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Informativa sulla Privacy

Questa informativa spiega come noi, Joom, la società che gestisce il marketplace Joom, incluso il sito web joom.com (il ‘Sito web') e l'applicazione di Joom ('App'), gestiamo i Suoi dati personali quando attraverso il Sito Web e/o l'App mettiamo a Sua disposizione risorse, caratteristiche, funzionalità o servizi (tutti insieme i 'Servizi' ). Per evitare dubbi, il termine "Sito Web" includerà Italiano: https://www.joom.com e altri siti web gestiti da SIA Joom in relazione al marketplace Joom.
Quando parliamo di "tu" e "i tuoi" dati, ci riferiamo agli utenti del nostro sito web joom.com e delle nostre app Joom, nonché agli utenti del marketplace Joom.

Informazioni generali su…

1. La presente informativa e come leggerla

Il nostro obiettivo con questa Informativa sulla privacy è fornirLe informazioni chiare su quando, perché e come trattiamo i Suoi dati personali. Per aiutarLa a orientarsi facilmente tra le informazioni, le abbiamo suddivise in due parti.
Per prima cosa, abbiamo raccolto tutte le informazioni generali che dovrebbe sapere su:
  1. Come leggere l'informativa sulla privacy (sta leggendo questa sezione proprio adesso).
  1. Titolare del trattamento e contatti utili.
  1. I Suoi diritti e come gestire i dati condivisi con noi.
  1. Limitazioni dei servizi associati al trattamento dei dati.
  1. Misure di sicurezza che adottiamo per garantire la sicurezza del trattamento dei dati.
  1. Conservazione dei dati.
  1. Processo decisionale automatizzato.
  1. Termini utilizzati nella presente Informativa sulla privacy.
In secondo luogo, abbiamo organizzato le informazioni dettagliate sulle nostre attività di elaborazione in sezioni che coprono le fasi principali della Sua interazione con Joom:
  1. Utilizzo del Sito web e dell'App: Questa sezione include informazioni generali sulle attività di trattamento correlate alle operazioni comuni sul Sito Web e sull'App, nonché sulle attività di marketing. Qui può trovare anche informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte nostra.
  1. Effettuare un ordine su Joom: In questa sezione vengono descritte tutte le fasi necessarie per effettuare un ordine, come il pagamento, la consegna e così via.
  1. Interazione con il Servizio Clienti di Joom: Questa sezione illustra le modalità di trattamento dei Suoi dati quando forniamo assistenza agli utenti.
  1. Condivisione del proprio feedback: Questa sezione spiega come vengono elaborati i Suoi dati quando condivide le Sue opinioni tramite commenti o partecipa ad attività di ricerca sugli utenti.
  1. Conformità ai requisiti di legge applicabili: Questa sezione riguarda il trattamento dei Suoi dati in relazione ai nostri obblighi legali e alla necessità di difendere i nostri diritti e di assistere terze parti nella difesa dei loro diritti.
Ogni sezione fornisce dettagli sulle attività di elaborazione attinenti al modo specifico in cui interagisce con Joom, tra cui lo scopo e la base giuridica dell'elaborazione, le categorie di dati elaborati e le informazioni relative alla condivisione dei dati con terze parti, inclusi i trasferimenti di dati al di fuori dell'UE/SEE. Se desidera maggiori informazioni su un argomento specifico, può cliccare su "Scopri di più" per accedere ai dettagli.
Le informazioni generali che riguardano tutte le attività di trattamento, come i Suoi diritti, il processo decisionale automatizzato e le pratiche di conservazione dei dati, sono disponibili all'inizio del documento.
La versione della presente Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://www.joom.com/privacy è sempre valida. Talvolta aggiorniamo l'Informativa sulla privacy e, in tal caso, la nuova versione entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione, salvo diversa indicazione. Se dovessero esserci modifiche rilevanti, La contatteremo per informarLa. Le versioni precedenti della presente Informativa sulla privacy sono disponibili in fondo a questa pagina.
Se ritiene che manchi qualcosa o ha delle domande, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.

2. Titolare del trattamento e Contatti Utili

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Sia Joom, una società costituita e registrata secondo le leggi della Repubblica di Lettonia, con numero di registrazione 40103993365 e sede legale in Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, Latvija, LV1039. Può leggere i termini che regolano il Suo rapporto con SIA Joom nei Termini di utilizzo.
Se ha bisogno di mettersi in contatto con noi o necessita di assistenza, può contattare:
  • Noi (per posta ordinaria): SIA “Joom”, Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039, Riga, Lettonia.
  • Il nostro team responsabile della privacy: per qualsiasi domanda riguardante la gestione dei Suoi dati o per esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di contattare il nostro team per la privacy all'indirizzo privacy@joom.com.
  • Il nostro responsabile della protezione dei dati: se ha dubbi o domande specifiche sulla protezione dei dati, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy.officer@joom.com.
Per contattare l'Ispettorato di Stato dei Dati, la nostra autorità di controllo principale per la protezione dei dati, può inviare un'e-mail a pasts@dvi.gov.lv oppure tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lettonia.

3. I Suoi diritti e come gestire i Suoi dati

Ai sensi del GDPR, in qualità di interessato ha determinati diritti tra cui il diritto di accesso, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di rettifica, il diritto di revoca del consenso, il diritto di opposizione, il diritto alla cancellazione, il diritto di limitazione del trattamento, il diritto di presentare reclamo e il diritto di contattare un'autorità di protezione dei dati (DPA). La preghiamo di notare che potrebbero esserci delle limitazioni o eccezioni a tali diritti, a seconda delle circostanze specifiche e dei requisiti di legge.
È importante considerare che ha anche il diritto di essere informato, quindi se qualcosa non Le risulta chiaro, non esiti a contattarci e a porre qualsiasi domanda. Di seguito può trovare maggiori informazioni su questi diritti e su come esercitarli.
Saperne di più
Diritto di accesso: Ha il diritto di richiedere l'accesso ai Suoi dati personali in nostro possesso. Le forniremo informazioni sul trattamento, comprese le finalità del trattamento, le categorie di dati personali coinvolti, i destinatari dei Suoi dati, ecc.
Diritto alla portabilità dei dati: Ha il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico.
Diritto di rettifica: Se ritiene che i Suoi dati personali in nostro possesso siano inesatti o incompleti, ha il diritto di richiederne la correzione o l'aggiornamento.
Diritto di revoca del consenso: Se trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La preghiamo di notare che ciò non pregiudicherà la legittimità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Diritto di opposizione: Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto. Cesseremo di elaborare i Suoi dati, a meno che non ci siano motivi legittimi cogenti o non sia necessario proseguire per ragioni legali. Il trattamento connesso alle finalità di marketing diretto cesserà in caso di Sua opposizione.
Diritto alla cancellazione: Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, a meno che il trattamento non sia necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale che richieda il trattamento da parte dell'Unione o di uno Stato membro o per l'esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Diritto di limitazione del trattamento: Ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali quando contesta l'accuratezza dei dati; il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e richiede invece la limitazione del loro utilizzo; Joom non ha più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma Le sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; si è opposto al nostro utilizzo dei Suoi dati in attesa di verificare se tale trattamento debba essere effettuato.
Diritto di presentare un reclamo: Ha diritto a presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per il Suo luogo di residenza o alla nostra principale autorità di controllo, l'Ispettorato statale per la protezione dei dati personali (Datu valsts inspekcija). Per presentare un reclamo alla nostra autorità di controllo competente, può scegliere uno dei seguenti metodi:
a) Inviare un reclamo firmato mediante una firma elettronica certificata all'indirizzo e-mail ufficiale dell'Ispettorato di Stato, cioè pasts@dvi.gov.lv , oppure tramite il sistema informativo Addresses.
b) Inviare un reclamo firmato a mano via posta o depositarlo nella cassetta postale situata al 1° piano dell'Ispettorato statale dei dati in Elijas iela 17, Riga, LV-1050.
Per esempi della documentazione da fornire e informazioni aggiornate sulla presentazione di un reclamo, può consultare: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
Nella sezione Impostazioni dell'App può scegliere le opzioni di gestione dei dati personali che preferisce. Una volta inviata la richiesta, la elaboreremo e Le forniremo una risposta adeguata tempestivamente, entro 30 giorni. La preghiamo di notare che in alcuni casi, potremmo aver bisogno di più tempo per valutare ed evadere la Sua richiesta.. Dopo aver elaborato la Sua richiesta, Le invieremo una conferma all'indirizzo e-mail che ha fornito a tale scopo.
Inviando tale richiesta, garantisce e dichiara di essere la persona fisica a cui si riferiscono i dati in questione e di avere la piena capacità e autorità per effettuare tale richiesta. Ci riserviamo il diritto di verificare queste informazioni sulla base dei dati condivisi con noi, soprattutto in caso di dubbi. Inoltre, se richiesto dalla legge, potremmo essere tenuti a fornire queste informazioni a terzi, tra cui le autorità.

