Zamówienia z przedsprzedaży albumów i gadżetów K-pop z Korei

Zamówienia z przedsprzedaży to okazja, aby być jednym z pierwszych, którzy otrzymają nowy produkt, składając zamówienie przed premierą towaru. Takie produkty można łatwo rozpoznać po frazie [zamówienie z przedsprzedaży] w nazwie produktu.

Ważne informacje o zamówieniach z przedsprzedaży

• Sprzedawcy zawsze podają datę premiery w opisie produktu – podpisując ją * * "Data Wydania"**.
• Niestety, czasami data premiery może zostać przesunięta przez producenta. W takim przypadku sprzedawca określi nową datę wydania i doda ją do opisu. Obok punktu "Data Wydania", pojawi się informacja "Dostępny po".
• Dajemy sprzedawcom * * od 3 do 10 tygodni * * na wysyłkę zamówień, począwszy od faktycznej daty wydania. Sprzedawcy otrzymują produkty od producentów, a cały proces może czasami potrwać dłużej niż zwykle.
• Jeśli minęły już 3 tygodnie od daty premiery podanej w opisie, skontaktuj się z zespołem wsparcia, a my postaramy się sprawdzić termin wysyłki.

Jak skontaktować się z zespołem wsparcia?

Zachęcamy do odwiedzenia naszego Centrum pomocy za pośrednictwem strony internetowej Joom (kliknij tutaj) lub do rozmowy na czacie na żywo z naszym zespołem wsparcia klienta w naszej aplikacji mobilnej.

W aplikacji:

• Kliknij ikonkę swojego profilu i wybierz "Moje zamówienia",
• Wybierz zamówienie, o którym mowa,
• Kliknij przycisk "Mam pytanie dotyczące mojego zamówienia" na dole strony, a następnie wejdź w ikonkę wiadomości w prawym górnym rogu ekranu.

Na stronie Joom:

• Przejdź do "Moje zamówienia" i wybierz zamówienie, o którym mowa,
• Kliknij przycisk "Szczegóły zamówienia" - otworzy się strona zawierająca koszt zamówienia, śledzenie i inne szczegóły,
• Po prawej stronie ekranu zobaczysz przycisk "Zespół wsparcia Joom". Kliknij go i opisz swój problem w okienku, które się otworzy.