Site tarayıcınızı desteklemiyor. Lütfen tarayıcınızı güncelleyin veya başka bir tarayıcı indirin
Bir dil seçin
DestekTeslimatGarantiKatalogJoom şirketindeki popüler aramalar
Oturum aç
Siparişlerim
Sepet

Joom Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu "Şartlar", sizinle SIA "Joom" arasındaki sözleşmesel anlaşmadır; burada
  • “Siz”, Joom hizmetini kişisel kullanım amacıyla ürün sipariş etmek için kullanan bireysel tüketicidir (“siz”, “sizin”),
  • SIA “Joom”, 40103993365 kayıt numaralı ve 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Letonya adresinde kayıtlı bir tüzel kişiliktir (“Joom”, “biz”, “bizi”, “bizim”).
Bu sözleşme, aşağıdakilerin kullanımınızı ve bunlara erişiminizi düzenler:
  • Web sitesi https://www.joom.com  ve Joom'un sahibi olduğu veya işlettiği diğer tüm web siteleri veya bunların herhangi bir bölümü (toplu olarak, "Web sitesi'),
  • Mobil uygulamamız “Joom” ( “Uygulama”Web Sitesi ve Web Sitesi ve/veya Uygulama aracılığıyla kullanıma sunulan tüm kaynaklar, özellikler, işlevler veya hizmetlerle birlikte “Site”),
  • Web sitesi ve/veya Uygulama içeriği ( "İçerik" olarak anılır), ve
  • İçerikle ilgili müşteri hizmetleri (geri ödemeler dahil).
Bu veya gelecekteki Şartları kabul etmiyorsanız lütfen Siteyi kullanmayın (veya kullanmaya devam etmeyin). Joom, kendi takdirine bağlı olarak, farklı hüküm ve koşullara tabi diğer hizmetleri veya özellikleri de sunabilir.
Herhangi bir soru veya endişeniz için lütfen Joom Destek ile Web sitesindeki “Destek” bölümünden veya Uygulama içindeki sohbet aracılığıyla iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

2. Joom'un Sizinle Yapılan İşlemlerdeki Rolü

Joom, Joom'un politikalarına uyan satıcılara belirli ürünleri sunma ve satma olanağı sağlayan bir platformdur. Joom, sitede sunulan ürünlerin satıcısı olarak hareket etmemektedir. Site üzerinden sipariş vererek, Joom ile değil, doğrudan satıcı ile bir satın alma sözleşmesi imzalamış olursunuz. Satın aldığınız herhangi bir ürünle ilgili sahip olabileceğiniz haklar, yalnızca ürünü satın aldığınız satıcılara karşı geçerlidir, Joom'a karşı geçerli değildir.
Joom'un ürünlerin herhangi bir özelliğinin kalitesi, güvenliği, etik veya yasallığı, ürünlerin gerçekliği veya doğruluğu ve satıcıların ürünleri pazarlama becerisi üzerinde hiçbir kontrolü olmadığını lütfen unutmayın. Bu tür hususlarda nihai sorumluluk satıcıya aittir.
Bir ürünü satın aldığınız/satın almak istediğiniz satıcının iletişim bilgilerini ürün sayfasında bulabilirsiniz. Satıcı, ürün sayfalarında gösterdiği iletişim bilgilerinin geçerliliği ve doğruluğundan tamamen sorumludur. Satıcıya bu iletişim bilgileri üzerinden ulaşamıyorsanız, lütfen Web Sitesi'ndeki "Destek" bölümünden veya Uygulamadaki sohbetten bize bildirin.
Joom, Site üzerinden satıcılar adına müzakere etme ve anlaşma yapma, Sitede sunulan ürünler için nihai fiyatı belirleme ve (Joom'un takdirine bağlı olarak) alıcının iade ve garanti taleplerinin alınması ve işlenmesinde satıcılara yardımcı olma yetkileri ve hakları da dahil olmak üzere, aralarındaki sözleşmede belirlenen kapsam dahilinde satıcıların ticari temsilcisi olarak hareket eder. Joom sizin için ticari bir temsilci olarak hareket etmez.
Joom ödeme hizmeti sağlamaz; yalnızca satıcılar adına ödeme almak ve Sitede sizinle satıcılar arasında yapılan işlemlerle ilgili olarak satıcılara ödenmesi gereken tutarları ödemek amacıyla satıcıların acentesi olarak hareket eder. Joom ödeme hizmeti sağlayıcılarını belirleme hakkına sahiptir (“PSP”) satıcılar ve sizin aranızdaki işlemlerle ilgili ödemelerin yapılması, kabul edilmesi, alınması, işlenmesi ve hizmeti için gerekli tüm önlemleri alacaktır. Joom, dilediği sayıda ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) atama hakkını saklı tutar.
Geri ödeme talebinde bulunma hakkınız olabilir. Geri ödeme kural olarak, sizin tarafınızdan yapılan ödemenin tamamının veya bir kısmının, sizin talebiniz üzerine kartı veren kuruluş tarafından veya ilgili ödeme planı kurallarına göre bir alıcı/diğer ödeme hizmeti sağlayıcısının talebi üzerine geri alınması anlamına gelir.
Joom, satıcılara karşı yapılan geri ödemelerden mali olarak sorumludur ve bu amaçla müşteriler (kart sahipleri) ve satıcılar arasındaki geri ödemeyle ilgili anlaşmazlıkları çözmektedir. Bu nedenle, müşterilerle ilgili ve dolandırıcılık riski taşıyan geri ödeme talepleri, Joom ve ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından karşılıklı sözleşmesel yükümlülükleri doğrultusunda incelenecektir.
Satıcıya olan ödeme yükümlülüğünüz, Joom (veya ilgili durumlarda PSP'si) tarafından ödeme alındığı andan itibaren yerine getirilmiş sayılır. Joom (uygun olduğu durumlarda ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla), Joom, satıcı ve ödeme hizmeti sağlayıcısı arasındaki anlaşmalarda belirtildiği şekilde, fonları satıcılara aktarmaktan sorumludur. Joom (ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla) bu tür tutarları satıcıya aktarmazsa, satıcı yalnızca Joom'a (veya duruma göre ödeme hizmeti sağlayıcısına) karşı dava açabilir, doğrudan size karşı dava açamaz.

