Ich erhalte keine E-Mails oder Benachrichtigungen

Wenn Sie keine E-Mails oder Benachrichtigungen von uns erhalten, kann dies an einer der folgenden Ursachen liegen.

Benachrichtigungen deaktiviert

Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Profil:

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Benachrichtigungen“.
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol ⚙️ in der oberen rechten Ecke.
3. Aktivieren Sie die gewünschten Benachrichtigungen, indem Sie die Schieberegler auf „aktiv“ stellen.

Sie überprüfen die falsche E-Mail

Wir senden E-Mails an die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde. E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts oder zur Bestätigung der E-Mail-Adresse werden an die Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung des Profils über „E-Mail“ angegeben haben.

Beachten Sie: E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts und zur Bestätigung der E-Mail können nur empfangen werden, wenn das Profil mit „E-Mail“ registriert wurde.

Falsche E-Mail-Adresse in den Bestellungen angegeben

Wenn in den Bestellungen eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde, werden keine E-Mails zugestellt. Solche Bestellungen können nur in der App verfolgt werden.

Wir empfehlen, die E-Mail-Adresse für zukünftige Bestellungen zu korrigieren: Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Adressen“ und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse an.

E-Mails gehen in den Spam-Ordner

Unsere E-Mails können in den „Spam“-Ordner Ihres Posteingangs gelangen. Überprüfen Sie den Spam-Ordner der E-Mail-Adresse, die bei den Bestellungen oder bei der Registrierung angegeben wurde. Wir senden E-Mails von den folgenden Adressen:

• no-reply@notifications.joom.com

E-Mails oder Benachrichtigungen kommen in einer anderen Sprache

Wenn E-Mails in einer anderen Sprache ankommen, haben Sie wahrscheinlich von einem Gerät aus auf Ihr Profil zugegriffen, bei dem eine andere Sprache eingestellt ist.

Um E-Mails und Benachrichtigungen in der Sprache Ihres aktuellen Geräts zu erhalten, müssen Sie sich auf allen anderen Geräten abmelden:

1. Klicken Sie auf das „Einstellungen“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Profils.
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Geräte“ → „Von anderen Geräten abmelden“.

Danach werden neue E-Mails und Benachrichtigungen in der Sprache Ihres aktuellen Geräts zugestellt.