Que métodos de pagamento estão disponíveis no Joom?

O Joom permite uma ampla variedade de métodos de pagamento locais e internacionais para compradores europeus, incluindo cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, para além de opções específicas de cada país, como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. As opções disponíveis são mostradas no checkout e variam de acordo com o país.

Posso pagar uma compra cara a prestações ou mais tarde?

Sim, serviços de "compre agora e pague depois", como o Klarna e Scalapay, estão disponíveis para algumas compras de maior valor, consoante o seu país, o valor do pedido e os termos do fornecedor.

Posso acompanhar o meu pedido?

Sim. Pode acompanhar o respetivo estado de entrega na aplicação Joom ou no site, que é atualizado à medida que a encomenda se desloca.

O que acontece se o meu pedido não chegar?

Se o seu pedido não chegar até à data da garantia de entrega, contacte o Apoio ao Cliente do Joom e emitiremos um reembolso de 100%. Informe-nos se o seu pedido não chegar até à data prevista e teremos todo o gosto em lhe oferecer um reembolso.

É seguro fazer pagamentos no Joom?

Sim. O Joom utiliza um sistema de pagamento seguro e o vendedor não é pago enquanto você não receber o seu pedido, o que adiciona uma camada extra de proteção à compra.

E se o meu pedido não chegar ou o produto não for como o esperado?

Se o seu pedido não tiver sido entregue, tiver chegado danificado ou não corresponder à respetiva descrição, contacte o Apoio ao Cliente do Joom. Nesses casos, pode ser emitido um reembolso total.

Como é que posso pedir um reembolso?

Abra a página do pedido relevante e contacte o chat do Apoio ao Cliente, disponível no site e na aplicação Joom. Descreva o problema e siga as instruções de suporte.

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Lembrete gentil: Por favor, reserve um momento para ler as instruções a seguir para garantir que você selecione o tamanho de calçado correto. Como escolher o tamanho certo: Meça o comprimento do seu pé (da ponta mais proeminente do seu calcanhar até a ponta do seu dedo mais comprido.); Se o comprimento do seu pé estiver entre dois tamanhos, escolha o maior.. Devido às diferenças individuais no formato dos pés, é permitida uma margem de erro de até 0,5 cm, o que ainda é considerado normal. Todos os nossos produtos são baseados em tamanhos europeus. (eu). Os tamanhos russos (RU) As medidas listadas na tabela de tamanhos são apenas para referência.; A escolha final deve ser baseada na medida do comprimento do seu pé.. Para garantir que você selecione o tamanho correto, faça seu pedido de acordo com o seu tamanho europeu habitual e consulte o comprimento do pé fornecido na tabela de tamanhos.. Se não tiver a certeza do seu tamanho, utilize o guia Como Medir o Comprimento do Pé na parte inferior do guia de tamanhos para o ajudar a escolher o tamanho certo. Atenção: a medida em CM na caixa e na etiqueta do sapato não corresponde ao comprimento do pé em centímetros.

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Perguntas frequentes

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