Nie otrzymuję e-maili ani powiadomień

Jeśli nie otrzymujesz od nas e-maili lub powiadomień, może to być spowodowane jedną z poniższych przyczyn.

Powiadomienia wyłączone

Sprawdź ustawienia powiadomień w swoim profilu:

1. Przejdź do sekcji „Powiadomienia”.
2. Kliknij ikonę koła zębatego ⚙️ w prawym górnym rogu.
3. Włącz potrzebne powiadomienia, przesuwając suwak w aktywną pozycję.

Sprawdzasz niewłaściwy e-mail

Wysyłamy e-maile na adres podany przy składaniu zamówienia. E-maile dotyczące zmiany hasła lub potwierdzenia adresu e-mail wysyłane są na adres, który podałeś podczas rejestracji profilu przez „E-mail”.

Uwaga: E-maile dotyczące zmiany hasła i potwierdzenia e-maila mogą być otrzymywane tylko, jeśli profil został zarejestrowany za pomocą „E-maila”.

Niepoprawny e-mail w zamówieniach

Jeśli w zamówieniach podano niepoprawny adres e-mail, e-maile nie będą przychodzić. Takie zamówienia można śledzić tylko w aplikacji.

Zalecamy poprawienie adresu e-mail do przyszłych zamówień: przejdź do sekcji „Moje adresy” i podaj poprawny adres e-mail.

E-maile trafiają do spamu

Nasze e-maile mogą trafiać do folderu „Spam” w Twojej skrzynce odbiorczej. Sprawdź folder spam w e-mailu podanym w zamówieniach lub podczas rejestracji. Wysyłamy e-maile z następujących adresów:

• no-reply@notifications.joom.com

E-maile lub powiadomienia przychodzą w innym języku

Jeśli e-maile przychodzą w innym języku, prawdopodobnie logowałeś się do swojego profilu z urządzenia, na którym ustawiony jest inny język.

Aby otrzymywać e-maile i powiadomienia w języku Twojego aktualnego urządzenia, musisz wylogować się ze wszystkich innych urządzeń:

1. Kliknij ikonę „Ustawienia” w prawym górnym rogu swojego profilu.
2. Przejdź do sekcji „Urządzenia” → „Wyloguj z innych urządzeń”.

Po tym wszystkie nowe e-maile i powiadomienia będą przychodziły w języku Twojego aktualnego urządzenia.