Notificare de confidențialitate

Această Notificare de Confidențialitate explică cum noi, Joom, compania care operează platforma Joom, inclusiv site-ul joom.com (‘Site web’) și aplicația Joom (denumită „Aplicație'), gestionăm datele dvs. personale atunci când, prin intermediul Site-ului și/sau al Aplicației, vă punem la dispoziție orice resurse, caracteristici, funcționalitate sau servicii (toate împreună fiind denumite „Servicii’). Pentru a evita orice îndoială, termenul „Site web” include https://www.joom.com și alte site-uri operate de SIA Joom în legătură cu platforma Joom.

Când menționăm „dvs" și „datele dvs”, ne referim la utilizatorii site-ului nostru joom.com și ai aplicațiilor Joom, precum și la clienții platformei Joom.

Informații generale despre…

1. Această Notificare și cum să o citești

Scopul acestei Notificări de Confidențialitate este de a vă oferi informații clare despre când, de ce și cum procesăm datele dvs. personale. Pentru a vă ajuta să navigați cu ușurință prin informații, le-am împărțit în două părți.

În primul rând, am compilat toate informațiile generale pe care ar trebui să le știți despre:

Cum să citiți această Notificare de Confidențialitate (citiți această secțiune acum).

Operatorul de date și contacte utile.

Drepturile dvs. și cum să gestionați datele partajate cu noi.

Limitările Serviciilor asociate cu procesarea datelor.

Măsurile de securitate pe care le implementăm pentru a asigura securitatea procesării datelor.

Păstrarea datelor.

Procesul automatizat de luare a deciziilor.

Termenii utilizați în această Notificare de Confidențialitate.

În al doilea rând, am organizat detaliile activităților noastre de procesare în secțiuni care acoperă etapele principale ale interacțiunii dvs. cu Joom:

Utilizarea Site-ului și a Aplicației: Această secțiune include informații generale despre activitățile de procesare legate de operațiunile obișnuite pe Site și Aplicație, precum și activitățile de marketing. Aici puteți găsi informații despre utilizarea cookie-urilor.

Efectuarea unei comenzi pe Joom: Această secțiune include toate etapele implicate în efectuarea unei comenzi, cum ar fi plata, livrarea etc.

Interacțiunea cu serviciul de asistență pentru utilizatori Joom: Această secțiune acoperă modul în care procesăm datele dvs. pentru a oferi asistență utilizatorilor.

Împărtășirea feedback-ului dvs: Această secțiune explică modul în care datele dvs. sunt procesate atunci când vă împărtășiți gândurile în comentarii sau participați la activități de cercetare a clienților.

Respectarea cerințelor legale aplicabile: Această secțiune abordează procesarea datelor dvs. în legătură cu obligațiile noastre legale și necesitatea de a ne apăra drepturile și de a ajuta părțile-terțe să își apere drepturile.

Fiecare secțiune oferă detalii despre activitățile de procesare relevante pentru modul specific în care interacționați cu Joom, inclusiv scopul și baza legală pentru procesare, categoriile de date procesate și informații despre partajarea datelor cu părți-terțe, inclusiv transferurile de date în afara UE/SEE. Dacă doriți mai multe informații despre un anumit subiect, puteți face clic pe "Află mai multe" pentru a accesa detaliile.

Informații generale care se aplică tuturor activităților de procesare, cum ar fi drepturile dvs, deciziile automate și practicile de păstrare a datelor, sunt disponibile la începutul documentului.

Versiunea acestei Notificări de Confidențialitate disponibilă la https://www.joom.com/privacy este întotdeauna versiunea în vigoare. Uneori, actualizăm Notificarea de Confidențialitate și, în acest caz, noua versiune va intra în vigoare de la data publicării acesteia, decât dacă se menționează altceva în mod explicit. Dacă apar modificări majore, vă vom contacta pentru a ne asigura că sunteți informat. Versiunile anterioare ale acestei Notificări de Confidențialitate pot fi găsite la sfârșitul acestei pagini.

Dacă credeți că lipsește ceva sau aveți întrebări, nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență.

2. Operatorul de date și contacte utile

Operatorul datelor dvs. cu caracter personal este SIA Joom, o companie înființată și înregistrată în conformitate cu legile Republicii Letonia cu numărul de companie 40103993365, adresa juridică: Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, Latvija, LV1039. Puteți accesa termenii care reglementează relația dvs. cu SIA Joom în Termeni de utilizare.

Dacă aveți nevoie să ne contactați sau aveți nevoie de orice asistență, vă rugăm să contactați:

Pe noi (prin poștă obișnuită): SIA „Joom”, st. Gustava Zemgala. 78-1, LV-1039, Riga, Letonia.

Echipa noastră de confidențialitate: pentru orice întrebări referitoare la gestionarea datelor dvs. sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați echipa noastră de confidențialitate la privacy@joom.com.

Responsabilul nostru cu protecția datelor: dacă aveți nelămuriri sau întrebări specifice cu privire la protecția datelor, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor la adresa privacy.officer@joom.com.

Pentru a contacta Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor, autoritatea noastră de supraveghere principală (autoritatea de protecție a datelor), puteți trimite un e-mail la pasts@dvi.gov.lv sau îi puteți contacta prin poșta obișnuită la următoarea adresă: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Letonia.

