אני לא מקבל מיילים או התראות

אם אינך מקבל מיילים או התראות מאיתנו, ייתכן שזה נגרם מאחת מהסיבות הבאות.

ההתראות כבויות

בדוק את הגדרות ההתראות בפרופיל שלך:

1. עבור לסעיף «התראות».
2. לחץ על סמל ההגדרות ⚙️ בפינה הימנית העליונה.
3. הפעל את ההתראות הרצויות על ידי הזזת המחוונים למצב פעיל.

אתה בודק את הדואר האלקטרוני הלא נכון

אנחנו שולחים מיילים לכתובת שסיפקת בעת ביצוע ההזמנה. מיילים לשחזור סיסמה או אישור כתובת דוא"ל נשלחים לכתובת שסיפקת בעת רישום הפרופיל שלך דרך «דואר אלקטרוני».

הערה: מיילים לשחזור סיסמה ואישור דואר אלקטרוני יכולים להתקבל רק אם הפרופיל נרשם באמצעות «דואר אלקטרוני».

כתובת הדואר האלקטרוני בהזמנה אינה נכונה

אם בהזמנה סופקה כתובת דואר אלקטרוני לא נכונה, המיילים לא יגיעו. הזמנות כאלו ניתן לעקוב רק דרך האפליקציה.

אנו ממליצים לתקן את כתובת הדואר האלקטרוני עבור הזמנות עתידיות: עבור לסעיף «כתובותיי» והזן את כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

המיילים מגיעים לספאם

המיילים שלנו עשויים להגיע לתיקיית «ספאם» בתיבת הדואר שלך. בדוק את תיקיית הספאם בכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת בהזמנות או בעת הרישום. אנו שולחים מיילים מהכתובות הבאות:

• no-reply@notifications.joom.com

מיילים או התראות מגיעות בשפה אחרת

אם המיילים מגיעים בשפה אחרת, סביר להניח שנכנסת לפרופיל שלך ממכשיר שבו הוגדר שפה אחרת.

כדי לקבל מיילים והתראות בשפה של המכשיר הנוכחי שלך, עליך להתנתק מכל מכשיר אחר:

1. לחץ על סמל «הגדרות» בפינה הימנית העליונה של הפרופיל שלך.
2. עבור לסעיף «מכשירים» → «התנתקות ממכשירים אחרים».

לאחר מכן, מיילים והתראות חדשות יגיעו בשפה של המכשיר הנוכחי שלך.