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Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.

¿Puedo pagar una compra costosa a plazos o más adelante?

Sí, los servicios de compra ahora y paga después, como Klarna y Scalapay, están disponibles para algunas compras de mayor valor, dependiendo de tu país, monto del pedido y los términos del proveedor.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Puedes seguir el estado de la entrega en la aplicación Joom o en la página web, que se actualiza a medida que el paquete avanza.

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Cada pedido está cubierto por la garantía de entrega de Joom. Si tu pedido no llega para la fecha de garantía que se muestra en los detalles de tu pedido, contacta con el soporte de Joom y emitiremos un reembolso total.

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Sí. Joom utiliza un sistema de pago seguro, y el vendedor no recibe el pago hasta que hayas recibido tu pedido, lo que añade una protección adicional a tu compra.

¿Qué pasa si mi pedido no llega o el producto no es como esperaba?

Si tu pedido no fue entregado, llegó dañado o no coincide con su descripción, contacta con el soporte de Joom — se puede emitir un reembolso total en estos casos.

¿Cómo solicito un reembolso?

Abre la página de pedido correspondiente y contacta con el Chat de Soporte, disponible en el sitio web y en la aplicación de Joom. Describe el problema y sigue las instrucciones de soporte.

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"Unisex Kids Drop Shoulder Crew Neck Sweatshirt, Boys Girls Long Sleeve Warm Pullover Top, 100% Cotton Outer Polyester Lined Fleece Sweatshirt for Autumn Winter, Sizes 110-170. Fabric Composition: Outer Surface Material: 100% Cotton Base Layer: 100% Polyester Inner Lining: 100% Polyester Season: Spring Autumn & Winter Item Name: Kids Crew Neck Drop Shoulder Sweatshirt Size Range: 110-170. Leather Label:Yes. Washing care:Hand or machine washable. 1. All measurements are manual measured in centimeters, allow 1-2cm error due to different measuring methods. 2. This size chart fits kids aged 4-14 years old, unisex design for boys and girls. 3. Please refer to our size table instead of age for a better fit." Size: 110 Length: 47cm Shoulders: 41cm Bust: 40cm Sleeve: 32cm Height： 100cm Size: 120 Length: 50cm Shoulders: 43cm Bust: 42cm Sleeve: 35cm Height： 110cm Size: 130 Length: 53cm Shoulders: 45cm Bust: 44cm Sleeve: 38cm Height： 120cm Size: 140 Length: 56cm Shoulders: 47cm Bust: 46cm Sleeve: 41cm Height： 130cm Size: 150 Length: 59cm Shoulders: 49cm Bust: 48cm Sleeve: 44cm Height： 140cm Size: 160 Length: 62cm Shoulders: 51cm Bust: 50cm Sleeve: 47cm Height： 150cm Size: 170 Length: 65cm Shoulders: 53cm Bust: 52cm Sleeve: 50cm Height： 160cm

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Joom admite una amplia gama de formas de pago locales e internacionales para compradores europeos, incluidas las tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay, además de opciones específicas por país como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA y Giropay. Las opciones disponibles se muestran en la caja y varían según el país.
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