Płatność odrzucona! Dlaczego?

Jeśli podczas próby opłacenia zamówienia wystąpił błąd i płatność nie powiodła się, sprawdź następujące kwestie:

– Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem i że aplikacja lub przeglądarka są zaktualizowane do najnowszej wersji.
– Sprawdź, czy nie korzystasz z VPN, serwisów proxy lub innych aplikacji, które tworzą zaszyfrowane połączenie. Jeśli takie usługi są włączone, tymczasowo je wyłącz i spróbuj ponownie dokonać płatności.
– Sprawdź, czy wybrana metoda płatności jest dostępna w Twoim regionie.

Jeśli płacisz kartą bankową i płatność nie dochodzi do skutku, dodatkowo upewnij się, że:

– Wpisałeś poprawnie numer karty, datę ważności oraz kod zabezpieczający CVV/CVC.
– Jeśli korzystałeś z funkcji autouzupełniania Google lub skanowania karty, dane mogły zostać wpisane błędnie – spróbuj wpisać je ręcznie.
– Karta nie została zablokowana przez bank, nie wygasła i nie znajduje się na liście podejrzanych lub zablokowanych kart.
– Masz wystarczające środki na koncie, aby zrealizować płatność.
– Waluta Twojego konta jest zgodna z walutą zamówienia. Jeśli waluta się różni, bank może odrzucić transakcję.
– Nie używasz karty z ograniczeniami dotyczącymi zakupów online. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się ze swoim bankiem.
– Poprawnie wpisałeś kod weryfikacyjny (kod 3DS), jeśli bank go wymagał podczas płatności.
– Dane kontaktowe (telefon, e-mail) oraz imię i nazwisko odbiorcy zostały wpisane poprawnie.

Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe zalecenia, a płatność nadal jest odrzucana, zalecamy spróbować zapłacić inną kartą lub wybrać inną metodę płatności.

Jeśli Twoja standardowa metoda płatności zniknęła podczas składania zamówienia, upewnij się, że waluta aplikacji lub strony internetowej odpowiada walucie kraju, w którym się znajdujesz. Jeśli jest inna, zmień ją na właściwą w ustawieniach profilu lub na stronie płatności.