Vietne neatbalsta jūsu pārlūkprogrammu. Lūdzu, atjauniniet pārlūkprogrammu vai lejupielādējiet citu
Izvēlieties valodu
Joom Geek
Joom mājas lapa

Joom lietošanas noteikumi

Mūsu lietošanas noteikumu kopsavilkums
Lietošanas nosacījumi sniedz pārskatu par mūsu pakalpojumiem tīmekļa vietnē www.joom.com un mobilā lietotne “Joom”. Pakalpojumi ir vērsti tikai uz patērētājiem, kas veic pirkumus no trešo pušu pārdevējiem privātām vajadzībām. Lai palīdzētu jums viegli orientēties informācijā, mēs sniedzam īsu katras sadaļas kopsavilkumu.
  1. Vispārīgie noteikumi – Šī sadaļa nosaka pakalpojumu un lietošanas nosacījumu apjomu.
  1. Joom loma transakciju veikšanā ar Jums – Joom ir platforma, bet pati nav pārdevējs. Veicot pasūtījumu platformā, jūs noslēdzat pirkuma līgumu ar pārdevēju, nevis ar Joom, un visas tiesības, kas jums var būt saistībā ar šī trešās puses produkta iegādi, ir pret šo pārdevēju.
  1. Pakalpojuma apturēšana un izbeigšana – Joom var ierobežot vai izbeigt lietotāju kontus vai pakalpojumu sniegšanu šo Noteikumu pārkāpuma gadījumā konkrētu iemeslu dēļ vai ja jūs ļaunprātīgi izmantojat mūsu pakalpojumus, kā paskaidrots šajā sadaļā.
  1. Privātums – Jūsu personas dati tiek vākti un apstrādāti, kā norādīts Joom privātuma politikā.
  1. Prasības pret Jūsu publicēto vai ievietoto informāciju - Jebkuram lietotāja publicētam saturam ir jābūt patiesam, likumīgam un neaizskarošam.
  1. Jūsu pienākumi – Jums ir jāievēro piemērojamie tiesību akti, jāsniedz precīza informācija un jāatturas no krāpnieciskām vai kaitīgām darbībām.
  1. Vecuma pārbaude – Lai izmantotu platformu, jums ir jābūt vismaz 16 gadus vecam (ar vecāku piekrišanu) vai 18 gadus vecam.
  1. Komunikācija – Jūs piekrītat saņemt dažādus paziņojumus no Joom, izmantojot dažādus kanālus, tostarp e-pastus un paziņojumus, kā arī varat pielāgot iestatījumus savā kontā.
  1. Džoma īpašumtiesības - Joom pieder visas intelektuālā īpašuma tiesības, kas saistītas ar vietni, un lietotāji nedrīkst ļaunprātīgi izmantot patentētu saturu.
  1. Jūsu satura iesniegšanas sekas - Iesniedzot saturu, lietotāji bez atlīdzības piešķir Joom licenci tā lietošanai.
  1. Jūsu iesniegtā satura regulēšana – Joom var regulēt, ierobežot vai noņemt Iesniegumus, kas pārkāpj tās politikas, piemērojamos tiesību aktus vai šos noteikumus.
  1. Saistīšana un trešo pušu saturs – Joom nav atbildīgs par platformā atrasto trešo pušu saturu vai saitēm.
  1. Autortiesību pārkāpums – Joom ir noteikta procedūra, kā ziņot par autortiesību pārkāpumiem un rīkoties.
  1. Ieteikuma sistēma, ranžēšana un meklēšanas rezultāti – Meklēšanas rezultātu ranžēšanu nosaka algoritms, kas ņem vērā dažādus faktorus, tostarp lietotāju uzvedību un produkta popularitāti.
  1. Atsauksmes un produktu vērtējums – Produktu apskati ir pieejami vietnē un tiek parādīti, kā paskaidrots šajā sadaļā. Lietotāju atsauksmju autentiskums un atbilstība Joom politikām, šiem noteikumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem tiek regulēta.
  1. Pārdošana, muita un nodokļi (ieskaitot PVN) – Pasūtījuma veikšanas brīdī norādītās cenas ir galīgās cenas un ietver piemērojamo PVN. Lietotāji var būt atbildīgi par nodokļiem un muitas nodevām, un pārdevējiem ir pieejami rēķini par pirkumiem.
  1. Garantija – Jums ir juridiskas garantijas produktiem ar trūkumiem atbilstoši jūsu dzīvesvietas tiesību aktiem.
  1. Kā Iepirkties – Atrodiet ceļvedi par produktu iegādi Joom platformā un informāciju par to, kā varat atcelt pirkumu 2 stundu laikā pēc apmaksas.
  1. Atmaksas noteikumi un izņemšanas tiesības – Jūs varat pieprasīt atmaksu par nepiegādātiem, bojātiem vai maldinošiem produktiem. Joom piedāvā brīvprātīgu kvalitātes garantiju neatkarīgi no jūsu likumā noteiktajām 14 dienu atteikuma tiesībām. Šajā sadaļā atrodiet informāciju par preču atgriešanu un gadījumiem, kad atmaksa var tikt atteikta.
  1. Kā pieprasīt atmaksu? - Mēs sniedzam jums norādījumus par to, kā jūs varat pieprasīt atmaksu, izmantojot platformu.
  1. Garantijas atruna un atbildības ierobežojums – Joom atsakās no atbildības par produkta nepareizu izmantošanu un ierobežo savus pienākumus, kā to pieļauj likums.
  1. Tiesību aktu un jurisdikcijas izvēle; Strīdu izšķiršanas un sūdzību procedūra – Tiek piemēroti Latvijas tiesību akti, bet lietotāji saglabā tiesības saskaņā ar vietējiem patērētāju tiesību aktiem. Šajā sadaļā ir sīki izskaidrota Joom sūdzību izskatīšanas procedūra.
  1. Paziņojums par strīdiem – Jūs piekrītat vispirms nosūtīt paziņojumu par strīdu uzņēmumam Joom un mēģināt atrisināt strīdu, pirms veicat juridiskas darbības, kā tas ir sīkāk paskaidrots šajā sadaļā.
  1. Kā sazināties ar Joom – Varat atrast dažādas iespējas, kā sazināties ar Joom, īpaši klientu atbalsta, personas datu pieprasījumiem, intelektuālā īpašuma pretenzijām un produktu drošības problēmām.

1. Vispārīgie noteikumi

Šie “Noteikumi” ir līguma līgums starp Jums un SIA “Joom”, kur
  • “Jūs” ir patērētājs Eiropas Savienībā vai Apvienotajā Karalistē (“jūs”, “jūsu”, “lietotājs”), kas darbojas kā fiziska persona, nevis kā uzņēmējdarbības vienība komerciālos nolūkos, un
  • SIA “Joom” ir juridiska persona ar reģistrācijas numuru 40103993365 un juridisko adresi Gustava Zemgala iela 78-1, LV-1039, Rīga, Latvija (“Joom”, “mēs”, “mums”, “mūsu”).
Šis līgums regulē jūsu izmantošanu un piekļuvi:
  • Tīmekļa vietne https://www.Joom.com un jebkuras citas vietnes, kas pieder Joom vai kuras tā pārvalda, vai jebkuras tās daļas (kopā "vietne"),
  • Mūsu mobilā lietotne “Joom” (“Lietotne” kopā ar Vietni un jebkuriem resursiem, funkcijām, funkcionalitāti vai pakalpojumiem, kas ir pieejami, izmantojot Vietni un/vai Lietotni, saukta arī par “Vietni”),
  • Vietnes un/vai lietotnes saturs un
  • Klientu apkalpošana saistībā ar vietni un/vai lietotni (ieskaitot naudas atmaksu).
Mūsu pakalpojumu izmantošana vai reģistrācija Vietnē nozīmē, ka piekrītat šiem Noteikumiem un apliecināt, ka esat izlasījis mūsu Privātuma politiku. Lūdzam izlasīt šos noteikumus un Privātuma politiku, kas pieejama vietnē https://joom.com/privacy rūpīgi un pilnībā, pirms izmantojat Vietni un reģistrējaties tajā.
Joom patur tiesības mainīt vai pārtraukt Vietnes (vai jebkuras tās daļas) darbību saistībā ar Vietnes tehnisko attīstību. Joom patur tiesības jebkurā laikā mainīt Noteikumus ar nosacījumu, ka visas šādas izmaiņas attieksies tikai uz turpmākiem pirkumiem Vietnē un neietekmēs jūsu pastāvīgo Vietnes lietošanu. Ja nepiekrītat šiem vai jebkuriem turpmākiem noteikumiem, lūdzu, nelietojiet (vai neturpiniet lietot) Vietni. Pēc saviem ieskatiem Joom var piedāvāt arī citus pakalpojumus vai līdzekļus, uz kuriem attiecas dažādi noteikumi un nosacījumi.

