Welche Zahlungsmethoden gibt es auf Joom?

Joom unterstützt viele lokale und internationale Zahlungsmethoden, darunter Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie länderspezifische Optionen wie Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA und Giropay. Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt und variieren je nach Land.

Kann ich einen teureren Einkauf in Raten oder später bezahlen?

Ja. Für höherwertige Einkäufe stehen Dienste wie „Später bezahlen“ (z. B. über Klarna oder Scalapay) zur Verfügung – abhängig von deinem Land, dem Bestellwert und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Du kannst den Lieferstatus in der Joom-App oder auf der Website verfolgen. Er wird aktualisiert, sobald sich deine Sendung weiterbewegt.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Jede Bestellung ist durch die Joom-Liefergarantie abgedeckt. Wenn deine Bestellung nicht bis zum Garantiedatum in deinen Bestelldetails ankommt, wende dich an den Joom-Support und wir erstatten dir den vollen Betrag zurück.

Ist das Bezahlen auf Joom sicher?

Ja. Joom nutzt ein sicheres Zahlungssystem, und der Verkäufer erhält sein Geld erst, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Das bietet dir zusätzlichen Käuferschutz.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder das Produkt nicht wie erwartet ist?

Falls deine Bestellung nicht geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich an den Joom-Support. In diesen Fällen kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Eine Rückerstattung zu beantragen geht schnell und einfach. Öffne einfach deine Bestellung in der Joom-App oder auf der Website, starte den Support-Chat und teile uns mit, was passiert ist. Unser Team kümmert sich um den Rest und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir.

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Bewertungen

Käufer*in

13. Juli 2025

05 Pretend it's a honey grapefruit crepe

Alles bestens! Schnelle Lieferung und gute Qualität. Gerne wieder!

Käufer*in

2. April 2025

RD02 LOVE ME

Wunderschönes Produkt, schöne Farbe. Es ist ein Geschenk, aber es kam mit einer einfachen und gut formulierten Nachricht, die ich sehr schätze. Die Lieferung erfolgte pünktlich und gut verpackt, um die Produktintegrität zu gewährleisten!

Käufer*in

12. August 2025

02 mountains

Gutes Produkt, Preis etwas hoch... Ich würde es gerne weiter kaufen, weil die Farbe wunderschön ist, aber wenn es so teuer bleibt, weiß ich nicht, ob ich es mir auf lange Sicht leisten kann ㅠㅠ

Käufer*in

23. Oktober 2025

103 Tart

super schöner Duft, aber es bekommt eine 4, da es für mich zu dunkel war, aber ich habe es wegen Beomgyu bekommen <3

Käufer*in

2. Juni 2025

HOUND Hound

Tolle Textur, guter Geruch, nicht zu stark, gut pigmentiert

Käufer*in

31. Oktober

HOUND Hound

Käufer*in