3. Sonlandırma

Joom, herhangi bir nedenle ve size önceden bildirimde bulunmaksızın  Siteyi kullanımınızı ve/veya kayıt ayrıcalıklarınızı sonlandırma hakkına sahiptir.
Ayrıca, sitedeki hesabınızı silerek bu Şartları feshetme hakkına da sahipsiniz.

4. Mahremiyet

Sizinle ilgili verilerin (genellikle kişisel veriler olarak bilinir) toplanması, kullanımı, ifşası ve korunmasına ilişkin uygulamalarımız hakkında bilgi edinmek için lütfen Gizlilik Bildirimimize bakın.https://joom.com/gizlilik.

5. Yayınladığınız veya görüntülediğiniz bilgiler için gereksinimler

Bir kullanıcı olarak, gönderdiğiniz veya görüntülediğiniz tüm bilgilerin:
  1. Doğru, kesin, eksiksiz ve yasalara uygun olun,
  1. Sahte, yanıltıcı veya aldatıcı olmamalı,
  1. Küçükler için iftira niteliğinde, karalayıcı, tehdit edici veya taciz edici, müstehcen, sakıncalı, saldırgan, cinsel içerikli veya zararlı bilgiler içermemelidir,
  1. Irk, cinsiyet, din, milliyet, engellilik, cinsel yönelim veya yaşa dayalı ayrımcılık içeren veya ayrımcılığı teşvik eden bilgiler içermemelidir,
  1. Bu Şartları ve Gizlilik Bildirimimizi ihlal etmeyin.

6. Yükümlülükleriniz

Sitenin bir kullanıcısı olarak şunları kabul etmiş sayılırsınız:
  1. Siteyi bu Şartlar ve yürürlükteki yasalara uygun şekilde kullanın. Bu, web sitesinde veya uygulamada gerçekleştirdiğiniz faaliyetlerin yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere aykırı olmaması gerektiği anlamına gelir.
  1. Eğer tüketici değil de ticari bir kuruluş olarak işlem yapıyorsanız, sipariş tamamlanmadan önce Joom'u bilgilendirmek. Sitenin amacı ve işleyişi gereği, varsayılan olarak sizi gerçek kişi ve tüketici olarak kabul ediyoruz.
  1. Doğru ve geçerli teslimat amacıyla bir adres sağlayın. Örneğin vergi ve harçların doğru hesaplanıp uygulanmasını sağlamak için bu tür bilgilere güveniyoruz. Teslimat adresi olarak belirttiğiniz adres, ürünü teslim aldığınız ve ürünün gönderiminin sona erdiği yer olacaktır. Site üzerinden sipariş vererek, belirttiğiniz adresin eksiksiz, geçerli ve doğru olduğunu onaylamış olursunuz.
  1. Siteyi kullanarak herhangi bir kişiyi veya kurumu dolandırmamak (örneğin, çalıntı kredi/banka kartları ile),
  1. Başka bir kişinin adını kullanarak Siteye kayıt olmak veya başka birinin kimlik bilgilerini kullanmamakla kendinizi yanlış tanıtmayın.
  1. Herhangi bir şekilde spam veya kimlik avı yapmamak.
  1. İçeriği veya Siteyi ve/veya bunların çeşitli tescilli bileşenlerini, dizinlerini, veritabanlarını ve listelerini kopyalamayın, çoğaltmayın, kullanmayın veya gasp etmeyin.
  1. Herhangi bir yazılım veya donanım sistemini, veriyi veya kişisel bilgiyi hasara uğratma, engelleme, ele geçirme veya gasp etme etkisine sahip kodlar ve botnetler dahil olmak üzere herhangi bir bilgisayar virüsü, diğer yıkıcı cihazlar, yöntemler ve teknolojiler içermemelidir.
  1. Joom ve/veya Site tarafından kullanılan verilerin, sistemlerin veya ağların bütünlüğünü zedelemeye veya bu verilere, sistemlere veya ağlara yetkisiz erişim sağlamaya yönelik herhangi bir planı içermez.
  1. Joom tarafından belirli bir amaç için yetkilendirilmedikçe, API'mıza erişmek, kullanmak veya kopyalamaya, çoğaltmaya, istismar etmeye veya gasp etmeye teşebbüs etmek yasaktır.