2. Joom loma transakciju veikšanā ar Jums

Joom nodrošina platformu pārdevējiem, kuri ievēro Joom politiku, lai piedāvātu un pārdotu noteiktas preces. Joom nedarbojas kā Vietnē piedāvāto preču pārdevējs. Veicot pasūtījumu Vietnē, jūs noslēdzat pirkuma līgumu tieši ar pārdevēju, nevis ar Joom. Visas tiesības, kas jums var būt attiecībā uz jebkuru iegādāto produktu, attiecas tikai uz pārdevējiem, no kuriem jūs iegādājaties produktu, nevis pret Joom.
Visi Vietnē uzskaitītie pārdevēji ir tirgotāji (juridiskas personas vai to ekvivalenti saskaņā ar tiem piemērojamiem tiesību aktiem). Tas nozīmē, ka ES patērētāju aizsardzības tiesību akti ir piemērojami jums un jūsu līgumam ar pārdevēju.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka Joom nekontrolē neviena produkta aspekta kvalitāti, drošību, morāli vai likumību, produktu patiesumu vai precizitāti un pārdevēju spēju pārdot produktus – par visiem šādiem aspektiem galu galā atbild pārdevējs.
Pārdevēja, no kura iegādājāties/vēlaties iegādāties preci, kontaktinformāciju varat atrast preces lapā. Pārdevējs ir pilnībā atbildīgs par produktu lapās norādītās kontaktinformācijas derīgumu un precizitāti. Ja nevarat sazināties ar pārdevēju, izmantojot šādu kontaktinformāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, paziņojot mums, izmantojot palīdzības centrā.
Joom darbojas kā pārdevēju tirdzniecības aģents starp tiem noslēgtajā līgumā noteiktajās robežās, tostarp pilnvaras un tiesības apspriest un slēgt darījumus pārdevēju vārdā, izmantojot Vietni, noteikt galīgo cenu Vietnē piedāvātajiem produktiem un (pēc Joom ieskatiem) palīdzēt pārdevējiem saņemt un apstrādāt pircēja prasības par atmaksu un garantiju. Joom jūsu vietā nedarbojas kā tirdzniecības aģents.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka cena, par kādu produkts jums tiek piedāvāts, var tikt personalizēta, pamatojoties uz automatizētu lēmumu pieņemšanas procesu, un tādējādi atšķirties no citiem lietotājiem piedāvātajām cenām.
Joom nesniedz maksājumu pakalpojumus – tas darbojas tikai kā pārdevēju aģents, lai saņemtu maksājumus par labu pārdevējiem un samaksātu summas, kas ir parādā pārdevējiem saistībā ar darījumiem, ko Jūs un pārdevēji esat noslēguši Vietnē. Joom ir tiesības noteikt maksājumu pakalpojumu sniedzējus (“PSP”), kas veiks visas nepieciešamās darbības maksājumu veikšanai, pieņemšanai, saņemšanai, apstrādei un apkalpošanai, kas saistīti ar darījumiem starp pārdevējiem un jums. Joom patur tiesības norādīt neierobežotu skaitu PSP.
Maksājumi
Jums var būt tiesības pieprasīt maksājuma atmaksu. Maksājuma atdošana parasti nozīmē jūsu veiktā maksājuma pilnīgu vai daļēju apvērstu pēc jūsu pieprasījuma vai pieņēmēja/cita maksājumu pakalpojumu sniedzēja pieprasījuma saskaņā ar attiecīgajiem maksājumu shēmas noteikumiem.
Joom ir finansiāli atbildīgs par maksājumu atdošanu pārdevējiem un šim nolūkam atrisina ar maksājumu atdošanu saistītos strīdus starp klientiem (karšu īpašniekiem) un pārdevējiem. Sakarā ar to Joom un maksājumu pakalpojumu sniedzēji izmeklē ar klientiem saistītās atmaksas, kas saistītas ar krāpšanas riskiem, saskaņā ar to savstarpējām līgumsaistībām.
Jūsu maksājuma saistības pret pārdevēju tiks uzskatītas par izpildītām no brīža, kad Joom (vai tā PSP, ja piemērojams) ir saņēmis maksājumu. Joom (izmantojot savu PSP, ja piemērojams) ir atbildīgs par līdzekļu pārsūtīšanu pārdevējiem, kā noteikts līgumos starp Joom, pārdevēju un PSP. Ja Joom (izmantojot savu PSP) nepārskaita šādas summas pārdevējam, pārdevējam ir tiesības vērsties tikai pret Joom (vai tā PSP, ja piemērojams), nevis tieši jūs.

3. Pakalpojuma apturēšana un izbeigšana

Ja Joom konstatē, ka jūsu uzvedība vai pakalpojumu izmantošana nav saderīga ar šiem lietošanas noteikumiem vai pārkāpj jebkuru piemērojamo likumu, Joom var noteikt ierobežojumus jums piedāvāto pakalpojumu sniegšanai un darbības veikšanas laikā sniegt jums pamatojumu, lai izskaidrotu šādu lēmumu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Jo īpaši ierobežojumu pamatojums ir jāsaprot šādi:
  • Joom atmaksas sistēmas ļaunprātīga izmantošana. Pasūtījumu atgriešanas un/vai atmaksas procentuālā daļa pārsniedz kopējo Vietnē veikto pasūtījumu skaitu un/vai pusi no kopējās summas, kas samaksāta par Vietnē veiktajiem pasūtījumiem.
  • Nepatiesas informācijas sniegšana Joom atbalsta komandai. (piemēram, foto un video pierādījumi, ko sniedzat, lai pamatotu savus apgalvojumus vai apgalvojumus vai lai saņemtu naudas atmaksu par pasūtījumu, ir rediģēti īpašās programmās un tādējādi ir nepatiesi) vai pārkāpums jebkāda veida verbālas vai rakstiskas ļaunprātīgas izmantošanas dēļ (tostarp ļaunprātīgas izmantošanas vai izrēķināšanās draudi) pret jebkuru Joom darbinieku, virsnieku, partneru vai
  • Jebkura veida darbības, kas var radīt risku jūsu kontam vai citu lietotāju kontu drošību. cita lietotāja konta izmantošana, viena un tā paša konta izmantošana dažādām personām, lai izmantotu atlīdzības vai atlaižu sistēmas, mēģinājums iegūt citu lietotāju paroles vai piekļūt viņu kontiem, identitātes zādzība vai saistību ar jebkuru citu personu, reālas IP adreses slēpšana utt.
  • Klients Sankciju likumu pārkāpums (piemēram, vienā vai vairākos starptautisko valdības sankciju sarakstos ir iekļauti jūsu dati).
  • Jebkāda veida ar maksājumiem saistīta krāpšana. Tas attiecas, bet ne tikai:
      1. nozagtas kredītkartes izmantošana maksājumiem Vietnē,
      1. trešās puses vai nepatiesu datu izmantošana maksājuma veikšanai vai
      1. Jūsu izvirzītie strīdi pārsniedz pusi no kopējā Vietnē veikto maksājumu skaita.
      1. strīdu izšķiršanas procedūras uzsākšana par darījumu, izmantojot MPS, un mums ir likumīgs iemesls uzskatīt, ka esat pārkāpis likumu, pārkāpis šos lietošanas noteikumus vai ļaunprātīgi izmantojis vietni.
Ja Joom konstatē, ka esat ļaunprātīgi izmantojis mūsu pakalpojumus vai Joom platformu vai piedalījies ļaunprātīgā darbībā, Joom var pēc saviem ieskatiem uz laiku vai uz nenoteiktu laiku apturēt jums vai jūsu kontam piedāvāto pakalpojumu sniegšanu, par to iepriekš rakstiski paziņojot. Kad mēs rīkosimies, mēs jums sniegsim pamatojumu, kas izskaidro mūsu lēmumu. Apturēšanas ilgums būs 6 mēneši. Ļaunprātīga izmantošana ir jāsaprot kā, bet ne tikai:
  • Gadījumi, kad mēs noņēmām jūsu nelikumīgo saturu, kā paskaidrots 11. sadaļā, un jūs turpinājāt atkārtoti pārkāpt šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus, bieži iesniedzot vai publicējot informāciju Iesnieguma veidā (t. i., publicējot vai padarot pieejamu Vietnē), kas ir acīmredzami nelikumīgs saturs (“Nelikumīgs saturs”). Nelegālais saturs ietver, bet ne tikai, jebkādu informāciju neatkarīgi no tās formas saistībā ar nelegālu saturu, produktiem, pakalpojumiem un darbībām, piemēram, nelegālu naida runu, teroristisku saturu, jebkāda veida diskriminējošu saturu, neatbilstošus attēlus, kuros attēlota seksuāla vardarbība pret bērniem, nelikumīgu privātu attēlu kopīgošanu bez piekrišanas, tiešsaistes izsekošanu, materiālu neatļautu izmantošanu, kā arī šo noteikumu5 vai citādi aizsargāto noteikumu pārkāpšanu. Lūdzu, skatiet šo noteikumu 11. sadaļu.
    • Tādā gadījumā, jūsu sociālā tīkla lietotāja profils tiks īslaicīgi vai neatgriezeniski apturēts, tas ir, jūs nevarēsit publicēt jaunu Iesniegumu vai nekādā veidā mijiedarboties ar citu lietotāju Iesniegumiem, un jūsu Iesniegumi tiks paslēpti no publiskas redzesloka.
  • Bieža acīmredzami nepamatotu paziņojumu iesniegšana saskaņā ar Joom paziņošanas un rīcības mehānismu vai bieža acīmredzami nepamatotu sūdzību iesniegšana saskaņā ar Joom iekšējo sūdzību izskatīšanas procedūru.
    • Tādā gadījumā, Joom uz laiku apturēs jūsu paziņojumu un sūdzību apstrādi.
  • Atkārtoti sniedza nepatiesu informāciju Joom atbalsta komandai, kā norādīts iepriekš, vai izrādīja neatbilstošu uzvedību (mutiski vai rakstiski) jebkuram Joom darbiniekam, virsniekam, partnerim.
    • Tādā gadījumā, jūsu galvenais konts tiks apturēts, kas nozīmē, ka turpmāk vietnē nevarēsit veikt pasūtījumus.
Kad jūsu galvenā konta darbība ir apturēta, jūs vairs nevarēsit veikt jaunus pasūtījumus vai izmantot savus Joom kredītus, taču joprojām varat:
  • Piekļūstiet savam autorizētajam lietotāja kontam,
  • Skatīt informāciju par saviem pasūtījumiem,
  • Publicējiet atsauksmes par saviem pasūtījumiem, iesniedziet Iesniegumus vietnē un mijiedarbojieties ar citu lietotāju iesniegtajiem materiāliem,
  • Sazinieties ar Joom atbalsta komandu (lai īpaši pieprasītu atgriešanu, atmaksu vai informāciju par iepriekšējiem pasūtījumiem)
  • Pārsūdzēt Joom lēmumu saskaņā ar Sūdzību izskatīšanas procedūru, kas izskaidrota šo noteikumu 22. sadaļā
Ja Joom pārtrauc jūsu lietošanas tiesības, Joom joprojām ir tiesības izmantot jebkādas savas papildu tiesības un tiesiskās aizsardzības līdzekļus gadījumā, ja ir radušās pretenzijas, zaudējumi, atlīdzības, izmaksas un/vai saistības, kas ir saistītas ar kādu no jūsu pārkāpumiem vai pārkāpumiem.
Ja uzskatāt, ka Joom pārkāpj kādu no savām saistībām (vai nu tās, kas paredzētas šajos Noteikumos, vai likumā), jums ir arī tiesības jebkurā laikā un bez maksas atcelt savu reģistrāciju Vietnē vai sazināties ar mums, izmantojot adreses, kas norādītas šo Noteikumu 24. sadaļā “Kā sazināties ar Joom”.

