Загальні умови використання Joom

Ці “Умови” представляють собою угодою між вами, користувачем, що проживає на території України (надалі — «ви», «ваш»), і компанією SIA Joom (реєстраційний номер: 40103993365, юридична адреса: LV-1039, Латвія, м. Рига, вул. Густава Земгала, 78-1 (78, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia), надалі — «Joom», «ми», «наш») про користування веб-сайтом і отримання доступу до веб-сайту за адресою: https://www.joom.com та (або) будь-яких інших веб-сайтів, що належать або використовуються Joom, або будь-яких їх фрагментів (надалі спільно — «Веб-сайт»), нашого мобільного застосунку «Joom» (надалі — «Застосунок»), вмісту Веб-сайту та (або) Застосунку (надалі — «Контент»), служби підтримки стосовно Контенту (у тому числі з питань повернення коштів) та будь-яких інших ресурсів, функціоналу або сервісів, що надаються за допомогою Веб-сайту та (або) Застосунку (надалі — «Сервіс»). Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Умов, і всі Сервіси надаються відповідно до її положень.

Перш ніж використовувати Веб-сайт, Застосунок, Сервіс, зареєструватися на Веб-сайті та (або) у Застосунку, уважно ознайомтеся з усіма положеннями цих Умов. З огляду на користування нашими Сервісами або реєстрацію в якості користувача ви погоджуєтесь дотримуватися усіх положень цих Умов та нашої Політики конфіденційності (у тому числі Політики щодо файлів cookie), яка визначає порядок збору, використання, передачі та зберігання нами ваших персональних даних.

Joom зберігає за собою право у будь-який час і на власний розсуд змінити порядок користування, відмовити у праві користування (будь-якій особі на будь-якій підставі) або припинити (на тимчасовій або постійній основі) підтримку Веб-сайту, Застосунку або Сервісу (або будь-якої їх частини) з направленням відповідного повідомлення чи без нього Ви погоджуєтесь з тим, що Joom не несе відповідальності перед вами чи будь-якими третіми особами у зв’язку з будь-якими вимогами або збитками, у тому числі тими, що виникають у вас в результаті такої зміни, призупинення або припинення надання Сервісів.

# Порядок надання Сервісів

Будь-хто може користуватися нашим Веб-сайтом або Застосунком без реєстрації, а отже, мати необмежений доступ до нашого Контенту. Щойно ви отримуєте доступ до Joom (без реєстрації чи попереднього користування нашими Сервісами), ми обробляємо дані про ваше поточне місцезнаходження, ваші дії протягом сесії та іншу інформацію (детальніше можна ознайомитися в нашій Політиці конфіденційності), яку ми розглядаємо в якості анонімної, оскільки вона не містить подробиць, які допомогли б нам ідентифікувати вас як фізичну особу.

Оскільки ми дбаємо про безпеку ваших персональних даних і бажаємо забезпечити максимально приємне користування Сервісами, ми використовуємо найкращі доступні технології, щоб надавати вам можливість насолоджуватися індивідуальним контентом у будь-який час у майбутньому після реєстрації або розміщення замовлення на Joom, скористатися перевагами швидкого процесу обробки платежів, різних варіантів доставки та багатьох інших функцій, які, ми сподіваємося, вам по-справжньому сподобається. У зв’язку із законодавчими вимогами, у тому числі встановленими відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), ми не можемо надавати Сервіси або зберігати інформацію, яку ви надаєте при реєстрації, поки ви не приймете ці Умови. У вас буде можливість керувати налаштуваннями щодо персональних даних у вашому профілі відразу після прийняття вами цих Умов (детальніше можна ознайомитися в нашій Політиці конфіденційності).

Ви маєте самостійно регулярно перевіряти Веб-сайт або Застосунок на наявність змін у цих Умовах та ознайомитися зі змінами, якщо вони були внесені. Якщо ви не погоджуєтесь з цими або будь-якими майбутніми Умовами не користуйтеся (або припиніть користуватися) нашими Сервісами. Joom має право на власний розсуд запропонувати будь-які інші сервіси або функції, користування якими здійснюється відповідно до додаткових умов.

# Роль Joom у здійсненні транзакцій

Joom представляє собою Інтернет-платформу, що дозволяє продавцям, які відповідають вимогам Joom, пропонувати і продавати певні товари.

Joom виступає в якості торгового агента продавців у межах прав та повноважень, встановлених в угоді між ними, включаючи права та повноваження вести переговори та укладати угоди від імені продавців через Веб-сайт та (або) Застосунок, встановлювати остаточну ціну на товари, представлені на Веб-сайті та (або) у Застосунку (надалі — «Товари»), забезпечувати доставку Товарів і (на власний розсуд Joom) допомагати продавцям в отриманні та обробці вимог покупців щодо повернення коштів та використання гарантії. Незважаючи на вищевикладене, Joom не контролює якість, безпеку, моральність чи законність будь-яких аспектів Товару, його оригінальність чи точність, а також здатність продавців продавати Товари.

Joom виступає агентом продавців з метою отримання платежів на користь продавців та виплати сум, що належать продавцям, за транзакціями, укладеними між вами і продавцями на Веб-сайті та (або) у Застосунку. Joom не надає платіжних послуг. Joom має право визначати платіжні системи (надалі — «ПС»), які здійснюватимуть всі необхідні дії для здійснення, прийому, отримання, опрацювання та обслуговування платежів, пов’язаних із транзакціями між вами і продавцями. SIA Joom залишає за собою право призначити будь-яку кількість ПС.

Зворотні платежі, пов’язані з клієнтами, і ризики, пов’язані з шахрайством, розслідуються відповідною ПС згідно із застосовними правилами та договірними зобов’язаннями.