4. Limitazioni dei Servizi

Come sopra indicato, ha la possibilità di scegliere di non fornirci determinati dati, di richiedere la cancellazione del Suo account o di revocare il Suo consenso se il trattamento dei Suoi dati si basa su di esso. Tuttavia, tenga presente che queste azioni potrebbero influire sui servizi offerti. Ad esempio, la funzionalità dei servizi potrebbe essere limitata, potremmo non essere in grado di completare le Sue transazioni, di offrirLe esperienze personalizzate o di comunicarLe le nostre migliori offerte.
Saperne di più
Funzionalità limitate: Alcune funzionalità dei Servizi richiedono dati personali per funzionare correttamente. Se sceglie di non fornire le informazioni necessarie, questo potrebbe limitare il Suo accesso a funzionalità o servizi specifici. Ad esempio, se non fornisce un indirizzo e-mail, non riceverà conferme degli ordini o aggiornamenti. Inoltre, se effettua un ordine senza creare un account, potrà recuperare la cronologia degli ordini soltanto contattando il nostro Servizio Clienti e verificando la propria identità.
Transazioni incomplete: Se si rifiuta di fornire i dati personali necessari per completare una transazione, come l'indirizzo di spedizione o i dati di pagamento, potremmo non essere in grado di elaborare il Suo ordine.
Esperienze personalizzate: Se sceglie di non fornire le informazioni necessarie per personalizzare la Sua esperienza, ad esempio disabilitando i cookie, potremmo non essere in grado di offrirLe consigli personalizzati, pubblicità mirate o contenuti pensati appositamente per Lei. Di conseguenza, l'esperienza utente potrebbe essere più sterile e impersonale.
Limitazioni di comunicazione: Se il Suo consenso costituisce la base per il trattamento dati con finalità di marketing o per ricevere comunicazione e scegli di revocarlo, ci asterremo dall'inviare offerte promozionali, newsletter o aggiornamenti. Ciò potrebbe ridurre la nostra capacità di interagire con Lei come utente e di fornirLe informazioni pertinenti.

5. Misure di sicurezza

Tuteliamo seriamente la protezione dei Suoi dati personali. In conformità con i requisiti applicabili, abbiamo messo in atto e implementato misure tecniche e organizzative mirate a salvaguardare i Suoi dati da perdite accidentali e divulgazioni non autorizzate. Ci teniamo, inoltre, a sottolineare che siamo certificati secondo lo standard PCI-DSS 3.2.1 per l'elaborazione dei dati dei titolari di carta, essenziali per la gestione delle procedure di pagamento. Le misure di sicurezza implementate e la loro efficacia vengono costantemente monitorate e aggiornate se necessario.
Saperne di più
Controlli degli accessi: Abbiamo predisposto rigidi controlli di accesso per limitare chi può accedere ai Suoi dati personali. Ciò include l'autenticazione utente, password complesse e autorizzazioni basate sui ruoli.
Crittografia dei dati: Utilizziamo tecniche di crittografia per proteggere i Suoi dati personali durante la trasmissione e l'archiviazione. Ciò aiuta a prevenire accessi non autorizzati e garantisce l'integrità delle informazioni.
Backup regolari dei dati: Effettuiamo regolarmente il backup dei Suoi dati su sistemi di archiviazione sicuri, riducendo al minimo il rischio di perdita o danneggiamento dei dati. Ciò ci consente di ripristinare le Sue informazioni in caso di imprevisti.
Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni: Utilizziamo firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per monitorare e proteggere la nostra infrastruttura di rete da accessi non autorizzati e potenziali minacce.
Formazione e sensibilizzazione dei dipendenti: I nostri dipendenti seguono regolarmente corsi di formazione sulle pratiche di protezione dei dati e sulla privacy. Sono consapevoli delle proprie responsabilità e obblighi in merito al trattamento dei dati personali.
Gestione dei collaboratori esterni: Garantiamo la sicurezza dei dati personali stipulando accordi contrattuali vincolanti che impongono rigorosi requisiti di protezione dei dati e di sicurezza delle informazioni per i nostri collaboratori esterni. Monitoriamo e valutiamo costantemente il rispetto di questi obblighi per mantenere il massimo livello di riservatezza e conformità dei dati.

6. Conservazione dei dati

Comprendiamo l'importanza della conservazione dei dati e trattiamo le Sue informazioni personali nel rigoroso rispetto della nostra politica interna sulla conservazione dei dati. Il nostro principio fondamentale è conservare e utilizzare i dati solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo prefissato per il trattamento dei dati. Nello stabilire i periodi di conservazione, valutiamo attentamente lo scopo del trattamento dei dati, la portata dei dati trattati, la loro accuratezza e utilizzabilità previste in relazione alle finalità pertinenti, nonché la base giuridica del trattamento. Di seguito troverà maggiori informazioni su come stabiliamo i periodi di conservazione e su come può intervenire sul processo di conservazione.
Saperne di più
Poiché la base giuridica del trattamento influisce in modo significativo sul Suo controllo sui dati, riteniamo che descrivere le nostre pratiche di conservazione utilizzando le basi giuridiche come punto di partenza sia un modo valido e conveniente per spiegarLe le nostre pratiche di conservazione dei dati.
Ecco una breve panoramica delle nostre pratiche di conservazione dei dati su diverse basi giuridiche:
Esecuzione del nostro contratto: Quando elaboriamo i Suoi dati personali in base all'esecuzione del nostro contratto, conserveremo le Sue informazioni per tutto il tempo utile ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali e fornirLe il supporto necessario. Nella maggior parte dei casi, il periodo di conservazione sarà di due (2) anni dall'ultimo utilizzo dei Servizi, a meno che non consideriamo il Suo account "inattivo" e lo eliminiamo, o di trenta (30) giorni dalla Sua richiesta di eliminazione dell'account. La preghiamo di notare che anche dopo aver cessato di conservare i Suoi dati per finalità di esecuzione del contratto, potremmo comunque conservare gli stessi dati per altri scopi basati su una diversa base giuridica, come il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri diritti o a rispettare gli obblighi di legge applicabili.
Consenso: Se ha fornito il consenso al trattamento dei Suoi dati personali, conserveremo le Sue informazioni finché il Suo consenso rimarrà valido. Ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento e, una volta revocato, elimineremo o renderemo anonimi in modo sicuro i Suoi dati, a meno che non vi sia un altro scopo valido di elaborazione con una diversa base giuridica. Per esempio, sospenderemo le comunicazioni via e-mail per scopi di marketing, ma continueremo a invarLe aggiornamenti sugli ordini tramite e-mail.
Interesse legittimo: Quando elaboriamo i dati in base ai nostri legittimi interessi, conserveremo le Sue informazioni per tutto il tempo necessario al raggiungimento dello scopo legittimo. Nella maggior parte dei casi, laddove le informazioni potrebbero diventare obsolete e irrilevanti ai fini dell'elaborazione, il periodo di conservazione è di due (2) anni dall'ultimo utilizzo dei Servizi. Se l'interesse legittimo è connesso alla tutela di diritti e rivendicazioni legali, il periodo di conservazione dipende dal termine di prescrizione applicabile. La informiamo che quando elaboriamo e conserviamo i dati personali in base ai nostri legittimi interessi, valutiamo e bilanciamo sempre i nostri interessi con i Suoi diritti e le Sue libertà, garantendo che la Sua privacy sia sempre rispettata e protetta.
Adempimento di un obbligo legale: Nei casi in cui siamo legalmente obbligati a trattare i tuoi dati personali, conserveremo le tue informazioni per il periodo specificato dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Ciò può includere la conformità a requisiti fiscali, di sicurezza dei prodotti o altri requisiti legali.
Si prega di notare che questi periodi di conservazione sono soggetti a revisione periodica per garantirne la conformità alle leggi applicabili e alle mutevoli esigenze aziendali. Una volta scaduto il periodo di conservazione, elimineremo in modo sicuro o renderemo anonimi i Suoi dati personali in modo da proteggere la Sua privacy.

7. Decisioni automatizzate

Per processo decisionale automatizzato si intende l'utilizzo di algoritmi, intelligenza artificiale o altri sistemi automatizzati per analizzare e prendere decisioni basate sui Suoi dati personali. Tuttavia, nel nostro caso queste procedure non riguardano questioni legali, ma vengono utilizzate esclusivamente per migliorare i nostri servizi, ottimizzare l'esperienza dell'utente o fornire contenuti personalizzati.