7. Yaş Doğrulaması

Sitede kayıt olabilmek için 18 yaşında veya daha büyük olmanız ya da 16 yaşında iseniz ebeveynlerinizin veya yasal vasinizin/velinizi izni ve onayı gerekmektedir. 16 yaşından küçük çocuklar Joom kullanıcısı olamaz ve ebeveynleri veya yasal vasileri onların adına bu Şartları kabul edemez.
Sitenin veya herhangi bir bölümünün kullanımına ilişkin ek veya farklı yaş şartları getiren bir eyalet, il veya ülkede ikamet ediyorsanız, kullanıcı olarak kaydolmakla, kullanıcı olarak kaydınızın, kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi bize sağlamanızın ve Gizlilik Bildirimimizde belirtildiği gibi bu kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri kullanmamızın, söz konusu eyalet, il veya ülkenin geçerli yasalarını veya düzenlemelerini ihlal etmediğini beyan edersiniz. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerin listesini görmek için lütfen Gizlilik Bildirimine bakın.

8. İletişim

Size uygulanan yasa gereği onay gerekiyorsa, bu Şartları kabul ederek, e-posta (eğer bizimle paylaşırsanız), cep telefonu (eğer bizimle paylaşırsanız) ve Site üzerinden diğer yollarla, anlık bildirimler de dahil olmak üzere sizinle iletişime geçmemize onay vermiş olursunuz.
Size Site kullanımı, güvenlik veya Site ile ilgili diğer konular ve tanıtım mesajları bildirimleri göndereceğiz. Kişisel ayarlarınızı düzenleyerek veya privacy@Joom.com adresine talep göndererek iletişim tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bize göndereceğiniz hizmet mesajlarından, güvenlik ve yasal bildirimlerden vazgeçemeyeceğinizi lütfen unutmayın; böylece bu bildirimler pazarlama özelliği taşımamaktadır.
Joom, bu Şartları ihlal etmesi durumunda herhangi bir gönderinin, gönderinin veya içeriğin tamamını veya bir kısmını izleme, reddetme, düzenleme veya kaldırma hakkına sahiptir, ancak bu konuda bir yükümlülüğü yoktur.
Siteyi kullanarak veya Siteye erişiminiz aracılığıyla Joom veya başkalarıyla iletişim kurarak, Joom'dan e-posta, kısa mesaj veya sosyal ağlardaki mesajlar ve şu anda var olan veya gelecekte var olabilecek diğer çevrimiçi, mobil veya geleneksel yöntemler de dahil olmak üzere iletişim almayı kabul edersiniz. Ayrıca, Siteye erişiminiz yoluyla size sunulan iletişim araçlarını kötüye kullanmamayı, spam göndermemeyi, kimlik avı yapmamayı, istenmeyen ticari veya diğer mesajlar göndermemeyi ve bu Şartları ihlal eden içerikler göndermemeyi kabul edersiniz.

9. Mülkiyet

Site ve tüm içeriği ve özellikleri, İçerik ve patentler, telif hakları, ticari markalar, hizmet markaları, logolar, teknik bilgiler dahil olmak üzere Site'de yer alan veya Site ile ilişkili tüm fikri mülkiyet hakları ya Joom'a ya da üçüncü şahıslara aittir ve tarafımıza lisanslanmıştır. Bu paragrafta listelenenlere ilişkin tüm haklar, mülkiyet ve çıkarlar bize veya lisans verenlerimize aittir. Ayrıca, Web Sitesinde, Uygulamada veya İçerikte yer alan herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer fikri mülkiyet veya mülkiyet hakkı bildirimi veya açıklamayı kaldıramaz veya değiştiremezsiniz.
Siteye, Site (yani Joom'un Site aracılığıyla sağladığı arayüz) dışında herhangi bir yolla erişemezsiniz.
Lütfen Joom'un fikri mülkiyetinin veya içeriğinin herhangi bir bölümünü kullanmayın: Sitenin veya herhangi bir tarafının kullanımı size söz konusu Joom'un fikri mülkiyetini ve/veya içeriğini çoğaltma veya kullanma konusunda herhangi bir hak, lisans veya izin vermez.