Ваше зобов’язання щодо здійснення оплати продавцеві вважається виконаним після отримання платежу Joom (або її відповідною ПС), а Joom (через свою відповідну ПС) відповідає за перерахування коштів продавцям у порядку, встановленому в угоді між Joom, продавцем і ПС. Якщо Joom (через свою ПС) не перерахує продавцеві будь-яку належну йому суму, продавець має право пред’явити регресну вимогу виключно Joom (або її відповідній ПС), а не безпосередньо вам. Крім вищезазначеного, будь-які права, які ви можете мати щодо будь-якого Товару, здійснюються виключно проти продавців, у яких ви купуєте такий Товар, і ні в якому разі не проти Joom. Joom не виступає вашим торговим агентом.

У разі виникнення будь-яких питань звертайтеся до Служби підтримки Joom за адресою: support@joom.com.

# Користувачі

Коли ви здійснюєте доступ до нашого Веб-сайту чи Застосунку, ми обробляємо інформацію про вас (яку розглядаємо як анонімну) і передаємо її третім особам. Якщо ви бажаєте залишатися анонімними і вирішите не реєструватися на Joom і не користуватися нашими Сервісами, таку анонімну інформацію буде видалено невдовзі після закінчення сесії.

Якщо ви бажаєте користуватися нашими Сервісами або зареєструватися на нашій платформі, приймаючи ці Умови, ви прямо погоджуєтесь з тим, що уповноважуєте компанію SIA Joom як контролера даних і будь-які авторизовані органи, підрозділи або партнерів Joom (як операторів даних) на використання різних засобів передачі інформації (у тому числі послуг, що надаються третіми особами), які допоможуть нам створити для вас персоналізований та індивідуальний Контент, включаючи рекламу. У такому випадку Joom отримує санкціоноване вами право отримувати, обробляти та (або) передавати нашим партнерам будь-які ваші персональні дані (як ідентифікованої фізичної особи) виключно з метою надання Сервісів та на будь-яких інших підставах у зв’язку з цим.

Якщо ви користувалися нашим Веб-сайтом, Застосунком чи Сервісом або були зареєстровані на нашій платформі до 25 травня 2018 року, ви можете або погодитися на ці Умови (якщо ви хочете, щоб ми зберігали ваші персональні дані, надані нам раніше, і надалі користуватися нашою платформою в персоналізованому режимі) або видалити всю раніше надану інформацію, якщо ви не приймаєте наші Умови при використанні Веб-сайту чи Застосунку вперше після 25 травня 2018 року.

Ви маєте забезпечувати конфіденційність будь-яких своїх ідентифікаційних даних користувача, логінів або паролів, пов’язаних із вашим обліковим записом, і не повинні повідомляти їх будь-яким особам, не уповноваженим на отримання доступу до вашої особистої інформації. Ви можете мати кілька облікових записів на Joom, однак Joom суворо забороняє використання декількох облікових записів для одного і того ж користувача або використання одного і того ж облікового запису для кількох користувачів з метою отримання більшої кількості винагород або знижок. Joom не надаватиме винагороди або знижки таким обліковим записам.

Якщо прямо не встановлено інше, на будь-який новий функціонал, який розширює або вдосконалює Сервіс, порівнюючи з його поточним станом, включаючи впровадження нових функцій або надання до них доступу, поширюється дія цих Умов.

Кожен користувач гарантує і погоджується, що будь-яка інформація, що розміщується або вказується ним:

є вірною, точною, повною і дозволеною законом;
не є помилковою або такою, що вводить в оману;
не містить відомостей, які є такими, що дискредитують, порочать, носять згубний характер або заподіюють шкоду неповнолітнім, або є загрозливими, непристойними, неоднозначними, образливими чи відвертими;
не містить відомостей, які є дискримінаційними або заохочують дискримінацію за ознакою раси, статі, національності, стану здоров’я, фізичними обмеженнями, сексуальною орієнтацією або віком;
не порушує вимог будь-яких положень чи інших умов Joom.

Кожен користувач гарантує і погоджується, що він:

користується Веб-сайтом та (або) Застосунком відповідно до всіх застосовних до нього законів та нормативно-правових актів;
користується Веб-сайтом та (або) Застосунком відповідно до цих Умов і будь-яких застосованих до нього додаткових угод та положень;
не використовує Сервіс для обману фізичних або юридичних осіб (у тому числі продаж крадених Товарів, використання крадених кредитних/дебетових карток);
не видає себе за будь-яких фізичних або юридичних осіб, не надає неправдивих відомостей про себе або про свою афілійованість з будь-якими фізичними або юридичними особами;
не займається розсилкою спаму або фішингових повідомлень;
не здійснює незаконну діяльність (у тому числі діяльність, яка є кримінальним злочином, веде до виникнення цивільно-правової відповідальності і т. п.), а також не заохочує жодну незаконну діяльність і не сприяє їй;
не намагається копіювати, відтворювати, використовувати або привласнювати Контент чи Сервіс та (або) різні компоненти, каталоги, бази даних чи списки, що до них належать;
не використовує будь-які комп’ютерні віруси, інші руйнівні пристрої, методи та технології, включаючи коди і бот-мережі, з метою пошкодження, втручання в роботу, перехоплення або присвоєння будь-якого програмного забезпечення, обладнання, даних або персональної інформації;
не бере участі у будь-яких незаконних схемах з метою порушення цілісності даних, систем або мереж, які використовуються Joom та (або) Сервісом, або з метою отримання несанкціонованого доступу до таких даних, систем чи мереж;
не здійснює доступ до нашого ППІ, не використовує його і не намагається його скопіювати, відтворити чи привласнити, за винятком випадків, коли це прямо дозволено Joom з конкретною метою і виключно для її досягнення;
не здійснює жодної діяльності, яка б могла призвести до виникнення будь-якої відповідальності у Joom або наших афілійованих осіб.

# Підтвердження віку

Реєструючись як користувач, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 16 років. Діти, які не досягли 16 років, не можуть стати користувачем Joom, і батьки чи законні опікуни не можуть прийняти ці Умови від їх імені. Якщо ви проживаєте у країні або територіальній одиниці, в якій встановлені додаткові або інші вимоги до віку для розкриття даних, що ідентифікують особу, або користування Сервісом, то реєструючись як користувач, ви заявляєте, що ваша реєстрація в якості користувача, розкриття нам даних, що вас ідентифікують, а також використання нами таких даних в порядку, передбаченому нашою Політикою конфіденційності, не порушують вимог чинного законодавства та нормативно-правових актів такої країни чи територіальної одиниці.