8. Termini e definizioni

Nella presente Informativa sulla privacy utilizziamo determinati termini e definizioni che è importante comprendere. I termini utilizzati nella presente Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato definito nel GDPR (il Regolamento generale sulla protezione dei dati), la principale normativa dell'UE in materia di protezione dei dati e privacy che disciplina il modo in cui i dati personali devono essere trattati. I dati vanno utilizzati secondo questa normativa, a meno che non venga fornita esplicitamente una definizione alternativa.
Per rendere la presente Informativa sulla privacy più facile da leggere e per fare riferimento alle basi giuridiche del trattamento o del trasferimento dei dati quando ti forniamo informazioni al riguardo, non specificheremo ogni volta l'articolo del GDPR. Utilizzeremo invece termini generali quali "interesse legittimo", "obbligo legale", ecc. Di seguito, troverà sempre una breve descrizione delle basi giuridiche e degli articoli esatti del GDPR a cui facciamo riferimento.
Saperne di più
Esecuzione del nostro contratto: Con questo termine si intende la base giuridica prevista dall’articolo 6(1)(b) del GDPR. Ciò significa che il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto tra Lei, in qualità di interessato, e noi, o per intraprendere delle misure su Sua richiesta prima di stipulare un contratto. Il presente contratto si riferisce ai Termini di utilizzo che accetta quando utilizza i nostri Servizi.
Interesse legittimo: Con questo termine si intende la base giuridica prevista dall’articolo 6(1)(f) del GDPR. Ciò significa che il trattamento dei dati personali è necessario per i legittimi interessi perseguiti da noi o da terzi. Tuttavia, desideriamo chiarire che non ci basiamo su questa base giuridica a meno che non abbiamo stabilito che i nostri interessi non siano superati dai tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali in quanto interessato che richiedono la protezione dei dati personali.
Consenso: Con questo termine si intende la base giuridica prevista dall’articolo 6(1)(a) del GDPR. Ciò significa che i Suoi dati personali vengono trattati perché Lei, in qualità di interessato, ha espresso il Suo consenso al trattamento.
Obbligo legale: Con questo termine si intende la base giuridica prevista dall’articolo 6(1)(c) del GDPR. Ciò significa che il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale noi, in qualità di titolari del trattamento, siamo soggetti.
Le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE: Con questo termine si intende l'adeguata garanzia per il trasferimento di dati personali verso un paese terzo prevista dall'articolo 46(2)(c) del GDPR. Ai fini del presente documento, un paese terzo è un paese che non si trova nel territorio dello Spazio Economico Europeo (SEE) e non è riconosciuto dalla Commissione UE come paese che garantisce un livello di protezione adeguato. Può richiedere maggiori informazioni sulle clausole che utilizziamo quando trasferiamo dati personali a un paese terzo contattando il nostro Servizio Clienti.
Deroga: Con questo termine si intendono le condizioni specifiche previste dall'articolo 49 del GDPR, in base alle quali i dati personali possono essere trasferiti a un paese terzo senza applicare adeguate garanzie, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.

Informazioni sul trattamento dei dati in relazione a…

1. VISITE E UTILIZZO DI JOOM

In questa sezione spiegheremo come gestiamo i Suoi dati personali quando utilizza il nostro Sito web e/o la nostra App. Ciò include attività come creare un account su Joom, navigare tra le pagine, cercare prodotti, aggiungerli ai Preferiti o al carrello, effettuare ordini, verificare i dettagli degli ordini, visualizzare gli ordini precedenti e gli annunci pubblicitari, tra le altre.
Tenga presente che queste attività di elaborazione dei dati avvengono durante tutta la Sua esperienza su Joom. Il trattamento dati si applica quando crea un account, accede al Sito web o all'App, effettua un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti, lasca commenti o legge i commenti di altri utenti.
Se non ha un account Joom, tenga presente che i dati di utilizzo che raccogliamo sono anonimi. Tuttavia, quando effettua l'accesso, le informazioni relative al Suo precedente utilizzo del Sito Web e dell'App verranno collegate al Suo account e diventeranno per noi personali. In questa sezione troverà anche informazioni sul nostro utilizzo dei cookie.

Dettagli principali del trattamento: finalità, tipologie di dati, basi giuridiche