10. Görüşlerinizin ve İçerik Gönderimlerinizin Sonuçları

Joom, belirtilen amaçlar için kullanılan e-posta adresleri aracılığıyla geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılamaktadır. Ancak, bize gönderirseniz, yayınlarsanız veya Web Sitesine, Uygulamaya veya bunların herhangi bir bölümüne yerleştirirseniz
  • Herhangi bir geri bildirim, mesaj veya yorum,
  • Yaratıcı veya orijinal konseptleriniz veya fikirleriniz,
  • Herhangi bir içerik, veri, metin, fotoğraf, grafik veya diğer materyaller veya
  • Herhangi bir gizli, özel veya diğer bilgi ( “Gönderi”),
gönderinin sahibi olduğunuzu veya Joom'a aşağıda belirtilen lisansı verme hakkına sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.
Gönderinizin tamamını veya bir kısmını kullanarak, Joom'un size bu tür bir lisans veya gönderi için, Siteyi kullanma olanağı dışında herhangi bir tazminat ödemeyeceğini, bu tür bir gönderinin Joom'a gönderildikten sonra gizli veya kamuya açık olmayan olarak kabul edilmeyeceğini ve gönderinin tamamını veya herhangi bir kısmını yayınlama veya kullanma hakkının yalnızca Joom'a ait olduğunu kabul edersiniz. Gönderinin tamamı veya bir kısmı Site aracılığıyla yayınlanırsa veya kullanılırsa, Gönderinin ve içeriğinin kamuya açık hale geleceğini ve başkaları tarafından kullanılabileceğini kabul edersiniz.
Joom'a web sitesi, uygulama veya başka bir yolla içerik göndererek şunları kabul etmiş olursunuz:
  • Aşağıda tanımlandığı gibi, bu Şartları herhangi bir şekilde ihlal eden veya Uygunsuz içerikler içeren herhangi bir Gönderi yapmamayı kabul ediyorsunuz;
  • Joom'a, telif haklarının geçerlilik süresi boyunca, yasal uzatmalar da dahil olmak üzere, herhangi bir nedenle, Gönderiyi kullanma ve bu Gönderiye ilişkin tüm telif hakkı, tanıtım ve diğer haklarını kullanma konusunda dünya çapında, sınırsız, geri alınamaz, devredilebilir, temlik edilebilir, alt lisans verilebilir bir lisans otomatik olarak verilir; ve
  • Gönderinin Site aracılığıyla bu şekilde kullanımına ilişkin sorumluluğu üstlenir ve Gönderinin bu şekilde kullanımından kaynaklanan Joom'a yönelik üçüncü taraf talepleri için Joom'u tazmin eder ve sorumluluktan muaf tutarsınız.
Ayrıca, Sitenin her kullanıcısına, Site aracılığıyla Gönderinize erişmek ve Site aracılığıyla ve bu Koşullar kapsamında izin verildiği şekilde söz konusu Gönderiyi kullanmak, çoğaltmak, toplamak, dağıtmak, paylaşmak, görüntülemek ve gerçekleştirmek için, herhangi bir nedenle herhangi bir yasal uzatma dahil olmak üzere telif haklarının süresi boyunca dünya çapında, özel olmayan bir lisans verirsiniz.

11. Uygunsuz İçerik

Sitede uygunsuz içeriklere izin verilmemektedir. Uygunsuz içerik, ateşli silahlar, alkol, yasadışı ilaçlar ve uyuşturucu aksesuarları, tütün ve tütün ürünleri, yetişkin veya pornografik materyal, saldırgan materyal ve müstehcen materyal gibi, listelenen nesnelerin herhangi bir referansı veya belirtisi de dahil olmak üzere, örnekler içermektedir. Sitemizde sizin tarafınızdan yayınlanan veya yüklenen herhangi bir içeriğin, üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını veya gizlilik haklarını ihlal ettiğini iddia etmesi durumunda, kimliğinizi bu üçüncü taraflara ifşa etme hakkına da sahibiz. Herhangi bir Joom çalışanına, görevlisine, ortağına veya müşterisine yönelik her türlü sözlü veya yazılı taciz (istismar veya cezalandırma tehditleri dahil) hesaplarınızın derhal kapatılmasıyla sonuçlanabilir.
Bu Site, ilan panoları ve sohbet odaları da dahil olmak üzere, Site'nin diğer kullanıcıları tarafından yüklenen bilgi ve materyalleri içerebilir. Bu bilgiler ve materyaller tarafımızca doğrulanmamış veya onaylanmamıştır. Sitedeki diğer kullanıcılar tarafından ifade edilen görüşler, bizim görüşlerimizi veya değerlerimizi temsil etmemektedir.