# Зв’язок з користувачами

Приймаючи ці Умови, ви даєте нам право зв’язуватися з вами електронною поштою (якщо ви нам її надасте), по мобільному телефону (якщо ви нам його надасте) та іншими способами через наші Сервіси, включаючи push-сповіщення. Ми будемо надсилати вам сповіщення про наші Сервіси, їх безпеку та інші пов’язані з ними питання, а також рекламні повідомлення. Ви можете у будь-який час змінити налаштування повідомлень і сповіщень в особистому кабінеті або надіславши нам свій запит на: privacy@joom.com. Зауважте, що ви не можете відмовитися від отримання сервісних повідомлень, у тому числі сповіщень з питань безпеки та правових норм.

Joom має право, але не зобов’язання, відстежувати, відмовляти в розміщенні, редагувати та видаляти всю або будь-яку частину будь-яких постів, заяв, коментарів або контенту виключно на власний розсуд Joom. Використовуючи Веб-сайт, Застосунок або Сервіс, або спілкуючись з Joom або іншими особами за допомогою Веб-сайту або Застосунку, ви погоджуєтесь отримувати повідомлення від Joom, у тому числі електронні листи, СМС або повідомлення у соціальних мережах, а також повідомлення з інших Інтернет-каналів, мобільних або стаціонарних каналів зв’язку, які існують на даний час або можуть існувати в майбутньому. Ви також погоджуєтесь не допускати зловживання засобами зв’язку, які є у вашому розпорядженні завдяки доступу до Веб-сайту чи Застосунку, в тому числі розсилку спаму, фішингових повідомлень, неузгоджених рекламних електронних листів, а також розсилку іншого контенту, що порушує ці Умови.

# Конфіденційність

При користуванні Веб-сайтом та (або) Застосунком у якості анонімного користувача ваші персональні дані (які ми розглядаємо як анонімні) опрацьовуються в порядку, встановленому в Політиці конфіденційності. При користуванні Сервісом або реєстрації користувача ви погоджуєтесь дотримуватися положень нашої Політики конфіденційності (яка є невід’ємною частиною цих Умов). Ви можете у будь-який час змінити налаштування щодо ваших персональних даних в особистому кабінеті або надіславши нам свій запит на: privacy@joom.com.

# Право власності

Веб-сайт, Застосунок, Сервіси і всі їх компоненти та функції, Контент, а також всі права на об’єкти інтелектуальної власності, інтегровані в Веб-сайт або Застосунок, або пов’язані з ними, у тому числі патенти, авторські права, товарні знаки, знаки обслуговування, логотипи, ноу-хау, або належать Joom або належать іншим особам і використовуються нами на підставі ліцензії. Всі майнові та немайнові права і підстави виникнення таких прав на вищезазначені об’єкти залишаються у нашій власності або у власності наших ліцензіарів. Крім того, ви не маєте права видаляти або змінювати будь-які повідомлення або умовні позначення про авторські права, товарні знаки чи інші об’єкті інтелектуальної власності, що містяться та (або) розміщуються на Веб-сайті, у Застосутку або в рамках Контенту. Ви погоджуєтесь не здійснювати доступ до Сервісу іншим чином, ніж за допомогою інтерфейсу Joom, що надається через Веб-сайт або Застосунок для доступу до Сервісу. Користування вами Веб-сайтом, Застосунком або Сервісом не надає вам жодних прав, ліцензій або дозволів будь-якого роду на відтворення або використання об’єктів інтелектуальної власності та (або) контенту Joom, а також будь-яких їх частин.

Контент надається виключно для загальних інформаційних цілей. Він не призначений для використання в якості рекомендацій, на які вам слід покладатися. Joom, таким чином, не несе відповідальності за будь-які понесені у зв’язку з цим збитки (в обох випадках — як економічні, так і неекономічні). Ви повинні отримати професійні консультації або рекомендації фахівців до здійснення або відмови від здійснення будь-яких дій на підставі Контенту, розміщеного на нашому Веб-сайті або у Застосунку.

Хоча ми докладаємо розумних зусиль для оновлення інформації на нашому Веб-сайті, ми не надаємо жодних явних гарантій або таких, що маються на увазі, щодо того, що Контент на нашому Веб-сайті є точним, повним або актуальним.

# Відгуки та матеріали, розміщувані користувачами

Joom вітає ваші відгуки на спеціально назначені адреси електронної пошти, проте у разі направлення на нашу адресу або розміщення на Веб-сайті, у Застосунку або через будь-який елемент Сервісу будь-яких відгуків, повідомлень або коментарів; ваших творчих або власних задумів або ідей; будь-якого контенту, даних, текстів, фотографій, графічних зображень або інших матеріалів; будь-якої конфіденційної, службової або іншої інформації (надалі — «Матеріали»), ви заявляєте і гарантуєте Joom, що ви або є власником таких Матеріалів або маєте право на надання Joom зазначеної нижче ліцензії.