4. Privātums

Lai uzzinātu, kā mēs apkopojam, izmantojam, izpaužam un aizsargājam datus par jums (bieži pazīstamus kā personas datus), lūdzu, skatiet mūsu Privātuma politiku vietnē https://joom.com/privacy. Lūdzu, sazinieties ar mums pa privacy@joom.com ja jums ir kādi ar privātumu saistīti pieprasījumi vai nepieciešama papildu informācija.

5. Prasības pret Jūsu publicēto vai ievietoto informāciju

Jūs kā lietotājs piekrītat, ka visa informācija, ko publicējat vai parādāt:
  1. Esiet patiess, precīzs, pilnīgs un likumīgs,
  1. Neesiet nepatiess, maldinošs vai maldinošs,
  1. Nesatur informāciju, kas ir apmelojoša, apmelojoša, draudoša vai uzmācīga, neķītra, nepieņemama, aizskaroša, seksuāli izteikta vai kaitīga nepilngadīgajiem,
  1. Nesatur informāciju, kas ir diskriminējoša vai veicina diskrimināciju rases, dzimuma, reliģijas, tautības, invaliditātes, seksuālās orientācijas vai vecuma dēļ,
  1. Nepārkāpt šos noteikumus un privātuma politiku.

6. Jūsu pienākumi

Būdams Vietnes lietotājs, jūs piekrītat, ka:
  1. Izmantojiet vietni saskaņā ar šiem Noteikumiem un piemērojamajiem tiesību aktiem. Tas nozīmē, ka jūsu darbības Vietnē vai Lietotnē nedrīkst būt pretrunā ar piemērojamajiem likumiem un noteikumiem.
  1. Iepriekš informējiet Joom, ja vēlaties veikt pasūtījumus nevis kā patērētājs, bet ar mērķi, kas saistīts ar jūsu profesionālajām spējām vai uzņēmējdarbību. Pēc noklusējuma mēs uzskatām jūs par fizisku personu un patērētāju, kas ir Vietnes mērķis un darbība.
  1. Piegādes vajadzībām norādiet pareizu un derīgu adresi. Mēs paļaujamies uz šādu informāciju, piemēram, lai nodrošinātu, ka nodokļi un nodevas tiek pareizi aprēķinātas un piemērotas. Adrese, kuru norādāt kā piegādes adresi, ir vieta, kur saņemat preci un kur beidzas preces nosūtīšana. Veicot pasūtījumu Vietnē, Jūs apstiprināt, ka Jūsu norādītā adrese ir pilna, derīga un pareiza.
  1. Neapkrāpt nevienu personu vai juridisku personu, izmantojot Vietni (piemēram, izmantojot zagtas kredītkartes/debetkartes).
  1. Nesniegt maldinošu informāciju par sevi vai savu saistību ar kādu personu vai vienību (piemēram, reģistrējoties Vietnē ar citas personas vārdu vai izmantojot citas personas akreditācijas datus).
  1. Nepraktizēt jebkāda veida surogātpasta sūtīšanu vai pikšķerēšanu un ļaunprātīgi neizmantojiet jums pieejamos saziņas rīkus, piekļūstot vietnei, tostarp viltošanu, nevēlamu komerciālu vai citu ziņojumu sūtīšanu.
  1. Nekopēt, reproducēt, izmantot vai atsavināt Saturu vai Vietni un/vai dažādus patentētus komponentus, direktorijus, datu bāzes un to sarakstus.
  1. Neietver nekādus datorvīrusus, citas destruktīvas ierīces, metodes un tehnoloģijas, tostarp kodus un robottīklus, kuru rezultātā tiek sabojāta, traucēta, pārtverta vai atsavināta programmatūra vai aparatūras sistēma, dati vai personiskā informācija.
  1. Neietver nekādas shēmas, lai grautu Joom un/vai Vietnes izmantoto datu, sistēmu vai tīklu integritāti vai iegūtu nesankcionētu piekļuvi šādiem datiem, sistēmām vai tīkliem.
  1. Nepiekļūt, neizmantot vai nemēģināt kopēt, reproducēt, izmantot vai atsavināt mūsu API, ja vien Joom to nav atļāvis konkrētam mērķim.

7. Vecuma pārbaude

Vietne nav izstrādāta un paredzēta nepilngadīgajiem, un tie nedrīkst tai piekļūt. Jums ir atļauts reģistrēties Vietnē, ja esat 18 gadus vecs vai vecāks vai 16 gadus vecs, un reģistrējaties ar savu vecāku vai likumīgā aizbildņa/aizbildņa atļauju un piekrišanu, un jūs izmantosit Vietni viņu uzraudzībā. Bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem, nav atļauts kļūt par Joom lietotājiem, un vecāki vai likumīgie aizbildņi nedrīkst piekrist šiem noteikumiem viņu vārdā.
Ja esat štata, provinces vai valsts iedzīvotājs, kas nosaka papildu vai atšķirīgas vecuma prasības Vietnes vai tās daļas lietošanai, reģistrējoties kā lietotājs, jūs apliecināt, ka jūsu reģistrācija kā lietotājs, jūsu personiski identificējamās informācijas sniegšana mums un šādas personu identificējošas informācijas izmantošana, kā norādīts mūsu Privātuma politikā, nepārkāpj piemērojamos valsts likumus, valsts vai noteikumus. Lūdzu, skatiet Privātuma politiku, lai skatītu personu identificējošas informācijas sarakstu.

8. Komunikācija

Mēs nosūtīsim jums paziņojumus, kas saistīti ar Vietnes lietošanu, drošību vai citiem ar Vietni saistītiem jautājumiem, reklāmas ziņojumus un aptaujas. Jūs jebkurā laikā varat mainīt savas saziņas preferences, pielāgojot paziņojumu iestatījumus savā kontā vai nosūtot mums pieprasījumu pa privacy@joom.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nevarat atteikties no pakalpojumu ziņojumu saņemšanas no mums, tostarp drošības un juridisko paziņojumu saņemšanas, jo šādiem paziņojumiem nav mārketinga rakstura.
Gadījumā, ja saskaņā ar jums piemērojamajiem tiesību aktiem ir nepieciešama piekrišana, piekrītot šiem Noteikumiem, jūs sniedzat savu piekrišanu, lai mēs ar jums sazinātos pa e-pastu (ja kopīgojat to ar mums), mobilo tālruni (ja kopīgojat to ar mums) un citus veidus, izmantojot Vietni, tostarp informatīvos paziņojumus.

9. Džoma īpašumtiesības

Vietne un visas tās sastāvdaļas un līdzekļi, Saturs un visas intelektuālā īpašuma tiesības, kas ir iekļautas tajā vai ir ar to saistītas, tostarp patenti, autortiesības, preču zīmes, pakalpojumu zīmes, logotipi, zinātība, pieder uzņēmumam Joom vai trešām pusēm un mums ir licencēta. Visas tiesības, īpašumtiesības un intereses saistībā ar iepriekš šajā punktā uzskaitītajām lietām paliek mums vai mūsu licences devējiem. Izmantojot vietni, jūs piekrītat un atzīstat, ka:
  • jūs nedrīkstat piekļūt Vietnei ar citiem līdzekļiem, kā vien caur Vietni (ti, saskarni Joom nodrošina, izmantojot Vietni).
  • jūs nedrīkstat izmantot nevienu Joom intelektuālā īpašuma vai satura daļu: Vietnes vai jebkuras tās daļas izmantošana nedod jums nekādas tiesības, licences vai jebkāda veida atļaujas reproducēt vai izmantot šādu Joom intelektuālo īpašumu un/vai saturu.
  • Vietnē var būt ietverta informācija un materiāli, ko augšupielādējuši citi vietnes lietotāji, tostarp ziņojumu dēļi un tērzēšanas telpas, kuras mēs neesam pārbaudījuši vai apstiprinājuši. Šāda trešo pušu informācija neatspoguļo Joom uzskatus vai vērtības.

