Comanda mea nu se urmărește!

Dacă numărul de urmărire nu funcționează, nu-ți faceți griji. În unele cazuri, vânzătorii folosesc numere de urmărire care nu se actualizează până la destinație, însă acest lucru nu afectează cu nimic livrarea propriu-zisă a coletelor.

Dacă a început garanția pentru nelivrare și comanda nu a ajuns încă la oficiul poștal, te rugăm să plasezi o solicitare de rambursare!

Cum pot solicita rambursarea pentru nelivrare?

1. Intră în Profilul tău, la secțiunea Comenzile mele
2. Selectează comanda care nu a fost livrată la timp.
3. Apasă pe „Nu” și introdu adresa ta de e-mail. Dacă nu există eticheta, este posibil ca comanda să fi fost marcată ca livrată — căutați-o în fila „Așteaptă recenzie”.
4. Serviciul suport îți va răspunde în câteva ore.

Când voi primi rambursarea?

Dacă cererea de rambursare este aprobată și ai ales rambursarea în bani, suma va fi returnată în contul din care ai efectuat plata în termen de 14 zile de la procesarea returului. De obicei, banii sunt returnați în doar câteva zile.
Dacă alegi rambursarea în puncte, acestea vor fi acordate instantaneu.