Quando visita e utilizza il Sito Web e/o l'App, raccogliamo, archiviamo, utilizziamo e – ove necessario per prestazioni migliori – trasmettiamo a terze parti informazioni associate al Suo utilizzo del Sito Web e dell'App, inclusi Informazioni di base sull'account, Accesso di terze parti, Informazioni demografiche (ad esempio, fascia d'età), Informazioni sul profilo pubblico, Informazioni sul contenuto, Informazioni memorizzate (ad esempio, le fotografie presenti nel rullino fotografico del Suo dispositivo mobile), Informazioni sul dispositivo Informazioni sul dispositivo e sul registro, Informazioni sulla posizione, Comportamento dell'utente e dati analitici, Dati dell'ordine/degli ordini, Informazioni sulla consegna, Dati di contatto, Comunicazioni con noi. Ne abbiamo bisogno per consentirLe di utilizzare il Sito Web, l'App e i Servizi, per mantenere e garantire la sicurezza del Suo utilizzo e per sviluppare nuove funzionalità del nostro Sito Web e della nostra App, migliorando la Sua esperienza utente. Questa attività si basa sul contratto che stipuliamo con Lei quando accetta i nostri Termini di utilizzo e il nostro interesse legittimo per gestire con successo l'attività Joom, che comprende alcuni interessi più specifici descritti di seguito.
Ci occupiamo anche di attività di marketing, ad esempio mostrandoLe annunci pubblicitari personalizzati, emettendo coupon per Lei e valutando i risultati di tutte queste operazioni. Per questi scopi utilizziamo dati quali: Informazioni sulla posizione (approssimative, per lo più a livello nazionale), Informazioni sul dispositivo, Comportamento dell'utente e dati analitici e Dati di contatto. Lo facciamo per perseguire il nostro interesse legittimo nella promozione della nostra App, del nostro Sito Web e dei nostri Servizi, che comprendono alcuni interessi più specifici descritti di seguito, a meno che le leggi applicabili non ci richiedano di ottenere il Suo consenso per tali attività di elaborazione, incluso comunicare con Lei. In tal caso, avrà la possibilità di negare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
Alcune decisioni aziendali potrebbero comportare la necessità di trasferire il tuo account al nostro partner commerciale/successore. Sulla base del nostro e dei nostri partner/successori interesse legittimo nel mantenere la tua fantastica esperienza utente e la fedeltà al marchio Joom, trasferiremo Informazioni di base sull'account, Informazioni demografiche (ad esempio, fascia d'età), Informazioni sul profilo pubblico, Informazioni sulla consegna, Dettagli ID, Informazioni sul contenuto, Comunicazioni con noi, Accesso di terze parti, Dati dell'ordine/degli ordini a tale socio/successore commerciale.
Saperne di più
Finalità del trattamento dei dati
Categorie di dati
Base giuridica
Attività operative generali
Creazione e gestione del Suo account utente e Le consente di utilizzare tutte le funzionalità connesse, come la conservazione dei dati di spedizione per effettuare ordini in modo più agevole, l'elenco dei Suoi prodotti preferiti e la cronologia degli ordini.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso, password, nome, nome utente. Informazioni che riceviamo da terze parti: Login tramite terzeparti, ovvero le informazioni di accesso (ad esempio un token di connessione, il Suo nome utente, il Suo indirizzo e-mail) che riceviamo tramite servizi come Google o Facebook quando sceglie di creare o accedere al Suo account su Joom tramite questi servizi.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
ConsentirLe di utilizzare il Sito web, l'App e i Servizi, ad esempio per cercare e visualizzare prodotti, condividere feedback e raccomandazioni sui prodotti acquistati, anche tramite le nostre funzioni di social networking.
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Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Personalizzare i nostri servizi per offrirLe la migliore esperienza possibile, memorizzando per esempio i prodotti nel Suo carrello o la lingua dell'interfaccia scelta.
Informazioni che raccogliamo automaticamente: La preghiamo di notare che alcune informazioni vengono ottenute tramite l'utilizzo di cookie, per saperne di più clicchi qui sotto.Comportamento dell'utente e dati analitici, ad esempio etichette UTM, informazioni sulle Sue visite e interazioni con servizi di terze parti, la pubblicità su cui clicca, le Sue visualizzazioni di prodotti, le ricerche, i clic, il tempo trascorso sulle pagine, i prodotti aggiunti al carrello e altri dati derivati dal Suo utilizzo del Sito web, dell'App e dei nostri Servizi o di servizi di terze parti che condividono tali dati, anche tramite cookie.Informazioni sul dispositivo e sul registron, ad esempio, informazioni che i browser web, i dispositivi mobili e i server in genere rendono disponibili, tra cui il tipo di browser, l'indirizzo IP, identificatori univoci del dispositivo, il sito di riferimento, data e ora di accesso, preferenza della lingua, fuso orario, informazioni sulla rete mobile, informazioni tecniche sul dispositivo (modello hardware, versione del sistema operativo, versione dell'app, dimensioni dello schermo), informazioni sulla connettività, impostazioni di notifica, eventuali errori o guasti.
I nostri interessi legittimi, vale a dire, migliorare la Sua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro funzionalità.
Personalizzazione dei contenuti messi a Sua disposizione e raccomandazioni basate su questie per rendere i nostri suggerimenti nel complesso più pertinenti tramite l'analisi del comportamento degli utenti.
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I nostri interessi legittimi, vale a dire, migliorare la Sua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro funzionalità; o Consenso, laddove l'utilizzo di strumenti che raccolgono informazioni richieda la richiesta del Suo consenso.
Manutenzione, sviluppo e miglioramento dei nostri Servizi, tra cui la fornitura di un'autenticazione agevole e sicura; la fornitura delle funzionalità del Sito web e dell'App; la manutenzione, lo sviluppo e il miglioramento delle misure di sicurezza delle informazioni dei nostri Servizi e la prevenzione, il rilevamento, l'indagine e la repressione di attività illecite, tra cui violazioni della sicurezza e frodi. Il trattamento per questa finalità comprende creazione e gestione dei registri per monitorare le prestazioni dei nostri Servizi, identificare e correggere errori, migliorare e sviluppare i nostri Servizi.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account: email di accesso, nome, nome utente. Informazioni che raccogliamo automaticamente: La preghiamo di notare che alcune informazioni vengono ottenute tramite l'utilizzo di cookie, per saperne di più clicchi qui sotto. Informazioni sul dispositivo e sul registro, ad esempio, informazioni che i browser web, i dispositivi mobili e i server in genere rendono disponibili, tra cui tipo di browser, indirizzo IP, identificatori univoci del dispositivo, sito di riferimento, data e ora di accesso, preferenza della lingua, fuso orario, informazioni sulla rete mobile, informazioni tecniche sul dispositivo (modello hardware, versione del sistema operativo, versione dell'app, dimensioni dello schermo), informazioni sulla connettività, impostazioni di notifica, eventuali errori o guasti. Comportamento dell'utente e analisidei dati, ad esempio etichette UTM, informazioni sulle Sue visite e interazioni con servizi di terze parti, la pubblicità su cui clicca, visualizzazioni di prodotti, ricerche, clic, tempo trascorso sulle pagine, prodotti aggiunti ai carrelli e altri dati derivati dal Suo utilizzo del Sito web, dell'App e dei nostri Servizi o di servizi di terze parti che condividono tali dati, anche tramite cookie. Informazioni sulla posizione, ovvero la posizione approssimativa del Suo dispositivo in base all'indirizzo IP. Ordine/i Dati, ad esempio il contenuto dell'ordine/degli ordini, prezzo di acquisto, data e luogo della/e transazione/i, stato dell'ordine/degli ordini, stato del pagamento, stato della consegna.
I nostri interessi legittimi, ovvero migliorare la Sua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro funzionalità; garantire e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi; proteggere e mettere in sicurezza i nostri utenti, clienti, aziende e partner.
Verifica delle restrizioni applicabili alla Sua giurisdizione in base ai dati generali sulla posizione per determinare le restrizioni applicabili nella Sua giurisdizione.
Informazioni che raccogliamo automaticamente:Informazioni sulla posizione, ovvero la posizione approssimativa del Suo dispositivo in base all'indirizzo IP.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Fornire comunicazioni relative ai nostri servizi tramite e-mail e/o notifiche push.
Informazioni che ci fornisce: Dati di contatto, ad esempio il Suo indirizzo email. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Informazioni sul dispositivoad esempio, il sistema operativo, la lingua preferita, il fuso orario, la versione dell'app utilizzata, le impostazioni di notifica.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Trasmissione del Suo account al nostro partner commerciale/successore  fornitura dei servizi del marketplace in Armenia, Russia e Bielorussia (La preghiamo di notare che verrà applicato solo se si sono effettuati ordini con consegna in Armenia, Russia o Bielorussia).
Informazioni che ci fornisce:Informazioni di base sull'accountad esempio, email di accesso, password, nome, nome utente. Informazioni demografiche, cioè, la Sua fascia di età (che la Sua età è +18). Informazioni sul profilo pubblicoione, ad esempio nome utente, foto e qualsiasi altra informazione fornita dal Suo profilo pubblico. Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna. Identificativo ID, ad esempio, il codice fiscale; si applica solo quando la fornitura dei dettagli dell'ID è richiesta dalle leggi e dai regolamenti doganali applicabili. Informazioni sui contenuti, ad esempio il contenuto dei Suoi commenti e recensioni, inclusi eventuali contenuti multimediali che pubblica. Comunicazioni con noi, ad esempio, le Sue richieste al nostro Servizio Clienti, le risposte a sondaggi. Informazioni che riceviamo da terze parti: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine, prezzo di acquisto, data e luogo della transazione, stato dell'ordine, stato del pagamento, stato della consegna. Terzo Accesso di terze parti, ovvero informazioni di accesso (ad esempio un token di connessione, il Suo nome utente, il Suo indirizzo e-mail) che riceviamo tramite un servizio come Google o Facebook quando sceglie di creare o accedere al Suo account Joom tramite uno di questi servizi di terze parti.
Il nostro e quello dei nostri partner/successori interessi legittimi, vale a dire, mantenere un'esperienza utente ottimale quando la nostra attività cambia; mantenere la fedeltà al marchio Joom.
Attività di marketing
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I nostri interessi legittimi, vale a dire, promuovere i nostri prodotti e servizi; migliorare le nostre attività di marketing.
Esecuzione marketing diretto attività, tra cui la comunicazione dei nostri materiali di marketing tramite e-mail, notifiche push e altri mezzi elettronici.
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I nostri interesse legittimo, vale a dire, promuovere i nostri prodotti e servizi (a meno che tale comunicazione non sia soggetta al consenso); o Consenso, ove richiesto dalle leggi applicabili.
Emissione di coupon anche personalizzati, renderli fruibili e misurarne e analizzarne l'efficacia.
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I nostri interessi legittimi, vale a dire, promuovere i nostri prodotti e servizi; migliorare la Sua esperienza utente; migliorare le nostre attività di marketing.
Valutare e garantire il successo delle nostre attività di marketing monitorando e valutando le azioni degli utenti e che i deep link dai nostri annunci pubblicitari che trova su siti di terze parti portano esattamente al prodotto a cui era interessato.
Informazioni che raccogliamo automaticamente: La preghiamo di notare che alcune informazioni vengono ottenute tramite l'utilizzo di cookie, per saperne di più clicchi qui sotto. Comportamento dell'utente e dati analitici, ad esempio etichette UTM, informazioni sulle Sue visite e interazioni con servizi di terze parti, la pubblicità su cui clicca, le Sue visualizzazioni di prodotti, le ricerche, i clic, il tempo trascorso sulle pagine, i prodotti aggiunti al carrello e altri dati derivati dal Suo utilizzo del Sito web, dell'App e dei nostri Servizi o di servizi di terze parti che condividono tali dati, anche tramite cookie.
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Condivisione dei dati: destinatari e trasferimenti all'estero

Per consentirLe di utilizzare il nostro Sito web, la nostra App e i nostri Servizi, utilizziamo determinati servizi Internet forniti da terze parti come servizi di hosting, sviluppo IT e servizi di automazione della posta elettronica. I dati che elaboriamo per fornirLe i nostri Servizi sono gestiti nel territorio dell'UE, ma alcuni dei nostri partner hanno sede al di fuori dell'Unione Europea (UE)/dello Spazio Economico Europeo (SEE) e la condivisione con loro di dati personali (anche fornendo l'accesso ai dati) costituisce un trasferimento di dati limitato. In tal caso utilizziamo come garanzie idonee le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Per realizzare le nostre campagne di marketing, promuovere i nostri Servizi e mostrarti annunci pubblicitari, inclusi annunci personalizzati, utilizziamo servizi di marketing, analisi e simili gestiti da terze parti. Alcuni di questi partner hanno sede al di fuori dell'UE/SEE e la condivisione con loro di dati personali costituisce un trasferimento di dati limitato. In tal caso utilizziamo come garanzie idonee le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Quando dobbiamo trasferire il Suo account utente al nostro partner commerciale/successore, dobbiamo trasmettere i dati associati all'account. Se il partner commerciale/successore ha sede al di fuori dell'UE/SEE, la trasmissione di dati personali a tale soggetto costituisce un trasferimento di dati limitato. In tal caso, utilizziamo misure di salvaguardia adeguate, quali clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Saperne di più
Categoria dei destinatari dei dati
Scopo della condivisione dei dati
Trasferimento limitato
Servizi di hosting, ad esempio Servizi AWS.
Ospitare tutti i dati e le informazioni per fornire i nostri Servizi e consentire il funzionamento del nostro Sito web e della nostra App.
NO
Fornitori di servizi di sviluppo IT.
Manutenzione, sviluppo, miglioramento del nostro Sito web, della nostra App e dei nostri Servizi.
Se i servizi necessari vengono forniti da un partner con sede in un paese extra UE/SEE, si verifica un trasferimento limitato dei dati. In tali casi faremo ogni sforzo possibile per far rispettare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
Fornitori di servizi di automazione delle notifiche e-mail.
InviarLe e-mail funzionali e di marketing.
Se i servizi necessari vengono forniti da un partner con sede in un paese extra UE/SEE, si verifica un trasferimento limitato dei dati. In tali casi faremo ogni sforzo possibile per far rispettare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
Fornitori di servizi di marketing e pubblicità, tra cui TikTok e Trusted Shops con cui agiamo come titolari congiunti del trattamento dei dati. Per saperne di più sui nostri accordi di titolarità congiunta del trattamento legga qui: Ulteriori informazioni sui destinatari dei Suoi dati personali.
Eseguire campagne di marketing, fornirLe annunci pubblicitari, inclusi annunci personalizzati e garantirne l'efficacia.
Se i servizi necessari vengono forniti da un partner con sede in un paese extra UE/SEE, si verifica un trasferimento limitato dei dati. In tali casi faremo ogni sforzo possibile per far rispettare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
Partner commerciali/successori ai quale potremmo dover trasferire il Suo profilo utente a causa di cambiamenti nella nostra attività.
Gestire il Suo account utente dopo modifiche nella struttura aziendale della nostra attività, vale a dire modifiche della parte che gestisce il marketplace o una sua parte.
Se il partner commerciale/successore ha sede in un paese extra UE/SEE, il trasferimento dei dati sarà limitato. In tali casi, rispetteremo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.