3. Drepturile dvs. și cum să gestionați datele partajate cu Joom

Conform GDPR, aveți anumite drepturi ca subiect al datelor, inclusiv dreptul de acces, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la rectificare, dreptul de a vă retrage consimțământul, dreptul de a obiecta, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea procesării, dreptul de a depune o plângere și dreptul de a contacta o Autoritate de Protecție a Datelor (DPA). Vă rugăm să rețineți că pot exista anumite limitări sau excepții de la aceste drepturi, în funcție de circumstanțele specifice și de reglementările legale.

Este important să rețineți că aveți și dreptul la informare, astfel că dacă aveți neclarități, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați și să ne adresați orice întrebări. Mai jos, puteți găsi mai multe informații despre aceste drepturi și cum le puteți exercita.

Află mai multe

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita acces la datele personale pe care le deținem despre dvs. Vă vom furniza informații despre prelucrare, inclusiv scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal implicate, destinatarii datelor dvs. etc.

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.

Dreptul la rectificare: Dacă considerați că datele personale pe care le deținem despre dvs. sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea acestora.

Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă procesăm datele personale pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul de a-l retrage în orice moment. Vă rugăm să rețineți că acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a obiecta: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale pe baza intereselor legitime sau în scopuri de marketing direct. Vom continua să procesăm datele dvs. cu excepția cazului în care avem motive legitime convingătoare sau avem nevoie de a continua din motive legale. Prelucrarea legată de scopurile de marketing direct va fi suspendată la obiecția dvs.

Dreptul la ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, cu excepția cazului în care procesarea este necesară pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și de informare, pentru respectarea unei obligații legale care impune prelucrarea de către Uniune sau a unui stat membru sau pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public; pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor cereri legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale atunci când exactitatea datelor cu caracter personal este contestată de dvs.; prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal și solicitați restricționarea utilizării acestora; Joom nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopurile prelucrării, dar acestea sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere care are jurisdicție asupra locului dvs. de reședință sau la autoritatea noastră principală de supraveghere, Inspectoratul de Stat pentru Date (Datu valsts inspekcija). Pentru a depune o plângere la autoritatea noastră principală de supraveghere, puteți alege una dintre următoarele metode:

a) Trimiteți o plângere semnată cu o semnătură electronică securizată la adresa de e-mail oficială a Inspectoratului de Stat la pasts@dvi.gov.lv sau prin intermediul sistemului informațional E-address.

b) Trimiteți o plângere semnată de mână prin poștă sau plasați-o în cutia poștală situată la etajul 1 al Inspectoratului de Stat pentru Date la Elijas iela 17, Rīga, LV-1050.

Pentru exemple de documente și informații actualizate despre depunerea unei plângeri, vă rugăm să vizitați: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.

În secțiunea Setări a aplicației, puteți alege oricare dintre opțiunile de gestionare a datelor personale pe care le preferați. După ce ați trimis o solicitare, o vom procesa și vă vom oferi un răspuns cât mai repede, în termen de 30 de zile. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, putem necesita timp suplimentar pentru a investiga și a facilita solicitarea dumneavoastră. După ce am procesat solicitarea, vă vom trimite o confirmare la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în acest scop.

Prin trimiterea unei astfel de solicitări, garantați și declarați că sunteți persoana fizică la care se referă datele relevante și că aveți capacitatea și autoritatea deplină de a face această solicitare. Ne rezervăm dreptul de a verifica aceste informații pe baza datelor împărtășite cu noi, în special dacă avem îndoieli. În plus, dacă este solicitat în mod legal, putem fi nevoiți să furnizăm aceste informații terților, inclusiv autorităților.

4. Limitările Serviciilor

Așa cum este descris mai sus, aveți opțiunea de a alege să nu ne furnizați anumite date, de a solicita ștergerea contului dvs. sau de a retrage consimțământul dvs. dacă prelucrarea datelor dvs. se bazează pe acesta. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aceste acțiuni pot afecta serviciile pe care vi le oferim. De exemplu, funcționalitatea serviciilor poate fi limitată, s-ar putea să nu putem finaliza tranzacțiile dvs., să vă oferim experiențe personalizate sau să comunicăm cele mai bune oferte către dvs.

Află mai multe

Funcționalitate limitată: Unele funcții ale Serviciilor necesită date personale pentru a funcționa corespunzător. Dacă alegeți să nu furnizați informațiile necesare, acest lucru poate limita accesul dvs. la anumite funcționalități sau servicii. De exemplu, fără a oferi o adresă de e-mail, nu veți primi confirmări de comandă sau actualizări ale acesteia. În plus, dacă efectuați o comandă fără a crea un cont, nu veți putea accesa istoricul comenzii dvs. fără a contacta serviciul de asistență și fără a verifica identitatea.

Tranzacții incomplete: Dacă refuzați să furnizați datele personale necesare pentru a finaliza o tranzacție, cum ar fi adresa de expediere sau detaliile de plată, este posibil să nu putem procesa comanda dvs.

Experiențe personalizate: Dacă alegeți să nu furnizați informațiile personale necesare pentru a vă personaliza experiența, cum ar fi prin dezactivarea cookie-urilor, este posibil să nu putem oferi recomandări personalizate, publicitate direcționată sau conținut personalizat. Ca rezultat, este posibil să aveți o experiență de utilizator mai generică și mai puțin adaptată.

Limitări de comunicare: Dacă consimțământul dvs. stă la baza prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing sau comunicare și alegeți să îl retrageți, ne vom abține de la a trimite oferte promoționale, buletine informative sau actualizări. Acest lucru poate reduce capacitatea noastră de a interacționa cu dvs. în calitate de client și de a furniza informații relevante.