10. Jūsu satura iesniegšanas sekas

Joom gaida jūsu atsauksmes, izmantojot e-pasta adreses, kas norādītas konkrētiem nolūkiem. Tomēr, ja jūs nosūtāt mums, ievietojat vai ievietojat vietnē, lietotnē vai jebkurā to daļā
  • Visas atsauksmes, ziņas vai komentāri,
  • Jūsu radošās vai oriģinālās koncepcijas vai idejas,
  • Jebkurš saturs, dati, teksts, fotogrāfijas, grafikas vai citi materiāli, vai
  • Jebkura konfidenciāla, patentēta vai cita informācija (“Iesniegums”),
jūs apliecināt un garantējat Joom, ka esat Iesnieguma īpašnieks vai jums ir tiesības piešķirt Joom tālāk norādīto licenci.
Jūs piekrītat, ka, izmantojot visu Iesniegumu vai tā daļu, Joom nekompensēs jums nevienu šādu licenci vai Iesniegumu papildus nodrošinātajai iespējai izmantot Vietni, ka jebkurš šāds Iesniegums netiks uzskatīts par konfidenciālu vai nepublisku, tiklīdz tas ir iesniegts Joom, un ka Joom viens pats var brīvi izlikt vai izmantot visu Iesniegumu vai kādu tā daļu. Ja viss Iesniegums vai tā daļa tiek publicēta vai izmantota Vietnē, jūs piekrītat, ka Iesniegums un tā saturs kļūst publiski pieejams un to var izmantot citi.
Iesniedzot Joom iesniegumu, izmantojot vietni, lietotni vai citādi, jūs:
  • Piekrītu neiesniegt nevienu Iesniegumu, kas jebkādā veidā pārkāpj šos noteikumus vai ietver nepiemērotu saturu, kā noteikts tālāk;
  • Automātiski piešķirt uzņēmumam Joom vispasaules, neierobežotu, neatsaucamu, nododamu, piešķiramu, apakšlicencējamu licenci, lai izmantotu Iesniegumu un izmantotu visas autortiesības, publicitāti un citas tiesības attiecībā uz jebkuru šādu Iesniegumu autortiesību darbības laikā, ieskaitot jebkuru juridisku pagarinājumu, jebkāda iemesla dēļ; un
  • Uzņemties atbildību par jebkādu šādu Iesnieguma izmantošanu, izmantojot Vietni, un atlīdzināt Joom un atturēt to no jebkādām trešo pušu prasībām pret Joom, kas izriet no šādas Iesnieguma izmantošanas.
  • Piešķiriet katram Vietnes lietotājam vispasaules, neekskluzīvu licenci, lai piekļūtu jūsu Iesniegumam, izmantojot Vietni, un izmantotu, reproducētu, vāktu, izplatītu, kopīgotu, parādītu un izpildītu šādu Iesniegumu, kā atļauts ar Vietni un saskaņā ar šiem Noteikumiem, visu autortiesību darbības laiku, tostarp jebkādu juridisku pagarinājumu, jebkāda iemesla dēļ.

11. Jūsu iesniegtā satura regulēšana

Joom ir tiesības, bet ne pienākums, pārraudzīt, noraidīt, rediģēt vai noņemt visu vai daļu no jebkādiem ierakstiem, Iesniegumiem vai satura, ja tas pārkāpj šos noteikumus.
Joom veic satura regulēšanu jebkuram saturam vai iesniegšanai kā lietotāja ziņai vai augšupielādei Vietnē, tostarp Atsauksmes, kas publicētas katra produkta produkta lapas sadaļā “Atsauksmes”, lietotāju ziņas, kas publicētas par iecienītākajiem produktiem Joom sociālajā profilā, komentāri zem lietotāju ziņām un cita informācija, ko esat iesniedzis vietnē. Šis process tiek veikts, izmantojot iepriekš definētus parametrus un automatizētus rīkus, piemēram, automatizētu teksta atpazīšanas programmatūru, kā arī iesaistot cilvēka pārskatīšanu. Programmatūras sistēmas izmantošanas piemērs satura moderēšanai ir aizliegtu vārdu un Iesniegumu, kas liecina par aizskaršanu, lamuvārdiem, pornogrāfiju vai jebkādiem citiem nepiedienīga rakstura vārdiem vai materiāliem, automātiska noteikšana, kā arī personas datu automātiskās noteikšanas rīks, izmantojot robotprogrammatūras vai līdzīgas programmatūras lietojumprogrammas.
Satura moderēšana tiek veikta, lai reaģētu uz, atklātu, identificētu un likvidētu apšaubāmu, nelegālu vai nepiemērotu saturu, kas nav atļauts Vietnē. Nepiemērots saturs ietver, bet neaprobežojas ar šaujamieročiem, alkoholu, nelegālām narkotikām un narkotiku lietošanas piederumiem, tabaku un tabakas izstrādājumiem, pieaugušajiem paredzētu vai pornogrāfisku materiālu, aizskarošu vai neķītru materiālu, paškaitējumu, kibervardarbību pret sievietēm, reklāmu, tostarp nevēlamu reklāmu, kā arī jebkādu atsauci vai pieminēšanu uz uzskaitītajiem objektiem.
Ja vietnē tiek publicēts vai augšupielādēts apšaubāms, nepiemērots vai nelikumīgs saturs, Joom var pēc saviem ieskatiem noteikt piekļuves ierobežojumus vai noņemt jūsu Iesniegumus un attiecīgi informēt jūs par to, nosūtot pamatojumu. Ja jūs bieži iesniedzat Iesniegumus, kas satur nelegālu vai nepiemērotu saturu, mēs varam apturēt atsauksmju iesniegšanu jūsu vietā ļaunprātīgas izmantošanas dēļ, kā paskaidrots 3. sadaļā. Šādos gadījumos jūs varat apstrīdēt Joom lēmumu, izmantojot sūdzību izskatīšanas procedūru, kas izskaidrota 22. sadaļā.
Mēs arī paturam tiesības izpaust jūsu identitāti jebkurai trešajai pusei, kas apgalvo, ka jebkurš saturs, ko esat ievietojis vai augšupielādējis vietnē, pārkāpj viņu intelektuālā īpašuma tiesības vai tiesības uz privātumu.

12. Saistīšana un trešo pušu saturs

Vietnē var būt saites uz trešo pušu vietnēm, kuras mēs nekontrolējam vai nedarbojamies. Joom vai lietotāji var sniegt šādas saites tikai ērtībai. Joom nav atbildīgs un nekontrolē nevienas saistītās vietnes saturu vai jebkuru saiti, kas ietverta saistītajā vietnē. Vietne var saturēt dažādu trešo pušu pakalpojumu sniedzēju publicētus jaunumus, sludinājumus, saturu, attēlus, materiālus un informāciju. Jebkura šāda trešās puses satura izmantošana var būt atkarīga no šīs trešās puses noteikumiem un nosacījumiem. Jūs esat pilnībā atbildīgs par sevis, savas ierīces un sistēmu aizsardzību pret tārpiem, vīrusiem, Trojas zirgiem un jebkādu citu kaitīgu saturu.
Jūs varat izveidot saiti uz mūsu mājaslapu, ja darāt to godīgā un likumīgā veidā un nekaitē mūsu reputācijai un neizmanto to. Jūs nedrīkstat izveidot saiti tādā veidā, kas liek domāt par jebkāda veida asociāciju, apstiprinājumu vai apstiprinājumu no mūsu puses, ja tādas nav, un jūs nedrīkstat izveidot saiti uz mūsu vietni nevienā tīmekļa vietnē, kas jums nepieder. Vietnei, uz kuru veidojat saiti, laiku pa laikam visos aspektos jāatbilst mūsu satura standartiem.
Mūsu vietne nedrīkst būt ierāmēta nevienā citā vietnē, kā arī jūs nedrīkstat izveidot saiti uz jebkuru mūsu vietnes daļu, izņemot mājas lapu. Pretējā gadījumā mēs paturam tiesības jebkurā laikā atsaukt saistīšanas atļauju bez brīdinājuma.

13. Autortiesību pārkāpums

Mēs respektējam izpildītāja un satura īpašnieku tiesības, un Joom rūpīgi apsver paziņojumus par iespējamiem pārkāpumiem. Ja uzskatāt, ka jūsu ar autortiesībām aizsargātais darbs tiek izmantots veidā, kas ir autortiesību pārkāpums un ir pieejams vietnē Joom, lūdzu, informējiet Joom autortiesību aģentu uz e-pastu ipr@Joom.com. Iesniedzot ziņojumu, lūdzu, sniedziet šādu informāciju:
  • Personas, kas ir pilnvarota rīkoties autortiesību īpašnieka vārdā, elektronisks vai fizisks paraksts,
  • Ar autortiesībām aizsargātā darba identifikācija, kura, jūsuprāt, ir pārkāpta,
  • Tā materiāla identifikācija, ar kuru tiek apgalvots, ka tiek pārkāptas tiesības, un tā atrašanās vieta vietnē Joom,
  • Informācija, kas ir pietiekami pietiekama, lai ļautu Joom ar jums sazināties, piemēram, jūsu adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese,
  • Paziņojums, ka jums ir labticīga pārliecība, ka materiāla izmantošanu sūdzībā norādītajā veidā nav atļāvis autortiesību īpašnieks, tā aģents vai likums, un
  • Paziņojums, kas sniegts saskaņā ar sodu par nepatiesas liecības sniegšanu, ka iepriekš minētā informācija ir precīza un ka esat autortiesību īpašnieks vai esat pilnvarots rīkoties īpašnieka vārdā.