1.a. Utilizzo dei cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili – come pixel, tag pubblicitari e archiviazione locale – per migliorare la Sua esperienza, renderla il più comoda possibile, garantire la sicurezza e offrirLe annunci pubblicitari personalizzati. Per semplicità, ci riferiamo a tutte queste tecnologie con il termine "cookie". In parole povere, i cookie ci aiutano con funzioni come l'autenticazione, la sicurezza, l'abilitazione di funzionalità e servizi, la pubblicità e l'analisi. Esistono due tipi di cookie: cookie proprietari, inseriti da noi, e cookie di terze parti, inseriti dai nostri partner di fiducia dopo un'attenta valutazione. Quando utilizza il nostro Sito web o la nostra App, acconsenta all'utilizzo dei cookie. Tuttavia, ha la possibilità di gestirli e controllarli. La maggior parte dei browser web consente di modificare le impostazioni per bloccare o disabilitare i cookie, ma tenga presente che ciò potrebbe compromettere alcune funzionalità e la tua esperienza utente, soprattutto quando i cookie sono essenziali per fornirLe i nostri Servizi.
Laddove utilizziamo i cookie in base al consenso, ha la possibilità di negare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. La preghiamo di notare che in genere non rispondiamo ai segnali "do not track" (una specifica proposta dalla FTC statunitense per controllare il tracciamento delle attività online).
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I cookie hanno vari scopi, tra cui:
Autenticazione: I cookie vengono utilizzati per riconoscere se ha già effettuato l'accesso al Suo account Joom, consentendoLe di usufruire senza problemi dei nostri Servizi. Tali cookie sono essenziali e rifiutarli influirà sulla Sua esperienza.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: I cookie svolgono un ruolo fondamentale nella prevenzione di attività fraudolente e illegali su Joom, garantendo la sicurezza sia delle Sue informazioni che dei nostri Servizi. Tali cookie sono essenziali e rifiutarli può comportare l'impossibilità di utilizzare i Servizi.
Abilitazione di funzionalità e servizi: Alcuni cookie ci consentono di fornirLe funzionalità specifiche offerte dai nostri Servizi. Ricordano le Sue preferenze e impostazioni come la lingua scelta o i prodotti aggiunti al carrello. Tali cookie sono essenziali e rifiutarli influirà sulla Sua esperienza.
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Analisi: Questo tipo di cookie ci aiuta a valutare le prestazioni del nostro Sito web e/o della nostra App, nonché le nostre campagne di marketing. Ci consente di personalizzare e migliorare sia il Sito web che l'App per ottimizzare la Sua esperienza complessiva. Tali cookie vengono utilizzati in base al Suo consenso e può rifiutarli senza che ciò influisca negativamente sulla Sua esperienza.
 
Come accennato in precedenza, alcuni cookie vengono installati da terze parti e pertanto valgono anche le norme sulla protezione dei dati di tali partner. Può visitare i loro siti web e leggere le loro informative sulla privacy:
  • Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
 

2. ORDINARE SU JOOM

In questa sezione Le spiegheremo come gestiamo i Suoi dati personali quando effettua un ordine su Joom. Oltre all'elaborazione dei Suoi dati come indicato in precedenza, l'evasione del Suo ordine prevede diversi passaggi che richiedono l'elaborazione dei Suoi dati personali. Questi passaggi includono l'inoltro dell'ordine al commerciante, la facilitazione del pagamento, l'organizzazione della consegna e così via.
Tenga presente che questo vale anche quando effettua un ordine senza creare o utilizzare un account su Joom, con alcune eccezioni relative al collegamento del/i Suo/i ordine/i al Suo account futuro o esistente, ma inutilizzato.

Dettagli principali del trattamento: finalità, tipologie di dati, base giuridica

Quando effettua un ordine su Joom elaboriamo i dati necessari per evadere l'ordine e svolgere attività connesse, come Informazioni di base sull'account Dati di contatto, Dettagli dell'ordine, informazioni sulla consegna, Informazioni sul pagamento, Dettagli ID (si applica solo nei casi in cui la fornitura di tali dati è richiesta dalle normative doganali applicabili), Dati dell'ordine/degli ordini, Informazioni sulla posizione (vale a dire, approssimative, per lo più a livello nazionale), e Informazioni sul dispositivo. Tali dati, insieme alle Sue Comunicazioni con noi e Informazioni sui contenuti  possono essere trattate anche al fine di gestire i Suoi reclami o di far valere il nostro contratto con Lei. In rari casi potremmo anche essere tenuti a contattarLa relativametne a problemi sulla sicurezza del prodotto e in tal caso dovremo elaborare i Suoi Dati dell'ordine/degli ordini e Dati di contatto.
A questo punto effettuiamo anche un controllo antifrode e quindi elaboriamo dati come le Sue Informazioni di base sull'account, Dati di contatto, Informazioni sulla consegna, Informazioni sul pagamento, Informazioni sulla posizione (cioè, approssimative), Informazioni sul dispositivo e sul registro e Dati dell'ordine/degli ordini.
A volte organizziamo concorsi per i nostri utenti e, se decide di partecipare e accetta i termini di tale concorso, dovremo elaborare informazioni come Informazioni di base sull'account, Informazioni sul dispositivo, Dati dell'ordine/degli ordini, Dati del concorso e Dati di contatto per determinare il rispetto dei termini e delle condizioni del concorso e, in caso di vincita, per consegnarLe il premio.
Come accennato in precedenza, queste attività di elaborazione sono rilevanti anche quando effettua un ordine senza creare o utilizzare un account esistente su Joom; in tal caso, le informazioni di base dell'account non verranno elaborate e gli altri dati verranno elaborati come descritto.
La maggior parte delle attività di elaborazione associate si basano sulla nostra contratto con Lei, ma ci sono anche alcuni obblighi legali che richiedono di elaborare i Suoi dati, il nostro interesse legittimo nella gestione del business Joom con successo e in sicurezza, che consiste in alcuni interessi più specifici descritti di seguito e alcune circostanze in cui possiamo elaborare i Suoi dati solo se ci concedi il Suo consenso. In tal caso, avrà la possibilità di negare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
Saperne di più
Finalità del trattamento dei dati
Categorie di dati
Base giuridica
Elaborazione dell'ordine, vale a dire, ricevere l'ordine, trasmetterne i dettagli al commerciante e consentirLe di gestirlo.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso (a meno che tu non effettua un ordine senza creare/utilizzare un account su Joom). Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Dettagli dell'ordine/degli ordini, ad esempio, il contenuto dell'ordine (si prega di notare che la categoria di dati "Dettagli ordine" più avanti in questo documento è inclusa nella categoria "Dati ordine"). Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordinead esempio, contenuto dell'ordine, prezzo di acquisto, data e luogo della transazione, stato dell'ordine, stato del pagamento, stato della consegna.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Procedere a un controllo anti-frode relativamente al Suo ordine, richiesta di rimborso, ecc.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso (a meno che tu non effettua un ordine senza creare/utilizzare un account su Joom). Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna. Informazioni sul pagamento, ad esempio il metodo di pagamento e ulteriori dettagli sul pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Informazioni sulla posizione, ovvero la posizione approssimativa del Suo dispositivo in base all'indirizzo IP. Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine/degli ordini, prezzo di acquisto, data e luogo della/e transazione/i, stato dell'ordine/degli ordini, stato del pagamento, stato della consegna. Informazioni sul dispositivo e sul registro, ad esempio, informazioni che i browser web, i dispositivi mobili e i server in genere rendono disponibili, tra cui il tipo di browser, l'indirizzo IP, identificatori univoci del dispositivo, il sito di riferimento, data e ora di accesso, preferenza della lingua, fuso orario, informazioni sulla rete mobile, informazioni tecniche sul dispositivo (modello hardware, versione del sistema operativo, versione dell'app, dimensioni dello schermo), informazioni sulla connettività, impostazioni di notifica, eventuali errori o guasti.
I nostri interesse legittimo, vale a dire garantire la protezione della nostra attività da azioni fraudolente.
Elaborazione del pagamento e del rimborso in relazione al/ai Suo/i ordine/i.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso (a meno che tu non effettua un ordine senza creare/utilizzare un account su Joom). Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna. Informazioni sul pagamento, ad esempio il metodo di pagamento e ulteriori dettagli sul pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio il contenuto dell'ordine, il prezzo di acquisto, la data e il luogo della/e transazione/i, lo stato dell'ordine/i, lo stato del pagamento, lo stato della consegna.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Fornire ai nostri partner BNPL come KLARNA* determinate informazioni per la valutazione dell'idoneità al BNPL.
Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, il contenuto dell'ordine/degli ordini, il prezzo di acquisto, la data e il luogo della/e transazione/i, lo stato dell'ordine/degli ordini, lo stato del pagamento, lo stato della consegna. *Per saperne di più sull'ulteriore elaborazione dei dati da parte di KLARNA, è possibile la loro informativa sulla privacy a questo link: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
I nostri interesse legittimo, vale a dire, migliorare la Sua esperienza utente; aumentare il volume degli acquisti dei nostri utenti; e il legittimo interesse di terzi nell'offrire il metodo di pagamento BNPL a più persone.
Organizzare la consegna del Suo ordine.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna Dettagli ID, ad esempio, codice fiscale (vale solo quando la fornitura dei dettagli dell'ID è richiesta dalle leggi e dai regolamenti doganali applicabili). Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine/degli ordini, prezzo di acquisto, data e luogo della/e transazione/i, stato dell'ordine/degli ordini, stato del pagamento, stato della consegna.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Elaborazione dei dati sulla Sua posizione esatta (si applica solo nelle giurisdizioni in cui è disponibile il ritiro da parte dell'utente).
Informazioni che raccogliamo automaticamente: Informazioni sulla posizione, ovvero la Sua posizione in base al Suo indirizzo IP.
Consenso.
Fornire comunicazioni relative allo stato del Suo ordine.
Informazioni che ci fornisce: Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine /degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine, prezzo di acquisto, data e luogo della transazione, stato dell'ordine, stato del pagamento, stato della consegna. Informazioni sul dispositivoad esempio le preferenze di lingua e le impostazioni di notifica.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Notifica sul ritiro del prodotto a causa di problemi di sicurezza del prodotto inviati dalla competente autorità pubblica.
Informazioni che ci fornisce: Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine, prezzo di acquisto, data e luogo della transazione, stato dell'ordine, stato del pagamento, stato della consegna.
I nostri obbligo legale.
Gestire i Suoi reclami e far valere il nostro contratto in relazione al/ai Suo/i ordine/i.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso (a meno che tu non effettua un ordine senza creare/utilizzare un account su Joom). Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna. Informazioni sul pagamentoinformazioni, ad esempio, metodo di pagamento e ulteriori dettagli di pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Informazioni sulcontenuto, ad esempio, i Suoi commenti, recensioni, inclusi tutti i media che carica. Comunicazionicon noi, ad esempio, le Sue richieste al nostro Servizio Clienti, le risposte ai sondaggi. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio il contenuto dell'ordine, il prezzo di acquisto, la data e il luogo della transazione, lo stato dell'ordine, lo stato del pagamento, lo stato della consegna.
I nostri interessi legittimi, ovvero gestire in modo efficace i nostri reclami; proteggere i nostri diritti.
Organizzazione di concorsi.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso (a meno che tu non effettua un ordine senza creare/utilizzare un account su Joom). Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/ degli ordini, ovvero informazioni sugli ordini, come il contenuto dell'ordine, il prezzo di acquisto, la data e il luogo della transazione, lo stato dell'ordine, lo stato del pagamento, lo stato della consegna. Informazioni sul dispositivo, ad esempio il sistema operativo, la preferenza della lingua, il fuso orario, le informazioni sulla versione dell'app utilizzata, le impostazioni delle notifiche. Dati delconcorso, ad esempio codice/i dei partecipanti, risultati del concorso.
I nostri interesse legittimo, vale a dire, promuovere i nostri prodotti e servizi.

