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Joom propose un large éventail de modes de paiement locaux et internationaux pour les acheteurs européens, notamment les cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay et Google Pay, ainsi que des options spécifiques à chaque pays comme Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA et Giropay. Les options disponibles sont affichées au moment du paiement et varient selon le pays.

Puis-je payer un achat coûteux en plusieurs fois ou plus tard ?

Oui, les services d'achat immédiat et de paiement différé tels que Klarna et Scalapay sont disponibles pour certains achats de valeur plus élevée, en fonction de votre pays, du montant de la commande et des conditions du fournisseur.

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Si votre commande n'a pas été livrée, est arrivée endommagée ou ne correspond pas à sa description, contactez l'assistance Joom ; un remboursement intégral peut être accordé dans ces cas-là.

Comment puis-je demander un remboursement ?

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To ensure the quality of the delivered products meets the standards, a dedicated inspection process has been set up in the product delivery process to ensure that every outgoing product is qualified. After the production and packaging of the product are completed, it will enter the comprehensive inspection stage before shipment, which is responsible by a dedicated person and strictly follows the established quality standards to carry out inspection work.

During the inspection process, the staff will inspect the products one by one, focusing on core indicators such as appearance integrity, compliance with specification parameters, and functional normality. At the same time, they will check whether the product packaging is intact and whether it can effectively protect the product from damage during transportation. The verification process does not omit any product or simplify any inspection steps. Any products found during the inspection that do not meet the standards will be promptly removed and not released from the warehouse to ensure that the released products meet the predetermined quality requirements.

Our shipment inspection work ensures that every product received by the customer meets the specified standards and reduces inconvenience caused by product quality issues. The inspection process follows the principles of objectivity and rigor, without exaggeration or embellishment. It strictly operates according to product quality standards to ensure the authenticity and reliability of inspection results, and effectively delivers qualified products to customers."

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