Ви погоджуєтесь з тим, що при використанні всіх або будь-якої частини Матеріалів Joom не несе зобов’язання щодо надання вам будь-якої компенсації за ліцензію на використання Матеріалів або Матеріали на додаток до наданої можливості використання Сервісу, що будь-які такі Матеріали розглядатимуться як конфіденційні або непублічні після направлення на адресу Joom і що Joom має право самостійно приймати рішення щодо розміщення або відмови у розміщенні всіх або будь-якої частини Матеріалів. У разі якщо всі або будь-яка частина Матеріалів будуть розміщені або використовуватися за допомогою Сервісу, ви підтверджуєте та погоджуєтесь, що такі Матеріали та їх вміст стають загальнодоступними (публічними) і, як передбачено далі, можуть використовуватися іншими особами. Крім того, направляючи на адресу Joom будь-які Матеріали через Веб-сайт, Застосунок або іншим чином, ви: (a) погоджуєтесь не направляти Матеріали, які будь-яким чином порушують ці Умови, суперечать їм або містять неприйнятний контент (згідно з визначенням цього терміна, наведеним нижче); (b) автоматично надаєте Joom безстрокову, глобальну, необмежену, безвідкличну ліцензію з правом передачі на використання таких Матеріалів, права на які можуть бути передані в порядку субліцензування, і на здійснення всіх авторських прав, прав на публічне використання і будь-яких інших прав щодо будь-яких таких Матеріалів; (c) з урахуванням вимог чинного законодавства відмовляєтеся від будь-яких особистих немайнових прав, які можете мати ви або можуть мати ваші ліцензіари щодо будь-яких таких Матеріалів; і (d) погоджуєтесь сплатити всі збори, роялті та інші витрати, оплата яких може знадобитися від нас будь-якими третіми особами у зв’язку з використанням будь-яких Матеріалів нами або нашими ліцензіатами. Ви також надаєте кожному користувачеві Сервісу безстрокову, глобальну, невиключну ліцензію на право доступу до ваших Матеріалів через Сервіс, а також на використання, відтворення, збір, розповсюдження, демонстрацію таких Матеріалів в установленому порядку за допомогою Сервісу і відповідно до цих Умов.

Joom залишає за собою право видаляти контент у будь-який час з направленням відповідного повідомлення чи без нього. На Веб-сайті або у Застосунку не допускається розміщення неприйнятного контенту. Неприйнятний контент, крім іншого, включає в себе: інформацію про вогнепальну зброю, алкоголь, заборонені наркотичні речовини, пристосування для їх виробництва та споживання, тютюн та тютюнові вироби, матеріали для дорослих і порнографічні матеріали, матеріали образливого або непристойного змісту. Ми також маємо право розкривати відомості про вашу особистості будь-яким третім особам, які заявляють про порушення будь-яким контентом, розміщеним вами на нашому Веб-сайті, будь-яких прав на об’єкти інтелектуальної власності, що належать таким особам, або їх прав на недоторканність приватного життя. Усні чи письмові образи будь-якого роду (у тому числі загрози насильства або розплати) щодо будь-яких працівників, посадових осіб, партнерів або клієнтів Joom можуть призвести до негайного блокування ваших облікових записів.

Ми не несемо відповідальності за віруси, шпигунське програмне забезпечення, комп’ютерні хробаки та інше шкідливе програмне забезпечення або коди, а ви зі свого боку зобов’язуєтеся їх не використовувати.

На Веб-сайті та у Застосунках можуть розміщуватися відомості та матеріали, що завантажуються іншими користувачами Веб-сайту, в тому числі на дошках оголошень і в чатах. Такі відомості та матеріали нами не перевіряються і не затверджуються. Думки, висловлені іншими користувачами на нашому Веб-сайті, не є виразом наших думок і цінностей.

# Припинення

Joom має право заблокувати ваш доступ до Веб-сайту чи Застосунку та (або) анулювати вашу реєстрацію в будь-який час на будь-яких підставах, у тому числі у зв’язку з порушенням вами цих Умов або положень будь-якого законодавства, включаючи, крім іншого: порушення прав на об’єкти інтелектуальної власності, що належать нам або будь-яким третім особам, або порушення інших застосовних до вас законів і нормативно-правових актів. Після такого блокування або анулювання Joom не несе жодних подальших зобов’язань, обов’язків або відповідальності перед вами чи будь-якими третіми особами. Незважаючи на положення цих Умов про інше, припинення з боку Joom ваших прав користування жодним чином не обмежує Joom у використанні будь-яких або всіх додаткових прав або засобів правового захисту, наявних у Joom за загальним правом або за правом справедливості, щодо будь-яких вимог, збитків, присуджених сум, витрат та (або) зобов’язань, що виникли у зв’язку з будь-яким таким порушенням.

# Розміщення посилань і сторонній Контент

Веб-сайт, Застосунок і Сервіс можуть містити посилання на веб-сайти третіх осіб, які перебувають поза нашим контролем чи управління. Joom або користувачі можуть надавати такі посилання виключно для зручності; Joom не схвалює вміст будь-якого веб-сайту, на який веде будь-яке таке посилання, і будь-яких посилань, що містяться на веб-сайті, на який веде будь-яке таке посилання, а також не несе відповідальності за їх вміст і не контролює його. Веб-сайт та (або) Застосунок можуть містити новини, рекламу, контент, зображення і відомості, що публікуються різними сторонніми постачальниками. Використання будь-якого такого стороннього контенту може бути обумовлено виконанням умов використання, встановлених відповідними третіми особами. Ви самостійно відповідаєте за захист себе, вашого пристрою та будь-яких ваших систем від комп’ютерних хробаків, вірусів, троянських програм та іншого шкідливого програмного забезпечення.

Ви можете розміщувати посилання на вашу стартову сторінку за умови, що ви робите це добросовісно і в законному порядку, що не завдає шкоди нашій репутації і не використовує нашу репутацію яким-небудь чином. Ви не повинні розміщувати посилання таким чином, який би вказував на наявність будь-якої асоціації, схвалення чи затвердження з нашого боку в умовах відсутності будь-якої такої асоціації, схвалення чи затвердження, і ви також не повинні розміщувати посилання на будь-які веб-сайти, що вам не належать. Веб-сайт, на який Ви розміщуєте посилання, повинен у всьому відповідати нашим чинним на відповідний момент вимогам до контенту.

Наш Веб-сайт не може бути вбудовано в будь-якій іншій веб-сайт, і ви не маєте права створювати посилання на будь-які фрагменти нашого Веб-сайту, крім стартової сторінки. Ми зберігаємо за собою право відкликати дозвіл на розміщення посилань на нашому Веб-сайті в будь-який час без направлення будь-яких повідомлень.

