Personvernregler

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi, Joom, selskapet som driver Joom-markedsplassen, inkludert joom.com-nettsiden (‘Nettside’) og Joom-appen (‘App), håndterer dine personopplysninger når vi gjennom Nettsiden og/eller Appen gjør tilgjengelig for deg ressurser, funksjoner, funksjonalitet eller tjenester (til sammen ‘Tjenester’). For å unngå tvil skal begrepet ‘Nettside’ inkludere https://www.joom.com og andre nettsider som drives av SIA Joom i forbindelse med Joom-markedsplassen.

Når vi nevner "du" og "dine" data, refererer vi til brukere av nettsiden vår joom.com og våre Joom-apper, samt kunder av Joom-markedsplassen.

Generell informasjon om…

1. Denne Erklæringen og hvordan du leser den

Vårt mål med denne personvernerklæringen er å gi deg klar informasjon om når, hvorfor og hvordan vi behandler dine personopplysninger. For å hjelpe deg med å navigere gjennom informasjonen enkelt, har vi delt den inn i to deler.

Først har vi samlet all den generelle informasjonen du bør vite om:

Hvordan lese denne Personvernerklæringen (du leser dette avsnittet akkurat nå).

Datakontrolleren og nyttige kontakter.

Dine rettigheter som registrert person og hvordan du administrerer dataene dine som er delt med oss.

Begrensninger av tjenestene knyttet til databehandling.

Sikkerhetstiltakene vi implementerer for å sikre sikkerheten ved databehandling.

Lagring av data.

Automatisert avgjørelsestaking.

Vilkår som brukes i denne personvernerklæringen.

For det andre har vi organisert detaljer om våre behandlingsaktiviteter i seksjoner som dekker hovedstadiene av din interaksjon med Joom:

Bruk av Nettsiden og Appen: Denne seksjonen inneholder generell informasjon om behandlingsaktiviteter relatert til vanlige operasjoner på Nettsiden og Appen, samt markedsføringsaktiviteter. Her kan du også finne informasjon om vår bruk av cookies.

Skapelse av en bestilling på Joom: Denne seksjonen beskriver alle trinnene involvert i å skape en bestilling, som betaling, levering, osv.

Interaksjon med Joom-kundeservice: Denne seksjonen dekker hvordan vi behandler dine data når vi gir kundeservice.

Deling av din mening: Denne seksjonen forklarer hvordan dataene dine behandles når du deler tankene dine gjennom kommentarer eller deltar i kundeundersøkelser.

Overholdelse av gjeldende lovkrav: Denne seksjonen tar for seg behandlingen av dataene dine i forbindelse med våre juridiske forpliktelser og behovet for å forsvare våre rettigheter og hjelpe tredjeparter med å forsvare sine rettigheter.

Hver seksjon gir detaljer om behandlingsaktivitetene relevante for den spesifikke måten du interagerer med Joom, inkludert formålet og det juridiske grunnlaget for behandlingen, kategoriene av behandlede data, og informasjon om deling av data med tredjeparter, inkludert datatransfer utenfor EU/EEA. Hvis du ønsker mer informasjon om et bestemt emne, kan du klikke på "finn ut mer" for å få tilgang til detaljene.

Generell informasjon som gjelder alle behandlingsaktiviteter, som dine rettigheter, automatiserte beslutninger og datalagringspraksis, er tilgjengelig i begynnelsen av dokumentet.

Versjonen av denne personvernerklæringen er tilgjengelig på https://www.joom.com/personvern er alltid den effektive. Noen ganger oppdaterer vi personvernerklæringen, og i et slikt tilfelle vil den nye versjonen tre i kraft fra datoen av publiseringen, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Hvis det skjer betydelige endringer, vil vi ta kontakt for å sikre at du forblir informert. Tidligere versjoner av denne Personvernerklæringen finner du nederst på denne siden.

Hvis du mener det er noe som mangler eller har spørsmål, kan du gjerne kontakte vår kundeservice.

2. Databehandler og Nyttige Kontakter

Den ansvarlige for dine personopplysninger er SIA Joom, et selskap etablert og registrert i henhold til lovene i Republikken Latvia med selskapsnummer 40103993365, juridisk adresse: Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, Latvia, LV1039. Du kan få tilgang til vilkårene som regulerer ditt forhold til SIA Joom i Vilkår og betingelser.

Hvis du trenger å kontakte oss eller trenger hjelp, vennligst kontakt:

Oss (per vanlig post): SIA “Joom”, Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039, Riga, Latvia.

Vårt personvernteam: for spørsmål om håndtering av dine data eller for å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt vårt personvernteam på privacy@joom.com.

Vår personvernombud: hvis du har spesifikke bekymringer eller spørsmål angående databeskyttelse, kan du kontakte vårt personvernombud på privacy.officer@joom.com.

For å kontakte Datatilsynet, vår ledende tilsynsmyndighet (myndighet for databeskyttelse), kan du sende en e-post til pasts@dvi.gov.lv eller nå dem med vanlig post på følgende adresse: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia.

3. Dine Rettigheter og Hvordan Dine Data Forvaltes

I henhold til GDPR har du visse rettigheter som registrert, inkludert retten til tilgang, retten til dataportabilitet, retten til retting, retten til å trekke tilbake samtykke, retten til å protestere, retten til sletting, retten til begrensning av behandling, retten til å inngi en klage, og retten til å kontakte en databeskyttelsesmyndighet (DPA). Vennligst vær oppmerksom på at det kan være begrensninger eller unntak fra disse rettighetene, avhengig av de spesifikke omstendighetene og juridiske kravene.

Det er viktig å merke at du også har rett til informasjon, så hvis noe er uklart, ikke nøl med å kontakte oss og stille spørsmål. Nedenfor kan du finne mer informasjon om disse rettighetene og hvordan du kan utøve dem.

Finn ut mer

Retten til Tilgang: Du har rett til å be om tilgang til de personopplysningene vi har om deg. Vi vil gi deg informasjon om behandlingen, inkludert formålene med behandlingen, kategoriene av personopplysninger som omfattes, mottakere av dine data, osv.

Retten til Dataportabilitet: Du har rett til å motta de personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

Retten til Korrigering: Hvis du mener at de personopplysningene vi har om deg er unøyaktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at de blir korrigert eller oppdatert.

Retten til å Trekke Samtykke: Hvis vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke det tilbake når som helst. Vennligst merk at dette ikke vil påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før det tilbakekalles.

Retten til å Protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger basert på legitime interesser eller for direkte markedsføringsformål. Vi vil opphøre å behandle dine data, med mindre vi har tvingende legitime grunner eller trenger å fortsette av juridiske årsaker. Behandling knyttet til direkte markedsføringsformål vil bli stoppet ved din innsigelse.

Retten til sletting: Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger, med mindre behandlingen er nødvendig for å utøve retten til ytringsfrihet og informasjon, for overholdelse av en juridisk forpliktelse som krever behandling av Unionen eller Medlemsstaten, eller for utførelsen av en oppgave som utføres i offentlig interesse; for fastsettelse, utøvelse eller forsvar av juridiske krav.

Retten til Begrensning av Behandling: Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger når nøyaktigheten av de personopplysningene er omstridt av deg; behandlingen er ulovlig, og du motsetter deg slettingen av personopplysningene og ber om begrensning av bruken deres i stedet; Joom trenger ikke lenger personopplysningene for behandlingsformålene, men de er nødvendige for deg for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav; du har protestert mot vår bruk av dataene dine mens vi venter på verifisering av om slik behandling skal fortsette.

Rett til å klage: Du har rett til å klage til tilsynsmyndigheten som har jurisdiksjon over ditt bosted eller til vår ledende tilsynsmyndighet, Datatilsynet (Datu valsts inspekcija). For å klage til vår ledende tilsynsmyndighet, kan du velge en av følgende metoder:

a) Sende en klage signert med en sikker elektronisk signatur til den offisielle e-postadressen til Statstilsynet til pasts@dvi.gov.lv eller via informasjonssystemet for E-adresser.

b) Sende en klage signert for hånd via post eller legge den i postkassen som ligger i 1. etasje av Datastatstilsynet på Elijas iela 17, Rīga, LV-1050.

For dokumenteksempler og oppdatert informasjon om innlevering av en klage, vennligst besøk: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.

I innstillingsseksjonen av Appen kan du velge noen av alternativene for behandling av personopplysninger som du foretrekker. Når du har sendt inn en forespørsel, vil vi behandle den og gi deg relevant svar prompt, innen 30 dager. Vennligst merk at i noen tilfeller kan det hende at vi trenger ekstra tid til å undersøke og legge til rette for forespørselen din. Etter at vi har behandlet forespørselen din, vil vi sende en bekreftelse til e-postadressen du har oppgitt for dette formålet.

Ved å sende inn en slik forespørsel, garanterer og erklærer du at du er den fysiske personen som de relevante dataene gjelder, og at du har full kapasitet og myndighet til å stille denne forespørselen. Vi forbeholder oss retten til å verifisere denne informasjonen basert på dataene som deles med oss, spesielt hvis vi har noen tvil. I tillegg, hvis det blir lovlig anmodet, kan vi bli pålagt å gi denne informasjonen til tredjeparter, inkludert myndigheter.

4. Begrensninger av Tjenestene

Som beskrevet ovenfor har du muligheten til å velge å ikke gi oss visse data, be om sletting av kontoen din, eller trekke tilbake samtykket ditt hvis behandlingen av dataene dine er basert på det. Vennligst merk at disse handlingene kan påvirke tjenestene vi tilbyr deg. For eksempel kan funksjonaliteten til tjenestene være begrenset, vi kan bli ute av stand til å fullføre transaksjonene dine, gi deg personlig tilpassede opplevelser, eller kommunisere våre beste tilbud til deg.

