Lamentablemente, en estos momentos no es posible realizar cambios en un pedido ya creado. Si desea cambiar las características de un producto, deberá cancelar el pedido y volver a realizar la compra.

Es posible cancelar un pedido sólo en un plazo de 2 horas desde el momento de su creación, mientras se encuentre en el estado "Pagado". Si el pedido ha pasado al estado "Confirmado", es imposible cancelarlo.

¿Cómo cancelar un pedido?

Vaya a la pestaña "Mis pedidos";
Seleccione el pedido que desea cancelar;
En la tarjeta del pedido, haga clic en "Cancelar el pedido";
Indique el motivo de cancelación y haga clic en "Confirmar".

Si cancela un pedido a través del sitio web o un dispositivo iOS, sólo tiene que confirmar la cancelación sin indicar un motivo.

El importe del pedido cancelado se le devolverá en un plazo de 7 a 14 días.