12. Bağlantı ve Üçüncü Taraf İçeriği

Site, bizim kontrolümüz veya işletmemiz altında olmayan üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Joom veya kullanıcılar bu tür bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunabilir. Joom, bağlantı verilen sitelerin içeriğinden veya bağlantı verilen sitelerde yer alan herhangi bir bağlantıdan sorumlu değildir ve bunlar üzerinde kontrolü bulunmamaktadır. Web sitesi ve/veya Uygulama, çeşitli üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yayınlanan haberler, reklamlar, içerik, resim ve bilgiler içerebilir. Bu tür üçüncü taraf içeriğinin kullanımı, söz konusu üçüncü tarafın hüküm ve koşullarına bağlı olabilir. Kendinizi, cihazınızı ve sistemlerinizi solucanlardan, virüslerden, truva atlarından ve diğer zararlı içeriklerden korumaktan yalnızca siz sorumlusunuz.
Ana sayfamıza, adil ve yasal bir şekilde, itibarımıza zarar vermeyecek veya bundan faydalanmayacak şekilde bağlantı verebilirsiniz. Hiçbir şekilde bizimle herhangi bir ilişki, onay veya destek varmış gibi bir izlenim yaratacak şekilde bağlantı kurmamalısınız ve size ait olmayan herhangi bir web sitesinde sitemize bağlantı oluşturmamalısınız. Bağlantı kurduğunuz web sitesinin zaman zaman içerik standartlarımıza her bakımdan uyması gerekmektedir.
Sitemiz başka bir sitede çerçevelenmemeli ve ana sayfa dışında Sitemizin herhangi bir bölümüne bağlantı oluşturulmamalıdır. Aksi takdirde, bağlantı iznini herhangi bir bildirimde bulunmadan istediğimiz zaman geri alma hakkını saklı tutarız.

13. Telif Hakkı İhlali

Telif hakkıyla korunan çalışmanızın telif hakkı ihlali oluşturacak şekilde kopyalandığını ve Joom'da yayınlandığını düşünüyorsanız, lütfen Joom'un telif hakkı temsilcisini şu adresten bilgilendirin: ipr@Joom.com. Raporunuzu sunarken lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
  • Telif hakkı sahibi adına hareket etmeye yetkili kişinin elektronik veya fiziksel imzası,
  • İhlal edildiğini iddia ettiğiniz telif hakkına tabi eserin tanımlanması,
  • Telif hakkını ihlal ettiği iddia edilen materyalin ve Joom'da nerede bulunduğunun belirlenmesi,
  • Joom'un sizinle iletişime geçmesine olanak sağlayacak makul düzeyde yeterli bilgi, örneğin adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz,
  • Şikayet edilen şekilde materyalin kullanımının telif hakkı sahibi, temsilcisi veya kanun tarafından yetkilendirilmediğine dair iyi niyetli inancınızı belirten bir beyan ve
  • Yukarıdaki bilgilerin doğru olduğunu ve telif hakkı sahibi olduğunuzu veya telif hakkı sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuzu beyan eden, yalan yere yemin etme cezası altında yapılmış bir beyan.

14. Satış, Gümrük ve Vergiler (KDV dahil)

Tüketici mevzuatına uymak için, satıcılarımızı ve kullanıcılarımızı gümrük ve katma değer vergileri ve harçları konusunda iyi durumda olmaya şiddetle teşvik ediyoruz.
Site üzerinden yapacağınız alışverişler, siparişlerinize uygulanacak özel satış, gümrük veya katma değer vergilerine tabi olabilir ve bu vergiler tarafınızca ödenecektir. Site üzerinden sipariş verdiğinizde, mal ithalatçısı olarak hareket edersiniz ve ürün sipariş ettiğiniz ülkenin tüm yasa ve yönetmeliklerine tam olarak uymanız gerekir.
Sitede gösterilen fiyatlara, geçerli KDV ve diğer vergiler (eğer varsa ürüne ve söz konusu ürünü satın alma sözleşmenize uygulanabilir) dahildir. Tam KDV ve diğer vergi miktarları, tam teslimat adresinizi belirttiğinizde güncellenebilir ancak her durumda, ödeme aşamasından önce tam ve kesin tutarı göreceksiniz. Kargo ücreti uygulanıyorsa, bu ücret de sitede gösterilir.
Siparişin toplam bedeli, sipariş edilen ürünlerin bedeli ve varsa teslimat masraflarıdır. Siparişinizde AB üyesi olmayan belirli ülkelerden gönderilen ürünler varsa, siparişinize ek bir teslimat ücreti uygulanabilir. Siparişlerinize gümrük vergisi veya diğer vergiler gibi ek maliyetler uygulanabilir ve bu maliyetlerin sipariş verildikten sonra sizin tarafınızdan ödenmesi gerekebilir. İkamet ettiğiniz ülkede geçerli olan Site ile bağlantılı faaliyetlerinizle ilişkili tüm vergileri ödemekten siz sorumlu olacaksınız.
Sipariş ettiğiniz ürünlerin tarafınıza teslimi ve gümrükleme faaliyetlerinde farklı lojistik sağlayıcılar, gümrük müşavirleri ve diğer üçüncü kişiler yer alabilir.
Site üzerinden sipariş vererek, sipariş edilen ürünlerin size teslimatından sorumlu şirketlerin, gümrük yetkililerinin gerektirdiği şekilde, sizin adınıza ve sizin adınıza gümrükleme hizmetlerini sağlayacağını da kabul etmiş olursunuz. Bu tür kuruluşlar, ürünlerin teslimatı için gerekli olan bu tür faaliyetlerin sağlanması konusunda sizin tarafınızdan usulüne uygun şekilde yetkilendirilmiş kabul edilecektir.

