Dostupnosť položiek a podrobnosti objednávky
Na našom trhu si môžete objednať produkty od rôznych predajcov z celého sveta. Dostupnosť určitých produktov závisí od vašej doručovacej oblasti a podmienok predajcu. Náš systém automaticky kontroluje a zobrazuje vám iba produkty a metódy doručenia, ktoré sú dostupné vo vašej lokalite.
Pre viac informácií o správnom zadaní vašej adresy si pozrite článok Ako zadať svoju doručovaciu adresu.
Nižšie sú uvedené niektoré bežné situácie, s ktorými sa môžete stretnúť pri zadávaní objednávky, spolu so riešeniami.
Správa: "Nemôžeme doručiť vybrané položky na vašu adresu," "Tieto položky nie je možné zakúpiť" alebo "Doručenie nie je k dispozícii"
To znamená, že produkt alebo vybraná metóda doručenia nie je dostupná vo vašom regióne. Napríklad predajca nemusí doručovať do vašej krajiny, alebo vybraná možnosť doručenia nie je podporovaná vo vašej oblasti.
Čo robiť:
- Skúste vybrať podobný produkt od iného predajcu.
- Zmeňte doručovaciu adresu, ak je to možné.
Správa: "Nie je možné objednať položky na zadanú adresu"
Táto správa sa zobrazí, ak systém dočasne nemôže potvrdiť doručenie na vašu adresu vybranou metódou. Zvyčajne to spôsobujú obmedzenia stanovené doručovacou službou vo vašej oblasti.
Čo robiť:
- Skontrolujte správnosť svojej doručovacej adresy (mesto, PSČ, ulica).
- Skúste vybrať inú metódu doručenia alebo inú položku.
Správa: "Nemohli sme nájsť zadané mesto"
Táto správa sa zobrazuje kvôli dočasným technickým problémom, ktoré ovplyvňujú funkciu vyhľadávania adries. Nezabráni vám to však uložiť vašu adresu alebo zadať objednávku.
Čo robiť:
- Uistite sa, že názov mesta je správne napísaný a PSČ je presné.
- Ak je názov mesta alebo PSČ nesprávne, nemôžeme zaručiť správne doručenie.
Správa: "Položka nie je dostupná vo vašej krajine"
Niektorí predajcovia zasielajú produkty len do určitých krajín. Ak sa zobrazí táto správa, znamená to, že predajca túto položku do vašej oblasti nedoručuje.
Čo robiť:
- Vyberte podobnú položku od iného predajcu.
- Skúste použiť inú doručovaciu adresu, ak je to možné.
Správa: "Ups! Niečo sa pokazilo" pri otvorení stránky s produktom
Táto správa sa zvyčajne zobrazuje, ak bola položka odstránená zo predaja alebo nie je dostupná vo vašej krajine. Ak sa stretnete s touto správou, odporúčame vám vybrať inú položku.