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O Joom permite uma ampla variedade de métodos de pagamento locais e internacionais para compradores europeus, incluindo cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, para além de opções específicas de cada país, como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. As opções disponíveis são mostradas no checkout e variam de acordo com o país.

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Cada pedido é coberto pela Garantia de entrega Joom. Se o seu pedido não chegar até à data da garantia de entrega mostrada nos detalhes do seu pedido, contacte o Apoio ao Cliente do Joom e emitiremos um reembolso total.

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Sim. O Joom utiliza um sistema de pagamento seguro e o vendedor não é pago enquanto você não receber o seu pedido, o que adiciona uma camada extra de proteção à compra.

E se o meu pedido não chegar ou o produto não for como o esperado?

Se o seu pedido não tiver sido entregue, tiver chegado danificado ou não corresponder à respetiva descrição, contacte o Apoio ao Cliente do Joom. Nesses casos, pode ser emitido um reembolso total.

Como é que posso pedir um reembolso?

Abra a página do pedido relevante e contacte o chat do Apoio ao Cliente, disponível no site e na aplicação Joom. Descreva o problema e siga as instruções de suporte.

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Rótulo:sim item: caneta esferográfica. pacote: Caneta esferográfica de 1 unidade. material: pelúse. Tamanho: 15-20cm(5.91-7.87in). função: caneta gel/presente. 1. Por favor, note que a foto não mostra o tamanho real, consulte a descrição para detalhes de tamanho. 2. por favor permitido 1-3mm(0.04-0.12in) diferenças devido à medição manual, obrigado. 3. devido à diferença entre diferentes monitores, a imagem pode não refletir a cor real do item. 4. devido à diferença de definição de luz e ecrã, a cor do item pode ser ligeiramente diferente das imagens.

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