# Порушення авторського права

Оскільки ми поважаємо права авторів і власників контенту, політикою Joom передбачено повідомлення про можливі порушення.

Якщо ви вважаєте, що ваша захищена авторським правом робота була скопійована з порушенням авторського права і стала доступна на Joom, повідомте про це уповноваженій Joom особі з питань авторського права за адресою: ipr@joom.com. При направленні своєї заяви надайте наступні дані:

електронний або фізичний підпис особи, уповноваженої діяти від імені правовласника;
відомості про об’єкт авторського права, авторські права щодо якого, на вашу думку, було порушено;
відомості про матеріали, які, на вашу думку, порушують авторські права, а також відомості про розміщення таких матеріалів на Joom;
дані, обґрунтовано необхідні для того, щоб Joom могли з вами зв’язатися, а саме: вашу адресу, номер телефону та адресу електронної пошти;
зазначення обставин, у зв’язку з якими у вас є достатні підстави вважати, що оскаржуване використання матеріалів не було санкціоновано правовласником, його агентом або дозволено згідно із законом; та
заява, зроблена з урахуванням попередження про відповідальність за надання завідомо неправдивих відомостей, про те, що вищевказана інформація є достовірною і що ви є правовласником або вповноважені діяти від імені правовласника.

# Податок з продажів, митні збори і податок на додану вартість

З метою забезпечення виконання вимог законодавства про захист прав споживачів ми наполегливо рекомендуємо нашим продавцям, а також нашим кінцевим споживачам у встановлених законом випадках забезпечувати виконання вимог у частині сплати податків на додану вартість або ПДВ.

З урахуванням того, що процес продажу відбувається в різних податкових юрисдикціях, покупки кінцевих споживачів можуть обкладатися певними податками з продажів, митами або податками на додану вартість (у встановлених законом випадках ви несете відповідальність за їх сплату), а час доставки і пов’язані з цим витрати можуть збільшитися. При замовленні товарів через Веб-сайт або Застосунок ви виступаєте в якості імпортера і повинні в повному обсязі дотримуватися всіх законів і нормативно-правових актів країни призначення.

# Порядок покупки товарів

Купувати товари на веб-сайті Joom дуже просто:

виберіть товар, вкажіть його варіант (колір, розмір, комплектацію);
натисніть «Додати в кошик»;
виберіть кількість (за замовчуванням кількість товару, що купується, дорівнює 1);
натисніть «Купити»;
натисніть «Далі»;
введіть свої персональні дані та адресу доставки;
перевірте введені дані і підтвердьте Ваше замовлення;
вкажіть дані вашої банківської картки: номер картки, термін дії, код CVV (дані банківських карток захищені шифруванням і обробляються виключно білінгової системою банку).

Здійснюючи оплату за обраний вами Товар на Веб-сайті чи у Застосунку, ви користуєтесь необхідними платіжними послугами визначених постачальників платіжних послуг (надалі — «Платіжний оператор»). Вказавши дані банківської картки і погодившись здійснити/підтвердити платіж, ви погоджуєтесь з умовами обслуговування Платіжного оператора. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами обслуговування Платіжного оператора, закрийте вікно платежу і відмініть ваше замовлення.

Якщо ви здійснюєте подальші платежі за обрані вами Товари на Веб-сайті чи у Застосунку, вважається, що ви погоджуєтесь на використання послуг того самого Платіжного оператора і з його умовами обслуговування щодо таких подальших платежів.

Продавець отримає інформацію про ваше замовлення протягом 2 (двох) годин з моменту оплати. Отже, якщо ви передумаєте протягом 2 (двох) годин з моменту покупки, ви можете скасувати замовлення у нижній частині сторінки замовлення (див. розділ «Як подати заявку на повернення коштів» нижче).

Звертаємо вашу увагу на те, що продавець чи Joom (від імені продавця) не завжди можуть прийняти ваше замовлення (можливо, через те, що ви проживаєте в країні, в якій обмежено імпорт товарів, встановлено високі ввізні мита або з інших причин) і що замовлення набуває обов’язкового характеру лише після його прийняття продавцем.

Зазвичай відправка вашого замовлення займає 1–2 дні, проте точні терміни можуть відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження.

Здійснювана Вами оплата може оброблятися через SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia), Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).

Звертаємо вашу увагу на те, що в разі зміни ставки будь-якого податку з продажів у період між датою замовлення і датою поставки вам будь-якого товару ми можемо бути зобов’язані скоригувати ставку податку з продажів, за якою ви сплачуєте такий податок.

# Умови повернення коштів

Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо:

минуло більше 75 днів з дати покупки, а товар не був вам доставлений. У певних випадках зазначений термін доставки може бути продовжено. Вас буде повідомлено про будь-яке таке продовження терміну до моменту прийняття вашого замовлення;
якість товару виявилася значно гірше опису відповідного товару на Веб-сайті або у Застосунку (Товар має дефекти, був пошкоджений (якщо такі обставини прямо не обумовлені в описі) або інформація, зазначена в описі Товару, виявилася такою, що значною мірою не відповідає дійсності), і ви ніяким чином не можете використовувати товар за призначенням;
ви передумали і вирішили відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару і ви не використали його і не вчиняли з ним жодних дій, які призвели до того, що продаж такого товару як нового став неможливим. Звертаємо вашу увагу на те, що ви повинні повернути кожен Товар у такому стані, в якому ви його отримали. Це означає, що Товари мають бути повернені новими, невикористаними і в повній комплектації, а також не повинні мати жодних інших слідів експлуатації чи пошкоджень.

Ви маєте повернути Товар продавцеві. Звертаємо вашу увагу на те, що у разі, якщо продавець знаходиться за межами країни, доставка Товару до якої була вами замовлена, вам, ймовірно, доведеться відправити Товар до іншої країни, на території якої знаходиться продавець. Обов’язково зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення адреси повернення. Питання про повернення коштів розглядається лише після отримання нашою службою підтримки підтвердження зворотної відправки Товару. Ми намагаємося відповідати на всі запити протягом 48 годин з моменту їх отримання.