Finn ut mer

Begrenset funksjonalitet: Noen funksjoner av tjenestene krever personopplysninger for å fungere skikkelig. Hvis du velger å ikke gi nødvendig informasjon, kan det begrense din tilgang til spesifikke funksjoner eller tjenester. For eksempel, uten å oppgi en e-postadresse, vil du ikke motta bekreftelser eller oppdateringer på bestillinger. I tillegg, hvis du skaper en bestilling uten å opprette en konto, vil du ikke kunne få tilgang til bestillingshistorikken din uten å kontakte vår kundeservice og gjennomgå identitetsverifikasjon.

Ufullstendige transaksjoner: Hvis du nekter å gi de personopplysningene som kreves for å fullføre en transaksjon, som for eksempel leveringsadresse eller betalingsdetaljer, kan vi ikke være i stand til å behandle bestillingen din.

Personaliserte opplevelser: Hvis du velger å ikke gi den personlige informasjonen som er nødvendig for å tilpasse opplevelsen din, for eksempel ved å deaktivere cookies, kan vi ikke være i stand til å tilby tilpassede anbefalinger, målrettet reklame eller personalisert innhold. Som et resultat kan du ha en mer generell og mindre tilpasset brukeropplevelse.

Kommunikasjonsbegrensninger: Hvis ditt samtykke er grunnlaget for behandling av dine data for markedsførings- eller kommunikasjonsformål, og du velger å trekke det tilbake, vil vi avstå fra å sende ut kampanjetilbud, nyhetsbrev eller oppdateringer. Dette kan redusere vår evne til å kommunisere med deg som kunde og gi relevant informasjon.

5. Sikkerhetstiltak

Vi tar beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. I samsvar med gjeldende krav har vi bestemt og implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot utilsiktet tap og uautorisert offentliggjøring. Det er også verdt å merke seg at vi er sertifisert i PCI-DSS 3.2.1-standard for behandling av kortinnehaveres data, noe som er relevant for håndtering av betalingsinformasjon. De implementerte sikkerhetstiltakene og deres effektivitet overvåkes kontinuerlig og vurderes ved behov.

Finn ut mer

Tilgangskontroller: Vi har etablert strenge tilgangskontroller for å begrense hvem som kan få tilgang til dine personopplysninger. Dette inkluderer brukerautentisering, sterke passord og rollebaserte tillatelser.

Datakryptering: Vi benytter krypteringsteknikker for å beskytte dine personopplysninger under overføring og lagring. Dette bidrar til å forhindre uautorisert tilgang og sikrer integriteten til informasjonen din.

Regelmessige Sikkerhetskopieringer: Vi sikkerhetskopierer regelmessig dataene dine til sikre lagringssystemer for å minimere risikoen for datatap eller datakorrupsjon. Dette gjør det mulig for oss å gjenopprette informasjonen din i tilfelle uforutsette hendelser.

Brannmur og Inntrengingsdeteksjonssystemer: Vi bruker brannmurer og inntrengingsdeteksjonssystemer for å overvåke og beskytte vår nettverksinfrastruktur mot uautorisert tilgang og potensielle trusler.

Ansattopplæring og Bevissthet: Våre ansatte gjennomgår jevnlig opplæring om databeskyttelse og personvernpraksis. De er klar over sine ansvar og forpliktelser når det gjelder håndtering av personopplysninger.

Håndtering av Tredjeparts Kontraktører: Vi sikrer sikkerheten til personopplysninger ved å etablere omfattende kontraktsmessige avtaler som håndhever strenge krav til databeskyttelse og informasjonssikkerhet for våre eksterne kontraktører. Vi overvåker og vurderer kontinuerlig deres etterlevelse av disse forpliktelsene for å opprettholde det høyeste nivået av datavern og samsvar.

6. Dataoppbevaring

Vi forstår betydningen av databevaring og oppbevarer din personlige informasjon i streng samsvar med våre interne databevaringsretningslinjer. Vår hovedprinsipp er å oppbevare og bruke data bare så lenge som nødvendig for å oppfylle det etablerte formålet med databehandlingen. Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, vurderer vi nøye formålet med databehandlingen, omfanget av de behandlede dataene, deres forventede nøyaktighet og brukervennlighet i forhold til de relevante formålene, samt det juridiske grunnlaget for behandlingen. Nedenfor finner du mer informasjon om hvordan vi fastsetter våre oppbevaringsperioder og hvordan du kan påvirke prosessen for oppbevaring.

Finn ut mer

Siden det juridiske grunnlaget for behandlingen har betydelig innvirkning på din kontroll over dataene, mener vi at det å beskrive våre oppbevaringspraksiser med juridiske grunnlag som utgangspunkt er en god og praktisk måte å forklare våre praksiser for datalagring til deg.

Her er en kort oversikt over våre praksiser for datalagring basert på forskjellige juridiske grunnlag:

Utførelse av vår kontrakt: Når vi behandler dine personopplysninger basert på utførelsen av vår kontrakt, vil vi beholde informasjonen din så lenge som nødvendig og mulig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser og gi deg nødvendig støtte. I de fleste tilfeller vil oppbevaringsperioden være to (2) år fra siste bruk av Tjenestene, med mindre vi anser kontoen din som "inaktiv" og sletter den, eller tretti (30) dager fra forespørselen din om å slette kontoen din. Vennligst merk at selv etter at vi slutter å oppbevare dataene for kontraktsoppfyllelse, kan vi fortsatt oppbevare de samme dataene for andre formål basert på et annet rettslig grunnlag, som vår legitime interesse i å beskytte våre rettigheter eller for å overholde gjeldende juridiske krav.

Samtykke: Hvis du har gitt samtykke til behandling av dine personopplysninger, vil vi oppbevare informasjonen din så lenge samtykket ditt er gyldig. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst, og ved tilbaketrekking vil vi sikkert slette eller anonymisere dataene dine, med mindre det er et annet aktivt behandlingsformål med et annet rettslig grunnlag, som å stoppe e-postkommunikasjon for markedsføringsformål, men fortsatt sende oppdateringer om bestillinger via e-post.

Legitim Interesse: Når vi behandler data basert på våre lovlige interesser, vil vi beholde informasjonen din så lenge som nødvendig for å oppnå det legitime formålet. I de fleste tilfeller, der informasjonen kan bli utdatert og irrelevant for behandlingsformål, er oppbevaringsperioden to (2) år fra din siste bruk av Tjenestene. Hvis det legitime interesset er knyttet til beskyttelse av rettigheter og juridiske krav, avhenger oppbevaringsperioden av den gjeldende foreldelsesfristen. Vennligst vær oppmerksom på at når vi behandler og oppbevarer personopplysninger basert på våre lovlige interesser, vurderer og veier vi alltid våre interesser opp mot dine rettigheter og friheter, og sikrer at ditt personvern blir respektert og beskyttet.

Oppfyllelse av en juridisk forpliktelse: I tilfeller der vi er lovlig forpliktet til å behandle personopplysningene dine, vil vi oppbevare informasjonen din i den perioden som er spesifisert av gjeldende lovgivning og forskrifter. Dette kan omfatte overholdelse av skatte-, og produkt sikkerhet, eller andre juridiske krav.

Vennligst merk at disse oppbevaringsperiodene er gjenstand for periodisk gjennomgang for å sikre samsvar med gjeldende lover og utviklende forretningsbehov. Når oppbevaringsperioden utløper, vil vi trygt avhende eller anonymisere dine personopplysninger på en måte som beskytter ditt personvern.

7. Automatisert Avgjørelsestaking

Automatisert avgjørelsestaking refererer til bruken av algoritmer, kunstig intelligens eller andre automatiserte systemer for å analysere og ta beslutninger basert på dine personopplysninger. Imidlertid, i vårt tilfelle, er disse beslutningene begrenset til ikke-juridiske spørsmål og brukes utelukkende for å forbedre tjenestene våre, forbedre brukeropplevelsen eller gi personaliserte anbefalinger.

8. Betingelser og Definisjoner

I denne personvernerklæringen bruker vi bestemte termer og definisjoner som er viktige å forstå. Vilkårene som brukes i denne personvernerklæringen, skal ha samme betydning som definert i GDPR, Personvernforordningen, EU-lovgivningen om databeskyttelse og personvern som regulerer hvordan vi behandler personopplysninger, og skal tolkes i samsvar med den, med mindre en alternativ definisjon blir eksplisitt gitt.

For å gjøre denne personvernerklæringen lettere å lese og for å referere til de juridiske grunnlagene for databehandling eller datatransport når vi gir deg informasjon om dem, vil vi ikke spesifisere GDPR-artikkelen hver gang. I stedet vil vi bruke generelle termer som 'legitim interesse', 'juridisk forpliktelse', osv. Du kan alltid finne en kort beskrivelse av de juridiske grunnlagene og de eksakte GDPR-artiklene vi refererer til nedenfor.

Finn ut mer

Utførelse av vår kontrakt: Dette begrepet refererer til det juridiske grunnlaget som er gitt under artikkel 6(1)(b) i GDPR. Det betyr at behandlingen av personopplysninger er nødvendig for oppfyllelsen av en kontrakt mellom deg som registrert og oss, eller for å ta skritt på din forespørsel før du inngår en kontrakt. Kontrakten her refererer til Bruksvilkårene som du samtykker til når du bruker våre Tjenester.

Legenet interesse: Dette begrepet refererer til det rettslige grunnlaget som er angitt i artiklene 6(1)(f) i GDPR. Det betyr at behandlingen av personopplysninger er nødvendig for de legitime interessene som vi eller en tredjepart forfølger. Vi ønsker imidlertid å klargjøre at vi ikke stoler på dette rettslige grunnlaget med mindre vi har konstatert at våre interesser ikke er overgått av dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter som den registrerte som krever beskyttelse av personopplysninger.

Samtykke: Dette begrepet refererer til det rettslige grunnlaget som er angitt i artiklene 6(1)(a) i GDPR. Det betyr at dine personopplysninger behandles fordi du som registrert har gitt ditt samtykke til behandlingen.

