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O Joom permite uma ampla variedade de métodos de pagamento locais e internacionais para compradores europeus, incluindo cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay e Google Pay, para além de opções específicas de cada país, como Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA e Giropay. As opções disponíveis são mostradas no checkout e variam de acordo com o país.

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Sim, serviços de "compre agora e pague depois", como o Klarna e Scalapay, estão disponíveis para algumas compras de maior valor, consoante o seu país, o valor do pedido e os termos do fornecedor.

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Sim. O Joom utiliza um sistema de pagamento seguro e o vendedor não é pago enquanto você não receber o seu pedido, o que adiciona uma camada extra de proteção à compra.

E se o meu pedido não chegar ou o produto não for como o esperado?

Se o seu pedido não tiver sido entregue, tiver chegado danificado ou não corresponder à respetiva descrição, contacte o Apoio ao Cliente do Joom. Nesses casos, pode ser emitido um reembolso total.

Como é que posso pedir um reembolso?

Abra a página do pedido relevante e contacte o chat do Apoio ao Cliente, disponível no site e na aplicação Joom. Descreva o problema e siga as instruções de suporte.

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【Product Name】: Adult Fashion Knitted Hat 【 Material 】: Polyester 【Label】：Yes 【Manufacture Country】：China 【Applicable population】: Unisex 【Product Performance】: The fabric is soft and comfortable, with a double-layer design that will not feel hot when worn. The lining gives you extra warmth, and the texture is light and soft. It has strong sweat absorption and is gentle on the skin. It is breathable, light and dry, with good elasticity, suitable for various head shapes. It is lightweight, not easily deformed, and easy to carry. It is a casual and fashionable hat with a stylish fit, suitable for all seasons, easy to care for, fully covered, anti slip and wrinkle resistant, no shrinkage, no fading, and no pilling. 【 Applicable scenarios 】: Daily life, home, going out, sports, outdoor activities, travel, etc 【Washing Care】：HHand wash in cold water， Do not machine wash, do not bleach 【 Special note 】: Due to different measurement methods, an error of 2-4cm in this size data is considered normal.

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