За винятком випадків отримання товару з дефектами, поверненню не підлягають наступні товари:

товари, які не підлягають поверненню з санітарно-гігієнічних причин, якщо після їх отримання вами була порушена їх упаковка, або які після їх отримання були безповоротно змішані з іншими товарами;
запечатані аудіо- та відеозаписи або запечатані програмні продукти (наприклад, відеоігри), якщо після їх отримання вами була порушена їх упаковка;
товари, виготовлені відповідно до ваших специфікацій або чітко персоналізовані, зокрема, персоналізовані товари і товари ручної роботи;
товари, що швидко застарівають, або товари з коротким терміном придатності;
послуга, якщо вона була надана постачальником у повному обсязі, ви прийняли її в момент розміщення замовлення, щоб постачальник міг розпочати її надання, і покупку якої ви не могли скасувати після початку її надання;
цифровий контент (включаючи застосунки, цифрове програмне забезпечення, електронні книги, MP3 і т. п.), який не поставляється на матеріальних носіях (наприклад, CD або DVD), якщо ви прийняли його в момент розміщення замовлення, щоб постачальник міг розпочати його постачання, і покупку якого ви не могли скасувати після початку його постачання.

Товари, пошкоджені внаслідок порушення правил експлуатації або необережності (тобто в результаті впливу на них хімічних речовин або їдких речовин, відкритого вогню, високої температури, гострих предметів і т. п.) та (або) неправильної експлуатації або використання з метою, для якої вони не призначені, також поверненню не підлягають.

Joom не покриває витрати покупця на зворотну відправку товару.

Ви маєте право на часткове повернення коштів, якщо:

якість товару дещо відрізняється від опису відповідного товару, але при цьому ви можете ним користуватися.

# Як повернути кошти?

Існує кілька способів, як можна оформити повернення коштів:

якщо минуло менше 2 годин з моменту придбання вами товару, ви можете скасувати замовлення і отримати повернення в повному обсязі. Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, яке ви хочете скасувати, і натисніть кнопку «Скасування замовлення» у нижній частині сторінки замовлення;
якщо якість отриманого вами товару виявилася значно гірше опису відповідного товару на веб-сайті Joom (Товар має дефекти, був пошкоджений (якщо такі обставини прямо не обумовлені в описі) або інформація, зазначена в описі Товару, виявилася такою, що значною мірою не відповідає дійсності). Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, за яке ви хочете повернути кошти, і натисніть кнопку «Проблеми з товаром»;
якщо з дати покупки минуло 75 днів (або більше до Умов повернення коштів), а товар не був вам доставлений. Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, за яке ви хочете повернути кошти, і натисніть кнопку «Ні» на зеленому полі, яке з’явилося;
якщо ви передумали і вирішили відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, за яке ви хочете повернути кошти, і натисніть кнопку «Проблеми з товаром».

# Процес повернення коштів

Кошти, що повертаються, можуть бути перераховані через ПС та (або) Платіжного оператора лише на картку, яку ви використали для оплати своєї покупки.
Ми намагаємося повертати кошти за обґрунтованими вимогами протягом менш ніж 14 днів. Зазвичай час опрацювання займає 2–3 дні.

# Відмова від гарантійних зобов’язань

Ні Joom, ні її ліцензіари або постачальники не надають жодних запевнень чи гарантій щодо контенту, який розміщується на Сервісі або доступ до якого можна отримати за допомогою Сервісу, і не несуть відповідальності за точність, дотримання авторських прав, законність чи доречність матеріалів, які розміщуються на Сервісі або доступ до яких можна отримати за допомогою Сервісу. Ми (а також наші ліцензіари і постачальники) не надаємо жодних запевнень або гарантій стосовно пропозицій чи рекомендацій щодо товарів або послуг, які пропонуються або продаються через Сервіс. Товари і послуги, які пропонуються або продаються (як на підставі, так без таких пропозицій чи рекомендацій) через Сервіс, надаються на умовах «ЯК Є» і без жодних гарантій з боку Joom чи інших осіб (за винятком випадків, що стосуються виключно таких інших осіб, надання прямої і недвозначної письмової гарантії відповідною третьою особою щодо конкретного товару). СЕРВІС І КОНТЕНТ НАДАЮТЬСЯ JOOM (А ТАКОЖ ЇЇ ЛІЦЕНЗІАРАМИ І ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ) НА УМОВАХ «ЯК Є», БЕЗ ЖОДНИХ ЯВНИХ ГАРАНТІЙ АБО ТАКИХ, ЩО МАЮТЬСЯ НА УВАЗІ, ВКЛЮЧАЮЧИ, КРІМ ІНШОГО, ЯВНІ ГАРАНТІЇ АБО ТАКІ, ЩО МАЮТЬСЯ НА УВАЗІ, ЩОДО КОМЕРЦІЙНОЇ ЦІННОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕННЯ ЧИЇХ-НЕБУДЬ ПРАВ, БЕЗПЕРЕРВНОЇ АБО БЕЗПОМИЛКОВОЇ РОБОТИ. Стосовно товарів, які відправляються на території іноземних держав, звертаємо вашу увагу на те, що будь-яка гарантія виробника може виявитися недійсною; програми технічного обслуговування, які проводяться виробником, можуть виявитися недоступними; керівництва з експлуатації, інструкції та попередження про дотримання техніки безпеки можуть виявитися неперекладеним на мови країни ввезення; товари (і супутні матеріали) можуть бути спроектовані не відповідно до стандартів, специфікацій, маркувальних вимог країни ввезення; параметри товарів можуть не відповідати електричним стандартам, які діють на території країни ввезення (та у відповідних випадках вимагають використання адаптерів або конвертерів). Ви несете відповідальність за забезпечення можливості ввезення товару на територію ВАШОЇ країни на законних підставах. При замовленні товарів через ВЕБ-САЙТ АБО ЗАСТОСУНОК ВИ ВИСТУПАЄТЕ В ЯКОСТІ імпортера товарів і, ТАКИМ ЧИНОМ, повинні в повному обсязі дотримуватися всіх законів і нормативно-правових актів ВАШОЇ країни.

# ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

МИ У ЖОДНОМУ РАЗІ НЕ ВИКЛЮЧАЄМО І НЕ ОБМЕЖУЄМО СВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ У ТИХ ВИПАДКАХ, КОЛИ ТАКЕ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ Є НЕ НЕЗАКОННИМ. ЦЕ СТОСУЄТЬСЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА СМЕРТЬ АБО КАЛІЦТВО ЧЕРЕЗ НАШУ НЕОБЕРЕЖНІСТЬ АБО НЕОБЕРЕЖНІСТЬ НАШИХ ПРАЦІВНИКІВ, АГЕНТІВ АБО СУБПІДРЯДНИКІВ, А ТАКОЖ ЗА ШАХРАЙСТВО АБО НАВМИСНЕ ВВЕДЕННЯ В ОМАНУ. ОДНАК У ВСІХ ВСТАНОВЛЕНИХ ЗАКОНОМ ВИПАДКАХ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН И НА ЖОДНИХ ПРАВОВИХ ПІДСТАВАХ (ВКЛЮЧАЮЧИ, КРІМ ІНШОГО, ЦИВІЛЬНЕ ПРАВОПОРУШЕННЯ (У ТОМУ ЧИСЛІ ЧЕРЕЗ НЕОБЕРЕЖНІСТЬ), ПОРУШЕННЯ ДОГОВОРУ, ВСТАНОВЛЕНИХ ЗАКОНОМ ОБОВ’ЯЗКІВ, БЕЗУМОВНОГО ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ТА ІН.), JOOM (АБО ЇЇ ЛІЦЕНЗІАРИ ЧИ ПОСТАЧАЛЬНИКИ) НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД ВАМИ АБО БУДЬ-ЯКИМИ ІНШИМИ ОСОБАМИ ЗА: (A) БУДЬ-ЯКІ ЗБИТКИ (У ТОМУ ЧИСЛІ ПЕРЕДБАЧУВАНІ), ЩО ВИНИКАЮТЬ В РЕЗУЛЬТАТІ ВИБОРУ, ВИКОРИСТАННЯ, НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ВАМИ ВЕБ-САЙТУ ЧИ ЗАСТОСУНКУ АБО ЇХ ПРИДАТНОСТІ, АБО В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ ВАМИ ІНФОРМАЦІЇ, КОНТЕНТУ, ТОВАРІВ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ ТА (АБО) ЗАСТОСУНОК, АБО ПРИДБАННЯ ВАМИ ТОВАРІВ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ ЧИ ЗАСТОСУНОК АБО ЇХ ВИКОРИСТАННЯ, ВКЛЮЧАЮЧИ БУДЬ-ЯКІ, ПРЯМІ АБО НЕПРЯМІ, ЗБИТКИ, У ТОМУ ЧИСЛІ УПУЩЕНУ ВИГОДУ, ВТРАТУ КЛІЄНТІВ, НЕОДЕРЖАНІ ДОХОДИ, ВТРАТУ АКТИВІВ АБО РЕПУТАЦІЇ, ВТРАТУ ОЧІКУВАНОЇ ЕКОНОМІЇ, ПРИПИНЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ, ТОЧНІСТЬ ФІНАНСОВИХ РЕЗУЛЬТАТІВ, ЗБОЇ У РОБОТІ КОМП’ЮТЕРНОГО ОБЛАДНАННЯ, АБО (B) БУДЬ-ЯКІ СУМИ, ЩО В СУКУПНОСТІ ПЕРЕВИЩУЮТЬ БІЛЬШЕ ІЗ НАСТУПНИХ ЗНАЧЕНЬ: (I) 100 ЄВРО (або еквіваленту суму в гривнях за курсом до євро на дату виникнення зобов’язання), (II) СУМИ, СПЛАЧЕНІ ВАМИ НА КОРИСТЬ JOOM У ЗВ’ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ СЕРВІСУ ЗА ПЕРІОД 12 (ДВАНАДЦЯТИ) МІСЯЦІВ ДО ЗАЯВИ ВІДПОВІДНОЇ ВИМОГИ, АБО (III) БУДЬ-ЯКІ ОБСТАВИНИ, ЩО НЕ ЗАЛЕЖАТЬ ВІД НАШОЇ ВОЛІ.

# Гарантія відшкодування збитків

У всіх встановлених законом випадках Ви зобов’язуєтеся гарантувати Joom, її афілійованим особам, посадовим особам, агентам, працівникам і партнерам відшкодування збитків і звільнення від відповідальності щодо будь-яких вимог, зобов’язань, збитків (прямих чи непрямих) і витрат (включаючи витрати на оплату послуг юристів), що виникають в результаті вимог третіх осіб, які будь-яким чином пов’язані з (a) використанням вами Сервісу (у тому числі дії з боку третіх осіб із використанням вашого облікового запису) і порушенням вами цих Умов. У разі виникнення будь-яких вимог, претензій або позовів (надалі — «Вимога») ми маємо право направити вам повідомлення про таку Вимогу, використовуючи доступну нам контактну інформацію (за умови, що недоставлення з будь-якої причини такого повідомлення не виключає і не зменшує ваших зобов’язань щодо відшкодування збитків відповідно до цих Умов).

# Відступлення прав і зобов’язань

Ви не маєте права здійснювати відступлення чи передачу своїх прав або зобов’язань за цими Умовами або передавати ваш обліковий запис на Сервісі (на підставі закону чи будь-яким іншим чином) без попередньої письмової згоди Joom. Ми залишаємо за собою право здійснювати відступлення чи передачу своїх прав або зобов’язань за цими Умовами без необхідності отримання будь-яких погоджень.