14. Ieteikuma sistēma, ranžēšana un meklēšanas rezultāti

Vietne ļauj meklēt konkrētus produktus, meklēšanas joslā ievadot atbilstošus atslēgvārdus. Meklēšanas rezultātos tiks parādīti produkti, kas atbilst jūsu meklēšanas vaicājumam. Rezultātu ranžējums ir atkarīgs no vairākiem parametriem, kurus var atrast meklēšanas lapā. Šie parametri ir sīkāk izskaidroti tālāk.
Meklēšanas rezultātos un starp ieteikumiem attēlotos produktus Vietnē uzrāda juridiskas personas vai individuālie uzņēmēji un to vārdā, kuriem kā profesionāliem pārdevējiem ir saistoši pienākumi, kas noteikti jums piemērojamos tiesību aktos. Produkti tiek sarindoti, izmantojot automātisku ranžēšanas un ieteikumu algoritmu ("Algoritms". Algoritms atlasa vienumus, kas ir visatbilstošākie un visvairāk atbilst jūsu meklēšanas vaicājumam vai produktiem, ar kuriem iepriekš mijiedarbojāties. Jo augstāks ir produkta nosaukuma, apraksta un fotoattēlu līdzības līmenis ar jūsu meklēšanas vaicājumu, jo augstāk tas tiks parādīts meklēšanas rezultātos un pamanāmāks būs starp ieteikumiem. Atbilstības līmenis ir visietekmīgākais faktors, kas nosaka produktu rangu jūsu meklēšanas rezultātos un ieteikumos.
To faktoru saraksts, kurus algoritms ņem vērā, izvēloties atbilstošākos produktus, ir šāds:
  • Produkta lapā ietvertā produkta nosaukums un apraksts (ti, algoritms izvēlēsies preces ar visprecīzākajiem preču aprakstiem atbilstoši jūsu pieprasījumam),
  • Kategorijas nosaukums, kurā produkts tiek piedāvāts vietnē,
  • Viena un tā paša produkta dažādas iespējas (piemēram, izmērs, krāsa, modelis utt.),
  • Produkta izcelsmes valsts (piemērs: jūs meklējat korejiešu kosmētiku, un lielāko daļu visatbilstošāko produktu piedāvā Korejas izcelsmes pārdevēji).
Algoritms ņem vērā dažādus faktorus, lai nodrošinātu meklēšanas rezultātus un ieteikumus, pamatojoties uz to, vai esat jauns vai esošs lietotājs.
  • Jaunajiem lietotājiem algoritms galvenokārt ņem vērā lietotāja valsti un produkta ID, lai ieteiktu un ranžētu produktus. Produktiem, kas ir populāri lietotāju vidū tajā pašā valstī, tiks piešķirta prioritāte un tie tiks novērtēti augstāk nekā mazāk populāri produkti.
  • Esošajiem lietotājiem algoritms ņem vērā jūsu mijiedarbības vēsturi ar vietni, piemēram, klikšķus uz produktu priekšskatījumiem, produkta lapā pavadīto laiku, saglabātās preces, pirkumus un citus datus. Šīs darbības tiek interpretētas kā lietotāja preferences, un algoritms tās izmanto, lai sniegtu atbilstošākus ieteikumus un meklēšanas rezultātus.
Tālāk ir paskaidrots, kā algoritms atlasa konkrētu kandidātproduktu kopu no visiem jūsu reģionā pieejamajiem produktiem. Šie produkti pēc tam tiek automātiski sakārtoti no visatbilstošākā uz vismazāk atbilstošo un pēc tam tiek parādīti jums noteiktā secībā. Lai šādā veidā atlasītu kandidātproduktus, algoritms ņem vērā šādus kritērijus:
  • Cik populārs ir produkts (cik lietotāju meklēja, skatīja un pasūtīja konkrētu produktu),
  • Atsauksmju skaits un produkta vērtējums (šo informāciju varat atrast produkta lapā),
  • Jūsu valsts, kas norādīta jūsu iestatījumos vai iepriekš izmantotā piegādes adrese (vispopulārākie produkti jūsu reģionā tiks uzskatīti par atbilstošākiem),
  • Cena (jo zemāka ir jūsu pieprasījumam atbilstošā produkta cena, jo lielāka šī produkta popularitāte Vietnes lietotāju vidū, savukārt algoritms tiek interpretēts tā, kā tas izvēlas populārākos produktus no tiem, kas atbilst jūsu pieprasījumam). Viens no Algoritma papildu (papildu) automātiskajiem mehānismiem ir tas, kas nodrošina dažādu cenu diapazonu ieteikumos, kas jums tiks iesniegti.
  • Jūsu vēsture Vietnē (jūsu iepriekšējie skati un produktu pirkumi Vietnē).
Algoritmu uzlabo arī neironu tīkla modelis, kas turpina nepārtraukti pašizglītoties. Šis modelis galvenokārt analizē produktu fotoattēlus un nosaukumus un izlemj, cik labi tie atbilst meklēšanas vaicājumam. Jo augstāks ir atbilstības līmenis starp meklēšanas pieprasījuma formulējumu produkta fotoattēliem un produkta nosaukumu, jo augstāk produkts tiks ierindots meklēšanas rezultātos.
Starp meklēšanas rezultātiem jūs redzēsiet produktus, kas atzīmēti ar emblēmu “REKLĀMA”. Šādas emblēmas klātbūtne nozīmē, ka pārdevējs maksā par šāda produkta reklamēšanu un par produkta augstāku vietu meklēšanas rezultātos. Produkti ar šādām emblēmām joprojām atbilst jūsu meklēšanas vaicājumam un tiek izvēlēti, izmantojot to pašu iepriekš aprakstīto algoritmu. Kopējais “AD” produktu skaits meklēšanas rezultātos nepārsniegs 40% no algoritma izvēlēto produktu kopskaita.

15. Atsauksmes un produktu vērtējums

Produktu apskati ir pieejami Vietnes sadaļā “Atsauksmes” sadaļā katrā produkta lapā.
Katrā vietnes produkta lapā varat atrast atsauksmes un vērtējumus par produktu, ti, atsauksmes, ko atstājuši lietotāji, kuri pasūtījuši šo produktu Vietnē. Produkta vērtējums tiek parādīts kā zvaigžņu skaits, un skaitliskā vērtība tiek aprēķināta kā publicēto produktu atsauksmju vidējais rādītājs. Produktu lapās esošo atsauksmju un vērtējumu funkcionalitāte neļauj citām trešajām personām, kuras nav pasūtījušas produktu, publicēt atsauksmes un vērtējumus par šādiem produktiem. Gadījumā, ja precei ir dažādi varianti (izmērs, krāsa u.c.), kas ir pieejami pasūtīšanai tajā pašā preces lapā, atsauksmes par visām šādām preces variācijām tiek publicētas tajā pašā preces lapā.
Lietotāji var tikt mudināti publicēt pārskatus – piemēram, Joom kredītus vai citas balvas (piemēram, kuponus) var piedāvāt, lai publicētu atsauksmes par pasūtīto produktu. Tomēr atlīdzība nav atkarīga no atsauksmes satura (ti, vai atsauksme ir pozitīva vai negatīva). Joom stingri aizliedz viltus vai pārdevēju pieprasītas atsauksmes.
The "Atsauksmes par līdzīgām precēm" apakšsadaļa var būt pieejama arī produkta lapas sadaļā "Atsauksmes". Šajā apakšsadaļā ir redzamas citu pārdevēju piedāvāto produktu atsauksmes ar salīdzināmām īpašībām. Katrā atsauksmē ir iekļauta saite uz produktu, uz kuru tas attiecas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā apakšsadaļā minētie produkti nav identiski oriģinālajam produktam, bet ir līdzīgi. Salīdzinājums tiek veikts pilnīgi automātiski, pamatojoties uz pārdevēju sniegtajām produktu īpašībām, un līdzīgu preču atsauksmes tiek parādītas skaidri iezīmētā un atsevišķā apakšsadaļā. Ja uzskatāt, ka minētais produkts vai atsauksme neattiecas uz pašreizējo produkta lapu, varat to atzīmēt Joom atbalsta komandai pārskatīšanai.
Līdzīgu preču atsauksmēm ir tādas pašas kārtošanas iespējas kā visām produkta atsauksmēm: pēc datuma (no jaunākās līdz vecākajai) vai pēc lietotāja vērtējuma (no augstākās līdz zemākajai).
Jūs varat atrast arī atsevišķu “Lietotāju atsauksmes” sadaļa, kas pieejama katra lietotāja profila sadaļā Vietnē, kur tiek apkopotas lietotāju atsauksmes par Vietnē iegādātajiem produktiem. Šajā sadaļā lietotāji var arī publicēt ziņas, kas saistītas ar viņu iecienītākajiem produktiem, kas tiek piedāvāti Vietnē, neatkarīgi no tā, vai lietotāji pasūtīja preci vai nē. Mēs nepārbaudām minētajā sadaļā publicēto ierakstu pareizību un to, vai lietotājs ir izmantojis ierakstā minēto(-s) produktu(-us).
Ne Joom, ne pārdevēji nevar rediģēt publicētās atsauksmes vai ierakstus vai dzēst tos, savukārt pats autors jebkurā laikā var atjaunināt, grozīt vai dzēst savus pārskatus. Tomēr visas publicētās atsauksmes un ieraksti tiek moderēti (automātiski vai manuāli) attiecībā uz jebkādu nelikumīgu vai nepiemērotu saturu, citiem šo Noteikumu vai piemērojamo tiesību aktu pārkāpumiem saskaņā ar 11. sadaļu. vai var tikt noņemts, pamatojoties uz pārdevēja, kura prece ir pārskatīta, pamatotu pretenziju (piemēram, ja atsauksmes saturs neattiecas uz preci vai ja ir pamatotas un pamatotas šaubas par atsauksmes autentiskumu). Šādas atsauksmes tiks dzēstas, un to likmes netiks ņemtas vērā, aprēķinot produkta vērtējuma vērtību.