Condivisione dei dati: Destinatari e trasferimenti all'estero

Oltre a condividere i dati con i fornitori di servizi IT descritti nella Sezione 1, quando effettua un ordine con Joom dobbiamo condividere i Suoi dati con diverse parti. Tra queste rientrano il commerciante che vende i prodotti ordinati, i fornitori di servizi di pagamento, i nostri partner logistici e i partner per le notifiche via e-mail. Lo scopo della condivisione di questi dati è garantire la regolare consegna del Suo ordine e fornirLe notifiche aggiornate sulla consegna. I dati vengono condivisi con queste parti solo se necessario. In alcune (e rare) occasioni in cui sorgono reclami o controversie che richiedono il coinvolgimento di consulenti terzi, potremmo dover condividere con loro informazioni specifiche. È importante notare che alcuni dei nostri partner, in particolare commercianti e partner logistici, hanno sede al di fuori dell'UE/SEE. Quando trasmettiamo dati personali a questi partner, ciò rientra nella categoria del trasferimento di dati limitato, come definito dal GDPR. Per garantire un'adeguata protezione dei tuoi dati, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE. Tuttavia, in alcuni casi e solo dopo un'attenta analisi, potremmo fare affidamento su una deroga prevista dal GDPR.
Saperne di più
Categoria dei destinatari dei dati
Scopo della condivisione dei dati
Trasferimento limitato
Commercianti.
Elaborare il Suo ordine, vale a dire trasmettere i dettagli del Suo ordine al commerciante e consentirLe di gestirlo. Organizzare della consegna del Suo ordine.
Data l'ubicazione dei commercianti, nella maggior parte dei casi la trasmissione di dati ai commercianti è considerata un trasferimento di dati limitato. Dopo un'attenta valutazione, questa situazione è considerata un'eccezione e il trasferimento avverrà secondo le disposizioni del GDPR che disciplinano le deroghe, vale a dire l'articolo 49(c).
Fornitori di servizi di pagamento.
Elaborazione del pagamento e del rimborso in relazione al Suo ordine.
La possibilità di limitare il trasferimento dei dati dipende dal metodo di pagamento scelto. Nella maggior parte dei casi, se si trova in un paese dell'UE/SEE, anche il fornitore del servizio di pagamento avrà sede o memorizzerà i dati nel territorio dell'UE/SEE. Se i servizi di pagamento sono forniti da un partner con sede in un paese al di fuori dell'UE/SEE, si verifica un trasferimento di dati limitato. In tal caso, ci atteniamo a le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
Fornitori di metodi di pagamento BNPL (Acquista ora, Paga dopo) come KLARNA*.
Fornire ai nostri partner BNPL le informazioni necessarie per la valutazione dell'ammissibilità al BNPL. *Per saperne di più sull'ulteriore elaborazione dei dati da parte di KLARNA, consulti la loro informativa sulla privacy al seguente link: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
Se i servizi necessari vengono forniti da un partner con sede in un paese extra UE/SEE, si verifica un trasferimento limitato dei dati. In tali casi faremo ogni sforzo possibile per far rispettare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
Fornitori di servizi logistici.
Organizzare della consegna del Suo ordine.
Poiché i nostri principali partner logistici si trovano al di fuori dell'UE/SEE, l'invio di dati ai nostri fornitori di servizi logistici costituisce un trasferimento di dati limitato. Per garantire un trasferimento dati limitato, rispettiamo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
Fornitori di servizi di automazione delle notifiche e-mail.
Per informarLa sul Suo ordine e sulla consegna.
Se i servizi necessari vengono forniti da un partner con sede in un paese extra UE/SEE, si verifica un trasferimento limitato dei dati. In tali casi faremo ogni sforzo possibile per far rispettare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
Fornitori di servizi legali e consulenti.
Gestire i reclami relativi al Suo ordine. Per far rispettare il nostro accordo con Lei in relazione al Suo ordine.
Se il destinatario dei dati ha sede al di fuori dell'UE/SEE e non vi è la possibilità di utilizzare i servizi necessari di un consulente con sede nell'UE/SEE, verrà effettuato un trasferimento limitato. In tali casi faremo ogni sforzo possibile per far rispettare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE. Tuttavia, se ciò non fosse possibile, condurremo una valutazione approfondita per determinare se la situazione si qualifica come possibile deroga secondo l'articolo 49(e) del GDPR.
Autorità pubbliche competenti, che ai fini del presente elenco includono le forze dell'ordine, i tribunali, ecc.
Gestire i reclami relativi al Suo ordine. Per far rispettare il nostro accordo con Lei in relazione al Suo ordine.
Se il destinatario dei dati ha sede al di fuori dell'UE/SEE e non è possibile evitare di rivolgersi a tale partner e fornirgli i dati, si verificherà un trasferimento limitato. In tali casi, effettueremo una valutazione approfondita per determinare se la situazione si qualifica come possibile deroga secondo l'articolo 49(e) del GDPR.

3. COMUNICAZIONI CON IL SERVIZIO CLIENTI

In questa sezione spiegheremo come trattiamo i Suoi dati quando interagisce con il nostro Servizio Clienti.

