Dostupnost položek a podrobnosti objednávky
Na našem tržišti si můžete objednat zboží od různých prodejců z celého světa. Dostupnost určitých produktů závisí na vaší doručovací oblasti a podmínkách prodejce. Náš systém automaticky kontroluje a zobrazuje vám pouze produkty a způsoby doručení dostupné na vašem místě.
Pro více informací o správném zadání vaší adresy si přečtěte článek Jak zadat svou doručovací adresu.
Níže uvádíme některé běžné situace, se kterými se můžete při objednávání setkat, spolu s možnými řešeními.
Zpráva: „Nemůžeme doručit vybrané položky na vaši adresu“, „Tyto položky nelze zakoupit“ nebo „Doručení není dostupné“
Tato zpráva znamená, že produkt nebo zvolený způsob doručení není dostupný ve vaší oblasti. Například prodejce nemusí doručovat do vaší země nebo zvolená možnost doručení není ve vašem regionu podporována.
Co dělat:
- Zkuste vybrat podobný produkt od jiného prodejce.
- Pokud je to možné, změňte doručovací adresu.
Zpráva: „Nelze objednat položky na zadanou adresu“
Tato zpráva se zobrazí, pokud systém dočasně nemůže potvrdit doručení na vaši adresu zvoleným způsobem. Obvykle je to způsobeno omezeními stanovenými přepravní službou ve vaší oblasti.
Co dělat:
- Zkontrolujte správnost doručovací adresy (město, PSČ, ulice).
- Zkuste zvolit jiný způsob doručení nebo jiný produkt.
Zpráva: „Nepodařilo se najít zadané město“
Tato zpráva se zobrazí kvůli dočasným technickým problémům, které ovlivňují funkci vyhledávání adresy. Nebrání vám však v uložení adresy nebo dokončení objednávky.
Co dělat:
- Ujistěte se, že je název města napsán správně a PSČ je přesné.
- Pokud je název města nebo PSČ nesprávné, nemůžeme zaručit správné doručení.
Zpráva: „Položka není dostupná ve vaší zemi“
Někteří prodejci zasílají své zboží pouze do určitých zemí. Pokud se vám zobrazí tato zpráva, znamená to, že prodejce tento produkt do vaší oblasti neodesílá.
Co dělat:
- Vyberte podobný produkt od jiného prodejce.
- Pokud je to možné, zkuste použít jinou doručovací adresu.
Zpráva: „Ups! Něco se pokazilo“ při otevření stránky položky
Tato zpráva se obvykle zobrazí, pokud byl produkt stažen z prodeje nebo není dostupný ve vaší zemi. Pokud na ni narazíte, doporučujeme vybrat jiný produkt.