Man tika iekasēta maksa, bet nav nekāda pasūtījuma. Ko man darīt?

Lūdzu, pārbaudiet detalizēto izrakstu no sava konta un pārliecinieties, ka nauda patiešām ir norakstīta. Līdzekļi var būt pagaidu bloķēti, un neveiksmīgas maksājuma gadījumā tie tiks atgriezti jūsu kontā. Parasti šis process ilgst līdz 5 dienām, bet dažos gadījumos tas var ilgt līdz 30 dienām.

Parasti banka neinformē par līdzekļu atbloķēšanu, un jūsu kontā netiks parādīta atsevišķa atbloķēšanas darījuma ieraksts.

Ja izrakstā atrodat norakstīšanu un 5 dienu laikā neesat saņēmis atmaksu kā atsevišķu darījumu, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Lai paātrinātu jautājuma risināšanu, lūdzu, norādiet savu pieprasījumā sekojošo informāciju:

1. Kartes maska. Tas ir pirmie 6 un pēdējie 4 cipari kartē. Piemērs: 123456******1234. Ar kartes masku pārbaudīsim maksājumu vēsturi.
2. Datums, laiks un summa norakstīšanai.
3. Ekrānuzņēmums no maksājuma darījuma no mobilās bankas lietotnes.