Reembolso en Puntos – Términos y Condiciones

Última modificación: 5 de junio de 2025

Al participar en el reembolso de puntos Joom proporcionado por SIA Joom ('Joom'), acepta estos Términos y Condiciones (Términos). Léalos detenidamente antes de continuar con esta opción. Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 9 de junio de 2025 y se aplican a partir de esa fecha.

Seleccionando el reembolso de Joom en puntos
- Al seleccionar esta opción, usted consiente expresamente recibir el reembolso acordado para los pedidos seleccionados en forma de puntos Joom ('puntos' o 'puntos ganados como reembolso') en lugar del método de pago original utilizado para dicho pedido y acepta expresamente este método diferente como el único medio de reembolso para dicho pedido.
- Al confirmar la selección, se le abonará el importe especificado (total o parcial según lo acordado), del coste del pedido en puntos.
- Los puntos tienen el mismo valor que el importe pagado en su moneda original (1 euro = 1 punto), o el importe reembolsado acordado con el equipo de Soporte.
- Los puntos obtenidos como reembolso se agregarán a la sección "Saldo Joom" en su cuenta Joom. Puede encontrar toda la información relevante sobre los puntos ganados, el equivalente monetario de este saldo, incluido el historial de acumulación y el período de vencimiento en esta sección.
- El reembolso en Puntos es una oportunidad para continuar su experiencia de compra en Joom.
Canje de puntos Joom
- Sus puntos se pueden canjear en el momento de realizar futuras compras en Joom, para cubrir el costo de su pedido. Puede pagar hasta el 100% del costo de un pedido en Joom, con puntos.
- Los puntos se pueden utilizar junto con otros métodos de pago, como tarjetas de crédito, o puede pagar hasta el 100% del coste de un pedido en Joom con los puntos ganados.
- Los puntos obtenidos como reembolso se pueden combinar con cupones o la promoción “Precio Especial”.
- Los puntos obtenidos como reembolso no se pueden canjear por dinero en efectivo, ni transferir a la cuenta de otro usuario (a menos que esta cuenta pertenezca al mismo usuario de Joom) ni retirar a una cuenta bancaria.
Caducidad de puntos
- Los puntos obtenidos como reembolsos caducan 180 días (360 días en Austria y Suiza) a partir de la fecha en que se obtuvieron.
- Los puntos vencidos no se pueden restablecer a su saldo de Joom.
- Joom se reserva el derecho de realizar una expiración anticipada de sus puntos mediante aviso con un mes de anticipación.
Devoluciones y reembolsos
- Si devuelve un producto comprado con puntos ganados como reembolso, los puntos utilizados para esa compra se acreditarán nuevamente a su saldo de Joom.
- Su elección de ser reembolsado en puntos es irreversible. Esto significa que si cambia de opinión después de haber confirmado la selección de Reembolso en Puntos, no podrá recibir un reembolso en dinero más adelante.
Terminación del reembolso en puntos
- Joom puede, a su propia discreción, cancelar esta opción en cualquiera o todos los países aplicables por cualquier motivo o modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio realizado entrará en vigor desde el momento en que se realice.
- En caso de terminación de esta opción, todos los puntos acumulados al momento de la terminación continuarán siendo canjeables, pero no se emitirán nuevos puntos bajo esta opción.
- Si su cuenta se suspende debido a que actúa en contra de nuestras Políticas o la ley aplicable, ya no podrá realizar nuevos pedidos en Joom ni usar los puntos Joom ganados. Puede encontrar más información en nuestros Términos de uso generales.

Importante: Este método puede no estar disponible en todos los países.