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Nicht dabei

Ich habe dieses Unternehmen zum ersten Mal genutzt und es ist einiges schiefgelaufen. Ich habe am 25. November einen kleinen Luftpolsterumschlag per Royal Mail erhalten. Das Paket war jedoch leer und enthielt KEIN Produkt. Das Paket sah intakt aus und schien vor dem Erhalt nicht manipuliert worden zu sein. Es sieht so aus, als wäre das Produkt am Absender nie in den Luftpolsterumschlag gepackt worden. Glücklicherweise handelte es sich nicht um einen Artikel mit hohem Wert. Die Online-Sendungsverfolgung war gut, aber absolut nutzlos, wenn es sich um ein leeres Paket handelt. Wie kontaktiere ich den Support, um das Problem zu lösen?

Nachtrag: Ich aktualisiere meine Bewertung. Das Unternehmen hat meine Beschwerde akzeptiert und die Rückerstattung auf mein Konto überwiesen. Deshalb ändere ich die Bewertung von 1 auf 3.. Ein leeres Paket kam an. Es war nichts darin, mir wurde nur ein leerer Umschlag zugestellt. Das ist Betrug, ich empfehle es nicht.

Ich weiß nicht, ob es sich um einen Verpackungsfehler handelt, aber ich habe ein Paket ohne Produkt erhalten. Ich war sehr enttäuscht, da der Rest der Artikel in einwandfreiem Zustand ankam.