16. Pārdošana, muita un nodokļi (ieskaitot PVN)

Lai ievērotu patērētāju tiesību aktus, mēs ļoti mudinām savus pārdevējus un lietotājus saglabāt labu stāvokli attiecībā uz muitas un pievienotās vērtības nodokļiem un nodevām.
Uz jūsu pirkumiem Vietnē var tikt piemēroti īpaši pārdošanas, muitas vai pievienotās vērtības nodokļi, kas tiks piemēroti jūsu pasūtījumiem un kurus maksāsit jūs. Veicot pasūtījumu, izmantojot Vietni, jūs darbojaties kā preču importētājs, un jums ir pilnībā jāievēro visi tās valsts likumi un noteikumi, kurā pasūtāt preces.
Vietnē redzamās cenas ietver piemērojamo PVN un citus nodokļus (ja tādi ir piemērojami precei un jūsu līgumam par šāda produkta iegādi). Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc pilnas adreses norādīšanas PVN un citu nodokļu summas var tikt koriģētas. Jebkurā gadījumā šāda korekcija tiks veikta pirms maksājuma stadijas, lai jūs zinātu precīzu un pilnu summu, kas jāmaksā par pasūtījumu. Gadījumā, ja ir piegādes izmaksas, tās tiek parādītas arī Vietnē.
Pasūtījuma kopējās izmaksas ir pasūtīto preču cena un piegādes izmaksas (ja tādas ir). Pasūtījumiem, kas sastāv no 3 vai vairāk precēm, piegāde ir bez maksas. Ja jūsu pasūtījums sastāv no mazāk nekā 3 produktiem, jums var tikt piemērota piegādes maksa. Jūsu pasūtījumiem var tikt piemērotas papildu izmaksas, piemēram, muitas nodokļi.
Rēķini tiks automātiski ģenerēti un pieejami, veicot pirkumu Vietnē, vai arī pārdevēji tos jums izsniegs papīra formātā. Izrakstītie rēķini ir uzskatāmi par rēķiniem PVN izpratnē. Veicot pasūtījumus Vietnē, jūs piekrītat saņemt rēķinus elektroniski (pa e-pastu) vai izmantojot savu kontu Vietnē. Ja neesat saņēmis rēķinu 30 dienu laikā no pasūtījuma veikšanas dienas, lūdzu, pārbaudiet, vai norādījāt pareizo e-pasta adresi, vai sazinieties ar Joom atbalsta komandu.
Pasūtīto preču piegādē Jums un muitošanas darbībās var būt iesaistīti dažādi loģistikas pakalpojumu sniedzēji, muitas brokeri un citas trešās puses. Ar pasūtīto preču muitošanu var nodarboties šādi uzņēmumi:
  • G3 Worldwide Hong Kong Limited
  • Koninklijke PostNL B.V.
  • Bpost Hong Kong Limited
  • Bpost N.V.
  • China Post Express Logistics Co., Ltd
  • Hermes BorderGuru GmbH
  • DHL eCommerce Hong Kong Limited
  • Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
  • Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
  • Hecny PAL Limited
  • HongKong YunExpress Logistics Limited
  • Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka saraksts nav pilnīgs. Ja jums ir nepieciešams atjaunināts to uzņēmumu saraksts, ar kuriem noslēgts līgums, lūdzu, sazinieties ar Joom atbalsta komandu.
Veicot pasūtījumu Vietnē, jūs arī piekrītat, ka uzņēmumi, kas ir atbildīgi par pasūtīto produktu piegādi jums (ieskaitot tos, kas uzskaitīti iepriekš), sniegs muitošanas pakalpojumus jūsu vārdā un jūsu vārdā, kā to pieprasa muitas iestādes. Šādas struktūras tiks uzskatītas par jūsu pienācīgi pilnvarotām, lai veiktu jebkādas šādas darbības, kas nepieciešamas produktu piegādei.
Jūs būsiet atbildīgs par visu nodokļu nomaksu, kas saistīti ar jūsu darbību saistībā ar Vietni, kā tas ir piemērojams jūsu dzīvesvietas valstī.

17. Garantija

Saskaņā ar jūsu dzīvesvietas likumdošanu jums ir tiesības uz saņemtās preces juridiskās atbilstības garantiju un juridisko garantiju pret slēptiem defektiem. Tas nozīmē, ka uz noteiktu ierobežotu laika periodu (kas parasti ir 2 gadi no preces saņemšanas brīža) Jums ir tiesības pieprasīt no pārdevēja kādu no šādiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem: salabot preci, nomainīt preci, samazināt cenu vai atcelt līgumu un saņemt par preci samaksātās cenas atmaksu pilnā apmērā.
Gadījumā, ja pārdevējs piedāvā komercgarantiju (kurai ir jābūt izdevīgākai par augstāk norādītajām juridiskajām garantijām) un pēcpārdošanas pakalpojumus, jums būs tiesības pieprasīt pārdevējam sniegt jums šādu komercgarantiju pārdevēja brīvi noteiktos un pasūtītās preces preces lapā norādītajos nosacījumos.
Juridiskās garantijas par atbilstību un pret slēptiem defektiem ir spēkā neatkarīgi no tirdzniecības garantijas, kas var attiekties uz jūsu produktu, kā to noteicis pārdevējs.

18. Kā Iepirkties

Pirkumu veikt Joom vietnē ir viegli. Jūs varat sekot norādītajam ceļam, kad esat izvēlējies preci līdz pasūtījuma noformēšanai ar samaksas pienākumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs dinamiski atjauninām pasūtījumu izpildes plūsmu, lai uzlabotu jūsu pieredzi Vietnē vai ievērotu izmaiņas likumdošanā.
Veicot maksājumu par Vietnē izvēlēto produktu, jums ir jāizmanto norādīto MPS nepieciešamie maksājumu pakalpojumi, lai samaksātu par produktu. Ja nevēlaties turpināt ar pieejamiem MPS, lūdzu, atstājiet maksājumu logu un atceliet pasūtījumu.
Jūsu maksājumu var apstrādāt, izmantojot SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Rīga, Latvija) vai Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011) vai Cellar Door Limited, 5-9 Main Street, Gibraltar, GX11 AA, Gibraltar 1.
Veicot turpmākus pirkumus Vietnē, jūs piekrītat izmantot tā paša PSP pakalpojumus vai arī varat mainīt PSP, izvēloties citu pieejamu maksājuma veidu.
Pārdevējs saņems jūsu pasūtījuma informāciju 2 stundas pēc maksājuma veikšanas. Ja pārdomājat 2 stundu laikā pēc pirkuma veikšanas, pasūtījumu varat atcelt pasūtījuma lapas apakšdaļā (skatiet sadaļu “Kā pieprasīt atmaksu” zemāk), un tas tiks nekavējoties atcelts. Ņemiet vērā, ka šīs tiesības papildina jūsu atteikuma tiesības, kas norādītas sadaļā “Atmaksas noteikumi un atteikuma tiesības”.
Parasti pārdevējam ir nepieciešamas 1–2 dienas, lai nosūtītu jūsu pasūtījumu, lai gan precīzs nosūtīšanas un piegādes laiks atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas. Taču, ja pārdevējs neizsūtīs pasūtījumu 10 kalendāro dienu laikā no Jūsu pasūtījuma datuma, pasūtījums tiks automātiski atcelts, savukārt Jūsu samaksātie līdzekļi par pasūtījumu tiks atmaksāti 14 kalendāro dienu laikā.

