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O Joom permite uma ampla variedade de métodos de pagamento locais e internacionais para compradores europeus, incluindo cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, para além de opções específicas de cada país, como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. As opções disponíveis são mostradas no checkout e variam de acordo com o país.

Posso pagar uma compra cara a prestações ou mais tarde?

Sim, serviços de "compre agora e pague depois", como o Klarna e Scalapay, estão disponíveis para algumas compras de maior valor, consoante o seu país, o valor do pedido e os termos do fornecedor.

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Sim. Pode acompanhar o respetivo estado de entrega na aplicação Joom ou no site, que é atualizado à medida que a encomenda se desloca.

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Cada pedido é coberto pela Garantia de entrega Joom. Se o seu pedido não chegar até à data da garantia de entrega mostrada nos detalhes do seu pedido, contacte o Apoio ao Cliente do Joom e emitiremos um reembolso total.

É seguro fazer pagamentos no Joom?

Sim. O Joom utiliza um sistema de pagamento seguro e o vendedor não é pago enquanto você não receber o seu pedido, o que adiciona uma camada extra de proteção à compra.

E se o meu pedido não chegar ou o produto não for como o esperado?

Se o seu pedido não tiver sido entregue, tiver chegado danificado ou não corresponder à respetiva descrição, contacte o Apoio ao Cliente do Joom. Nesses casos, pode ser emitido um reembolso total.

Como é que posso pedir um reembolso?

Abra a página do pedido relevante e contacte o chat do Apoio ao Cliente, disponível no site e na aplicação Joom. Descreva o problema e siga as instruções de suporte.

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"Made of high-quality fabrics, comfortable lining, fits the feet and allows for easy movement Features: wear-resistant, sweat-absorbent, non-slip, lightweight, balanced, breathable, and comfortable

Shoe type: Casual shoes Upper material: PU Sole material: rubber Lining material: cotton Insole material: PU Upper height: flat heel Toe shape: round toe Wearing method: elastic band Applicable scenarios: daily, leisure, sports Label: Yes Color: multiple colors available Please choose the appropriate size according to your actual foot length; Shoe size reference: Size Foot Length 35 22.5cm 36 23.0cm 37 23.5cm 38 24.0cm 39 24.5cm 40 25.0cm 41 25.5cm 42 26cm 43 26.5cm 44 27cm 45 27.5cm

Suggestion: If your feet are too big, please choose a larger size The package include: 1 pair of shoes (without shoe box) Warm reminder: All sizes are measured manually, so there may be a slight error of 1-3cm, please understand The merchant warrants that their products comply with all applicable laws, and are offered only if they comply with Joom’s policies and EU Product Safety and Compliance laws."

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Perguntas frequentes

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O Joom permite uma ampla variedade de métodos de pagamento locais e internacionais para compradores europeus, incluindo cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, para além de opções específicas de cada país, como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. As opções disponíveis são mostradas no checkout e variam de acordo com o país.
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