¿Qué formas de pago están disponibles en Joom?

Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.

¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?

Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Puedes seguir el estado de la entrega en la aplicación Joom o en la página web, que se actualiza a medida que el paquete avanza.

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Cada pedido está cubierto por la garantía de entrega de Joom. Si tu pedido no llega para la fecha de garantía que se muestra en los detalles de tu pedido, contacta con el soporte de Joom y emitiremos un reembolso total.

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¿Qué pasa si mi pedido no llega o el producto no es como esperaba?

Si tu pedido no fue entregado, llegó dañado o no coincide con su descripción, contacta con el soporte de Joom — se puede emitir un reembolso total en estos casos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Abre la página de pedido correspondiente y contacta con el Chat de Soporte, disponible en el sitio web y en la aplicación de Joom. Describe el problema y sigue las instrucciones de soporte.

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Recordatorio bondadoso: Tómese un momento para leer las siguientes instrucciones para asegurarse de seleccionar el tamaño de calzado correcto. Cómo elegir el tamaño correcto: Mide la longitud de tu pie (desde el punto más prominente de tu talón hasta la punta de tu dedo más largo); Si la longitud de tu pie está entre dos tallas, elige la talla más grande.. Debido a las diferencias en la forma de cada pie, se permite un error de hasta 0,5 cm, lo que todavía se considera normal. Todos nuestros productos se basan en tallas europeas. (EE.UU.). Las tallas rusas (Reino Unido) Los tamaños que aparecen en la tabla de tallas son solo de referencia.; La elección final debe basarse en la longitud medida de su pie.. Para asegurarse de seleccionar la talla correcta, haga el pedido según su talla habitual de la UE y consulte la longitud del pie proporcionada en la tabla de tallas.. Si no está seguro de su talla, utilice la guía "Cómo medir la longitud del pie" en la parte inferior de la guía de tallas para ayudarlo a elegir la talla correcta. Tenga en cuenta que el tamaño en CM que aparece en la caja de zapatos y en la etiqueta del zapato no corresponde a la longitud del pie en centímetros.

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