Reembolso em Pontos – Termos e Condições

Última modificação: 5 de junho de 2025

Ao participar no Reembolso em Pontos Joom fornecido pela SIA Joom ("Joom"), você concorda com estes Termos e Condições (Termos). Por favor, leia-os atentamente antes de prosseguir com esta opção. Estes Termos e Condições entram em vigor a partir de 9 de junho de 2025 e aplicam-se a partir da data.

1. Selecionando o Reembolso da Joom em Pontos

   • Ao selecionar esta opção, concorda expressamente em receber o reembolso acordado para o(s) pedido(s) selecionado(s) na forma de pontos Joom ('pontos' ou 'pontos ganhos como reembolso') em vez do método de pagamento original usado para tal pedido e aceita expressamente este método diferente como o único meio de reembolso para tal pedido.
   • Após a confirmação da sua seleção, ser-lhe-á creditado o montante especificado (total ou parcial, conforme acordado), do valor do pedido em pontos.
   • Os pontos têm o mesmo valor que o montante pago na sua moeda original (1 euro = 1 ponto), ou o montante reembolsado acordado com o Apoio ao Cliente.
   • Os pontos ganhos como reembolso serão adicionados à secção 'Saldo Joom' na sua conta da Joom. Nesta secção, pode encontrar todas as informações relevantes sobre os pontos ganhos, o equivalente monetário deste saldo, incluindo o histórico de acumulação e o período de vencimento.
   • O reembolso em pontos é uma oportunidade para continuar a sua experiência de compra na Joom.

2. Utilização dos pontos Joom

   • Os seus pontos podem ser gastos em compras futuras efetuadas na Joom, para reduzir o valor do seu pedido. Pode pagar com pontos até 100% do valor do pedido na Joom.
   • Os pontos podem ser usados em conjunto com outros métodos de pagamento, como cartões de crédito, ou pode pagar até 100% do valor do pedido na Joom, com os seus pontos ganhos.
   • Os pontos ganhos como reembolso podem ser combinados com cupões ou com a promoção "Preço Especial".
   • Os pontos ganhos como reembolso não podem ser trocados por dinheiro, nem transferidos para a conta de outro utilizador (a não ser que esta conta pertença ao mesmo utilizador do Joom) ou retirados para uma conta bancária.

3. Período de validade dos pontos

   • Os pontos ganhos como reembolso são válidos durante 180 dias (360 dias na Áustria e na Suíça) a partir da data em que foram obtidos.
   • Os pontos expirados não podem ser recuperados e restituídos ao seu saldo Joom.
   • A Joom reserva-se o direito de antecipar a expiração dos seus pontos mediante um aviso prévio de um mês.

4. Devoluções e reembolsos

   • Se devolver um produto comprado com pontos ganhos como reembolso, os pontos usados para essa compra serão creditados de volta ao seu saldo Joom.
   • A sua escolha de ser reembolsado em pontos é irreversível. Isto significa que, se mudar de ideias depois de confirmar a seleção de Reembolso em Pontos, não poderá obter um reembolso em dinheiro numa fase posterior.

5. Terminação do Reembolso em Pontos

   • A Joom pode, a seu critério, terminar esta opção em qualquer ou todos os países aplicáveis por qualquer motivo ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações introduzidas entrarão em vigor a partir do momento em que forem feitas.
   • Se esta opção for terminada, todos os pontos acumulados no momento da terminação continuarão a estar disponíveis para utilização, mas novos pontos não serão emitidos no âmbito desta opção.
   • Se a sua conta for suspensa por agir contra as nossas Políticas ou a lei aplicável, não poderá fazer novos pedidos na Joom ou usar os seus pontos Joom ganhos. Para mais informações, consulte os nossos [Termos de utilização] gerais (https://www.joom.com/pt/terms).

Importante: Este método pode não estar disponível em todos os países.