15. Nasıl Satın Alınır

Joom sitesinden alışveriş yapmak çok kolay. Bir ürünü seçtikten sonra sipariş verene kadar belirtilen yolu takip edebilir ve ödeme yükümlülüğü altına girebilirsiniz.
Lütfen Sitedeki deneyiminizi iyileştirmek veya mevzuattaki değişikliklere uyum sağlamak için sipariş verme akışını dinamik olarak güncellediğimizi unutmayınız.
Sitede seçtiğiniz ürün için ödeme yaparken, gerekli ödeme hizmetlerini kullanmanız gerekmektedir. Mevcut PSP'lerle devam etmek istemiyorsanız lütfen ödeme penceresinden çıkıp siparişinizi iptal edin.
Ödemeniz SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Letonya) veya Joom USA Inc (701 Palomar Airport Yolu Ofis 300, Carlsbad, CA 92011) veya Renderwison LTD (FLORINIS 7, GREG TOWER, 2. KAT, 1065, LEFKOŞA, KIBRIS) veya Cellar Door Limited (Ofis 2B, 143 Main Sokak, GX11 1AA, CEBELİTARIK) aracılığıyla işlenebilir.
Site’de daha fazla sipariş verirseniz, aynı PSP’nin hizmetlerini kullanmayı kabul edersiniz veya mevcut yöntemler arasında başka bir ödeme şekli seçerek PSP’yi değiştirebilirsiniz.
Ödemenizden 2 saat sonra satıcı sipariş bilgilerinizi alacaktır. Satın alma işleminizden sonraki 2 saat içinde fikrinizi değiştirirseniz, sipariş sayfasının alt kısmından siparişi iptal edebilirsiniz (aşağıdaki “Geri Ödeme Talebinde Bulunma” bölümüne bakın) ve siparişiniz derhal iptal edilecektir. Bu hakkın, aşağıdaki bölümde belirtildiği gibi varsa cayma hakkına ek olarak sunulduğunu unutmayın.
Satıcının siparişinizi göndermesi genellikle 1-2 gün sürer, ancak kesin gönderim ve teslimat süreleri bulunduğunuz yere bağlı olarak değişebilir. Ancak satıcı siparişinizi sipariş tarihinizden itibaren 10 takvim günü içerisinde kargoya vermezse siparişiniz otomatik olarak iptal edilecek, siparişiniz için ödediğiniz tutar ise 14 takvim günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