Dettagli principali del trattamento: finalità, tipologie di dati, basi giuridiche

Quando si rivolge al Servizio Clienti di Joom, per eseguire il nostro contratto con Lei, raccogliamo ed elaboriamo le informazioni necessarie per assisterLa nella Sua richiesta. I dati specifici che elaboriamo dipendono dalla natura della richiesta. Non si preoccupi, il nostro Servizio Clienti accede solo ai dati essenziali per risolvere i Suoi problemi. In genere, i dati trattati includono Informazioni di base sull'account, Dati di contatto, Comunicazioni con noi, Informazioni sul contenuto, Informazioni sulla consegna e Dati dell'ordine/degli ordini.
Per perseguire il nostro interesse legittimo a migliorare la Sua esperienza utente, monitoriamo e miglioriamo costantemente la qualità e l'efficienza dei nostri servizi di assistenza e quindi analizziamo le informazioni relative alla Sua richiesta di assistenza come le Comunicazioni con noi insieme a Informazioni sulle richieste al Servizio Clienti e Informazioni sul dispositivo e sul registro.
Per verificare la Sua identità – quando necessario – e quindi tutelare noi e i nostri utenti da frodi e comportamenti scorretti, come parte del nostro interesse legittimo, elaboriamo determinati dati come le Sue Comunicazioni con noi, Dati di contatto, Informazioni di base sull'account (se ne hai uno), Dettagli dell'ordine/degli ordini e Informazioni sulla consegna.
Saperne di più
Finalità del trattamento dei dati
Categorie di dati
Base giuridica
FornendoLe supporto come utente.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail. Comunicazioni con noi, ad esempio, le tue richieste al nostro Servizio Clienti. Informazioni sulcontenuto, ad esempio, commenti, recensioni, inclusi tutti i media che carica. Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine/degli ordini, prezzo di acquisto, data e luogo della/e transazione/i, stato dell'ordine/degli ordini, stato del pagamento, stato della consegna.
Le nostre prestazioni contratto con Lei.
Verifica della Sua identità per poter rispondere alla Sua richiesta nel caso in cui tu abbia effettuato un ordine senza creare o utilizzare un account o abbia perso le Sue credenziali di accesso.
Informazioni che ci fornisce: Comunicazioni connoi, ad esempio, le Sue richieste al nostro Servizio Clienti. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso (se esiste ). Dettagli dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine/degli ordini. Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegn. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine/degli ordini, prezzo di acquisto, data e luogo della/e transazione/i, stato dell'ordine/degli ordini, stato del pagamento, stato della consegna.
I nostri interesse legittimo, ovvero tutelare noi stessi e i nostri utenti da frodi e comportamenti scorretti.
Monitoraggio e miglioramento del nostro Servizio Clienti.
Informazioni che ci fornisce: Comunicazioni connoi, ad esempio, le Sue richieste al nostro Servizio Clienti. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Informazioni sulle richieste alServizio Clienti, ad esempio, data della richiesta e data di risoluzione, oggetto (categoria), stato della richiesta. Informazioni sul dispositivo e sul registro, ad esempio informazioni che i browser web, i dispositivi mobili e i server in genere rendono disponibili, tra cui il tipo di browser, l'indirizzo IP, gli identificatori univoci del dispositivo, la data e l'ora di accesso, il sistema operativo, la preferenza della lingua, le informazioni sulla rete mobile.
I nostri interessi legittimi, vale a dire, migliorare la Sua esperienza utente; migliorare i nostri servizi di assistenza agli utenti.

Condivisione dei dati: Destinatari e trasferimenti all'estero

Oltre alla condivisione di dati con i fornitori di servizi IT descritti nella Sezione 1, il trattamento per le finalità sopra descritte comporta la condivisione di dati con il nostro partner che fornisce servizi di outstaffing. Ci avvaliamo, inoltre, di alcuni fornitori di servizi IT per assicurare i nostri servizi di assistenza agli utenti; alcuni di questi partner si trovano al di fuori dell'UE/SEE, il che significa che la condivisione di dati in questo caso è considerata un trasferimento di dati limitato. Per garantire la sicurezza dei Suoi dati in questi casi, aderiamo alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE. Tali clausole rappresentano idonee garanzie per la protezione dei dati durante e dopo la trasmissione a un partner situato in un paese che non è riconosciuto dalla Commissione Europea come paese che garantisce un adeguato livello di protezione.
Saperne di più
Categoria dei destinatari dei dati
Scopo della condivisione dei dati
Trasferimento limitato
Fornitori di servizi di outsourcing.
FornirLe l'Assistenza Clienti.
NO
Fornitori di servizi di sviluppo IT.
Monitorare e migliorare i nostri servizi di supporto agli utenti.
Alcuni dei fornitori di servizi di sviluppo IT coinvolti hanno sede al di fuori dell'UE/SEE, pertanto il trasferimento dei dati è limitato. Per garantire un trasferimento limitato dei dati, rispettiamo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
 

4. FEEDBACK DELL'UTENTE

In questa sezione spiegheremo come trattiamo i Suoi dati quando ci fornisce un feedback. Ciò include lasciare commenti come recensioni sul Sito web, sull'App o su servizi di terze parti, nonché partecipare a ricerche sugli utenti condotte da noi o dai nostri partner.

Dettagli principali del trattamento: finalità, tipologie di dati, basi giuridiche

Quando condivide il Suo feedback pubblicando un commento sul nostro Sito web, nell'App o su servizi di terze parti, gestiamo tale contenuto e quindi elaboriamo le Sue/i Suoi Informazioni di base sull'account, Dati di contatto, Informazioni sul profilo pubblico, Informazioni sul contenuto, Comunicazioni con noi, Informazioni sulla pubblicazione dei contenuti (metadati del contenuto) e Dati dell'ordine/degli ordini. Lo facciamo per soddisfare i nostri obblighi legali e per adempiere al nostro interesse legittimo a gestire con successo l'attività di Joom.
Inoltre, quando partecipa a ricerche sugli utenti condotte direttamente da noi o dai nostri partner (in questo caso riceviamo le Sue informazioni da una terza parte), per perseguire il nostro interesse legittimo a gestire con successo l'attività di Joom, elaboriamo le Sue/i Suoi Informazioni di base sull'account, dati di contatto, Dati dell'ordine/degli ordini, Informazioni sul contenuto, Comunicazioni con noi, Comunicazioni con terze parti. In alcuni casi, quando conduciamo le nostre attività di ricerca sui clienti, potremmo richiedere il tuo consenso a elaborare i dati. In tal caso, avrà la possibilità di negare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
Il nostro legittimo interesse a gestire con successo l'attività Joom consiste in alcuni interessi più specifici descritti di seguito.
Saperne di più
Finalità del trattamento dei dati
Categorie di dati
Base giuridica
Gestione dei contenuti degli utenti e dei clienti, inclusa la revisione automatica e manuale delle comunicazioni lasciate sul nostro sito web, nell'app e su piattaforme di terze parti (ad esempio, le Sue recensioni e i Suoi commenti).
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso, nome proprio, nome utente. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni sul contenuto, ad esempio, i Suoi commenti, recensioni, inclusi tutti i contenuti multimediali che carica. Comunicazioni connoi, ad esempio, le Sue richieste al Servizio Clienti, le risposte ai sondaggi. Informazioni sul profilo pubblico, ad esempio nome utente, foto e qualsiasi altra informazione contenuta nel Suo profilo pubblico. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Informazioni del contenutopubblicato, ad esempio, i metadati del contenuto come la data di pubblicazione. Ordinedegli ordini, ad esempio il contenuto dell'ordine, il prezzo di acquisto, la data e il luogo della transazione, lo stato dell'ordine, lo stato del pagamento, lo stato della consegna.
I nostri interessi legittimi, vale a dire, garantire la pertinenza e l'autenticità delle recensioni e l'accettabilità etica dei loro contenuti; migliorare la Sua esperienza utente fornendoLe feedback sulle Sue recensioni; proteggere i nostri utenti e clienti da contenuti fuorvianti o espliciti.
Condurre ricerche sugli utenti attività.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'accountad esempio, e-mail di accesso, nome, nome utente. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni sul contenuto, ad esempio, i Suoi commenti, le Sue recensioni, compresi i contenuti multimediali che carica. Comunicazioni con noi, ad esempio, le Sue risposte ai sondaggi condotti dal nostro team. Informazioni che raccogliamo da altrefonti: Comunicazioni con terze parti , ad esempio le Sue risposte ai sondaggi condotti per noi dai nostri partner.
I nostri interessi legittimi, vale a dire, migliorare la Sua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti, servizi e le loro funzionalità; o Consenso, laddove non vi sia un interesse legittimo prevalente nostro o di terzi.

Condivisione dei dati: destinatari e trasferimenti all'estero

Oltre a condividere i dati con i fornitori di servizi IT descritti nella Sezione 1, condividiamo i dati con i nostri partner impegnati nella fornitura di servizi di assistenza agli utenti, poiché l'assistenza a volte è coinvolta nella gestione manuale dei contenuti degli utenti. Inoltre, quando chiediamo ai nostri partner di condurre ricerche sugli utenti, condividiamo alcune informazioni con loro per facilitare il lavoro e ottenere in seguito le informazioni che hanno raccolto. Alcuni di questi partner hanno sede al di fuori dell'UE/SEE, il che significa che la condivisione di dati in questo caso è considerata un trasferimento di dati limitato. Per garantire la sicurezza dei Suoi dati in questi casi, aderiamo alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE. Tali clausole rappresentano idonee garanzie per la protezione dei dati durante e dopo la trasmissione a un partner situato in un paese che non è riconosciuto dalla Commissione Europea come paese che garantisce un adeguato livello di protezione.
Saperne di più
Categoria dei destinatari dei dati
Scopo della condivisione dei dati
Trasferimento limitato
Fornitori di servizi di outsourcing.
Gestione dei contenuti degli utenti e dei clienti.
NO
Fornitori di servizi di ricerca sugli utenti.
Condurre attività di ricerca sugli utenti.
Alcuni fornitori di servizi di ricerca sugli utenti hanno sede al di fuori dell'UE/SEE e il trasferimento dei dati è limitato. In questi casi rispettiamo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.

