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O Joom permite uma ampla variedade de métodos de pagamento locais e internacionais para compradores europeus, incluindo cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, para além de opções específicas de cada país, como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. As opções disponíveis são mostradas no checkout e variam de acordo com o país.

Posso pagar uma compra cara a prestações ou mais tarde?

Sim, serviços de "compre agora e pague depois", como o Klarna e Scalapay, estão disponíveis para algumas compras de maior valor, consoante o seu país, o valor do pedido e os termos do fornecedor.

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Sim. Pode acompanhar o respetivo estado de entrega na aplicação Joom ou no site, que é atualizado à medida que a encomenda se desloca.

O que acontece se o meu pedido não chegar?

Cada pedido é coberto pela Garantia de entrega Joom. Se o seu pedido não chegar até à data da garantia de entrega mostrada nos detalhes do seu pedido, contacte o Apoio ao Cliente do Joom e emitiremos um reembolso total.

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Sim. O Joom utiliza um sistema de pagamento seguro e o vendedor não é pago enquanto você não receber o seu pedido, o que adiciona uma camada extra de proteção à compra.

E se o meu pedido não chegar ou o produto não for como o esperado?

Se o seu pedido não tiver sido entregue, tiver chegado danificado ou não corresponder à respetiva descrição, contacte o Apoio ao Cliente do Joom. Nesses casos, pode ser emitido um reembolso total.

Como é que posso pedir um reembolso?

Abra a página do pedido relevante e contacte o chat do Apoio ao Cliente, disponível no site e na aplicação Joom. Descreva o problema e siga as instruções de suporte.

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Perguntas frequentes

Que métodos de pagamento estão disponíveis no Joom?
O Joom permite uma ampla variedade de métodos de pagamento locais e internacionais para compradores europeus, incluindo cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, para além de opções específicas de cada país, como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. As opções disponíveis são mostradas no checkout e variam de acordo com o país.
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Posso acompanhar o meu pedido?
Sim. Pode acompanhar o respetivo estado de entrega na aplicação Joom ou no site, que é atualizado à medida que a encomenda se desloca.
O que acontece se o meu pedido não chegar?
Cada pedido é coberto pela Garantia de entrega Joom. Se o seu pedido não chegar até à data da garantia de entrega mostrada nos detalhes do seu pedido, contacte o Apoio ao Cliente do Joom e emitiremos um reembolso total.
É seguro fazer pagamentos no Joom?
Sim. O Joom utiliza um sistema de pagamento seguro e o vendedor não é pago enquanto você não receber o seu pedido, o que adiciona uma camada extra de proteção à compra.
E se o meu pedido não chegar ou o produto não for como o esperado?
Se o seu pedido não tiver sido entregue, tiver chegado danificado ou não corresponder à respetiva descrição, contacte o Apoio ao Cliente do Joom. Nesses casos, pode ser emitido um reembolso total.
Como é que posso pedir um reembolso?
Abra a página do pedido relevante e contacte o chat do Apoio ao Cliente, disponível no site e na aplicação Joom. Descreva o problema e siga as instruções de suporte.

Avaliações

Cliente

24 de junho

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e paguei com Klarna, o que tornou a compra muito mais prática e segura. O artigo chegou ao fim de cerca de duas semanas e estava exatamente como nas fotos.

Cliente

24 de junho

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e paguei com Klarna, o que foi muito conveniente. O artigo chegou ao fim de cerca de duas semanas e correspondia perfeitamente às fotos.

Cliente

18 de maio

Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e a experiência de entrega foi ótima. Conseguia ver onde estava a encomenda na aplicação, o que tornou todo o processo muito mais seguro.

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12 de maio

Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estou muito satisfeito. O produto corresponde às fotos, a qualidade é boa e chegou em menos de três semanas.

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9 de maio

Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e consegui acompanhar a encomenda durante toda a entrega. Chegou ao fim de cerca de três semanas e o produto correspondia muito bem às fotos.

