Remboursement en cas de non-livraisonGarantie de qualitéLogistique sécuriséeProtection de la vie privée
Description
Foire aux questions
- Quels sont les modes de paiement disponibles sur Joom ?Joom propose un large éventail de modes de paiement locaux et internationaux pour les acheteurs européens, notamment les cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay et Google Pay, ainsi que des options spécifiques à chaque pays comme Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA et Giropay. Les options disponibles sont affichées au moment du paiement et varient selon le pays.
- Puis-je payer un achat coûteux en plusieurs fois ou plus tard ?Oui, les services d'achat immédiat et de paiement différé tels que Klarna et Scalapay sont disponibles pour certains achats de valeur plus élevée, en fonction de votre pays, du montant de la commande et des conditions du fournisseur.
- Puis-je suivre ma commande ?Oui. Vous pouvez suivre l'état de la livraison dans l'appli Joom ou sur le site web ; les mises à jour se font au fur et à mesure que le colis progresse.
- Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?Chaque commande est couverte par la garantie de livraison Joom. Si votre commande n’arrive pas à la date de garantie indiquée dans les détails de votre commande, contactez l'assistance Joom et nous vous rembourserons intégralement.
- Les paiements sur Joom sont-ils sécurisés ?Oui. Joom utilise un système de paiement sécurisé, et le vendeur n'est payé que lorsque vous avez reçu votre commande, ce qui ajoute une protection supplémentaire à votre achat.
- Que faire si ma commande n'arrive pas ou si le produit n'est pas conforme à mes attentes ?Si votre commande n'a pas été livrée, est arrivée endommagée ou ne correspond pas à sa description, contactez l'assistance Joom ; un remboursement intégral peut être accordé dans ces cas-là.
- Comment puis-je demander un remboursement ?Ouvrez la page de commande concernée et contactez l'assistance par chat, disponible sur le site web et dans l'appli Joom. Décrivez le problème et suivez les instructions de l'assistance.
Avis
Cela ressemble fort à une copie. Taille plus petite que l'originale (dont j'ai déjà 3 paires). L'assistance ne veut rien savoir, frais de retour à ma charge : impossible de renvoyer l'article depuis la France à moins 70€ (port + droit de douane). 100€ pour une paire de baskets, mis dans le ruisseau à cause d'un site non fiable, avec des produits douteux et un service client absolument pas coopératif. À fuire.
Taille beaucoup trop petite, SAV qui me demande un nombre exagéré de photo pour prouver ma bonne foi, pour finir par me dire que les frais de retour seront à ma charge alors que le guide des tailles n'est pas bon SITE A EVITER!
Bonjour, Je vous ai écrit il y a une semaine, je n'ai pas eu de réponse. Les baskets étaient un cadeau et ils ne conviennent pas. Pouvez-vous m'indiquer comment vous les renvoyer, s'il vous plait ? Bien cordialement Sophie
Bonjour, Je viens de recevoir les basket Adidas Forum Low CL J mais la taille n'est pas bonne. Je voudrais vous les retourner. Merci de me faire savoir comment proceder. Cordialement Ana Waite
Colis jamais reçu et le service clientèle lamentable ne m’écoute pas et enfin qu’à leur tête ne veulent pas me rembourser. Et c’est d’une méchanceté pas possible ! 70€ dans l’eau !
Ces baskets sont un cadeau. Je ne pourrais pas les offrir dans la boîte car celle-ci est déchirée de partout et recollée avec du scotch. Pour le prix c'est vraiment pas normal
Livraison trop longue , colis en piteuse état tellement que les chaussures étaient sales comme si elles n’étaient pas neuves heureusement j’ai pu nettoyer
New Nike Sportswear Club T Shirt Men's Jadeite Green AR4997-371 — acheter en ligne avec une livraison gratuite dans le monde entier!
Le magasin en ligne Joom vous propose des produits à petit prix et de bonne qualité. New Nike Sportswear Club T Shirt Men's Jadeite Green AR4997-371: les prix sur Joom sont les plus bas ! Vous voulez acheter un produit encore moins cher ? Suivez nos réductions et promotions !
Livraison dans toute l’Europe, la CEI, Israël et l’Australie
Un assortiment international
Remboursement des commandes éligibles et service client 24 h/24, 7 j/7
Une réduction sur le premier achat pour les nouveaux clients