5. RISPETTO DELLE LEGGI E TUTELA DEI DIRITTI

In questa sezione spiegheremo come trattiamo i Suoi dati quando è necessario farlo per rispettare le leggi vigenti. Spiegheremo anche come gestiamo le richieste dei soggetti interessati. Inoltre, forniremo informazioni sulle modalità di trattamento dei dati in relazione alla nostra partecipazione a procedimenti giudiziari ed esecutivi.

Dettagli principali del trattamento: finalità, tipologie di dati, basi giuridiche

Quando si tratta di rispettare le leggi vigenti (vale a dire soddisfare i requisiti di conservazione dei dati fiscali o doganali, rispettare le normative sulla sicurezza dei prodotti, garantire che nessun contenuto illegale venga pubblicato sul nostro Sito web e nell'App, o adempiere alla richiesta di accesso ai dati dell'interessato o alla richiesta di esercitare altri diritti dell'interessato) è necessario elaborare determinate informazioni che abbiamo in relazione al Suo utilizzo dei Servizi, come Informazioni di base sull'account, dati di contatto, informazioni sulla consegna, informazioni sui contenuti, informazioni sulla pubblicazione dei contenuti, comunicazioni con noi, Dati dell'ordine/degli ordini e Informazioni relative al presunto contenuto illegale. Quando adempiamo alla richiesta di accesso ai dati personali o alla richiesta di esercitare altri diritti degli interessati, potremmo dover elaborare dati aggiuntivi. In caso di richiesta di accesso ai dati personali, potremmo dover elaborare tutti i dati in nostro possesso. Tali attività di elaborazione saranno basate sui nostri obblighi legali.
A volte potremmo dover partecipare a procedimenti giudiziari, esecutivi e simili per difendere i nostri diritti e interessi legali o aiutare altri a difendere i propri. A tale scopo e per il nostro interesse legittimo a tutelare i nostri diritti, quelli di terzi interessati e i loro interessi legali, elaboriamo dati come le Sue/i Suoi Informazioni di base sull'account, dati di contatto, dati dell'ordine, informazioni sulla consegna, informazioni sul contenuto, informazioni sulla pubblicazione del contenuto, comunicazioni con noi, e Informazioni relative al presunto contenuto illegale fornito da un segnalatore di violazioni.
Saperne di più
Finalità del trattamento dei dati
Categorie di dati
Base giuridica
la conformità ai requisiti legali applicabili, inclusa la conservazione dei dati nel rispetto delle leggi fiscali, doganali e di altre leggi applicabili.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Comunicazioni con noiad esempio, le Sue richieste al nostro Servizio Clienti, le risposte ai sondaggi. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordini, ad esempio, contenuto dell'ordine/degli ordini, prezzo di acquisto, data e luogo della/e transazione/i, stato dell'ordine/degli ordini, stato del pagamento, stato della consegna. Si prega di notare che l'ambito dei dati da noi trattati dipende sempre dagli obblighi di legge applicabili ai fini della conformità.
I nostri obbligo legale.
Automaticamente e manualmente rilieviamo contenuti illegali ed elaboriamo segnalazioni di contenuti illegali e intraprendiamo ulteriori azioni, anche in relazione al Suo account.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso, nome proprio, nome utente. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni sul contenuto, ad esempio, i Suoi commenti, recensioni, inclusi tutti i contenuti multimediali che carica. Informazioni sul profilo pubblico, ad esempio, nome utente, foto e qualsiasi altra informazione fornita nel Suo profilo pubblico. Informazioni che raccogliamo da terze parti: Informazioni riguardanti il presunto contenuto illegale, vale a dire, qualsiasi informazione in relazione al presunto contenuto illegale fornito da segnalazioni di violazioni. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Informazioni sulla pubblicazione del contenuto, ad esempio metadati del contenuto come la data di pubblicazione.
I nostri obbligo legale.
Operazioni connesse alla risposta alle richieste dell'interessato, inclusa la verifica della Sua identità e del diritto a effettuare la richiesta, quando la fa per conto di un'altra persona.
Informazioni che ci fornisce Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Comunicazioni con , ad esempio, le Sue richieste al Servizio Clienti, le risposte ai sondaggi. La preghiamo di notare che, per l'esercizio dei Suoi diritti, potremmo elaborare altri tipi di dati in nostro possesso al momento della Sua richiesta, comprese le informazioni che ci fornisce, le informazioni che raccogliamo automaticamente e le informazioni che riceviamo da terze parti.
I nostri obbligo legale.
Partecipazione a procedimenti giudiziari, esecutivi e altri procedimenti simili da parte della polizia, dei tribunali statali, degli organismi sovranazionali, delle agenzie di controllo, dei tribunali arbitrali, ecc., viene fatto per proteggere gli interessi e i diritti legittimi di Joom e/o di terze parti, nonché per perseguire attività illegali. La comunicazione delle informazioni a terzi avviene in modo proporzionato, tenendo conto di tutti i fattori rilevanti.
Informazioni che ci fornisce: Informazioni di base sull'account, ad esempio, e-mail di accesso. Dati di contatto, ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono. Informazioni sulla consegna, ad esempio, metodo di consegna, indirizzo di consegna. Informazioni sul pagamentoinformazioni, ad esempio, metodo di pagamento e ulteriori dettagli di pagamento, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Informazioni sulcontenuto, ad esempio, i Suoi commenti, recensioni, inclusi tutti i media che carica. Comunicazionicon noi, ad esempio, le Sue richieste al nostro Servizio Clienti, le risposte ai sondaggi. Informazioni che raccogliamo automaticamente: Dati dell'ordine/degli ordinidegli ordini, ad esempio il contenuto dell'ordine, il prezzo di acquisto, la data e il luogo della transazione, lo stato dell'ordine, lo stato del pagamento, lo stato della consegna. Informazioni sulla pubblicazione dei contenuti, ad esempio metadati del contenuto come la data di pubblicazione.
I nostri interesse legittimo, vale a dire la tutela degli interessi e dei diritti legittimi di Joom e/o di terze parti.

Condivisione dei dati: destinatari e trasferimenti all'estero

Oltre alla condivisione di dati con i fornitori di servizi IT descritti nella Sezione 1 (a proposito, per le finalità sopra elencate il principale servizio IT richiesto è l'hosting), potrebbero verificarsi rari casi in cui il trattamento per queste finalità vada oltre la semplice conservazione dei dati. In tali casi, potremmo dover condividere tali dati con autorità pubbliche competenti, consulenti terzi e le nostre affiliate, qualora le nostre politiche aziendali richiedano la loro partecipazione.
È importante notare che alcune società affiliate, consulenti e autorità competenti potrebbero avere sede al di fuori dell'UE/SEE. Condividere con loro dati personali rientra nella categoria di trasferimento di dati limitato, come definito dal GDPR. Per garantire un'adeguata protezione dei Suoi dati, utilizziamo sempre le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE. Tuttavia, in rari casi e solo dopo un'attenta analisi, potremmo avvalerci di una deroga prevista dal GDPR.
Saperne di più
Categoria del destinatario dei dati
Scopo della condivisione dei dati
Trasferimento limitato
Fornitori di servizi di outsourcing.
Rilevamento manuale dei contenuti illegali ed elaborazione delle segnalazioni di contenuti illegali.
NO
Fornitori di servizi legali e consulenti.
Elaborazione delle segnalazioni di violazione del copyright. Partecipazione a procedimenti giudiziari, esecutivi e altri procedimenti simili.
Se il destinatario dei dati ha sede al di fuori dell'UE/SEE e non vi è la possibilità di utilizzare i servizi necessari di un consulente con sede nell'UE/SEE, verrà effettuato un trasferimento limitato. In tali casi faremo ogni sforzo possibile per far rispettare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE. Tuttavia, se ciò non fosse possibile, condurremo una valutazione approfondita per determinare se la situazione si qualifica come possibile deroga secondo l'articolo 49(e) del GDPR.
Autorità pubbliche competenti, che ai fini del presente elenco includono le forze dell'ordine, i tribunali, ecc.
Elaborazione delle segnalazioni di violazione del copyright. Partecipazione a procedimenti giudiziari, esecutivi e altri procedimenti simili.
Se il destinatario dei dati ha sede al di fuori dell'UE/SEE e non è possibile evitare di rivolgersi a tale partner e fornirgli i dati, si verificherà un trasferimento limitato. In tali casi, effettueremo una valutazione approfondita per determinare se la situazione si qualifica come possibile deroga secondo l'articolo 49(e) del GDPR.
I nostri affiliati.
Elaborazione delle segnalazioni di violazione del copyright. Partecipazione a procedimenti giudiziari, esecutivi e altri procedimenti simili.
Alcune affiliate hanno sede al di fuori dell'UE/SEE e pertanto il trasferimento sarà limitato. In tali casi, rispetteremo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.

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