19. Atmaksas noteikumi un atteikuma tiesības

Jums ir tiesības uz a pilna atmaksa no pārdevēja ja:
  1. Produktam ir nav piegādāts noteiktajā termiņā tādu iemeslu dēļ, kas nav jūsu vainas dēļ. Piemēram, ja Jūs neizņemat preci, kas piegādāta Jūsu pasūtījumā norādītajā saņemšanas punktā, tas netiks kvalificēts kā nepiegāde vai veiksmīga atteikuma tiesību izmantošana. Minētais termiņš atsevišķos gadījumos var tikt pagarināts – par šādu pagarinājumu Jūs tiksiet informēts noteiktā laikā.
  1. Produkta kvalitāte atšķiras no tā, kas tika norādīts attiecīgā produkta aprakstā Vietnē, un jūs nevarat baudīt preci pareizi. Piemēram, tas var būt gadījums, ja tā aprakstā sniegtā informācija izrādās nepareiza.
  1. Jūs nolemjat izmantot savu atteikuma tiesības (sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet tālāk).
Joom atbalsta komanda var jums palīdzēt un pārskatīt atmaksas pieprasījumu ierobežotā laika periodā, kā norādīts tālāk.
Joom brīvprātīgā kvalitātes garantija: Joom atbalsta komanda pārskatīs jūsu pretenzijas saistībā ar Vietnē pasūtīto produktu kvalitāti, kas iesniegtas 30 kalendāro dienu laikā no dienas, kad esat saņēmis attiecīgo produktu saskaņā ar Joom pieejamo izsekošanas informāciju (tā var būt informācija, ko ar Joom kopīgojis pārdevējs vai par piegādi atbildīgais loģistikas operators). Ja 30 dienu termiņš ir beidzies vai jūs nepiekrītat Joom lēmumam, jums jāsazinās ar pārdevēju, no kura pasūtījāt preci. Dažos gadījumos jums var tikt lūgts iesniegt papildu pierādījumus (piemēram, fotoattēla vai video, kurā norādīts produkta defekts), lai nodrošinātu, ka jums ir tiesības uz naudas atmaksu vai cita veida kompensāciju no pārdevēja vai Joom (ja jums tiek piedāvāta kāda Joom kompensācija papildus likumā paredzētajām un ko nodrošina pārdevējs).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī papildu Joom garantija ir atsevišķa no pārdevēja obligātās juridiskās garantijas, kā paskaidrots sadaļā “Garantija”. Pārdevējs paliek ar jums noslēgtā līguma puse un ir atbildīgs par jebkuru pieprasījumu par jūsu tiesībām izskatīšanu garantijas periodā, kas attiecas uz jūsu produktu.
Preču atgriešana
Gadījumā, ja jums ir tiesības atgriezt preci saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem (ti, ja prece ir bojāta vai nepareiza, jums ir garantijas prasība), pārdevējs jums atlīdzinās dokumentētās atgriešanas izmaksas. Citos gadījumos (piemēram, atteikuma tiesību izmantošana) jūs sedzat atgriešanas izmaksas, tostarp piemērojamos muitas nodokļus.
Kam atgriezt preci: jums ir jāatgriež prece pārdevējam. Lūdzu, ņemiet vērā: ja pārdevējs atrodas ārpus valsts, uz kuru preci pasūtījāt jūs, iespējams, jums būs jānosūta prece uz citu valsti, kurā atrodas pārdevējs. Atgriešanas adrese vienmēr ir pieejama produkta lapā sadaļā “Pārdevēja informācija un atbildība”. Lūdzu, jebkurā laikā sazinieties ar Joom atbalsta komandu, lai apstiprinātu atgriešanas adresi un nodrošinātu, ka jūsu atmaksas pieprasījums netiks noraidīts.
Naudas atmaksa var tikt ieturēta līdz brīdim, kad pārdevējs saņem atgriezto preci vai līdz brīdim, kad jūs iesniedzat preces nosūtīšanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
 
Likumā noteiktās atteikuma tiesības
Jums ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma ar pārdevēju par preces iegādi 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Lūdzu, skatiet visus nosacījumus zemāk:
Atteikuma termiņš beigsies 14 dienu laikā no dienas, kad Jūs saņēmāt preci (ti, kad Jūs iegādājaties, vai trešā persona, kas nav Jūsu norādītais pārvadātājs, iegādājas preci fiziskā valdījumā).
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jāsazinās ar Joom, izmantojot Palīdzības centra tīmekļa vietnes kontaktformu vai atbalsta tērzēšanu lietotnē, un skaidri un nepārprotami jānorāda, ka vēlaties atteikties no līguma (vietnē veiktā pasūtījuma). Varat arī tieši sazināties ar pārdevēju, izmantojot kontaktinformāciju, kas pieejama produkta lapā vai pēc jūsu pieprasījuma, ko jums sniedz Joom atbalsta komanda.
Varat arī izmantot šo atteikuma veidlapas paraugu:
(Lūdzu, aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atkāpties no līguma)
Uzmanību [šeit tirgotājam jāievada tirgotāja vārds, ģeogrāfiskā adrese, e-pasta adrese un, ja iespējams, viņa faksa numurs]:
Es/mēs (*) ar šo paziņoju, ka es/mēs (*) atsakos no mana/mūsu (*) šādu preču pārdošanas līguma (*)/par šāda pakalpojuma sniegšanu (*): [lūdzu, aizpildiet]
Pasūtīts (*)/saņemts (*) [datums],
[Patērētāja(-u) vārds
[Patērētāja(-u) adrese
[Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa ir paziņota uz papīra)]
[Datums]
(*) Nepieciešamo svītrot
Ja jūs izmantojat savas atteikuma tiesības Vietnē (nosūtot atteikuma pieprasījumu, izmantojot tērzēšanu ar Joom atbalsta komandu), mēs pārdevēja vārdā nekavējoties nosūtīsim jums apstiprinājumu par atteikuma pieprasījuma saņemšanu pastāvīgā datu nesējā.
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka nosūtāt savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa (kas ir 14 dienu periods no preces saņemšanas dienas) beigām.
Ja jūs atteiksities no līguma, jums tiks atlīdzināta vai jums palīdzēs pieprasīt atmaksāt jūsu samaksātos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas izriet no jūsu izvēlētā piegādes veida, kas nav lētākais standarta piegādes veids, kas jums ir pieejams pasūtījuma izpildes brīdī), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā no pārdevēja dienas līdz 14 dienām līgums. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri vienojies par pretējo vai ja vien tas pats maksāšanas veids vairs nav pieejams (piemēram, jūsu bankas karte nav derīga, maksājuma veids netiek atbalstīts vietnē).
Jūs nosūtāt preci atpakaļ pārdevējam, izmantojot tā atgriešanas adresi, kas pieejama produkta lapā un ko apstiprinājusi un apstiprinājusi Joom atbalsta komanda, bez liekas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt Joom un pārdevējam par savu atteikšanos no līguma. Preces atgriešanas termiņš ir ievērots, ja jūs nosūtāt preci atpakaļ 14 dienu laikā, sākot no dienas, kad jūs informējat pārdevēju un Joom par savu lēmumu atteikties no līguma.
Jums būs jāsedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, tostarp piemērojamās muitas maksas.
Jūs esat atbildīgs tikai par jebkādu produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu produkta raksturu, īpašības un darbību. Lūdzu, skatiet tālāk informāciju par daļējas vai pilnīgas atmaksas atteikuma iemesliem.
Izņēmumi no atteikuma tiesībām:
Jums nav tiesību atkāpties no līguma ar pārdevēju, ja:
  1. Produkts ir izgatavots pēc jūsu specifikācijām vai skaidri personalizēts.
  1. Produkts var ātri pasliktināties vai beidzies derīguma termiņš.
  1. Prece ir aizzīmogota prece, kas nav piemērota atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un pēc piegādes tika atvērta.
  1. Prece ir prece vai produktu komplekts, kas pēc piegādes pēc to būtības ir nedalāmi sajaukts ar citiem produktiem.
  1. Prece ir audio vai aizzīmogots video ieraksts vai aizzīmogota datora programmatūra, kas pēc piegādes tika izņemta.
  1. Produkts ir laikraksts, periodisks izdevums vai žurnāls, izņemot abonēšanas līgumus par šādu izdevumu piegādi.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu atmaksas pieprasījums saskaņā ar iepriekš minētajiem gadījumiem var tikt noraidīts kopumā vai proporcionāli jāsamazina šādos gadījumos:
  1. Jūsu atteikuma pieprasījums attiecas uz kādu no izņēmumiem no atteikuma tiesībām (kā minēts iepriekš), vai ir iesniegts pēc 14 dienu perioda, vai
  1. Attiecīgā prece nav sākotnējā stāvoklī (tostarp zīmola birkas, drošības ierīces), un tai ir papildu lietošanas pazīmes, kas nav nepieciešamas, lai noskaidrotu tā raksturu, funkcionalitātes īpašības, un kas nav defekts vai kvalitātes problēma, kas jau pastāv iegādes brīdī, atteikuma gadījumā vai
  1. Prece ir bojāta ļaunprātīgas izmantošanas vai nolaidības dēļ (ķīmisko vielu, kodīgu vielu, atklātas liesmas, augsta karstuma, asu priekšmetu u.c. iedarbība), ļaunprātīga izmantošana vai darbība, kas nav paredzēta paredzētajam mērķim, vai
  1. Jūs atgriezāt citu preci, kas neatbilst saņemtajai precei, vai
  1. Jums ir neparasti un aizdomīgi atgriešanas darbības modeļi vai
  1. Jūs sniedzat nepatiesus pierādījumus, informāciju vai nepatiesus paziņojumus Joom atbalsta komandai vai atsakāties ievērot jebkādus norādījumus par pierādījumu vai produkta atgriešanas noteikumiem.