5. Măsuri de securitate

Luăm în serios protecția datelor dvs. cu caracter personal. În conformitate cu cerințele aplicabile, am determinat și implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva pierderii accidentale și a dezvăluirii neautorizate. De asemenea, vă rugăm să rețineți faptul că suntem certificați conform standardului PCI-DSS 3.2.1 pentru procesarea datelor deținătorilor de carduri, ceea ce este relevant pentru gestionarea informațiilor de plată. Măsurile de securitate implementate și eficacitatea lor sunt monitorizate în mod continuu și revizuite după caz.

Află mai multe

Controale de acces: Am stabilit controale stricte de acces pentru a limita cine vă poate accesa datele personale. Aceasta include autentificarea utilizatorului, parole puternice și permisiuni bazate pe roluri.

Criptarea datelor: Folosim tehnici de criptare pentru a vă proteja datele personale în timpul transmiterii și stocării. Acest lucru ajută la prevenirea accesului neautorizat și asigură integritatea informațiilor dvs.

Backup regulat ale datelor: Facem în mod regulat copii de siguranță ale datelor dvs. în sisteme de stocare securizate, minimizând riscul pierderii sau corupției datelor. Acest lucru ne permite să vă restabilim informațiile în cazul oricăror incidente neprevăzute.

Sisteme de detectare a intruziunilor și firewall-uri: Utilizăm firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor pentru a monitoriza și proteja infrastructura noastră de rețea față de accesul neautorizat și potențialele amenințări.

Formarea și conștientizarea angajaților: Angajații noștri urmează cursuri regulate de instruire privind protecția datelor și practicile de confidențialitate. Aceștia sunt conștienți de responsabilitățile și obligațiile care le revin în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

Managementul contractorilor terți: Asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin stabilirea de acorduri contractuale care impun cerințe stricte de protecție a datelor și securitate a informațiilor pentru contractanții noștri externi. Monitorizăm și evaluăm continuu respectarea acestor obligații pentru a menține cel mai înalt nivel de confidențialitate și conformitate a datelor.

6. Păstrarea datelor

Înțelegem importanța păstrării datelor și menținem informațiile dvs. personale în strictă conformitate cu politica noastră internă de păstrare a datelor. Principiul nostru principal este să reținem și să folosim datele numai atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul stabilit al prelucrării datelor. Atunci când stabilim perioadele de păstrare, evaluăm cu atenție scopul prelucrării datelor, sfera datelor prelucrate, acuratețea și capacitatea de utilizare a acestora în raport cu scopurile relevante, precum și temeiul legal al prelucrării. Mai jos, veți găsi mai multe informații despre modul în care ne stabilim perioadele de păstrare și despre cum puteți influența procesul de păstrare.

Află mai multe

Deoarece baza legală a prelucrării afectează în mod semnificativ controlul dvs. asupra datelor, considerăm că descrierea practicilor noastre de păstrare folosind baze legale ca punct de plecare este o modalitate bună și convenabilă de a vă explica practicile noastre de păstrare a datelor.

Iată o scurtă prezentare generală a practicilor noastre de păstrare a datelor bazate pe diferite baze legale:

Executarea contractului nostru: Atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza executării contractului nostru, vă vom păstra informațiile atâta timp cât este necesar și posibil pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și pentru a vă oferi asistența necesară. În majoritatea cazurilor, perioada de păstrare va fi de doi (2) ani de la ultima utilizare a Serviciilor, cu excepția cazului în care considerăm contul dvs. „inactiv” și îl ștergem, sau de treizeci (30) de zile de la solicitarea dvs. de ștergere a contului. Vă rugăm să rețineți că, chiar și după ce încetăm să reținem datele în scopul executării contractului, este posibil să păstrăm aceleași date în alte scopuri bazate pe un alt temei juridic, cum ar fi interesul nostru legitim de a ne proteja drepturile sau de a ne conforma cerințelor legale aplicabile.

Consimțământ: Dacă ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă vom păstra informațiile atâta timp cât consimțământul dvs. rămâne valabil. Aveți dreptul să vă retragi consimțământul în orice moment, iar la retragere, vom șterge în siguranță sau anonimiza datele dvs., cu excepția cazului în care există un alt scop activ de procesare cu o bază legală diferită, cum ar fi oprirea comunicărilor prin e-mail în scopuri de marketing, dar continuând să trimitem actualizări ale comenzilor prin e-mail.

Interes legitim: Atunci când procesăm date pe baza intereselor noastre legitime, vom păstra informațiile dvs. atât timp cât este necesar pentru a atinge scopul legitim. În cele mai multe cazuri, unde informațiile pot deveni învechite și irelevante în scopuri de procesare, perioada de păstrare este de doi (2) ani de la ultima utilizare a Serviciilor. Dacă interesul legitim este legat de protecția drepturilor și a pretențiilor legale, perioada de păstrare depinde de perioada de prescripție a acțiunilor aplicabilă. Vă informăm că atunci când procesăm și păstrăm datele personale pe baza intereselor noastre legale, evaluăm și echilibrăm întotdeauna interesele noastre față de drepturile și libertățile dvs., asigurându-ne că vă este respectată și protejată confidențialitatea.