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17 de setembro

Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e chegou ao fim de cerca de 2–3 semanas. O produto é exatamente igual às fotos e parece bem feito.

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10 de julho

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estou satisfeito com a compra. Chegou dentro de 2–3 semanas e estava exatamente igual às imagens do produto.

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24 de julho

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e gostei da transparência do processo de entrega. Consegui acompanhar a encomenda na aplicação e o artigo chegou exatamente como esperava.

Cliente

4 de abril

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e era exatamente o que eu esperava. A entrega demorou cerca de duas semanas e consegui acompanhar todas as atualizações na aplicação.

Cliente

10 de julho

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e paguei com Klarna, o que me deu uma sensação agradável de segurança. A entrega foi rápida e o artigo chegou em ótimo estado.

Cliente

3 de maio

Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e correu tudo como esperado. Gostei de poder acompanhar o estado da entrega diretamente na aplicação, e a encomenda chegou ao fim de cerca de três semanas.

Cliente

17 de maio

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e, no geral, foi uma ótima experiência. Paguei com Klarna e senti-me confortável por ter uma opção de pagamento fácil.

Cliente

16 de junho

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança, mas, infelizmente, não era o que precisava, por isso pedi o reembolso. O processo foi muito simples e recebi o dinheiro cerca de duas horas depois de o reembolso ser aprovado.

Cliente

10 de julho

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e fiquei satisfeito com toda a experiência. A entrega foi fácil de acompanhar na aplicação e o artigo chegou ao fim de cerca de duas semanas.

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16 de julho

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estou satisfeito tanto com o artigo como com o serviço. Estava tudo fácil de perceber e a entrega foi mais rápida do que esperava.

Cliente

6 de maio

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e tive uma experiência muito tranquila. Usei o Klarna para pagar, acompanhei a encomenda na aplicação e recebi o artigo ao fim de cerca de duas semanas.

Cliente

1 de setembro

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e toda a experiência pareceu fiável e simples. Consegui acompanhar a entrega na aplicação e o artigo chegou a tempo e exatamente como estava descrito.

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14 de junho

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estava tudo exatamente como descrito. Chegou em segurança ao fim de cerca de três semanas e a qualidade é melhor do que esperava.

Cliente

17 de junho

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança, mas, infelizmente, decidi pedir o reembolso. Pedir foi muito simples e o dinheiro foi devolvido cerca de duas horas depois de aprovado.

Cliente

17 de julho

Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estou satisfeito com a compra. O produto tem boa qualidade e é exatamente igual às fotos, enquanto a entrega demorou apenas cerca de 2–3 semanas.

Cliente

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Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estou muito satisfeito com a qualidade. Chegou ao fim de cerca de duas semanas e estava exatamente igual às fotos.

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Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e toda a experiência correu bem. A entrega demorou cerca de 2–3 semanas e consegui acompanhar facilmente a encomenda na aplicação.

Cliente

15 de agosto

Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e fiquei agradavelmente surpreendido com a qualidade. Correspondia perfeitamente às fotos e chegou mais depressa do que esperava.

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Recebi [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estou muito satisfeito com a compra. A qualidade é boa, o artigo é igual às fotos e a entrega foi surpreendentemente rápida.

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18 de julho

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9 de junho

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e o processo de reembolso foi muito mais fácil do que esperava. Fiz o pedido sem qualquer problema e recebi o reembolso cerca de duas horas depois de ser aprovado.

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10 de setembro

Encomendei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e estou muito satisfeito com a experiência. O artigo chegou em 2–3 semanas e não havia qualquer diferença entre as fotos e o produto real.

Cliente

7 de abril

Comprei [Bolsa de Viagem Dobrável] Bolsa de Viagem Dobrável Extragrande de 3 Camadas com Rodas | Bagagem de Nylon para Deslocamento Diário e Mudança e a qualidade é excelente para o preço. Chegou ao fim de cerca de duas semanas e está igual ao que aparecia online.