Juridisk plikt: Dette begrepet refererer til det juridiske grunnlaget gitt i artikkel 6(1)(c) i GDPR. Det betyr at behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som vi, som behandlingsansvarlige, er underlagt.

Standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen: Dette begrepet refererer til passende garanti for overføring av personopplysninger til et tredjeland som angitt i artikkel 46(2)(c) i GDPR. I denne sammenheng er et tredjeland et land som ikke befinner seg innenfor EØS-området og som ikke er anerkjent av EU-kommisjonen som et land som sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Du kan be om mer informasjon om de klausulene vi bruker når vi overfører personopplysninger til et tredjeland ved å kontakte vår kundeservice.

Unntak: Denne termen refererer til spesifikke betingelser som er fastsatt i artikkel 49 i GDPR, som personlig data kan overføres til et tredjeland uten å bruke passende sikkerhetstiltak som standard kontraktuelle klausuler godkjent av EU-kommisjonen.

Informasjon om Databehandling i forbindelse med…

1. BESØK OG BRUK AV JOOM

I denne seksjonen vil vi forklare hvordan vi håndterer dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt og/eller appen. Dette inkluderer aktiviteter som å opprette en Joom-konto, bla gjennom sider, søke etter varer, legge dem til dine favoritter eller handlekurv, skape bestillinger, sjekke bestillingsdetaljer, se tidligere bestillinger og se annonser, blant annet.

Vær oppmerksom på at disse databehandlingsaktiviteter skjer gjennom hele opplevelsen med Joom. Dette gjelder når du oppretter en konto, får tilgang til nettstedet eller appen, skaper en bestilling, kontakter vår kundeservice, legger igjen kommentarer eller leser kommentarer fra andre brukere.

Hvis du ikke har en Joom-konto, vær oppmerksom på at bruksdataene vi samler inn er anonyme. Når du logger inn, vil informasjonen om din tidligere bruk av nettstedet og appen bli knyttet til kontoen din og bli personlig identifiserbar for oss. Informasjon om vår bruk av cookies kan også finnes i denne seksjonen.

Hovedbehandlingsdetaljer: formål, datatyper, rettslige grunnlag

Når du besøker og bruker nettstedet og/eller appen, samler vi, lagrer, bruker, og der det er nødvendig for bedre ytelse, overfører informasjon knyttet til din bruk av Nettsiden og Appen, inkludert Grunnleggende Kontoinformasjon, Innlogging av Tredjepart, Demografisk informasjon (dvs. aldersgruppe), Offentlig Profilinformasjon, Innholdsinformasjon, Lagret Informasjon (f.eks. fotografier på kamerarullen til din mobile enhet), Enhetsinformasjon Enhets- og Logginformasjon, Stedsinformasjon, Brukeratferd og Analysedata, Ordre(r) data, Leveringsinformasjon, Kontaktopplysninger, Kommunikasjon med oss. Vi gjør dette for å muliggjøre bruk av Nettstedet, Appen og Tjenestene, opprettholde og sikre sikkerheten ved bruken din og utvikle nye funksjoner for Nettstedet og Appen, forbedre brukeropplevelsen din. Dette er basert på kontrakt vi går inn med deg når du aksepterer vår Vilkår og betingelser og vår legitim interesse for å drive Joom-virksomhet på en vellykket måte som består av noen mer spesifikke interesser beskrevet nedenfor.

Vi deltar også i markedsføringsaktiviteter som å vise deg personaliserte annonser, utstede kuponger til deg, og måle resultatene av alle disse trinnene. For disse formålene bruker vi data som Stedsinformasjon (omtrent, for det meste på landnivå), Enhetsinformasjon, Brukeratferd og Analytiske data, og Kontaktopplysninger. Vi gjør dette for å oppnå våre legitim interesse i promoteringen av vår App, Nettside og Tjjenester, som består av noen mer spesifikke interesser beskrevet nedenfor, med mindre gjeldende lover krever at vi får ditt samtykke for slike behandlingsaktiviteter, inkludert kommunikasjon med deg. I et slikt tilfelle har du muligheten til å nekte eller trekke tilbake samtykket ditt senere.

Noen forretningsbeslutninger kan føre til at det blir nødvendig å overføre kontoen din til vår forretningspartner/etterfølger. Basert på våre og vår partners/etterfølgere legitim interesse for å opprettholde din flotte brukeropplevelse og lojalitet til Joom-merket, vil vi overføre Grunnleggende Kontoinformasjon, Demografisk Informasjon (dvs aldersintervall), Offentlig Profilinformasjon, Leveringsinformasjon, ID-detaljer, Innholdsinformasjon, Kommunikasjon med oss, Innlogging av Tredjepart, Ordredata til slik forretningspartner/etterfølger.