16. Geri Ödeme Şartları. Cayma hakkı

Cayma hakkı: Yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı gerektiriyorsa, belirli bir süre içinde satıcıyla yaptığınız ürün satın alma sözleşmesinden cayma hakkınız olabilir. Bu durumda:
  1. Ürünü iade etmenin doğrudan maliyetini üstlenmek zorundasınız çünkü Joom iade gönderim masraflarını karşılamamaktadır.
  1. Ürünü, size teslim edildiği aynı durumda iade edebilmelisiniz. Bu, ürünün yeni, sağlam, kullanılmamış ve ilk halindeki eksiksiz olması gerektiği anlamına gelir. Üründe kullanımdan kaynaklanan herhangi bir hasar veya sizin tarafınızdan kaynaklanan bir hasar belirtisi olması durumunda, Joom kendi takdirine bağlı olarak para iadesi talebinizi reddedebilir.
Aşağıdaki durumlarda satıcıdan geri ödeme alma hakkınız vardır:
  1. Sipariş anında belirtilen süre içinde ürün teslim edilmemiştir ve bu, sizin hatanızın dışında olmuştur. Örneğin, siparişinizde belirtilen teslim alma noktasına teslim edilen ürünü teslim almazsanız, bu durum teslim edilmeme veya (varsa) cayma hakkının başarılı bir şekilde kullanılmaması olarak nitelendirilmez. Belirtilen süre özel durumlarda uzatılabilir - siparişiniz kabul edilmeden önce bu herhangi bir uzatma hakkında bilgilendirileceksiniz.
  1. Ürün kalitesi, ilgili ürün açıklamasında belirtilenden farklıdır ve bu üründen düzgün bir şekilde faydalanabilmeniz mümkün değildir. Örneğin, açıklamasında verilen bilginin yanlış çıkması gibi bir durum söz konusu olabilir.
  1. Geçerli müşteri koruma mevzuatı tarafından öngörülüyorsa, cayma hakkınızı kullanmaya karar veriyorsunuz.
Joom destek ekibi, aşağıda belirtilen sınırlı bir süre içinde size yardımcı olabilir ve geri ödeme talebinizi inceleyebilir.
Joom, ürün kalitesiyle ilgili iade taleplerini şu şekilde işleme alıyor: Joom destek ekibi, Joom'un takip bilgilerine göre ilgili ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 30 takvim günü içinde, Siteden sipariş edilen ürünlerin kalitesiyle ilgili taleplerinizi inceler. 30 günlük süre dolduysa veya Joom'un kararına katılmıyorsanız, ürünü sipariş ettiğiniz satıcıyla iletişime geçmelisiniz. Bazı durumlarda, satıcıdan veya Joom'dan (yasalarca öngörülen ve satıcı tarafından sağlanacak tazminatlara ek olarak Joom tarafından size sunulan herhangi bir tazminat söz konusu olduğunda) para iadesi veya diğer tazminat türlerinden yararlanma hakkınızın olduğundan emin olmak için ek kanıtlar (örneğin, kusurlu olduğu iddia edilen ürünün fotoğrafı veya videosu) sağlamanız istenebilir.
Ürünü kime iade etmelisiniz: Ürünü satıcıya iade etmelisiniz. Lütfen, satıcının ürünü sipariş ettiğiniz ülkenin dışında bulunması durumunda, ürünü satıcının bulunduğu başka bir ülkeye göndermeniz gerekebileceğini unutmayın. İade adresi her zaman ürün sayfasındaki satıcı bilgileri bölümünde mevcuttur. Ayrıca, iade adresini teyit etmek için dilediğiniz zaman Joom destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.
Satıcı iade edilen ürünü teslim alana kadar veya siz ürünün gönderildiğine dair bir kanıt sunana kadar (hangisi daha önceyse) para iadesi bekletilebilir.
Cayma hakkının istisnaları:
Aşağıdaki durumlarda satıcıyla yaptığınız sözleşmeden çekilme hakkınız bulunmamaktadır:
  1. Ürün sizin istekleriniz doğrultusunda üretilir veya açıkça kişiselleştirilir.
  1. Ürünün çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali vardır.
  1. Ürün, sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi mümkün olmayan, teslim alındıktan sonra ambalajı açılmış, ambalajı açılmış bir üründür.
  1. Ürün, teslimden sonra, niteliği gereği başka ürünlerle ayrılmaz bir şekilde karışan ürün veya ürün grubudur.
  1. Ürün, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya kapalı video kaydı veya kapalı bilgisayar yazılımıdır.
  1. Ürün, abonelik sözleşmeleri hariç olmak üzere gazete, süreli yayın veya dergidir.
Lütfen, aşağıdaki durumlar da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, Joom'un kendi takdirine bağlı olarak geri ödeme talebinizin reddedilebileceğini veya yalnızca kısmen karşılanabileceğini unutmayın:
  1. Cayma talebiniz, cayma hakkının istisnalarından biriyle (yukarıda belirtildiği gibi) ilgiliyse veya 14 günlük süreden sonra yapılmışsa veya
  1. Söz konusu ürün orijinal halinde değildir (marka etiketleri, güvenlik cihazları dahil) ve niteliğini, işlevsel özelliklerini belirlemek için gerekli olanın dışında ek kullanım izleri taşımaktadır; ayrıca satın alma anında mevcut olan bir kusur veya kalite sorunu da söz konusu değildir. İade durumunda veya
  1. Ürün, kötü kullanım veya ihmal sonucu (kimyasallara, aşındırıcı maddelere, açık aleve, yüksek ısıya, keskin cisme vb. maruz kalma) hasar görmüşse,
  1. İade faaliyetlerinizde olağandışı bir durum varsa,
  1. Sahte kanıt sunmak veya Joom destek ekibine yalan beyanlarda bulunmak gibi dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunuyorsanız veya kanıt sunma veya ürün iadesiyle ilgili talimatlara uymayı reddediyorsanız,
  1. Aldığınız ürüne uymayan farklı bir ürün iade ettiyseniz,
Joom iade gönderim masraflarını karşılamaz.

17. İade Talebinde Nasıl Bulunulur?

Satıcıdan geri ödeme talep etmenin birkaç yolu vardır:
  • Ürünü satın almanızın üzerinden 2 saatten az bir süre geçtiyse siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. “Siparişlerim” bölümüne gidin, iptal etmek istediğiniz siparişi seçin, ardından sipariş sayfasının altındaki “Sipariş iptali” düğmesini seçin.
  • Aldığınız ürünün kalitesi, Joom sitesindeki açıklamasında verilen bilgilerle uyuşmuyorsa. “Siparişlerim” bölümüne gidin, iade talebinde bulunmak istediğiniz siparişi seçin, ardından “Ürünle ilgili sorun” seçeneğini seçin.
  • Her ürün sayfasında bulunan Joom'un teslimat garantisine göre ürünün size teslim edilmesi için belirlenen süre geçtiyse ve siparişiniz henüz teslim edilmediyse, “Siparişlerim” bölümüne gidin, iade talebinde bulunmak istediğiniz siparişi seçin, ardından açılan yeşil pencerede “Hayır” seçeneğini işaretleyin.
  • Önceki bölümde belirtilen kurallara uygun olarak cayma hakkınızı kullanmaya karar verirseniz, “Siparişlerim” bölümüne gidin, iade talebinde bulunmak istediğiniz siparişi seçin, ardından “Ürünle ilgili sorun” seçeneğini seçin.
Geri ödeme, PSP aracılığıyla, satın aldığınız karta geri yüklenecektir. Lütfen, geri ödemeyi işlemekte teknik bir engel ya da kartınızın süresinin dolması gibi istisnaların olabileceğini unutmayın. Bu durumda, geri ödemenin gerçekleştirilebilmesi için sizden başka bir kart veya PayPal cüzdan bilgilerinizi vermeniz istenecektir.
Geçerli talepler için iade sürecini 14 günden kısa bir süre içinde tamamlamayı hedefliyoruz. Normal işlem süremiz 2-3 gündür.

