¿Qué formas de pago están disponibles en Joom?

Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.

¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?

Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Puedes seguir el estado de la entrega en la aplicación Joom o en la página web, que se actualiza a medida que el paquete avanza.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Cada pedido está cubierto por la garantía de entrega de Joom. Si tu pedido no llega para la fecha de garantía que se muestra en los detalles de tu pedido, contacta con el soporte de Joom y emitiremos un reembolso total.

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Sí. Joom utiliza un sistema de pago seguro, y el vendedor no recibe el pago hasta que hayas recibido tu pedido, lo que añade una protección adicional a tu compra.

¿Qué pasa si mi pedido no llega o el producto no es como esperaba?

Si tu pedido no fue entregado, llegó dañado o no coincide con su descripción, contacta con el soporte de Joom — se puede emitir un reembolso total en estos casos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Abre la página de pedido correspondiente y contacta con el Chat de Soporte, disponible en el sitio web y en la aplicación de Joom. Describe el problema y sigue las instrucciones de soporte.

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【Item】: Pillow case 【Label】: No 【Material】:Polyester 【Size】: 30x30cm 40x40cm 45x45cm 50x50cm 55x55cm 60x60cm 66x66cm 【Accessory Construction】:Excluding the pillow core, the zipper is located on the side. 【Product Performance】It is made of high-quality, skin-friendly fabric, which is soft and comfortable. The invisible zipper opening design makes it both convenient and aesthetically pleasing to remove and replace the pillow core. The flat stitching lines are not prone to unraveling, deforming or shedding fibers. It is both practical and decorative. 【Applicable Scenarios】 When sitting on the sofa, you can lean against it; when thinking, you can hold it. It can also be used as a chair cushion, car cushion, or interior decoration item. It can be used in any room - bedroom, guest room, children's room, recreational vehicle, vacation home. It is also an excellent gift item. 【Washing Care】Hand wash or gentle machine wash. Iron at low temperature. Do not bleach. 【Special Note】The size data may vary slightly due to different measurement methods, and the deviation within 1-2 cm is considered normal.

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