Finn ut mer

Formål med Databehandling	Kategorier av Data	Juridisk Grunnlag
Generelle driftsaktiviteter
Oppretting og vedlikehold av din brukerkonto og lar deg bruke alle tilknyttede funksjoner som å beholde leveringsdetaljene for smidig bestilling, listen over favorittartikler og bestillingshistorikk.	Informasjonen du gir oss: Grunnleggende Kontoinformasjonf.eks. påloggings e-post, passord, navn, brukernavn. Informasjonen vi mottar fra tredjeparter: Tredjepartslogin, dvs. påloggingsinformasjon (dvs. en tilkoblings-token, ditt brukernavn, din e-postadresse) vi mottar gjennom en tjeneste som Google eller Facebook når du velger å opprette eller logge inn på din Joom-konto gjennom en slik tredjepartstjeneste.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Gjør det mulig for deg å bruke Nettsiden, Appen og Tjenestene, f.eks. for å søke etter og se varer, dele tilbakemeldingene dine og anbefalingene dine angående varene som er kjøpt, inkludert gjennom våre sosiale nettverksfunksjoner.	Informasjon du gir oss: Grunnleggende Kontoinformasjonf.eks. påloggings e-post, passord, navn, brukernavn. Demografisk Informasjon, dvs. din aldersgruppe (at din alder er 18+). Offentlig Profilinformasjon, f.eks. brukernavn, bilde og annen informasjon du gir i din offentlige profil. Innholdsinformasjonf.eks., innholdet i kommentarene og vurderingene dine, inkludert eventuelle medier du laster opp. Lagret Informasjon, dvs. fotografier på kamerarullen til din mobile enhet som kan nås via vår App når du gir oss tillatelse. Informasjon vi samler inn automatisk: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Enhets- og Logginformasjon, f.eks., informasjon som nettlesere, mobile enheter og servere vanligvis gjør tilgjengelig, inkludert nettlesertype, IP-adresse, unike enhetsidentifikatorer, henvisende nettsted, dato og klokkeslett for tilgang, språkpreferanse, tidssone, informasjon om mobilnettverk, teknisk enhetsinformasjon (maskinvaremodell, OS-versjon, appversjon, skjermdimensjoner), tilkoblingsinformasjon, varselsinnstillinger, eventuelle feil eller hendelsesfeil. Stedsinformasjon, dvs. din enhets omtrentlige posisjon basert på din IP-adresse.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Skreddersy våre tjenester for å gi deg den beste opplevelsen spesifikt ved å huske handlekurven din eller det valgte grensesnittsspråket.	Informasjon vi samler inn automatisk: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Brukeratferd og Analysedata, f.eks. UTM-etiketter, informasjon om besøkene dine og interaksjoner med tredjepartstjenester, reklamen du klikker på, dine produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sidene, varer lagt til i handlekurver, og annen data utledet fra bruken din av Nettsiden, Appen, og Tjenestene eller tredjepartstjenester som deler slik data, inkludert gjennom cookies. Enhets- og Logginformasjonn, f.eks. informasjon som nettlesere, mobile enheter og servere vanligvis gjør tilgjengelig, inkludert nettlesertype, IP-adresse, unike enhetsidentifikatorer, henvisende nettsted, dato og klokkeslett for tilgang, språkpreferanse, tidssone, informasjon om mobilnett, teknisk enhetsinformasjon (maskinvaremodell, OS-versjon, appversjon, skjermdimensjoner), tilkoblingsinformasjon, innstillinger for varsler, eventuelle feil eller hendelsesfeil.	Våre legitime interesser, nemlig, forbedring av din brukeropplevelse; forbedring og utvikling av våre produkter og tjenester og deres funksjoner.
Tilpasning av innhold som gjøres tilgjengelig for deg og anbefalinger basert derpå, og for å gjøre forslagene våre generelt mer relevante ved å utføre analyser av brukeratferd.	Informasjon vi samler inn automatisk: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Enhets- og Logginformasjonf.eks., informasjon som nettlesere, mobile enheter og servere vanligvis gjør tilgjengelig, inkludert nettlesertype, IP-adresse, unike enhetsidentifikatorer, henvisende nettsted, dato og klokkeslett for tilgang, språkpreferanse, tidssone, informasjon om mobilnett, teknisk enhetsinformasjon (maskinvarenummer, OS-versjon, appversjon, skjermdimensjoner), tilkoblingsinformasjon, varslingsinnstillinger, eventuelle feil eller hendelsessvikt. Stedsinformasjon, dvs. din enhets omtrentlige posisjon basert på din IP-adresse. Brukeratferd og Analysedata, f.eks. UTM-etiketter, informasjon om besøkene dine og interaksjoner med tredjepartstjenester, reklamen du klikker på, dine produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sidene, varer lagt til i handlekurver, og annen data utledet fra bruken din av Nettsiden, Appen, og Tjenestene eller tredjepartstjenester som deler slik data, inkludert gjennom cookies. Informasjon Vi Får fra Tredjeparter: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Brukeratferd og Analysedata, f.eks. UTM-etiketter, informasjon om besøkene dine og interaksjoner med tredjepartstjenester, reklamen du klikker på, dine produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sidene, varer lagt til i handlekurver, og annen data utledet fra bruken din av Nettsiden, Appen, og Tjenestene eller tredjepartstjenester som deler slik data, inkludert gjennom cookies.	Våre legitime interesser, nemlig å forbedre din brukeropplevelse; forbedre og utvikle produktene og tjenestene våre og deres funksjoner; eller Samtykket, hvor bruken av verktøy for innhenting av informasjon krever å få samtykke fra deg.
Vedlikehold, utvikling og forbedring av Tjenestene våre, inkludert levering av tryggere og smidigere autentisering, levering av funksjoner på nettstedet og appen, vedlikehold, utvikling og forbedring av informasjonssikkerheten til våre tjenester og forebygging, oppdagelse, etterforskning og undertrykking av ulovlige aktiviteter, inkludert sikkerhetsbrudd og svindel. Behandling for dette formålet inkluderer opprettelse og vedlikehold av logger for å overvåke ytelsen til våre tjenester, identifisere og korrigere feil, forbedre og utvikle våre tjenester.	Informasjon du gir til oss: Grunnleggende Kontoopplysninger: innloggings-e-post, navn, brukernavn. Informasjon vi samler inn automatisk: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Enhets- og Logginformasjonf.eks. informasjon som nettlesere, mobile enheter og servere vanligvis gjør tilgjengelig, inkludert nettlesertype, IP-adresse, unike enhetsidentifikatorer, henvisende nettsted, dato og klokkeslett for tilgang, språkpreferanse, tidssone, informasjon om mobilnettverk, teknisk enhetsinformasjon (maskinmodell, OS-versjon, appversjon, skjermdimensjoner), tilkoblingsinformasjon, varslerinnstillinger, eventuelle feil eller hendelsesfeil. Brukeratferd og Analyseopplysninger, f.eks. UTM-etiketter, informasjon om besøkene dine og interaksjonene dine med tredjeparts tjenester, reklamene du klikker på, produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sider, elementer lagt til handlekurver, og annen informasjon hentet fra bruken av nettstedet, appen og tjenestene eller tredjeparts tjenester som deler slike data, inkludert gjennom informasjonskapsler. Plasseringsinformasjondet vil si, den omtrentlige plasseringen av enheten din basert på IP-adressen dinss. Bestilling(er) Data, e.g., order(s) contents, purchase price, the date and location of the transaction(s), order(s) status, payment status, delivery status.	Våre legitime interesser, namely enhancing your user experience; improving and developing our products and services and their features; ensuring and improving security of our products and services; protecting and securing our users, customers, business, and partners.
Sjekker restriksjoner som gjelder for din jurisdiksjon basert på generell lokasjonsdata for å bestemme restriksjonene som gjelder i ditt jurisdiksjon.	Informasjon vi samler inn automatisk: Stedsinformasjon, dvs. din enhets omtrentlige posisjon basert på din IP-adresse.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Å gi kommunikasjon relatert til våre tjenester via e-post og/eller push-varsler.	Informasjon Du Gir Oss: Kontaktopplysningerf.eks. e-postadressen din. Informasjon Vi Samler Automatisk: Enhetsinformasjonf.eks. operativsystem, språkpreferanse, tidssone, Appversjonen du bruker, innstillingene for varsler.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Overføring av kontoen din til vår forretningspartner/etterfølger tilby markedstjenester i Armenia, Russland og Hviterussland (merk at dette bare gjelder hvis du har lagt inn bestillinger med levering til Armenia, Russland eller Hviterussland).	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks. e-postadresse for innlogging, passord, navn, brukernavn. Demografisk Informasjonf.eks. aldersgruppe (at du er 18 år eller mer). Informasjon om Offentlig Profilf.eks. brukernavn, bilde og annen informasjon som du oppgir i din offentlige profil. Leveringsinformasjonf.eks. leveringsmetode, leveringsadressess. ID Detaljer, f.eks. skattemelding; gjelder bare der det er krav om opplysning om ID i henhold til gjeldende tolllover og -forskrifter. Innholdsinformasjon, f.eks. innholdet i kommentarene og vurderingene dine, inkludert eventuelle medier du laster opp. Kommunikasjon med oss, f.eks. dine forespørseler til vår kundeservice, svar på undersøkelser. Informasjon Vi Mottar fra Tredjeparter :er(e) Data, f.eks. innholdet i bestillingene, kjøpspris, dato og sted for transaksjonen(e), status for bestillingene, betalingsstatus, leveringy status. Tredje Partilogin, dvs. innloggingsinformasjon (dvs. en tilkoblingstoken, brukernavnet ditt, e-postadressen din) som vi får gjennom en tjeneste som Google eller Facebook når du velger å opprette eller logge inn på kontoen din hos Joom via en slik tredjepartstjeneste.	Vår og vår partners/etterfølgere legitime interesser, nemlig å opprettholde din gode brukeropplevelse når virksomheten vår endres; opprettholde din lojalitet til Joom-merket.
Markedsføringsaktiviteter
Vise deg tilpassede annonser.	Informasjon Vi Samler Inn Automatisk: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Stedsinformasjon, dvs. din enhets omtrentlige posisjon basert på din IP-adresse. Brukeratferd og Analyseopplysningerf.eks. UTM-merker, informasjon om dine besøk og interaksjoner med tredjepartstjenester, annonsene du klikker på, dine produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sider, elementer lagt til i handlekurver, og annen data hentet fra din bruk av Nettsiden, Appen og tjenestene eller tredjepartstjenester som deler slik data, inkludert gjennom informasjonskapsler.
Optimalisering av våre annonseringsfunksjoner.	Informasjon vi samler inn automatisk:Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Brukeratferd og Analyseopplysningerf.eks. UTM-merker, informasjon om dine besøk og interaksjoner med tredjepartstjenester, annonsene du klikker på, dine produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sider, elementer lagt til i handlekurver, og annen data hentet fra din bruk av Nettsiden, Appen og tjenestene eller tredjepartstjenester som deler slik data, inkludert gjennom informasjonskapsler.	Våre legitime interesser, nemlig, å promotere våre produkter og tjenester; forbedre våre markedsføringsaktiviteter.
Utføre direkte markedsførings-aktiviteter, inkludert kommunikasjon av våre markedsføringsmaterialer via e-post, push-varsler og andre elektroniske midler.	Informasjon Du Gir Oss: Kontaktinformasjon, f.eks. e-post, telefonnummer. Informasjon Vi Samler Automatisk: Vær oppmerksom på at viss informasjon er innhentet ved bruk av cookies. Vennligst lær mer om demnederst. Enhetsinformasjonf.eks. operativsystem, språkpreferanse, tidssone, Appversjonen du bruker, innstillingene for varsler dinegs. Plasseringsinformasjon, det vil si, den omtrentlige plasseringen av enheten din basert på IP-adressen din.	Våre legitim interesse , nemlig å promotere produktene og tjenestene våre (med mindre slik kommunikasjon er gjenstand for samtykke); eller Samtykke, der hvor det er nødvendig etter gjeldende lover.
Utstedelse av kuponger inkludert personlige, gjennomføring av disse, samt måling og analyse av effektiviteten deres.	Informasjon vi samler inn automatisk: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Enhetsinformasjon, f.eks. operativsystem, språkpreferanse, tidssone, informasjon om Appversjonen du bruker, innstillingene for varsler. Stedsinformasjon, dvs. din enhets omtrentlige posisjon basert på din IP-adresse. Brukeratferd og Analysedata, f.eks. UTM-etiketter, informasjon om besøkene dine og interaksjoner med tredjepartstjenester, reklamen du klikker på, dine produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sidene, varer lagt til i handlekurver, og annen data utledet fra bruken din av Nettsiden, Appen, og Tjenestene eller tredjepartstjenester som deler slik data, inkludert gjennom cookies.	Våre legitime interesser, nemlig å promotere produktene og tjenestene våre; forbedre brukeropplevelsen din; forbedre våre markedsføringsaktiviteter.
Vurdere og sikre suksessen til våre markedsføringshandlinger ved å overvåke og evaluere brukerens handlinger, og at dyplenker fra våre annonser som du finner på tredjeparts kilder fører til det eksakte produktet du var interessert i.	Informasjon vi samler inn automatisk: Vennligst merk at viss informasjon innhentes ved bruk av cookies, vennligst lær mer om dem nede. Brukeratferd og Analysedata, f.eks. UTM-etiketter, informasjon om besøkene dine og interaksjoner med tredjepartstjenester, reklamen du klikker på, dine produktvisninger, søk, klikk, tid brukt på sidene, varer lagt til i handlekurver, og annen data utledet fra bruken din av Nettsiden, Appen, og Tjenestene eller tredjepartstjenester som deler slik data, inkludert gjennom cookies.	Våre legitime interesser, nemlig, å promotere våre produkter og tjenester; forbedre våre markedsføringsaktiviteter.

Datadeling: Mottakere og Overføringer til utlandet

For å gjøre det mulig for deg å bruke vår Nettside, App og Services, bruker vi visse tredjeparts IT-tjenester som hosting, IT-utvikling, og e-postautomatiseringstjenester. Dataene vi behandler for å gi deg våre Tjenester er vert i EU-territoriet, men noen av våre partnere er lokalisert utenfor Den europeiske union (EU) / Det europeiske økonomiske området (EØS), og overføring av personopplysninger til dem (selv ved å gi tilgang til data) utgjør en begrenset dataoverføring. I slike tilfeller bruker vi standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen som passende sikkerhetsgarantier. For å gjennomføre våre markedsføringskampanjer, promotere våre Tjenester, og vise deg annonser, inkludert personlige annonser, bruker vi tredjeparts markedsføring, analyse, og lignende tjenester. Noen av disse partnerne er basert utenfor EU/EEA, og overføring av personopplysninger til dem utgjør en begrenset dataoverføring. I slike tilfeller bruker vi standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen som passende sikkerhetsgarantier. Når vi trenger å overføre brukerkontoen din til vår forretningspartner/etterfølger, må vi overføre dataene knyttet til kontoen. Hvis forretningspartneren/etterfølgeren er basert utenfor EU/EEA, utgjør overføring av personopplysninger til dem en begrenset dataoverføring. I slike tilfeller bruker vi passende garantier som standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen.

