Kui teie tellimus on olekus "Kinnitatud", tähendab see, et müüja valmistab seda juba saatmiseks ette.
Anname müüjatele selleks aega 11–15 päeva. Kui pakki ei saadeta pärast tähtaega, siis tellimus tühistatakse automaatselt.

Harvadel juhtudel võivad välised asjaolud kaasa tuua selle aja pikenemise – näiteks Hiinas puhkenud koroonaviiruse puhangu tõttu ei saanud meie müüjad kaupa õigeks ajaks kohale toimetada ja pidime tähtaega pikendama. Oluline on märkida, et sellised pikendused ei mõjuta garantii üldist kestust ega keskmisi tarneaegu.

Kui see periood on juba möödas ja tellimus on endiselt olekus "Kinnitatud", kirjutage meie klienditoele ja me vaatame, mis valesti läks.

Kuidas klienditoele kirjutada?

Klõpsake oma profiiliikoonil ja valige "Minu tellimused".
Valige soovitud tellimus.
Kui kasutate veebisaiti, klõpsake paremal asuval nupul "Klienditeenindus" ja kui kasutate rakendust, klõpsake lehel "Küsimus tellimuse kohta" all ja seejärel klõpsake paremas ülanurgas ikoonil sõnumid.
Kirjeldage olukorda – kindlasti lahendame selle ära!