Îndeplinirea unei obligații legale: În cazurile în care suntem obligați din punct de vedere legal să procesăm datele dvs. cu caracter personal, vă vom păstra informațiile pentru perioada specificată de legile și reglementările aplicabile. Aceasta poate include respectarea cerințelor legale privind impozitele, siguranța produselor sau alte cerințe legale.

Vă rugăm să rețineți că aceste perioade de păstrare sunt supuse revizuirii periodice pentru a asigura conformitatea cu legile aplicabile și nevoile comerciale în evoluție. Odată ce perioada de păstrare expiră, vom elimina în siguranță sau vom anonimiza datele dvs. cu caracter personal într-un mod care vă protejează confidențialitatea.

7. Procesul automatizat de luare a deciziilor

Luarea deciziilor automatizate se referă la utilizarea algoritmilor, a inteligenței artificiale sau a altor sisteme automate pentru a analiza și a lua decizii pe baza datelor dvs. personale. Cu toate acestea, în cazul nostru, aceste decizii sunt limitate la aspecte non-legale și sunt folosite exclusiv pentru a îmbunătăți serviciile noastre, a spori experiența utilizatorului sau a oferi recomandări personalizate.

8. Termeni și definiții

În această Notificare de Confidențialitate, folosim anumiți termeni și definiții care sunt importante de înțeles. Termenii utilizați în această Notificare de Confidențialitate vor avea același înțeles ca cel definit în GDPR, Regulamentul general privind protecția datelor, legea UE privind protecția datelor și confidențialitatea care guvernează modul în care procesăm datele cu caracter personal și vor fi interpretați în conformitate cu acesta, cu excepția cazului în care o definiție alternativă este oferită în mod explicit.

Pentru a face mai ușor de citit această Notificare de Confidențialitate și pentru a face referire la bazele legale ale prelucrării sau transferului de date atunci când vă oferim informații despre acestea, nu vom specifica de fiecare dată articolul GDPR. În schimb, vom folosi termeni generali precum „interes legitim”, „obligație legală” etc. Puteți găsi întotdeauna o scurtă descriere a bazelor legale și articolele exacte din GDPR la care ne referim mai jos.

Află mai multe

Executarea contractului nostru: Acest termen se referă la temeiul juridic prevăzut la articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR. Înseamnă că prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract între dvs. în calitate de persoană vizată și noi sau pentru a lua măsuri la cererea dvs. înainte de a încheia un contract. Contractul de aici se referă la Termenii de utilizare cu care sunteți de acord atunci când utilizați Serviciile noastre.

Interes legitim: Acest termen se referă la temeiul juridic prevăzut la articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR. Înseamnă că prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru interesele legitime urmărite de noi sau de o parte-terță. Cu toate acestea, dorim să clarificăm că nu ne bazăm pe acest temei legal decât dacă am stabilit că interesele noastre nu sunt supuse intereselor sau drepturilor și libertăților fundamentale ale dvs. ca persoană vizată care necesită protecția datelor cu caracter personal.

Consimțământ: Acest termen se referă la temeiul juridic prevăzut la articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR. Înseamnă că datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate deoarece dvs., în calitate de persoană vizată, v-ați dat consimțământul pentru prelucrare.

Obligație legală: Acest termen se referă la temeiul juridic prevăzut la articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR. Înseamnă că prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși, în calitate de operator.

Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE: Acest termen se referă la garanția adecvată pentru transferul de date cu caracter personal către o țară terță, prevăzută la articolul 46 alineatul (2) litera (c) din GDPR. În sensul prezentului articol, o țară terță este o țară care nu se află pe teritoriul SEE și nu este recunoscută de Comisia UE ca o țară care asigură un nivel adecvat de protecție. Puteți solicita mai multe informații despre clauzele pe care le folosim atunci când transferăm date personale într-o țară terță, contactând serviciul nostru de asistență.

Derogare: Acest termen se referă la condițiile specifice prevăzute la articolul 49 din GDPR, în baza cărora datele cu caracter personal pot fi transferate într-o țară terță fără a se aplica garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.

Informații despre prelucrarea datelor în legătură cu…

1. VIZITE LA ȘI UTILIZAREA JOOM

În această secțiune, vă vom explica cum gestionăm datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web și/sau aplicația. Acestea includ activități precum crearea unui cont Joom, navigarea în pagini, căutarea articolelor, adăugarea acestora la favorite sau la coș, efectuarea comenzilor, verificarea detaliilor comenzii, vizualizarea comenzilor anterioare și vizualizarea anunțurilor, printre altele.

Vă rugăm să rețineți că aceste activități de prelucrare a datelor au loc pe parcursul întregii experiențe cu Joom. Acest lucru se aplică atunci când creați un cont, accesați site-ul sau aplicația, plasați o comandă, contactați serviciul nostru de asistență pentru utilizatori, lăsați comentarii sau citiți comentariile altor utilizatori.

Dacă nu aveți un cont Joom, vă rugăm să rețineți că datele de utilizare pe care le colectăm sunt anonime. Cu toate acestea, atunci când vă conectați, informațiile despre utilizarea anterioară a site-ului și a aplicației vor fi conectate la contul dvs. și vor deveni identificabile pentru noi. Informații despre utilizarea cookie-urilor pot fi găsite și în această secțiune.

