Tarification des articles et pourquoi elle peut changer
Les prix des articles sur Joom sont fixés par les vendeurs. Les prix dépendent des taux de change, des conditions de livraison et des politiques individuelles des vendeurs. Nous ne pouvons pas toujours influencer directement les prix, mais nous faisons de notre mieux pour garder les prix confortables et abordables pour vous.
Ci-dessous, vous trouverez les situations courantes où les prix des articles peuvent sembler avoir changé de manière inattendue, accompagnées d'explications et de recommandations.
Message : "La remise 'Daily Deals' n'a pas été appliquée"
Cela peut se produire si :
- Les articles inclus dans l'offre sont épuisés au moment de passer votre commande. Vous verrez le message "Il semble que le prix ait changé à la dernière minute" ;
- Les conditions de l'offre n'ont pas été remplies, par exemple, si vous avez sélectionné moins de 6 articles dans votre panier.
Vérifiez toujours le prix final avant de payer.
Message : "La remise 'Almost Free' n'a pas été appliquée"
Cela se produit si votre offre a expiré. Par exemple, vous avez passé la commande après la période de 6 heures de l'offre. Le prix peut également augmenter si vous avez sélectionné une option de livraison payante.
En savoir plus sur cette offre dans Règles de l'offre Almost Free.
Message : "La remise 'Special Price' n'a pas été appliquée"
Selon les conditions de l'offre, la remise s'applique uniquement lors de l'achat d'au moins 3 articles à la fois, avec au moins un article marqué d'un symbole de foudre (⚡️). Vous pouvez combiner cette offre avec des points, mais pas avec des coupons.
Si les conditions sont remplies, vous verrez un message de réduction sous le prix de l'article dans votre panier.
En savoir plus dans l'article Offre Special Price.
La période de l'offre est terminée
Toutes les offres et réductions sont temporaires. Si l'offre se termine avant la validation de votre commande, le prix dans votre panier changera automatiquement. Vous verrez le message "Il semble que le prix ait changé à la dernière minute".
Livraison payante
Si vous avez sélectionné une option de livraison payante, le prix total de votre commande augmentera en conséquence.
La remise du coupon n'a pas été appliquée
Tous les prix des articles sont affichés sans coupons par défaut. Pour appliquer un coupon :
- Touchez le coupon, puis touchez "Appliquer".
- Après application, un message rouge "Coupon appliqué : −N%" apparaîtra sous le prix, si applicable.
Pour voir le montant du rabais, la date d'expiration et les catégories auxquelles le coupon s'applique, touchez "Vous avez un coupon" dans votre panier et sélectionnez le coupon.
Le prix a changé au fil du temps
Les vendeurs peuvent ajuster leurs prix à tout moment. Si vous avez remarqué que le prix a changé, cela signifie que le vendeur l'a mis à jour. Vérifiez toujours le prix final avant de passer commande.
Le prix a changé après la sélection des options (taille, couleur, modèle)
Si le produit a plusieurs variantes, le prix final sera mis à jour après que vous ayez sélectionné une couleur, une taille ou d'autres options du produit.
Prix différents sur différents appareils
Notre application considère vos activités sur différents appareils comme des utilisateurs séparés, même si vous êtes connecté avec le même compte. Par conséquent, les prix, les réductions et les offres spéciales peuvent varier entre les appareils.
Frais supplémentaires ou conversion de devises
Votre banque peut facturer des frais supplémentaires ou effectuer une conversion de devises si la devise de votre commande diffère de celle de votre compte bancaire. Pour plus de détails sur la conversion de devises et les frais supplémentaires possibles, veuillez contacter le service client de votre banque.