האתר לא תומך בדפדפן שלכם. בבקשה תעדכנו את הדפדפן או שתתקינו אחר
K-pop album and merch pre-orders from Korea
הזמנות מראש הן הזדמנות להיות מהראשונים לקבל מלאי חדש על ידי הזמנה לפני יציאת המוצר. קל לזהות אותם: ראה [הזמנה מוקדמת] בכותרת המוצר.
הערות חשובות להזמנה מראש
- המוכרים תמיד מציינים את תאריך היציאה בתיאור המוצר - בדרך כלל בסעיף "תאריך יציאה".
- למרבה הצער, לפעמים תאריך היציאה עשוי להתעכב על ידי היצרן. במקרה זה, המוכר יציין תאריך יציאה חדש ויוסיף אותו לתיאור. עם נקודה חדשה "זמין לאחר" שתופיעה לצד "תאריך פרסום".
- אנחנו נותנים למוכרים בין 3 ל-10 שבועות לשלוח את ההזמנות, החל מתאריך היציאה בפועל. המוכרים מקבלים מוצרים מיצרנים וכל התהליך עשוי לפעמים להימשך זמן רב מהרגיל.
- במידה וכבר חלפו 3 שבועות לאחר תאריך היציאה המצוין בתיאור, יש ליצור קשר עם שירות התמיכה ואנחנו ננסה לבדוק את זמני המשלוח.
כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות התמיכה?
אנו ממליצים לך לבקר במרכז העזרה דרך אתר Joom (לחץ כאן) או להצטרף לצ'אט חי עם צוות שירות הלקוחות המסור שלנו באפליקציה הניידת.
באפליקציה:
- הקש על סמל הפרופיל שלך ובחר "ההזמנות שלי"
- בחר את ההזמנה המדוברת.
- הקש על הלחצן "יש לי שאלה לגבי ההזמנה שלי" בתחתית ולאחר מכן על סמל ההודעה בפינה הימנית העליונה של המסך.
באתר Joom:
- עבור אל "ההזמנות שלי" ובחר את ההזמנה המדוברת.
- לחץ על כפתור "פרטי הזמנה" - יפתח עמוד המכיל את עלות ההזמנה, מעקב ופרטים נוספים.
- בצד שמאל של המסך תראה את כפתור "צוות התמיכה של Joom". לחץ עליו ותאר את שאלתך בחלון שיופיע.