18. Garanti Feragatnamesi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasanın izin verdiği ölçüde, ürünü kullanmanız kendi riskiniz altındadır.
Yürürlükteki yasalarca izin verilen ölçüde, Joom, lisans verenleri veya tedarikçileri ve satıcı ürünün yanlış kullanımı, kötüye kullanımı, ürün üzerinde değişiklik yapılması, sizin tarafınızdan yanlış ürün seçimi veya yürürlükteki tüm yasalara uymamanızdan kaynaklanan ürün arızalarına ilişkin tüm talepler için tüm sorumluluğu açıkça reddeder.
Kanunların izin verdiği durumlar dışında, Joom yasal olarak sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer haklarınızı dışlamaz, sınırlamaz veya askıya almaz. Özellikle, bu Şartlar'daki hiçbir hüküm aşağıdakilere ilişkin sorumluluğu hariç tutmayacaktır:
  1. Ölüm veya kişisel yaralanma
  1. Joom'un ağır ihmali
  1. Satıcının gizli ayıplara ilişkin yasal garantisi ve ürünlerin yasal uygunluk garantisi.
Atama. Joom'un önceden yazılı izni olmadan, bu Şartları veya buradaki hak ve yükümlülüklerinizi ya da Sitedeki hesabınızı hiçbir şekilde (yasal yolla veya başka şekilde) devredemez, yetkilendiremez veya transfer edemezsiniz. Bu Şartları ve hak ve yükümlülüklerimizi, sizin onayınız olmadan devredemez, atayamaz veya devredemeyiz; bu da haklarınızın azalmasına yol açabilir.

19. Hukuk Seçimi, Yargı Yetkisi ve Uyuşmazlık Çözümü

Sitenin kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm talepler ve uyuşmazlıklar (sözleşme dışı talepler ve uyuşmazlıklar dahil), ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarına göre çözülecektir. Her ikimiz de herhangi bir anlaşmazlığın Riga bölgesi mahkemelerinin münhasır olmayan yargı yetkisine tabi olacağı konusunda hemfikiriz.
Bize bildirmek istediğiniz bir konu olduğunda, lütfen Web Sitesindeki "Destek" bölümü aracılığıyla veya Uygulamadaki sohbet özelliği üzerinden bizimle iletişime geçin.

20. Anlaşmazlık Bildirimi

Herhangi bir ihtilaf veya mahkeme sürecini başlatmadan önce, siz ve Joom, öncelikle birbirinize yazılı bir bildirimde bulunmayı kabul edersiniz (“Uyuşmazlık Bildirimi”). Anlaşmazlık Bildirimi şunları içerecektir:
  1. Sorunun yazılı açıklaması ve ilgili belge ve destekleyici bilgiler.
  1. İstenen özel yardımın beyanı.
İtiraz bildirimi, 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Letonya adresine gönderilmeli veya web sitesindeki Yardım Merkezi bölümündeki iletişim formu ya da uygulamadaki destek sohbeti aracılığıyla iletilmelidir. Joom, anlaşmazlık bildiriminizin alındığını Joom Kullanıcı Kimliğinizle bağlantılı e-posta adresinize bildirecektir. Siz ve Joom, anlaşmazlık bildiriminin verilmesinden sonraki 45 günlük süre içinde anlaşmazlığı çözmek için girişimlerde bulunmayı ve bu 45 günlük çözüm süresi sona erene kadar herhangi bir mahkeme işlemi başlatmamayı kabul edersiniz.

21. Joom ile Nasıl İletişime Geçilir?

  • Siteyle ilgili herhangi bir soru veya endişeniz için, Web Sitesindeki Destek bölümünde yer alan iletişim formu ile veya Uygulamadaki sohbet özelliğini kullanarak Joom Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
  • Kişisel verilerinizi privacy@joom.com adresine bir e-posta göndererek yönetin.
  • Telif hakkı ihlalini bildirmek isterseniz lütfen bize ipr@joom.comadresinden ulaşınız.
Bloggerlar için kullanım koşulları