Nous avons mis à jour nos conditions d'utilisation

Nous souhaitons vous informer que nous mettons à jour nos Conditions d’utilisation. Entre autres, nous avons apporté des modifications aux règles concernant les informations autorisées sur notre service et l’impact que cela peut avoir sur votre compte ou vos services. Notre objectif était de simplifier et de fournir des informations utiles sur nos processus améliorés.

Qu’est-ce qui change ?

• Un résumé complet de nos Conditions d’utilisation a été ajouté pour vous aider à naviguer plus facilement dans les informations. Nous avons mis à jour notre point de contact unique ainsi que la manière dont vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Joom, afin de vous offrir une expérience optimisée.
• Dans la Section 3, nous avons clarifié les cas dans lesquels votre compte ou les services qui vous sont fournis peuvent être suspendus, et expliqué les conséquences si votre comportement constitue un usage abusif de notre Plateforme.
• Nous avons mis à jour la Section 8 en précisant les moyens par lesquels nous pouvons communiquer avec vous et comment vous pouvez gérer ces communications.
• Dans la Section 11, nous avons précisé la modération effectuée sur le contenu que vous soumettez sur le Site si les informations que vous fournissez sont jugées illégales ou inappropriées.
• Nous avons mis à jour la Section 15 avec des informations sur les « Avis sur des articles similaires » disponibles dans la section des avis de chaque fiche produit.
• Nous avons mis à jour nos conditions de remboursement dans la Section 19 afin de clarifier les cas dans lesquels nous pourrions procéder à un remboursement ou en réduire le montant proportionnellement.
• Nous avons mis à jour la Section 22 en supprimant la plateforme RLL (ODR) comme outil de résolution des litiges, car elle sera désactivée à partir du 20 juillet 2025. De plus, nous avons simplifié les règles de notre procédure interne de traitement des réclamations.

Que dois-je faire ?

Ces modifications prennent effet dès la réception de cette notification. Nous vous demandons de lire attentivement les Conditions d’utilisation mises à jour. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces nouvelles conditions, vous pouvez cesser d’utiliser nos services et fermer votre compte, si vous en avez un. En continuant à utiliser nos services, vous confirmez votre acceptation des conditions mises à jour.

Cliquez ici pour consulter les Conditions d’utilisation mises à jour.

Merci,

SIA Joom