Finn ut mer

Kategori av Datamottakere	Formål med Deling av data	Begrenset Overføring
Hostingtjenester, for eksempel. AWS.	Verting all data og informasjons for å tilby våre Tjenester og muliggjøre arbeidet med vår Nettside og App.	Nei
IT utviklingstjenester leverandører.	Vedlikehold, utvikling, forbedring av vår Nettsted, App og Tjenester.	Hvis de nødvendige tjenestene tilbys av en partner basert i et ikke-EU/EØS-land, skjer det en begrenset datatransfer. I slike tilfeller vil vi gjøre alt vi kan for å overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.
Leverandører av automatiseringstjenester for e-postvarsler.	Sender deg funksjonelle og markedsførings-e-poster.	Hvis de nødvendige tjenestene tilbys av en partner basert i et ikke-EU/EØS-land, skjer det en begrenset datatransfer. I slike tilfeller vil vi gjøre alt vi kan for å overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.
Leverandører av markedsførings- og annonsetjenester, inkludert TikTok og Trusted Shops, som vi fungerer som felles datakontrollører – du kan lære mer om våre avtaler om felles kontroll her: Tilleggsinformasjon om mottakere av dine personopplysninger.	Gjennomføring av markedsføringskampanjer, gi deg annonser, inkludert personaliserte annonser, og sikre deres effektivitet.	Hvis de nødvendige tjenestene tilbys av en partner basert i et ikke-EU/EØS-land, skjer det en begrenset datatransfer. I slike tilfeller vil vi gjøre alt vi kan for å overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.
Forretningspartner/ etterfølger som vi kan måtte overføre brukerkontoen din til på grunn av endringer i vår virksomhet.	Opprettholde brukerkontoen din etter endringer i forretningsstrukturen til vår virksomhet, det vil si endringer av den part som driver markedsplassen eller en del av den.	Dersom forretningspartneren/ etterfølgeren er basert i et ikke-EU/EØS-land, skjer det en begrenset dataoverføring. I slike tilfeller vil vi overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.

1.a. Bruk av Cookies

Vi bruker cookies og lignende teknologier, som piksler, annonsetagger og lokal lagring, for å forbedre opplevelsen din, gi bekvemmelighet, sikre sikkerhet og levere personaliserte annonser. Vi refererer til alle disse teknologiene som "cookies" for enkelhet. Med enkle ord hjelper cookies med ting som autentisering, sikkerhet, aktivere funksjoner og tjenester, reklame og analyse. Det finnes to typer cookies: førsteparts informasjonskapsler plassert av oss og tredjeparts informasjonskapsler plassert av våre betrodde partnere etter nøye vurdering. Når du bruker vår Nettside eller App, samtykker du til bruken av cookies. Du har imidlertid muligheten til å administrere og kontrollere cookies. De fleste nettlesere lar deg endre innstillingene for å blokkere eller deaktivere cookies, men vær oppmerksom på at dette kan påvirke visse funksjoner og din brukeropplevelse, spesielt når informasjonskapsler er essensielle for å tilby våre tjenester til deg.

Hvor vi bruker cookies basert på ditt samtykke, har du muligheten til å nekte eller trekke tilbake samtykket ditt senere. Vennligst merk at vi vanligvis ikke svarer på "ikke spore" signaler (en spesifikasjon foreslått av den amerikanske FTC for å kontrollere sporing av online aktiviteter).

Finn ut mer

Cookies tjener ulike formål, inkludert:

Autentisering: Cookies brukes til å gjenkjenne om du allerede er logget inn på din Joom-konto, noe som gir sømløs tilgang til våre Tjenester. Slike cookies er essensielle, og å avslå dem vil påvirke opplevelsen din.

Sikkerhet og Forebygging av Svindel: Cookies spiller en avgjørende rolle i å forhindre svindel og ulovlige aktiviteter på Joom, og sikrer sikkerheten til både informasjonen din og våre Tjenester. Slike cookies er essensielle, og å avslå dem kan føre til at du ikke kan bruke Tjenestene.

Aktivering av Funksjoner og Tjenester: Visse cookies gjør det mulig for oss å tilby spesifikke funksjoner som tilbys av våre Tjenester. De husker preferansene og innstillingene dine, som valgt språk eller varer lagt til i handlekurven. Slike cookies er essensielle, og å avslå dem vil påvirke opplevelsen din.

Reklame: Vi bruker cookies for å levere reklamebudskap som er mer relevante for deg. Disse cookies hjelper oss med å velge annonser som samsvarer med preferansene dine og måle effektiviteten til annonsene som vises for deg. Slike cookies brukes basert på ditt samtykke, og du kan avslå dem uten betydelig negativ effekt på opplevelsen din.

Analyse: Denne typen av cookies hjelper oss med å evaluere ytelsen til Nettsiden vår og/eller Appen, samt våre markedsføringsinnsatser. Den gjør det mulig for oss å tilpasse og forbedre både Nettsiden og Appen for å forbedre din totale opplevelse. Slike cookies brukes basert på ditt samtykke, og du kan avslå dem uten betydelig negativ effekt på opplevelsen din.

Som nevnt ovenfor, er noen av cookies plassert av tredjeparter, og derfor gjelder også deres databeskyttelsespraksis. Du kan besøke deres nettsider og lese deres personvernerklæringer:

Google (https://policies.google.com/privacy).

Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/).

Branch (https://branch.io/policies/#privacy).

Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).

2. BESTILLING PÅ JOOM

I denne seksjonen vil vi klargjøre hvordan vi håndterer dine personopplysninger når du skaper en bestilling med Joom. I tillegg til å behandle dataene dine som nevnt tidligere, er det ulike steg involvert i oppfyllelsen av bestillingen din som krever behandling av dine personopplysninger. Disse trinnene inkluderer å legge inn bestillingen hos forhandleren, muliggjøre betaling, ordne levering og så videre.

Vennligst merk at dette også gjelder når du legger inn en bestilling uten å opprette eller bruke din eksisterende konto på Joom, med visse unntak knyttet til å koble bestillingene dine til din fremtidige eller eksisterende, men ubrukte konto.

Hovedbehandlingsdetaljer: formål, datatyper, rettslige grunnlag

Når du legger inn bestillingen din på Joom, behandler vi dataene som kreves for å oppfylle bestillingen og gjennomføre tilknyttede aktiviteter, som Grunnleggende Kontoinformasjon Kontaktopplysninger, Bestillingsdetaljer, Leveringsinformasjon, Betalingsinformasjon, ID-detaljer (gjelder kun der innlevering av slike data er påkrevd i henhold til gjeldende tollregler), Ordre(r) data, Plasseringsinformasjon (dvs. omtrentlig, for det meste på landnivå), og Enhetsinformasjon. Slike data, samt dine Kommunikasjoner med oss og Innholdsopplysninger kan også behandles for å håndtere dine klager eller håndheve avtalen vår med deg. I sjeldne tilfeller kan det også være nødvendig å kontakte deg angående varesikkerhetsspørsmål, i så fall må vi behandle dine Ordre(r) data og Kontaktinformasjon.

På dette tidspunktet utfører vi også en anti-svindel kontroll, og derfor behandler vi data som dine Grunnleggende Kontoinformasjon, Kontaktopplysninger, Leveringsinformasjon, Betalingsinformasjon, Plasseringsinformasjon (dvs. omtrentlige), Enhets- og Logginformasjon, og Ordre(r) data.

Noen ganger gjennomfører vi konkurranser for våre kunder, og hvis du bestemmer deg for å delta og godta vilkårene for en slik konkurranse, må vi behandle informasjonen din som Grunnleggende Kontoinformasjon, Enhetsinformasjon, Ordre(r) data, Konkurransedata, og Kontaktopplysninger for å fastslå at vilkår og betingelser for en slik konkurranse er oppfylt, og, hvis du vinner, for å levere premien din.

Som nevnt ovenfor, er disse behandlingsaktivitetene også relevante når du legger inn bestillingen din uten å opprette eller bruke din eksisterende konto på Joom; i så fall vil ikke grunnleggende kontoinformasjon bli behandlet, og andre data vil bli behandlet som beskrevet.

De fleste av de tilknyttede behandlingsaktivitetene er basert på våre kontrakt med deg, men det er også visse juridiske forpliktelser som krever at vi behandler dataene dine, vår legitim interesse i drift av Joom-virksomheten på en vellykket og sikker måte, som består av noen mer spesifikke interesser beskrevet nedenfor, og omstendigheter der vi kan prosessere dataene dine kun hvis du gir oss din samtykke. I et slikt tilfelle har du muligheten til å nekte eller trekke tilbake samtykket ditt senere.