Detalii principale de prelucrare: scopuri, tipuri de date, baze juridice

Când vizitați și utilizați site-ul web și/sau aplicația, colectăm, stocăm, folosim și, dacă este necesar pentru o performanță mai bună, transmitem către terți informații asociate cu utilizarea de către dvs. a site-ului și a aplicației, inclusiv Informații despre cont, Autentificare folosind o parte-terță, Informații demografice (adică, interval de vârstă), Informații despre profilul public, Informații de conținut, Informații stocate (adică, fotografii din galeria dispozitivului dvs. mobil), Informații despre dispozitiv Informații despre dispozitiv și jurnal, Informații despre locație, Comportamentul utilizatorului și date de analiză, Datele comenzilor, Informații de livrare, Detalii de contact, Comunicări cu noi. Facem acest lucru pentru a vă permite să utilizați site-ul web, aplicația și serviciile, să mențineți și să asigurați securitatea utilizării dvs. și să dezvoltați noi funcții ale site-ului și aplicației noastre, să vă îmbunătățiți experiența de utilizator. Aceasta se bazează pe contractul în care intrăm cu tine atunci când accepți Termeni de utilizare și al nostru interes legitim în operarea cu succes a afacerii Joom, care constă în câteva interese mai specifice descrise mai jos.

De asemenea, ne angajăm în activități de marketing, cum ar fi afișarea de anunțuri personalizate, emiterea de cupoane pentru dvs. și măsurarea rezultatelor tuturor acestor pași. În aceste scopuri, folosim date precum Informații despre locație (aproximativ, mai ales la nivel de țară), Informații despre dispozitiv, Comportamentul utilizatorului și date analitice, și Detalii de contact. Facem acest lucru cu scopul interes legitim de a promova aplicația, site-ul și serviciilor noastre, care constă în unele interese mai specifice descrise mai jos, cu excepția cazului în care legile aplicabile ne cer să obținem consimțământul dvs. pentru astfel de activități de prelucrare, inclusiv comunicarea cu dvs. Într-un astfel de caz, aveți opțiunea de a refuza sau de a vă retrage consimțământul ulterior.

Unele decizii de afaceri pot duce la necesitatea transferului contului dvs. către partenerul/succesorul nostru de afaceri. Pe baza noastră și a partenerului/succesorului nostru interes legitim pentru a menține o experiența excelentă de utilizator și loialitatea față de marca Joom, vă vom transfera Informații despre cont, Informații demografice (adică, interval de vârstă), Informații despre profilul public, Informații de livrare, Detalii de identitate, Informații de conținut, Comunicări cu noi, Autentificare folosind o parte-terță, Datele comenzilor unui astfel de partener/succesor de afaceri.

