Pārbaudiet pasūtījumu vēsturi lietotnē. Iespējams, pasūtījums tika veikts agrāk, bet maksājums notika vēlāk.
Sazinieties ar savu banku. Dažkārt bankas maksājuma mēģinājuma laikā uz laiku "iesaldē" summu. Tas nav reāls maksājums: nauda tiks atgriezta, ja pasūtījums tika atcelts vai netika pabeigts.
Jautājiet tuviniekiem. Kāds, kuram ir piekļuve jūsu kontam vai ierīcei, varētu būt veicis pirkumu.

Ja jums ir papildu jautājumi, aicinām jūs apmeklēt mūsu Palīdzības centru Joom vietnē (noklikšķiniet šeit) vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu tiešsaistes čatā mūsu mobilajā lietotnē.
Lūdzu, sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas par maksājumu, lai mēs varētu palīdzēt ātrāk. Lūdzu, nesūtiet pilnu kartes numuru – tas nav droši. Mēs visu pārbaudīsim un darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu situāciju.