Segurança de pagamentos eletrônicos
Todas as transações são processadas por provedores de pagamento confiáveis e certificados segundo o padrão internacional PCI DSS. A transmissão dos dados ocorre por meio de uma conexão segura utilizando o protocolo TLS 1.2. A Joom não armazena os dados do cartão — a inserção e o processamento das informações acontecem exclusivamente no ambiente do provedor de pagamento.
O que é PCI DSS e por que isso é importante?
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) é um conjunto internacional de requisitos criado para proteger os dados dos cartões de pagamento: número do cartão, data de validade, código CVV, etc. Estar em conformidade com o PCI DSS é uma exigência obrigatória para o comércio eletrônico.
O que é a PSD2 e como ela afeta o usuário?
A PSD2 é uma diretiva europeia sobre serviços de pagamento. Ela exige:
- Autenticação forte do cliente (SCA) em pagamentos online, incluindo autenticação em dois fatores;
- Possibilidade de pagar não apenas com cartão, mas também através de outros serviços;
- Regulação rigorosa do acesso de terceiros aos dados bancários.
O que é o 3D Secure e como ele se relaciona com o SCA?
O 3D Secure é uma tecnologia que oferece uma camada extra de segurança (dentro do escopo da PSD2/SCA). Durante o pagamento, você pode ser redirecionado para uma página segura do seu banco para confirmar:
- Um código SMS;
- Uma notificação push;
- Verificação biométrica.
Se esses passos aparecerem, significa que seu pagamento está passando por um mecanismo de segurança confiável.
Em que prestar atenção antes de inserir os dados de pagamento?
Certifique-se de que:
- Há um ícone de "🔒" na barra de endereços e o link começa com https:// — isso indica que a conexão é segura;
- O domínio está escrito corretamente (por exemplo, joom.com, e não "j0om.com" ou "jooom.com");
- Você não foi redirecionado para um site externo para o pagamento — todas as operações devem ocorrer dentro da Joom.
O que fazer se algo der errado?
Se você encontrar uma página suspeita, receber um pedido inesperado de OTP ou notar erros/tentativas de phishing — informe imediatamente o suporte da Joom. Isso ajudará a prevenir fraudes e proteger outras contas.