Află mai multe

Scopul Prelucrării Datelor	Categorii de date	Temei juridic
Activități generale de operare
Crearea și întreținerea contului dvs. de utilizator și vă permite să utilizați toate caracteristicile conectate, cum ar fi păstrarea detaliilor de livrare pentru o comandă, lista articolelor favorite și istoricul comenzilor.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre contde exemplu, adresă de e-mail de conectare, parola, nume, nume de utilizator. Informații pe care le primim de la terți: Autentificare folosind o parte-terță, adică informații de conectare (adică, un token de conexiune, numele dvs. de utilizator, adresa dvs. de e-mail) pe care le primim printr-un serviciu precum Google sau Facebook atunci când alegeți să vă creați sau să vă conectați la contul Joom printr-un astfel de serviciu terță parte.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Permițându-vă să utilizați site-ul web, aplicația și serviciile, de exemplu pentru a căuta și a vizualiza produse, a vă împărtăși feedbackul și recomandările cu privire la produsele achiziționate, inclusiv prin intermediul funcțiilor noastre de rețele sociale.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre contde exemplu, adresă de e-mail de conectare, parola, nume, nume de utilizator. Informații demografice, adică intervalul dvs. de vârstă (vârsta dvs. este 18+). Informații despre profilul public, de exemplu, numele de utilizator, fotografia și orice alte informații pe care le furnizați în profilul dvs. public. Informații de conținut, de exemplu, conținutul comentariilor și recenziilor dvs., inclusiv orice conținut media pe care îl încărcați. Informații stocate, adică fotografii din galeria dispozitivului dvs. mobil, care pot fi accesate prin intermediul aplicației noastre atunci când ne permiteți acest lucru. Informații pe care le colectăm automat: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos. Informații despre dispozitiv și jurnal, de exemplu, informații pe care browserele web, dispozitivele mobile și serverele le fac de obicei disponibile, inclusiv tipul de browser, adresa IP, identificatorii unici de dispozitiv, site-ul de referință, data și ora de acces, preferința de limbă, fusul orar, informațiile despre rețeaua mobilă, informațiile tehnice despre dispozitiv (model hardware, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației, dimensiunile ecranului), informații de conectivitate, setări de notificare, orice erori sau eșecuri ale evenimentelor. Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Personalizarea Serviciilor noastre pentru a vă oferi cea mai bună experiență, în special prin salvarea coșului de cumpărături sau limba interfeței aleasă.	Informații pe care le colectăm automat: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos.Comportamentul utilizatorului și date de analiză, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. site-ul web, aplicația și serviciile sau serviciile terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri.Informații despre dispozitiv și jurnaln, de exemplu, informații pe care browserele web, dispozitivele mobile și serverele le fac de obicei disponibile, inclusiv tipul de browser, adresa IP, identificatorii unici de dispozitiv, site-ul de referință, data și ora accesului, preferința de limbă, fusul orar, informațiile despre rețeaua mobilă, informații tehnice ale dispozitivului (model hardware, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației, dimensiunile ecranului), informații de conectivitate, setări de notificare, orice erori sau eșecuri ale evenimentelor.	Interesele noastre legitime, și anume, îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator; îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor noastre și a caracteristicilor acestora.
Personalizarea conținutului pus la dispoziție și recomandări bazate pe acesta, și pentru a face sugestiile noastre în general mai relevante prin efectuarea unei analize a comportamentului utilizatorului.	Informații pe care le colectăm automat: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos. Informații despre dispozitiv și jurnal, de exemplu, informațiile pe care browserele web, dispozitivele mobile și serverele le fac de obicei disponibile, inclusiv tipul de browser, adresa IP, identificatorii unici de dispozitiv, site-ul de referință, data și ora accesului, preferința de limbă, fusul orar, informațiile despre rețeaua mobilă, dispozitivul tehnic informații (model hardware, versiune OS, versiune aplicație, dimensiuni ecran), informații de conectivitate, setări de notificare, orice erori sau eșecuri ale evenimentelor. Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP. Comportamentul utilizatorului și date de analiză, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. site-ul web, aplicația și serviciile sau serviciile terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri. Informații pe care le primim de la terți: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos. Comportamentul utilizatorului și date de analiză, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. site-ul web, aplicația și serviciile sau serviciile terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri.	Interesele noastre legitime, și anume, îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator; îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor noastre și a caracteristicilor acestora; sauConsimțământ, în cazul în care utilizarea instrumentelor de colectare a informațiilor necesită obținerea consimțământului dvs.
Întreținerea, dezvoltarea și îmbunătățirea Serviciilor noastre, inclusiv furnizarea unei autentificări mai sigure și mai fluide, furnizarea funcțiilor Site-ului Web și ale Aplicației, întreținerea, dezvoltarea și îmbunătățirea securității informațiilor Serviciilor noastre și prevenirea, detectarea, investigarea și suprimarea activităților ilegale, inclusiv a încălcărilor de securitate și a fraudei. Prelucrarea în acest scop include crearea și întreținerea jurnalelor pentru a monitoriza performanța Serviciilor noastre, a identifica și corecta erorile, a îmbunătăți și a dezvolta Serviciile noastre.	Informații pe care ni le furnizați: Informații despre cont: e-mail de conectare, nume, nume de utilizator. Informații pe care le colectăm automat: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos. Informații despre dispozitiv și jurnal, de exemplu, informațiile pe care browserele web, dispozitivele mobile și serverele le fac de obicei disponibile, inclusiv tipul de browser, adresa IP, identificatorii unici de dispozitiv, site-ul de referință, data și ora accesului, preferința de limbă, fusul orar, informațiile despre rețeaua mobilă, informațiile tehnice ale dispozitivului (model hardware, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației, dimensiunile ecranului), informații de conectivitate, setări de notificare, orice erori sau eșecuri ale evenimentelor. Comportamentul utilizatorului și date de analiză, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. a site-ului web, a aplicației și a serviciilor sau a serviciilor terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri. Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP. Comenzi Date, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției (tranzacțiilor), starea comenzii (comenzilor), statutul plății, statutul livrării.	Interesele noastre legitime, și anume îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator; îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor noastre și a caracteristicilor acestora; asigurarea și îmbunătățirea securității produselor și serviciilor noastre; protejarea și securizarea utilizatorilor, clienților, afacerilor și partenerilor noștri.
Verificarea restricțiilor aplicabile jurisdicției dvs. pe baza datelor generale de locație pentru a determina restricțiile aplicabile în jurisdicția dvs.	Informații pe care le colectăm automat:Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Furnizarea de comunicații legate de serviciile noastre prin e-mail și/sau notificări push.	Informații pe care ni le furnizați: Detalii de contact, de exemplu, adresa dvs. de e-mail. Informații pe care le colectăm automat: Informații despre dispozitiv, de exemplu, sistemul de operare, preferința de limbă, fusul orar, versiunea aplicației pe care o utilizați, setările de notificare.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Transmiterea contului dvs. către partenerul/succesorul nostru de afaceri oferind servicii de piață în Armenia, Rusia și Belarus (vă rugăm să rețineți că aceasta se aplică doar dacă ați făcut comenzi cu livrare în Armenia, Rusia sau Belarus).	Informații pe care ni le furnizați:Informații despre cont, de exemplu, e-mail de conectare, parolă, nume, nume de utilizator. Informații demografice, adică, intervalul de vârstă (vârsta dvs. este de 18+). Informații despre profilul public, de exemplu, numele de utilizator, fotografia și orice alte informații pe care le furnizați în profilul dvs. public. Informații despre livrare, de exemplu, metoda de livrare, adresa de livrare. Detalii de identitate, de exemplu, ID fiscal; se aplică numai în cazul în care furnizarea de detalii de identitate este cerută de legile și reglementările vamale aplicabile. Informații despre conținut, de exemplu, conținutul comentariilor și recenziilor dvs., inclusiv orice conținut media pe care îl încărcați. Comunicări cu noi, de exemplu, întrebările dvs. către serviciul nostru de asistență pentru utilizatori, răspunsurile la sondaje. Informații pe care le primim de la părți terțe: Date desprecomenzi, de exemplu, conținutul comenzii, prețul de achiziție, data și locația tranzacției, statutul comenzilor, statutul plății, statutullivrării. Conectarea la o parte-terță, adică informații de conectare (adică, un token de conexiune, numele dvs. de utilizator, adresa dvs. de e-mail) pe care le primim printr-un serviciu precum Google sau Facebook atunci când alegeți să vă creați sau să vă conectați la contul Joom printr-un astfel de serviciu terță parte.	Al nostru și al partenerului/succesorului nostru noastre legitime, anume, menținerea experienței dvs. excelente de utilizator atunci când afacerea noastră se schimbă; menținându-ți loialitatea față de marca Joom.
Activități de marketing
Vă afișăm anunțuri personalizate.	Informații pe care le colectăm automat:Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos.Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP. Comportamentul utilizatorului și datele analitice, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. a site-ului web, a aplicației și a serviciilor sau a serviciilor terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri.
Optimizarea funcțiilor noastre de publicitate.	Informații pe care le colectăm automat:Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos. Comportamentul utilizatorului și datele analitice, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. a site-ului web, a aplicației și a serviciilor sau a serviciilor terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri.	Interesele noastre legitime, promovarea produselor și serviciilor noastre; îmbunătățirea activităților noastre de marketing.
Desfășurarea activităților de marketing direct, inclusiv comunicarea materialelor noastre de marketing prin e-mail, notificări push și alte mijloace electronice.	Informații pe care ni le furnizați: Detalii de contact, de exemplu, e-mail, număr de telefon. Informații pe care le colectăm automat: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despreacesteamaijos. Informații despre dispozitiv, de exemplu, sistemul de operare, preferința de limbă, fusul orar, versiunea aplicației pe care o utilizați, setările de notificare. Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP.	Interesele interes legitim, și anume, promovarea produselor și serviciilor noastre (cu excepția cazului în care o astfel de comunicare este supusă consimțământului); sau Consimțământ, unde este necesar de legislația aplicabilă.
Emiterea de cupoane, inclusiv cele personalizateemiterea acestora, măsurarea și analizarea eficacității acestora.	Informații pe care le colectăm automat: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos. Informații despre dispozitiv, de exemplu, sistemul de operare, preferința de limbă, fusul orar, informații despre versiunea aplicației pe care o utilizați, setările de notificare. Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP. Comportamentul utilizatorului și date de analiză, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. site-ul web, aplicația și serviciile sau serviciile terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri.	Interesele noastre legitime, și anume, promovarea produselor și serviciilor noastre; îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator; îmbunătățirea activităților noastre de marketing.
Evaluarea și asigurarea succesului acțiunilor noastre de marketing prin monitorizarea și evaluarea acțiunilor utilizatorilor și că link-urile din reclamele noastre pe care le găsiți din surse terțe duc la produsul exact care vă interesează.	Informații pe care le colectăm automat: Vă rugăm să rețineți că anumite informații sunt obținute prin utilizarea cookie-urilor, puteți afla mai multe despre acestea mai jos. Comportamentul utilizatorului și date de analiză, de exemplu, etichete UTM, informații despre vizitele și interacțiunile dvs. cu servicii terțe, publicitatea pe care faceți clic, vizualizările produselor, căutările, clicurile, timpul petrecut pe pagini, articolele adăugate în coșuri și alte date derivate din utilizarea dvs. site-ul web, aplicația și serviciile sau serviciile terțelor părți care partajează astfel de date, inclusiv prin cookie-uri.	Interesele noastre legitime, promovarea produselor și serviciilor noastre; îmbunătățirea activităților noastre de marketing.

