Zahlung abgelehnt! Warum?

Wenn beim Versuch, die Bestellung zu bezahlen, ein Fehler aufgetreten ist und die Zahlung nicht durchgeführt wurde, überprüfe bitte Folgendes:

– Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und dass die App oder der Browser auf die neueste Version aktualisiert ist.
– Überprüfe, ob du ein VPN, Proxy-Dienste oder andere Anwendungen nutzt, die eine verschlüsselte Verbindung erstellen. Falls solche Dienste aktiviert sind, deaktiviere sie vorübergehend und versuche erneut zu bezahlen.
– Prüfe, ob die gewählte Zahlungsmethode in deiner Region verfügbar ist.

Falls du mit einer Bankkarte bezahlst und die Zahlung nicht durchgeführt wird, stelle zusätzlich sicher, dass:

– du die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode CVV/CVC korrekt eingegeben hast.
– bei der Nutzung der automatischen Vervollständigungsfunktion von Google oder beim Scannen der Karte die Daten möglicherweise falsch übernommen wurden – versuche, sie manuell einzugeben.
– die Karte nicht von der Bank gesperrt wurde, nicht abgelaufen ist und nicht auf einer Liste verdächtiger oder gesperrter Karten steht.
– du über ausreichendes Guthaben auf deinem Konto verfügst, um die Zahlung durchzuführen.
– die Währung deines Kontos mit der Währung der Bestellung übereinstimmt. Falls sie abweicht, kann die Bank die Transaktion ablehnen.
– du keine Karte verwendest, die für Online-Käufe eingeschränkt ist. Falls du unsicher bist, frage bei deiner Bank nach.
– du den Bestätigungscode (3DS-Code) korrekt eingegeben hast, falls deine Bank diesen beim Bezahlen angefordert hat.
– die Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) sowie der Name und Nachname des Empfängers korrekt angegeben sind.

Falls du alle oben genannten Punkte überprüft hast und die Zahlung dennoch abgelehnt wird, empfehlen wir dir, es mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode zu versuchen.

Falls deine gewohnte Zahlungsmethode bei der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, überprüfe, ob die Währung in der App oder auf der Website mit der Währung deines Aufenthaltslandes übereinstimmt. Falls eine andere Währung angezeigt wird, ändere sie in den Profileinstellungen oder auf der Bezahlseite in die korrekte Währung.