Finn ut mer

Formål med Databehandling	Kategorier av Data	Juridisk Grunnlag
Behandling av bestillingen din, nemlig, mottak av bestillingen, overføring av detaljene til selger, og lar deg administrere den.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post (med mindre du gjør bestillingen uten å opprette/bruke Joom-kontoen din). Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Bestillingsdetaljer, f.eks., bestillingsinnhold (merk at datakategorien ‘Bestillingsdetaljer’ videre i dette dokumentet er inkludert i datakategorien ‘Bestillingsdata’). Leveringsinformasjon, f.eks., leveringsmetode, leveringsadresse. Informasjon vi samler inn automatisk: Bestillingsdata, f.eks., ordreinnhold, kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, ordrestatus, betalingsstatus, leveringsstatus.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Utføring av en anti-svindel sjekk i forbindelse med bestillingen din, refusjonsforespørsel osv.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post (med mindre du gjør bestillingen uten å opprette/bruke Joom-kontoen din). Kontaktinformasjon, f.eks., navn, e-post, telefonnummer. Leveringsinformasjon, f.eks., leveringsmetode, leveringsadresse. Betalingsinformasjoninformasjon, f.eks. betalingsmetode og ytterligere betalingsdetaljer, avhengig av betalingsmetoden du bruker. Informasjon vi samler inn automatisk: Stedsinformasjon, dvs. din enhets omtrentlige posisjon basert på din IP-adresse. Ordre(r) data, f.eks., innholdet i bestilling(er), kjøpspris, dato og sted for transaksjon(er), status for bestilling(er), betalingsstatus, leveringsstatus. Enhets- og Logginformasjon, f.eks., informasjon som nettlesere, mobile enheter og servere vanligvis gjør tilgjengelig, inkludert nettlesertype, IP-adresse, unike enhetsidentifikatorer, henvisende nettsted, dato og klokkeslett for tilgang, språkpreferanse, tidssone, informasjon om mobilnettverk, teknisk enhetsinformasjon (maskinvaremodell, OS-versjon, appversjon, skjermdimensjoner), tilkoblingsinformasjon, varselsinnstillinger, eventuelle feil eller hendelsesfeil.	Våre legitim interesse, nemlig å sikre beskyttelse av vår virksomhet mot svindel.
Behandling av betaling og refusjon i forbindelse med bestillingen din.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post (med mindre du gjør bestillingen uten å opprette/bruke Joom-kontoen din). Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Leveringsinformasjon, f.eks., leveringsmetode, leveringsadresse. Betalingsinformasjon-informasjon, f.eks., betalingsmetode og ytterligere betalingsdetaljer, avhengig av betalingsmetoden du bruker. Informasjon Vi Samler Inn Automatisk: Bestillingsdata,f.eks., bestillingsinnhold, kjøpspris, dato og sted for transaksjon(er), status for bestilling(er), betalingsstatus, leveringsstatus.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Gi våre BNPL-partnere som KLARNA* viss informasjon for Evaluering av BNPL-berettigelse.	Informasjon vi samler inn automatisk: Data til bestillingen(e)f.eks. innholdet i bestillingen(e), kjøpspris, dato og sted for transaksjonen(e), status på bestillingen(e), betalingsstatus, leveringsstatus. *For å lære mer om videre databehandling av KLARNA, vennligst se deres personvernerklæring her:https://www. klarna. com/international/privacy-policy.	Våre legitim interesse, nemlig å forbedre brukeropplevelsen din; øke kundens kjøpekraft; og tredjeparts legitime interesser i å tilby BNPL betalingsmetode til flere mennesker.
Ordning levering av bestillingen din.	Informasjon Du Gir Oss: Leveringsinformasjon, f.eks. leveringsmetode, leveringsadresse ID-detaljer, f.eks. skatte-ID (gjelder bare der levering av ID-opplegg kreves av gjeldende tolllover og forskrifter). Informasjon vi samler inn automatisk: Ordre(r) data, f.eks., innholdet i bestilling(er), kjøpspris, dato og sted for transaksjon(er), status for bestilling(er), betalingsstatus, leveringsstatus.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Behandling av nøyaktige lokasjonsdataene dine (gjelder kun i jurisdiksjoner der kundehenting er tilgjengelig).	Informasjon vi samler inn automatisk: Stedsinformasjon, dvs. din plassering basert på din IP-adresse.	Samtykke.
Gi kommunikasjoner relatert til statusen av bestillingen din.	Informasjon Du Gir Oss: Kontaktopplysninger, f.eks., navn, e-post, telefonnummer. Informasjonen Vi Samler Automatisk: Bestilling Data, f.eks., innhold i bestilling, kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus. Enhetsinformasjon, innstillinger, f.eks., språkpreferanser, varslingsinnstillinger.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Varsle deg om tilbakekalling av vare på grunn av bekymringer om produktsikkerhet behandlet av kompetent offentlig myndighet.	Informasjon Du Gir Oss: Kontaktopplysninger, f.eks., navn, e-post, telefonnummer. Informasjonen Vi Samler Automatisk: Bestillingsdata, f.eks., innhold i bestilling, kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus.	Våre juridisk forpliktelse.
Behandle klagene dine og håndheve avtalen vår i forbindelse med bestillingene dine.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post (med mindre du gjør bestillingen uten å opprette/bruke Joom-kontoen din). Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Leveringsinformasjon, f.eks., leveringsmetode, leveringsadresse. Betalingsinformasjonf.eks., betalingsmetode og videre betalingsdetaljer, avhengig av hvilken betalingsmetode du bruker. Innholdsinformasjonf.eks., dine kommentarer, anmeldelser, inkludert eventuelle medier du laster opp. Kommunikasjon medmed oss, f.eks., dine henvendelser til vår kundeservice, svar på undersøkelser. Informasjon Vi Samler Inn Automatisk:bestillingsdata, f.eks. innholdet i bestillingen(e), kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus.	Våre legitime interesser, nemlig effektiv håndtering av dine klager; beskytte våre rettigheter.
Gjennomføring av konkurranser.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post (med mindre du gjør bestillingen uten å opprette/bruke Joom-kontoen din). Kontaktinformasjon, f.eks., navn, e-post, telefonnummer. Informasjonen Vi Samler Inn Automatisk: Bestillingsdata , dvs. informasjon om bestillingene, som innholdet i bestillingen, kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus.. Enhetsinformasjon, f.eks., operativsystem, språkpreferanser, tidssone, informasjon om appversjonen du bruker, innstillingene for varsler. Konkurransedata, f.eks., deltakerkode(r), resultater av konkurransen.	Våre legitim interesse, nemlig å promotere våre varer og tjenester.

Datadeling: Mottakere og Overføringer til Utlandet

I tillegg til å dele dataene med IT-tjenesteleverandørene som er beskrevet i Seksjon 1, må vi dele dataene dine med forskjellige parter når du legger inn en bestilling hos Joom. Dette inkluderer selgeren som selger varene du har bestilt, betalingstjenesteleverandører, våre logistikkpartnere, og partnere for e-postvarsler. Formålet med å dele disse dataene er å sikre vellykket levering av bestillingen din og å gi riktig varsling om leveringsdetaljene. Dataene deles med disse partene på et behov-for-å-vite grunnlag. I visse (og sjeldne) situasjoner, hvor klager eller tvister oppstår som krever involvering av tredjeparter, kan det være nødvendig å dele spesifik informasjon med dem. Det er viktig å merke seg at noen av våre partnere, spesielt handelsmenn og logistikpartnere, ligger utenfor EU/EEA. Når vi overfører persondata til disse partnerne, faller det inn under kategorien begrenset datatransfer som definert av GDPR. For å sikre passende beskyttelse av dataene dine bruker vi standard kontraktsmessige klausuler som er godkjent av EU-kommisjonen. Imidlertid, i noen tilfeller, og kun etter nøye analyse, kan vi støtte oss på et unntak som er angitt i GDPR.

Finne ut mer

Kategori av Datamottakere	Formål med Deling av Data	Begrenset Overføring
Selgere.	Behandler bestillingen din, nemlig å overføre detaljene om bestillingen din til selgeren, og å gi deg mulighet til å administrere den. Arrangering av leveringen av bestillingen din.	På grunn av selgeres plassering kvalifiseres i de fleste tilfeller overføring av data til selgerne som en begrenset dataoverføring. Etter en grundig vurdering betraktes denne situasjonen som et unntak, og overføringen vil skje i henhold til GDPR-bestemmelsene som regulerer Unntak, nemlig artikkel 49(c).
Tjenesteleverandører for betalingstjenester.	Behandling av betaling og refusjon i forbindelse med bestillingen din.	Muligheten for begrenset dataoverføring avhenger av betalingsmetoden du velger. I de fleste tilfeller, hvis du befinner deg i et EU/EØS-land, vil også betalingstjenesteleverandøren være der eller lagre dataene i EU/EØS-territoriet. Hvis betalingstjenester leveres av en samarbeidspartner basert i et ikke-EU/EØS-land, skjer det en begrenset dataoverføring. I så fall overholder vi de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.
BNPL betalingsmetodeleverandører som KLARNA*.	Tilveiebringe informasjon til våre BNPL-partnere som er nødvendig for vurdering av BNPL-berettigelse. *For å lære mer om videre databehandling av KLARNA, vennligst se deres personvernerklæring her: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.	Hvis de nødvendige tjenestene tilbys av en partner basert i et ikke-EU/EØS-land, skjer det en begrenset datatransfer. I slike tilfeller vil vi gjøre alt vi kan for å overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.
Logistikktjenesteleverandører.	Arrangering av leveringen av bestillingen din.	Siden våre primære logistikksamarbeidspartnere er lokalisert utenfor EU/EØS, kvalifiserer sending av data til våre logistikktjenesteleverandører som en begrenset dataoverføring. For å sikre begrenset dataoverføring, overholder vi de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.
Leverandører av automatiseringstjenester for e-postvarsler.	Informere deg om bestillingen og leveringen din.	Hvis de nødvendige tjenestene tilbys av en partner basert i et ikke-EU/EØS-land, skjer det en begrenset datatransfer. I slike tilfeller vil vi gjøre alt vi kan for å overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.
Leverandører av juridiske tjenester og konsulenter.	Håndtere klagene dine i forbindelse med bestillingen din. Håndheving av avtalen vår med deg i forbindelse med bestillingen din.	Hvis datamottakeren er basert utenfor EU/EEA og det ikke er mulig å bruke nødvendige tjenester fra konsulenter basert i EU/EEA, vil det bli gjennomført en begrenset overføring. I slike tilfeller vil vi gjøre alt vi kan for å overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen. Imidlertid, hvis dette ikke er mulig, vil vi gjennomføre en grundig vurdering for å fastslå om situasjonen kvalifiserer som en Unntak som faller inn under artikkel 49(e) i GDPR.
Kompetente offentlige myndigheter, som for formålene til denne listen skal inkludere rettshåndhevende etater, domstoler osv.	Håndtere klagene dine i forbindelse med bestillingen din. Håndheving av avtalen vår med deg i forbindelse med bestillingen din.	Hvis datamottakeren er basert utenfor EU/EEA og det ikke er noen mulighet til å unngå å søke til sådan part og gi dem dataene, vil det forekomme en begrenset overføring. I slike tilfeller vil vi gjennomføre en grundig vurdering for å fastslå om situasjonen kvalifiserer som en Unntak som faller inn under artikkel 49(e) i GDPR.

