Vorbestellungen von K-Pop-Alben und Merchandise aus Korea

Vorbestellungen bieten eine Möglichkeit, ein neues Produkt als einer der ersten zu erhalten, indem man eine Bestellung aufgibt, bevor das Produkt veröffentlicht wird. Sie sind leicht zu erkennen: Du wirst [Vorbestellung] im Produktnamen sehen.

Was ist bei einer Vorbestellung wichtig?

Verkäufer geben das Veröffentlichungsdatum immer in der Produktbeschreibung an — normalerweise unter „Veröffentlichungsdatum“.
Leider kann das Veröffentlichungsdatum manchmal vom Hersteller verschoben werden. In diesem Fall gibt der Verkäufer ein neues Veröffentlichungsdatum an und fügt es der Beschreibung hinzu. Neben dem „Veröffentlichungsdatum“ erscheint ein neuer Punkt „Lieferbar nach“.
Wir geben den Verkäufern von 3 bis 10 Wochen Zeit, um die Bestellungen zu versenden, ab dem tatsächlichen Datum der Veröffentlichung. Die Verkäufer erhalten die Produkte von den Herstellern und der gesamte Prozess kann manchmal länger als üblich dauern.
Wenn die 3 Wochen nach dem in der Beschreibung angegebenen Veröffentlichungsdatum bereits verstrichen sind, kontaktiere den Kundenservice und wir werden versuchen, die Versandzeit zu klären.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir empfehlen dir, unser Hilfezentrum auf der Joom-Website zu besuchen (klick hier) oder einen Live-Chat mit unserem engagierten Kundenservice-Team in unserer App zu starten.

In der App:

Tippe auf dein Profilsymbol und wähle „Meine Bestellungen“.
Wähle die betreffende Bestellung aus.
Tippe auf den Button „Frage zur Bestellung“ ganz unten und dann auf das Nachrichtensymbol oben rechts auf dem Bildschirm.

Auf der Joom-Website:

Gehe zu „Meine Bestellungen“ und wähle die betreffende Bestellung aus.
Klicke auf den Button „Details zur Bestellung“ — es öffnet sich die Seite mit dem Preis der Bestellung, der Sendungsverfolgung und anderen Details.
Auf der rechten Seite des Bildschirms siehst du den Button „Joom-Supportteam“. Klicke darauf und beschreibe dein Anliegen in dem erscheinenden Fenster.