# Застосовне законодавство, юрисдикція і врегулювання спорів

Ці Умови та користування вами Сервісом, а також вимоги і спори (у тому числі позадоговірні), що виникають користування вами Сервісом або у зв’язку з ним, регулюються відповідно до законодавства Латвії. Якщо ваше постійне місце проживання знаходиться на території ЄС, ви також маєте право на засоби правового захисту, доступні вам на підставі імперативних норм законодавства вашої країни проживання. Ви і Joom погоджуєтеся, що розгляд всіх спорів і суперечностей, що виникають у зв’язку з цими Умовами, відноситься до невиключної підсудності районних судів м. Рига. Це означає, що ви можете подати позов щодо забезпечення дотримання ваших прав, як споживача, відповідно до цим Умов в м. Рига або до суду належної підсудності вашої країни проживання.

Ви і Joom погоджуєтеся, що розгляд справ з врегулювання спорів буде проводитися лише на індивідуальній основі, а у складі групового позову. Крім того, якщо вами і Joom прямо не погоджено інше, вимоги більш ніж однієї особи не об’єднуються.

Ви і Joom відмовляєтеся від права на суд присяжних.

ТАКИМ ЧИНОМ, ВИ РОЗУМІЄТЕ І ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО УКЛАДАЮЧИ ЦЮ УГОДУ, ВИ І JOOM ВІДМОВЛЯЄТЕСЯ ВІД ПРАВА НА СУД ПРИСЯЖНИХ, А ТАКОЖ ВІД ПРАВА НА УЧАСТЬ У ПОДАЧІ ГРУПОВОГО ПОЗОВУ ЩОДО БУДЬ-ЯКИХ ВИМОГ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З ЦИМИ УМОВАМИ.

Відмова від групових позовів. Уважно ознайомтесь із нижченаведеною інформацією. Вона стосується ваших прав. ВИ І JOOM ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО ВРЕГУЛЮВАННЯ БУДЬ-ЯКИХ СПОРІВ, СУПЕРЕЧНОСТЕЙ АБО ВИМОГ ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З КОРИСТУВАННЯМ ВАМИ СЕРВІСУ, БУДЬ-ЯКИМИ ТОВАРАМИ ЧИ ПОСЛУГАМИ, ЯКІ ПРОДАЮТЬСЯ АБО ПОСТАЧАЮТЬСЯ ЧЕРЕЗ СЕРВІС, ЦІЄЮ УГОДОЮ, КОНТЕНТОМ АБО МАТЕРІАЛАМИ КОРИСТУВАЧІВ (ПУБЛІЧНИМИ, ПЕРСОНАЛЬНИМИ ТА (АБО) ТАКИМИ, ЩО МАЮТЬ ОБМЕЖЕНИЙ ДОСТУП) ЩОДО СЕРВІСУ, ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ У ПОРЯДКУ, ВСТАНОВЛЕНОМУ ВИЩЕ.

«Спори», крім іншого, включають в себе будь-які вимоги або суперечності між вами і Joom, що будь-яким чином пов’язані з Сервісом, Контентом чи будь-якими Матеріалами, у тому числі вимоги або суперечності щодо продажів, повернення товару або коштів, скасування замовлення, умов, конфіденційності, реклами чи інформаційної взаємодії між вами і Joom, навіть якщо такі вимоги виникають після припинення вами або Joom Сервісу або облікового запису користувача. Спори також включають в себе вимоги, які: (a) ви пред’являєте нашим працівникам, агентам, афілійованим особам або іншим представникам; або Joom пред’являє вам. Крім того, спори включають в себе (i) вимоги, будь-яким чином пов’язані з будь-яким аспектом відносин між вами і Joom, незалежно від того, чи ґрунтуються такі вимоги на цивільному правопорушенні, порушенні договору або встановлених законом обов’язків, шахрайстві, введенні в оману, рекламних заявах чи будь-яких інших підставах; (ii) вимоги, які виникли до прийняття цих Умов або у зв’язку з попередніми положеннями цих Умов з Joom; (iii) вимоги, які є предметом поточного судового розгляду, де ви не виступаєте стороною і який не стосується групового позову; та (або) (iv) вимоги, які виникають після припинення дії цих Умов.

# Повідомлення про спір

Перед ініціюванням будь-якої судової процедури ви і Joom погоджуєтеся спочатку направити іншій стороні письмове повідомлення (надалі — «Повідомлення про спір»), яке має містити: (a) письмовий опис проблеми, інформацію, що підтверджує, і відповідні документи; та (b) вимогу, яка заявляється. Повідомлення про спір, що адресується Joom, направляється на адресу: 78, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia, і електронною поштою на: support@joom.com. Joom направляє адресоване вам Повідомлення про спір за адресою електронної пошти, прив’язаною до вашого облікового запису користувача Joom. Ви і Joom погоджуєтеся намагатися врегулювати Спір протягом 45 з дати направлення Повідомлення про Спір і не ініціювати будь-які судові процедури до закінчення зазначеного 45-денного терміну.

# Інші умови

Ви несете відповідальність за сплату і утримування всіх податків, мит та інших державних зборів, пов’язаних з вашою діяльністю у зв’язку з Сервісом, а також за подачу відповідних звітів, при цьому Joom може, на власний розсуд, вчиняти зазначені дії від вашого або свого імені, як вважатиме за потрібне.

Невикористання вами чи нами будь-якого права відповідно до цих Умов не вважається відмовою від будь-яких інших прав за цими Умовами. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, таке положення вилучається або обмежується в мінімально необхідній мірі таким чином, щоб ці Умови залишалися чинними в повному обсязі і підлягали примусовому виконанню.

Ви і Joom погоджуєтеся, що ці Умови представляють собою повну та виключну угоду між вами і Joom, а також що вони замінюють і скасовують всі попередні письмові та усні домовленості щодо предмета цих Умов.

# Реквізити Joom

У разі виникнення будь-яких питань щодо Сервісу звернутися до Служби підтримки Joom можна за адресою: support@joom.com.

З питань щодо ваших персональних даних можна звернутися за адресою: privacy@joom.com.

Якщо ви бажаєте повідомити про порушення авторських прав, зверніться за адресою: ipr@joom.com.

Умови використання для блогерів