3. KOMMUNIKASJON MED KUNDESERVICE

I denne seksjonen vil vi forklare hvordan vi behandler dataene dine når du interagerer med vår kundeservice.

Hovedbehandlingsdetaljer: formål, datatyper, rettslige grunnlag

Når du kontakter Jooms kundeservice, for å utføre vår kontrakt sammen med deg, samler vi inn og behandler nødvendig informasjon for å hjelpe deg med henvendelsen din. De spesifikke dataene vi behandler avhenger av arten av forespørselen din. Vær trygg på at vårt kundeserviceteam bare har tilgang til data som er nødvendige for å løse bekymringene dine. Generelt inkluderer de behandlede dataene dine Grunnleggende Kontoinformasjon, Kontaktopplysninger, Kommunikasjon med oss, Innholdsinformasjon, Leveringsinformasjon, og Ordre(r) data.

I jakten på vår legitim interesse i forbedringen av din brukeropplevelse, overvåker og forbedrer vi kontinuerlig kvaliteten og effektiviteten av våre støttetjenester, og derfor analyserer vi informasjon om din kundeserviceforespørsel som for eksempel din Kommunikasjoner med oss og tilknyttede Informasjon om Henvendelse til Kundeservice og Enhets- og Logginformasjon.

For å verifisere identiteten din, når det er nødvendig, og dermed beskytte oss og våre kunder mot svindel og feilaktig oppførsel, hva som utgjør vår legitim interesse, vi behandler visse data som din Kommunikasjon med oss, Kontaktopplysninger, Grunnleggende Kontoinformasjon, Opplysninger om Bestillingen(e), og Leveringsinformasjon.

Finn ut mer

Formål med Databehandling	Kategorier av Data	Juridisk Grunnlag
Gir deg kundeservice.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post. Kontaktinformasjon, f.eks., navn, e-post. Kommunikasjon med oss, f.eks., dine forespørseler til vår kundeservice. Innholdsinformasjon, f.eks., dine kommentarer, anmeldelser, inkludert mediene du laster oppfalse Leveringsinformasjon, f.eks., leveringsmetode, leveringsadressefalse. Informasjon Vi Samler Inn Automatisk: Bestillingsinformasjonbestillingsdata, f.eks. innholdet i bestillingen(e), kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus.	Ytelse av vår kontrakt med deg.
Bekreftelse av din identitet for å kunne svare på din forespørsel der du har lagt inn en bestilling uten å opprette eller bruke kontoen din eller har mistet påloggingsinformasjonen din.	Informasjon Du Gir Oss: Kommunikasjon med deg, f.eks. dine forespørseler til vår kundeservice. Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks. påloggings-e-post (hvis det finnes). Bestillingsdetaljer, f.eks. innhold av bestilling(er). Leveringsinformasjon, f.eks., leveringsmetode, leveringsadressess. Informasjon Vi Samler Automatisk:bestillingsdata, f.eks. innholdet i bestillingen(e), kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus.	Våre legitim interesse, nemlig å beskytte oss og våre kunder mot svindel og feilaktig oppførsel.
Overvåking og forbedring av våre kundeservicetjenester.	Informasjon Du Gir Oss: Kommunikasjon med deg, f.eks. dine forespørsler til vår kundeservice. Informasjonen Vi Samler Automatisk: Informasjon om Forespørsel til Kundeservice, f.eks. dato for mottak og dato for løsning, emne (kategori), status for forespørselen. Enhets- og Logginformasjon, informasjon som nettlesere, mobile enheter og servere vanligvis gjør tilgjengelig, inkludert nettlesertype, IP-adresse, unike enhetsidentifikatorer, dato og klokkeslett for tilgang, operativsystem, språkpreferanse, informasjon om mobilnettverket.	Våre legitime interesser, nemlig å forbedre din brukeropplevelse; forbedre våre kundeservicetjenester.

Datadeling: Mottakere og Overføringer til Utlandet

I tillegg til å dele dataene med IT-tjenesteleverandørene beskrevet i Seksjon 1, innebærer behandlingen for formålene beskrevet ovenfor deling av data med vår partner som tilbyr outstaffing-tjenester. Vi engasjerer også noen IT-tjenesteleverandører for å sikre ytelsen til våre kundeservicetjenester, og noen av disse partnerne ligger utenfor EU/EEA, noe som betyr at overføring av data til dem anses som en begrenset dataoverføring. For å sikre sikkerheten til dataene dine i slike tilfeller, følger vi de standard kontraktsbetingelsene som er godkjent av EU-kommisjonen. Disse klausulene fungerer som passende sikringer for å beskytte dataene dine under og etter overføring til en part som befinner seg i et land som ikke er anerkjent av EU-kommisjonen som et land som sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Finn ut mer

Kategori av Datamottakere	Formål med Deling av data	Begrenset Overføring
Leverandører av utstaffingstjenester.	Gir deg kundeservice.	Nei
IT utviklingstjenester leverandører.	Overvåking og forbedring av våre kundeservicetjenester.	Noen av de involverte leverandørene av IT-utviklingstjenester er basert utenfor EU/EEA, og det forekommer derfor en begrenset dataoverføring. For å sikre begrenset dataoverføring, følger vi de standard kontraktsbestemmelsene som er godkjent av EU-kommisjonen.

4. BRUKERFEEDBACK

I denne delen vil vi forklare hvordan vi behandler dataene dine når du deler tilbakemeldingen din. Dette inkluderer å legge igjen kommentarer som anmelder på Nettsiden, i Appen eller på tredjepartstjenester, samt å delta i kundeforskning utført av oss eller våre partnere.

Hovedbehandlingsdetaljer: formål, datatyper, rettslige grunnlag

Når du deler tilbakemeldingene dine ved å publisere en kommentar på vår nettside, i appen, eller på tjenestene til tredjeparter, administrerer vi slikt innhold og derfor behandler vi din Grunnleggende Kontoinformasjon, Kontaktopplysninger, Offentlig Profilinformasjon, Innholdsinformasjon, Kommunikasjon med oss, Informasjon om Publisering av Innhold (metadata for innhold), og Ordre(r) data. Vi gjør dette for å oppfylle vår juridiske forpliktelser og på grunn av vår legitim interesse for å drive Joom virksomheten på en vellykket måte.

I tillegg, når du deltar i kundeundersøkelser gjennomført direkte av oss eller våre partnere (i så fall mottar vi informasjonen din fra en tredjepart), i forfølgelse etter vår legitime interesser for å drive Joom virksomheten vellykket, behandler vi din Grunnleggende kontoinformasjon, Kontaktopplysninger, Bestillingsdata, Innholdsinformasjon, Kommunikasjon med oss, Kommunikasjon med tredjeparter. I noen tilfeller, når vi gjennomfører våre kundeundersøkelsesaktiviteter, kan vi be om informasjonen din samtykke for å behandle dataene. I et slikt tilfelle har du muligheten til å nekte eller trekke tilbake samtykket ditt senere.

Vår legitime interesse for å lykkes med å drive Joom-virksomheten består av noen mer spesifikke interesser beskrevet nedenfor.

Finn ut mer

Formål med Databehandling	Kategorier av Data	Juridisk Grunnlag
Håndtering av brukernes og kundenes innhold, inkludert gjennomgang av kommunikasjonen din som er igjen på vår nettside, i appen og på tredjepartsplattformer (dvs. dine anmeldelser og kommentarer).	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., påloggings-e-post, navn, brukernavn. Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Innholdsinformasjon, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, inkludert eventuelle medier du laster opp. Kommunikasjon medoss, f.eks. dine henvendelser til vår kundeservice, svar på undersøkelser. Offentlig Profilinformasjoninformasjon, f.eks., brukernavn, bilde og annen informasjon du gir i din offentlige profil. Informasjon Vi Samler Automatisk: Publisert Innholdsinformasjon, f.eks. innholdsmetadata som publikasjonsdato. Bestillingsinformasjonbestillingsdata, f.eks. innholdet i bestillingen(e), kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus.	Våre legitime interesser, nemlig, sikre relevans og autentisitet av anmeldelser og etisk akseptabilitet av innholdet deres; forbedre brukeropplevelsen din ved å gi deg tilbakemeldinger på anmeldelsene dine; beskytte brukerne og kundene våre mot misvisende eller eksplisitt innhold.
Utføre kundeundersøkelse aktiviteter.	Informasjon du gir til oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks. innloggings-e-post, navn, brukernavn. Kontaktopplysninger, f.eks. navn, e-post, telefonnummer. Innholdsinformasjon, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, inkludert alt media du laster opp. Kommunikasjon med oss, f.eks. dine svar på undersøkelser utført av teamet vårt. Informasjon vi Samler Inn fra Andre Kilder: Kommunikasjon med tredje parter, f.eks. dine svar på undersøkelser utført for oss av våre partnere.	Våre legitime interesser, nemlig, forbedre din brukeropplevelse; forbedre og utvikle produktene, tjenestene og deres funksjoner; eller Samtykke, der det ikke finnes vårt eller tredjeparts overordnede legitime interesser.

