¿Qué formas de pago están disponibles en Joom?

Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.

¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?

Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Puedes seguir el estado de la entrega en la aplicación Joom o en la página web, que se actualiza a medida que el paquete avanza.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Si tu pedido no llega antes de la fecha de garantía de entrega, contacta con el soporte de Joom y te devolveremos el 100%. Por favor, infórmanos si tu pedido no llega antes de la fecha estimada y estaremos encantados de devolverte el dinero.

¿Es seguro pagar en Joom?

Sí. Joom utiliza un sistema de pago seguro, y el vendedor no recibe el pago hasta que hayas recibido tu pedido, lo que añade una protección adicional a tu compra.

¿Qué pasa si mi pedido no llega o el producto no es como esperaba?

Si tu pedido no fue entregado, llegó dañado o no coincide con su descripción, contacta con el soporte de Joom — se puede emitir un reembolso total en estos casos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Abre la página de pedido correspondiente y contacta con el Chat de Soporte, disponible en el sitio web y en la aplicación de Joom. Describe el problema y sigue las instrucciones de soporte.

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Recordatorio clase

Para garantizar el ajuste perfecto, consulte las instrucciones de tallas que aparecen a continuación antes de realizar su pedido.

Cómo elegir el tamaño correcto

Mide la longitud de tu pie desde el talón hasta la punta del dedo más largo.

Si tu medida se encuentra entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande.

Debido a las diferencias en la forma del pie, una desviación de hasta 0,5 cm se considera normal.

Estándar de tallas

Todos los productos se muestran en tallas europeas. (EE.UU.).

Por favor, consulte la longitud del pie. (CM) Consulte la tabla de tallas para una selección precisa.

Si tiene alguna duda, consulte la guía "Cómo medir la longitud del pie" que se encuentra al final de la tabla de tallas.

Nota IMPORTANTE

El valor en centímetros que aparece en la caja o etiqueta del zapato NO representa la longitud real del pie y no debe utilizarse como referencia principal para elegir la talla.

Para ti Largo del pie 41.5 26cm 42 26.5cm 43 27.5cm

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Preguntas frecuentes

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Sí. Joom utiliza un sistema de pago seguro, y el vendedor no recibe el pago hasta que hayas recibido tu pedido, lo que añade una protección adicional a tu compra.
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