Partajarea datelor: Destinatari și transferuri în străinătate

Pentru a vă permite să utilizați site-ul nostru web, aplicația și serviciile, folosim anumite servicii IT ale terților, cum ar fi găzduire, dezvoltare IT, servicii de automatizare a e-mailului. Datele pe care le prelucrăm pentru a vă furniza Serviciile noastre sunt găzduite pe teritoriul UE, dar unii dintre partenerii noștri se află în afara Uniunii Europene (UE) / Spațiului Economic European (SEE) și transmiterea datelor cu caracter personal către aceștia (chiar și prin acordarea accesului la date) constituie un transfer de date restricționat. În acest caz, ca garanții adecvate, folosim clauze contractuale standard aprobate de Comisia UE. Pentru a ne desfășura campaniile de marketing, pentru a ne promova Serviciile și pentru a vă arăta reclame, inclusiv reclame personalizate, folosim servicii de marketing, de analiză și altele asemenea de la terți. Unii dintre acești parteneri au sediul în afara UE/SEE și transmiterea datelor cu caracter personal către aceștia constituie un transfer de date restricționat. În acest caz, ca garanții adecvate, folosim clauze contractuale standard aprobate de Comisia UE. Când trebuie să vă transferăm contul de utilizator către partenerul/succesorul nostru de afaceri, trebuie să transmitem datele asociate contului. Dacă partenerul de afaceri/succesorul are sediul în afara UE/SEE, transmiterea datelor cu caracter personal către acesta constituie un transfer de date restricționat. Într-un astfel de caz, folosim garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia UE.

