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Obrigado por escolher a nossa loja. Para garantir uma transação tranquila e sua satisfação, revise as seguintes informações importantes.
✈️ Sobre o Envio
Todos os itens são enviados diretamente do Japão.
🔌 【Importante】Aviso sobre eletrônicos e voltagem
A voltagem padrão no Japão é de 100V.. Utilizar aparelhos eletrônicos japoneses em regiões com tensão de 220V-240V sem o equipamento adequado pode causar danos graves, mau funcionamento ou incêndio.
⚠️ É OBRIGATÓRIO o uso de um "Transformador de Voltagem".
Diferença de tensão: O Japão usa 100V.. Conectar esses dispositivos diretamente a tomadas de alta tensão. (Por exemplo, Europa, Ásia) destruirá o dispositivo imediatamente.
【Tipo de plugue】
Nossos produtos usam tipos de plugues japoneses (Tipo A ou B).
Use um adaptador de conversão, se necessário.
Atenção ao adaptador: Um simples "adaptador de tomada" apenas altera o formato da tomada.; Não altera a voltagem.. Danos causados pelo uso do aparelho sem um transformador NÃO são cobertos pela garantia ou reembolso.
Tensão global/livre: Produtos com a etiqueta "Entrada": 100-240V" (Por exemplo, vários carregadores de laptop ou smartphone.) Pode ser usado com segurança apenas com um adaptador de tomada.
🏭 Garantia do fabricante
Todos os nossos produtos são 100% autênticos e adquiridos através de canais oficiais japoneses.
Cobertura da garantia: As garantias do fabricante são válidas apenas no Japão.. Geralmente não podemos aceitar pedidos de reparo ou fornecer serviços de garantia internacionalmente.
Manuais: Os manuais e as embalagens dos produtos estão principalmente em japonês.
🔄 Devoluções, Trocas e Isenções de Responsabilidade
Defeitos do produto: Caso seu produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente com o Suporte ao Cliente da JOOM.
📦 Em relação a danos na embalagem externa
Devido à natureza do transporte internacional, a caixa externa pode sofrer amassados ou arranhões durante o trajeto.. Caso o produto em si esteja intacto, não podemos aceitar devoluções, trocas ou reembolsos baseados unicamente em danos na embalagem.. Agradecemos a sua compreensão neste assunto.
Devoluções iniciadas pelo cliente: Para devoluções por preferência do cliente (Por exemplo, encomendado por engano, já não é necessário.), Os custos de envio para devoluções internacionais podem ser de responsabilidade do cliente.
Nos dedicamos a levar produtos japoneses de alta qualidade a clientes em todo o mundo.. Obrigado pela sua compreensão e compras felizes!
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