Verfügbarkeit von Artikeln und Bestellinformationen

Auf unserem Marktplatz können Sie Artikel von verschiedenen Verkäufern aus der ganzen Welt bestellen. Die Verfügbarkeit bestimmter Produkte hängt von Ihrer Lieferregion und den Bedingungen des Verkäufers ab. Unser System überprüft automatisch und zeigt Ihnen nur Produkte und Liefermethoden an, die an Ihrem Standort verfügbar sind.

Für weitere Details zur korrekten Eingabe Ihrer Adresse lesen Sie den Artikel Wie Sie Ihre Lieferadresse eingeben.

Im Folgenden finden Sie einige häufige Situationen, die beim Bestellen auftreten können, sowie Lösungen.

Nachricht: „Wir können die ausgewählten Artikel nicht an Ihre Adresse liefern“, „Diese Artikel können nicht gekauft werden“ oder „Lieferung nicht verfügbar“

Dies bedeutet, dass das Produkt oder die ausgewählte Liefermethode in Ihrer Region nicht verfügbar ist. Zum Beispiel könnte der Verkäufer nicht in Ihr Land versenden oder die gewählte Lieferoption wird in Ihrer Region nicht unterstützt.

Was tun:

Versuchen Sie, ein ähnliches Produkt von einem anderen Verkäufer auszuwählen.
Ändern Sie die Lieferadresse, wenn möglich.

Nachricht: „Es ist nicht möglich, Artikel an die angegebene Adresse zu bestellen“

Diese Nachricht erscheint, wenn das System die Lieferung an Ihre Adresse mit der ausgewählten Methode vorübergehend nicht bestätigen kann. Dies liegt normalerweise an Einschränkungen, die vom Versanddienst in Ihrer Region festgelegt wurden.

Was tun:

Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse auf Richtigkeit (Stadt, Postleitzahl, Straße).
Versuchen Sie, eine andere Versandmethode oder einen anderen Artikel auszuwählen.

Nachricht: „Die angegebene Stadt konnte nicht gefunden werden“

Diese Nachricht erscheint aufgrund vorübergehender technischer Bedingungen, die die Funktion zur Adresssuche beeinträchtigen. Sie hindert Sie jedoch nicht daran, Ihre Adresse zu speichern oder die Bestellung aufzugeben.

Was tun:

Stellen Sie sicher, dass der Name der Stadt korrekt geschrieben ist und die Postleitzahl stimmt.
Wenn der Name der Stadt oder die Postleitzahl falsch ist, können wir keine korrekte Lieferung garantieren.

Nachricht: „Der Artikel ist in Ihrem Land nicht verfügbar“

Einige Verkäufer versenden Artikel nur in bestimmte Länder. Wenn Sie diese Nachricht sehen, bedeutet dies, dass der Verkäufer diesen Artikel nicht in Ihre Region liefert.

Was tun:

Wählen Sie ein ähnliches Produkt von einem anderen Verkäufer.
Versuchen Sie, eine andere Lieferadresse zu verwenden, wenn möglich.

Nachricht: „Ups! Etwas ist schiefgelaufen“ beim Öffnen einer Artikelseite

Diese Nachricht erscheint normalerweise, wenn der Artikel aus dem Verkauf genommen wurde oder in Ihrem Land nicht verfügbar ist. Wenn Sie diese Nachricht erhalten, empfehlen wir Ihnen, ein anderes Produkt auszuwählen.