20. Kā pieprasīt atmaksu?

Ir vairāki veidi, kā pieprasīt atmaksu no pārdevēja:
  • Ja kopš preces iegādes ir pagājušas mazāk nekā 2 stundas, varat atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu naudas atmaksu. Dodieties uz “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, kuru vēlaties atcelt, un nospiediet pogu “Pasūtījuma atcelšana” pasūtījuma lapas apakšā.
  • Ja jūsu saņemtā produkta kvalitāte neatbilst informācijai, kas sniegta tās aprakstā Joom vietnē. Atveriet sadaļu “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, par kuru vēlaties atmaksāt, un pieskarieties “Problēma ar produktu”.
  • Ja preces piegādes termiņš jums ir beidzies saskaņā ar Joom piegādes garantiju, kas pieejama katras preces katras preces lapā, un jūsu pasūtījums vēl nav piegādāts. Atveriet sadaļu “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, par kuru vēlaties atmaksāt, un zaļajā uznirstošajā logā pieskarieties “Nē”.
  • Ja jūs nolemjat izmantot savas atteikuma tiesības saskaņā ar 19. sadaļā “Atmaksas noteikumi un atteikuma tiesības” norādītajiem noteikumiem. Atveriet sadaļu “Mani pasūtījumi”, pieskarieties pasūtījumam, par kuru vēlaties atmaksāt, un pieskarieties “Problēma ar produktu”.
Ja jau esat veicis maksājumu, atmaksājamā summa, ieskaitot proporcionālās piegādes izmaksas, tiks pārskaitīta, izmantojot PSP, uz maksājuma veidu, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai. Izņēmuma gadījumos, piemēram, ja tehniski nav iespējams apstrādāt atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma metodi, vai ja beidzas jūsu bankas kartes derīguma termiņš, ar jums var tikt skaidri saskaņota cita metode. Šajā gadījumā, lai turpinātu atmaksu, jums tiks lūgts norādīt citu bankas karti vai PayPal maka datus. Jums var arī piedāvāt kompensāciju Joom kredītu veidā.
Mūsu mērķis ir pabeigt derīgu prasību atmaksas procesu mazāk nekā 14 dienu laikā. Mūsu parastais apstrādes laiks ir 2-3 dienas.

21. Garantijas atruna un atbildības ierobežojums

Ciktāl tas ir iespējams saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, jūs uzņematies atbildību par produkta lietošanu.
Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Joom, tā licences devēji vai piegādātāji un pārdevējs ar šo tālāk skaidri atsakās no jebkādas atbildības par jebkādām prasībām par produkta bojājumiem, kas radušies produkta nepareizas lietošanas, ļaunprātīgas izmantošanas, produkta modifikācijas, nepareizas produkta izvēles vai jebkādu piemērojamo likumu neievērošanas dēļ.
Izņemot likumā atļautos, Joom neizslēdz, neierobežo vai neaptur citas jums piederošās tiesības, kuras nevar juridiski ierobežot vai izslēgt. Jo īpaši nekas šajos Noteikumos neizslēdz atbildību par:
  1. Nāve vai miesas bojājumi
  1. Džoma rupja nolaidība
  1. Likumā noteiktā pārdevēja garantija par slēptiem defektiem un likumā noteiktā preču atbilstības garantija.
Piešķiršana. Jūs nedrīkstat piešķirt, deleģēt vai nodot šos Noteikumus vai savas tiesības vai pienākumus, kas izriet no tiem, vai savu kontu vietnē, nekādā veidā (saskaņā ar likumu vai citādi) bez Joom iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. Mēs nedrīkstam nodot, piešķirt vai deleģēt šos Noteikumus un savas tiesības un pienākumus, kā rezultātā var tikt samazinātas jūsu tiesības bez jūsu piekrišanas.

22. Tiesību aktu un jurisdikcijas izvēle; Strīdu izšķiršanas un sūdzību procedūra

Šie Noteikumi un jūsu Vietnes lietošana tiek interpretēta saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem, izņemot jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātos noteikumus. Ja esat patērētājs un jūsu dzīvesvieta ir ES, jūs papildus baudāt aizsardzību, ko jums nodrošina jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktu obligātie noteikumi, kā arī vienu no strīdu izšķiršanas instrumentiem, kas pieejami, izmantojot ODR platforma.
Visas prasības un strīdi (tostarp ārpuslīgumiskās prasības un strīdi), kas izriet no vietnes izmantošanas vai saistībā ar to, tiks noteikti saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem. Mēs abi piekrītam pakļauties neekskluzīvai Rīgas rajona tiesu jurisdikcijai, kas nozīmē, ka Jūs varat celt prasību par savu patērētāju tiesību aizsardzības tiesību īstenošanu saistībā ar šiem Noteikumiem Rīgā vai savas dzīvesvietas valsts kompetentajā tiesā.
Sūdzību izskatīšanas procedūra
Jūsu tiesības pārsūdzēt mūsu pieņemto lēmumu par jūsu konta apturēšanu vai bloķēšanu, vai nelegāla satura vai šajos Noteikumos aizliegta satura noņemšanu.. Konkrēti, jums ir tiesības iesniegt Joom sūdzību par:
  • lēmumu noņemt vai atspējot piekļuvi informācijai, ko augšupielādējāt vai ievietojāt Vietnē, tās nelikumības vai neatbilstības šiem noteikumiem dēļ,
  • lēmumu apturēt vai izbeigt pakalpojuma vai jūsu konta sniegšanu jūsu darbību nelikumības dēļ vietnē,
  • lēmumu neveikt pasākumus saistībā ar paziņojumu, kas iesniegts saskaņā ar 16. pantu.
Apelācijas periods ir seši mēneši no dienas, kad saņēmāt informāciju par mūsu regulēšanas lēmumu noņemt jūsu saturu, uz laiku vai uz nenoteiktu laiku pārtraukt mūsu pakalpojuma vai jūsu konta sniegšanu vai ar paziņojumu saistītu lēmumu. Lēmumu var pārsūdzēt tikai vienu reizi.
Lai pārsūdzētu Joom lēmumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu report@joom.com un sniedziet skaidru un detalizētu informāciju par savu lietu, tostarp:
  • jebkādu informāciju, kas var palīdzēt identificēt jūsu kontu, ja tāds ir, un lēmumu, uz kuru attiecas jūsu apelācija,
  • jebkāda iepriekšēja saziņa par jūsu publicētā satura nelikumību vai uzvedību, ko aizliedz šie Noteikumi, izmantojot mūsu pakalpojumus vai vietni,
  • pamatojumu, kas apstiprina jūsu publicētā vai augšupielādētā satura likumību vai tā atbilstību šiem Noteikumiem. Lēmumi par sūdzībām tiek pieņemti atbilstoši kvalificēta personāla uzraudzībā, nevis izmantojot automatizētus līdzekļus.
Neatkarīgi no tā, vai jūs jau esat pārsūdzējis lēmumu, izmantojot mūsu iekšējo sūdzību izskatīšanas procedūru, jums ir arī tiesības pārsūdzēt jebkuru pieņemto lēmumu, izmantojot ārpustiesas strīdu izšķiršanas struktūru, kas ir pieejama. šeit (https://digital-strategy.ec.europa.eu/lv/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

23. Paziņojums par strīdiem

Pirms jebkāda strīda vai tiesvedības uzsākšanas jūs un Joom piekrītat vispirms iesniegt otrai pusei rakstisku paziņojumu ("Paziņojums par strīdu". Paziņojumā par strīdu jāiekļauj:
  1. Rakstisks problēmas apraksts un attiecīgie dokumenti un pamatojošā informācija.
  1. Paziņojums par konkrēto lūgto atvieglojumu.
Strīda paziņojums jānosūta uz adresi: Gustava Zemgala iela 78-1, LV-1039, Rīga, Latvija, un jāiesniedz, izmantojot tīmekļa vietnes kontaktformu sadaļā Palīdzības centrs vai atbalsta tērzēšanu lietotnē. Joom sniegs jums paziņojumu par strīdu, izmantojot e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu Joom lietotāja ID. Jūs un Joom piekrītat mēģināt atrisināt Strīdu 45 dienu laikā pēc Paziņojuma par strīdu nosūtīšanas un nesākt nekādu tiesas procesu, kamēr nav beidzies šis 45 dienu pēc paziņojuma izšķiršanas periods.

24. Kā sazināties ar Joom

  • Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par vietni, sazinieties ar Joom atbalsta komandu, izmantojot vietnes kontaktformu palīdzības centrā vai atbalsta tērzēšanu lietotnē.
  • Iesniedziet paziņojumu par informāciju, kuru uzskatāt par nelikumīgu Joom platformā, pamatojoties uz ES Digitālo pakalpojumu likumu (“DSA”). Jūs varat ziņot par nelegālu saturu, izmantojot elektroniskās veidlapas, kas pieejamas katrā mūsu platformas produkta lapā un blakus katrai lietotāja ziņai vai atsauksmei. Plašāku informāciju par prasībām ziņošanai par nelegālu saturu varat atrast klientu palīdzības centra rakstā “Jūsu tiesības saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likumu” (https://www.joom.com/lv/faq/article/667a66dc5717756ebdecef90.
  • Sazināties ipr@joom.com ja vēlaties ziņot par autortiesību pārkāpumu.
  • Sazināties product_safety@joom.com ja vēlaties informēt Joom par jebkuru ar drošību vai atbilstību saistītu problēmu, kas saistīta ar produktu.
 
Lietošanas nosacījumi blogeriem