Datadeling: mottakere og overføringer til utlandet

I tillegg til å dele data med leverandørene av IT-tjenester beskrevet i seksjon 1, deler vi dataene med våre partnere som driver med kundeservice, fordi kundeservice noen ganger er involvert i manuell styring av kundens innhold. Videre, når vi ber om at våre partnere gjennomfører kundeforskning, deler vi viss informasjon med dem for å legge til rette for arbeidet deres og deretter få informasjonen de har samlet. Noen av disse partnerne er lokalisert utenfor EU/EEA, noe som betyr at overføring av data til dem anses som en begrenset datatransfer. For å sikre sikkerheten til dataene dine i slike tilfeller, følger vi de standard kontraktsbetingelsene som er godkjent av EU-kommisjonen. Disse klausulene fungerer som passende sikringer for å beskytte dataene dine under og etter overføring til en part som befinner seg i et land som ikke er anerkjent av EU-kommisjonen som et land som sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Finn ut mer

Kategori av Datamottakere	Formål med Deling av data	Begrenset Overføring
Leverandører av utstaffingstjenester.	Håndtering av brukerens og kundenes innhold.	Nei
Leverandører av tjenester for kundeforskning.	Gjennomføre kundeundersøkelsesaktiviteter.	Visse tilbydere av kundeundersøkelsestjenester er basert utenfor EØS, og det skjer en begrenset overføring. I slike tilfeller holder vi oss til de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.

5. OVERSIKT OVER LOVGIVNING OG BESKYTTELSE AV RETTIGHETER

I denne delen vil vi forklare hvordan vi behandler dine data når det kreves for å overholde gjeldende lover. Vi vil også dekke hvordan vi håndterer forespørslene dine om databehandling. Videre vil vi gi informasjon om hvordan vi behandler data i forhold til vår deltakelse i rettslige og håndhevende prosesser.

Hovedbehandlingsdetaljer: formål, datatyper, rettslige grunnlag

Når det gjelder overholdelse av gjeldende lover, nemlig for å oppfylle krav til oppbevaring av skatte- eller tolldata, overholdelse av regelverket for produktsikkerhet, sikre at det ikke publiseres ulovlig innhold på vår Nettside og i Appen, eller svare på forespørselen din om tilgang til dine personopplysninger eller forespørselen om å utøve andre rettigheter som databehandler, er det nødvendig for oss å behandle viss informasjon vi har i forbindelse med bruken av Tjenestene, som Grunnleggende kontoinformasjon, Kontaktopplysninger, Leveringsinformasjon, Innholds informasjon, Informasjon om publisering av innhold, Kommunikasjon med oss, Ordre(r) data, og Informasjon om det Påståtte Ulovlige Innholdet. Når vi svarer på din forespørsel om tilgang til dine personopplysninger eller forespørselen om å utøve andre rettigheter som databehandler, kan det være nødvendig å behandle ytterligere data. I tilfelle av en forespørsel om tilgang fra databehandler må vi kanskje behandle alle dataene vi har i vår besittelse. Disse behandlingsaktivitetene vil være basert på våre juridiske forpliktelser.

Av og til kan det være nødvendig å delta i rettslige, håndhevelses- og andre lignende prosedyrer for å forsvare våre rettigheter og lovmessige interesser eller for å hjelpe andre med å forsvare sine. For slike formål og på grunn av våre legitim interesse i beskyttelsen av våre og berørte tredjeparts rettigheter og lovmessige interesser, behandler vi slike data som dine Grunnleggende kontoinformasjon, kontaktopplysninger, bestillingsdata, leveringsinformasjon, innholdsopplysninger, informasjon om innholdsretting, kommunikasjon med oss, og Informasjon om Det Påståtte Ulovlige Innholdet tilveiebrakt av en rapportør om brudd.

Finn ut mer

Formål med Databehandling	Kategorier av Data	Juridisk Grunnlag
Overholdelse av gjeldende lovkrav, inkludert oppbevaring av data under skatt, toll og andre gjeldende lover.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks. e-post for innlogging. Kontaktopplysninger, f.eks. navn, e-post, telefonnummer. Kommunikasjon med oss, f.eks. dine henvendelser til vår kundeservice, svar på undersøkelser. Informasjon vi Samler Inn Automatisk: Ordre(r) data, f.eks., innholdet i bestilling(er), kjøpspris, dato og sted for transaksjon(er), status for bestilling(er), betalingsstatus, leveringsstatus. Vennligst merk at omfanget av dataene vi behandler alltid avhenger av gjeldende juridiske forpliktelser for samsvarsformål.	Våre juridisk forpliktelse.
Automatisk og manuelt oppdage ulovlig innhold og behandle rapporter om ulovlig innhold og ta ytterligere tiltak, inkludert i forhold til kontoen din.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., påloggings-e-post, navn, brukernavn. Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Innholdsinformasjon, f.eks. dine kommentarer, anmeldelser, inkludert eventuelle medier du laster opp. Offentlig Profilinformasjonf.eks. brukernavn, bilde og annen informasjon du gir i din offentlige profil. Informasjon vi Samler fra Tredjeparterfalse: Informasjon om Påstått Ulovlig Innhold, dvs. all informasjon i forbindelse med det påståtte ulovlige innholdet gitt av reportøren av brudd. Informasjon vi Samler Automatisk: Innholdspubliseringsinformasjon, f.eks. innholds metadata som publiseringsdato.	Våre juridisk forpliktelse.
Operasjoner knyttet til å svare på dine databehandlings-forespørsler, inkludert verifisering av din identitet og myndighet til å fremme forespørselen, der du gjør det på vegne av en annen person.	Informasjonen du gir oss Grunnleggende kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post. Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Kommunikasjon med , for eksempel dine henvendelser til vår kundeservice, svar på undersøkelser. Vennligst merk at, som et resultat av å utøve dine rettigheter, kan vi behandle andre typer data som vi har i vår besittelse på tidspunktet for forespørselen, inkludert informasjon du gir oss, informasjon vi samler inn automatisk, og informasjon vi mottar fra tredjeparter.	Våre juridisk forpliktelse.
Deltakelse i rettslige, håndhevelses- og andre lignende prosesser av politiet, statsdomstoler, supranasjonale organer, håndhevelsesbyråer, voldgiftsdomstoler osv., gjøres for å beskytte legitime interesser og rettigheter til Joom og/eller tredjeparter, samt for å forfølge ulovlige aktiviteter. Offentliggjøring av informasjon til tredjeparter skjer på en proporsjonal måte, med hensyn til alle relevante faktorer.	Informasjon Du Gir Oss: Grunnleggende Kontoinformasjon, f.eks., innloggings-e-post. Kontaktinformasjonf.eks., navn, e-post, telefonnummer. Leveringsinformasjon, f.eks., leveringsmetode, leveringsadresse. Betalingsinformasjonf.eks., betalingsmetode og videre betalingsdetaljer, avhengig av hvilken betalingsmetode du bruker. Innholdsinformasjonf.eks., dine kommentarer, anmeldelser, inkludert eventuelle medier du laster opp. Kommunikasjon medmed oss, f.eks., dine henvendelser til vår kundeservice, svar på undersøkelser. Informasjon Vi Samler Inn AutomatiskBestillingsinformasjon:bestillingsdata, f.eks. innholdet i bestillingen(e), kjøpesum, dato og sted for transaksjonen, bestillingsstatus, betalingsstatus, leveringsstatus. Informasjon om Publisering av Innhold, f.eks. innholds metadata som publiseringsdato.	Våre legitim interesse, nemlig å beskytte lovlige interesser og rettigheter til Joom og/eller tredjeparter.

Datadeling: mottakere og overføringer til utlandet

I tillegg til å dele data med IT-tjenesteleverandører beskrevet i avsnitt 1 (for øvrig, for de ovenfor nevnte formål er den viktigste nødvendige IT-tjenesten hosting), kan det være sjeldne tilfeller der behandlingen for disse formålene går utover enkel datalagring. I slike tilfeller kan vi måtte dele disse dataene med kompetente offentlige myndigheter, tredjeparskonsulenter og våre tilknyttede selskaper der våre forretningsdriftsregler krever deres deltakelse.

Det er viktig å merke seg at noen tilknyttede selskaper, konsulenter og kompetente myndigheter kan være lokalisert utenfor EU/EEA. Når vi sender personopplysninger til dem, faller det inn under kategorien for begrenset dataoverførelse som definert av GDPR. For å sikre passende beskyttelse av dataene dine, er vårt mål alltid å bruke de standard kontraktsbestemmelsene som er godkjent av EU-kommisjonen. I sjeldne tilfeller, og kun etter nøye analyse, kan vi imidlertid være avhengige av en unntak som er fastsatt under GDPR.

Finn ut mer

Kategori av Datamottaker	Formål med Deling av data	Begrenset Overføring
Leverandører av utstaffingstjenester.	Håndheving av ulovlig innhold og behandling av rapporter om ulovlig innhold.	Nei
Leverandører av juridiske tjenester og konsulenter.	Behandling av rapporter om brudd på opphavsrett. Deltakelse i rettslige, håndhevende og andre lignende prosesser.	Hvis datamottakeren er basert utenfor EU/EØS og det ikke er mulig å bruke nødvendige tjenester fra konsulenter med base i EU/EØS, vil det finne sted en begrenset overføring. I slike tilfeller vil vi gjøre alt vi kan for å overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen. Imidlertid, hvis dette ikke er mulig, vil vi gjennomføre en grundig vurdering for å fastslå om situasjonen kvalifiserer som en Unntak som faller inn under artikkel 49(e) i GDPR.
Kompetente offentlige myndigheter, som for formålene til denne listen skal inkludere rettshåndhevende etater, domstoler osv.	Behandling av rapporter om brudd på opphavsrett. Deltakelse i rettslige, håndhevende og andre lignende prosesser.	Hvis datamottakeren er basert utenfor EU/EEA og det ikke er noen mulighet til å unngå å søke til sådan part og gi dem dataene, vil det forekomme en begrenset overføring. I slike tilfeller vil vi gjennomføre en grundig vurdering for å fastslå om situasjonen kvalifiserer som en Unntak som faller inn under artikkel 49(e) i GDPR.
Våre partnere.	Behandling av rapporter om brudd på opphavsrett. Deltakelse i rettslige, håndhevende og andre lignende prosesser.	Visse partnere er basert utenfor EU/EØS, og en begrenset overføring vil finne sted. I slike tilfeller vil vi overholde de standard kontraktsbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen.