Jeg kjenner ikke igjen en belastning på kortet mitt

Hvis du ser en betaling fra Joom på kontoutskriften din, men ikke har lagt inn noen bestilling, kan du gjøre følgende:

• Sjekk bestillingshistorikken din i appen. Du kan ha lagt inn en bestilling tidligere, og belastningen skjedde senere.
• Kontakt banken din. Noen ganger "reserverer" banken beløpet midlertidig under betalingsforsøk. Dette er ikke en reell belastning: pengene vil bli tilbakeført hvis bestillingen ble kansellert eller ikke fullført.
• Spør noen du bor med eller nærstående. Det kan være noen med tilgang til kontoen eller enheten din som har foretatt kjøpet.

Hvis du har flere spørsmål, vi oppfordrer deg til å besøke vår Hjelpesenter via Joom-nettsiden (klikk her) eller delta i en live chat med vårt dedikerte kundeserviceteam i vår mobilapp.
Vennligst oppgi så mye informasjon som mulig om belastningen slik at vi kan hjelpe deg raskere. Ikke send hele kortnummeret – det er ikke trygt. Vi vil sjekke alt og gjøre vårt beste for å løse saken.