Neprijímam e-maily ani notifikácie

Ak od nás nedostávate e-maily alebo upozornenia, môže to byť spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov.

Upozornenia sú vypnuté

Skontrolujte nastavenia upozornení vo vašom profile:

1. Prejdite do sekcie „Upozornenia”.
2. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska ⚙️ v pravom hornom rohu.
3. Zapnite požadované upozornenia presunutím posúvačov do aktívnej polohy.

Kontrolujete nesprávnu e-mailovú adresu

E-maily posielame na adresu, ktorú ste uviedli pri dokončovaní objednávky. E-maily na resetovanie hesla alebo potvrdenie e-mailovej adresy prichádzajú na adresu, ktorú ste zadali pri registrácii profilu cez „E-mail”.

Poznámka: E-maily na resetovanie hesla a potvrdenie e-mailu môžete dostať iba vtedy, ak bol profil registrovaný cez „E-mail”.

Nesprávna e-mailová adresa v objednávkach

Ak bola v objednávkach uvedená nesprávna e-mailová adresa, e-maily nebudú doručené. Tieto objednávky je možné sledovať iba v aplikácii.

Odporúčame opraviť e-mailovú adresu pre budúce objednávky: prejdite do sekcie „Moje adresy” a zadajte správnu e-mailovú adresu.

E-maily skončia v spame

Naše e-maily môžu skončiť v priečinku „Spam” vo vašej schránke. Skontrolujte priečinok spamu na e-maile, ktorý ste uviedli v objednávkach alebo pri registrácii. E-maily posielame z týchto adries:

• no-reply@notifications.joom.com

E-maily alebo upozornenia prichádzajú v inom jazyku

Ak e-maily prichádzajú v inom jazyku, pravdepodobne ste sa prihlásili do svojho profilu z zariadenia, kde je nastavený iný jazyk.

Aby ste dostávali e-maily a upozornenia v jazyku vášho aktuálneho zariadenia, musíte sa odhlásiť zo všetkých ostatných zariadení:

1. Kliknite na ikonu „Nastavenia” v pravom hornom rohu svojho profilu.
2. Prejdite do sekcie „Zariadenia” → „Odhlásiť sa z iných zariadení”.

Po tomto kroku budú nové e-maily a upozornenia prichádzať v jazyku vášho aktuálneho zariadenia.