Află mai multe

Categoria destinatarilor de date	Scopul partajării datelor	Transfer restricționat
Servicii de găzduire, de ex. AWS.	Găzduirea tuturor datelor și informațiilor pentru a furniza Serviciile noastre și pentru a permite funcționarea site-ului și a aplicației noastre.	Fără
Furnizori de servicii de dezvoltare IT.	Întreținerea, dezvoltarea, îmbunătățirea site-ului, aplicației și serviciilor noastre.	Dacă serviciile necesare sunt furnizate de un partener cu sediul într-o țară din afara UE/SEE, are loc un transfer de date restricționat. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.
Furnizori de servicii de automatizare a notificărilor prin e-mail.	Vă trimitem e-mailuri funcționale și de marketing.	Dacă serviciile necesare sunt furnizate de un partener cu sediul într-o țară din afara UE/SEE, are loc un transfer de date restricționat. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.
Furnizori de servicii de marketing și reclame, inclusiv TikTok și Trusted Shops cu care acționăm în calitate de operatori comuni de date – puteți afla mai multe despre acordurile noastre de control comun aici: Informații suplimentare despre destinatarii datelor dvs. personale.	Efectuarea de campanii de marketing, furnizarea de reclame, inclusiv reclame personalizate și asigurarea eficacității acestora.	Dacă serviciile necesare sunt furnizate de un partener cu sediul într-o țară din afara UE/SEE, are loc un transfer de date restricționat. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.
Partener de afaceri/ succesorul căruia ar putea fi necesar să-i transferăm contul dvs. de utilizator din cauza schimbărilor în afacerea noastră.	Menținerea contului dvs. de utilizator după modificările structurii de afaceri a companiei noastre, adică, modificările părții care operează piața sau o parte a acesteia.	Dacă partenerul de afaceri/succesorul are sediul într-o țară din afara UE/SEE, are loc un transfer de date restricționat. În astfel de cazuri, vom respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.

1.a. Utilizarea cookie-urilor

Folosim cookie-uri și tehnologii similare, cum ar fi pixeli, etichete publicitare și stocare locală, pentru a vă îmbunătăți experiența, pentru a vă oferi confort, pentru a asigura securitatea și pentru a vă oferi reclame personalizate. Ne referim la toate aceste tehnologii drept „cookie-uri” pentru simplitate. În termeni simpli, modulele cookie ajută la lucruri precum autentificare, securitate, activare a funcțiilor și serviciilor, publicitate și analize. Există două tipuri de cookie-uri: cookie-uri primare plasate de noi și cookie-uri terțe plasate de partenerii noștri de încredere după o evaluare atentă. Când utilizați site-ul sau aplicația noastră, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor. Cu toate acestea, aveți opțiunea de a gestiona și controla cookie-urile. Majoritatea browserelor web vă permit să modificați setările pentru a bloca sau a dezactiva cookie-urile, dar vă rugăm să rețineți că acest lucru poate afecta anumite funcționalități și experiența dvs. de utilizator, în special atunci când cookie-urile sunt esențiale pentru a vă oferi serviciile noastre.

Acolo unde folosim cookie-uri pe baza consimțământului dvs., aveți opțiunea de a refuza sau de a vă retrage consimțământul ulterior. Vă rugăm să rețineți că, în general, nu răspundem la semnalele „nu urmăriți” (o specificație propusă de FTC din SUA pentru a controla urmărirea activităților online).

Află mai multe

Cookie-urile servesc diverselor scopuri, inclusiv:

Autentificare: Cookie-urile sunt folosite pentru a recunoaște dacă sunteți deja conectat la contul dvs. Joom, permițând accesul fără probleme la Serviciile noastre. Astfel de cookie-uri sunt esențiale și refuzul acestora vă va afecta experiența.

Securitate și prevenirea fraudei: Cookie-urile joacă un rol crucial în prevenirea activităților frauduloase și ilegale pe Joom, asigurând securitatea atât a informațiilor dvs., cât și a Serviciilor noastre. Astfel de cookie-uri sunt esențiale, iar refuzul lor poate duce la incapacitatea dvs. de a utiliza Serviciile.

Activarea funcțiilor și serviciilor: Anumite cookie-uri ne permit să vă oferim funcționalități specifice oferite de Serviciile noastre. Îți amintesc preferințele și setările, cum ar fi limba aleasă sau articolele adăugate în coș. Astfel de cookie-uri sunt esențiale și refuzul acestora vă va afecta experiența.

Publicitate: Folosim cookie-uri pentru a livra mesaje publicitare care sunt mai relevante pentru tine. Aceste module cookie ne ajută să selectăm reclame care se aliniază preferințelor dvs. și să măsurăm eficiența reclamelor afișate. Astfel de cookie-uri sunt folosite pe baza consimțământului dvs. și le puteți refuza fără un efect negativ semnificativ asupra experienței dvs.

Analitică: Acest tip de cookie ne ajută să evaluăm performanța site-ului și/sau a aplicației noastre, precum și a eforturilor noastre de marketing. Ne permite să personalizăm și să îmbunătățim atât site-ul, cât și aplicația, pentru a vă îmbunătăți experiența generală. Astfel de cookie-uri sunt folosite pe baza consimțământului dvs. și le puteți refuza fără un efect negativ semnificativ asupra experienței dvs.

După cum am menționat mai sus, unele cookie-uri sunt plasate de terți și, prin urmare, se aplică și practicile lor de protecție a datelor. Puteți să vizitați site-urile lor și să citiți politicile lor de confidențialitate:

Google (https://policies.google.com/privacy.

Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/.

Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/.

Branch (https://branch.io/policies/#privacy.

Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).

2. COMANDA PE JOOM

În această secțiune, vom clarifica modul în care gestionăm datele dvs. personale atunci când faceți o comandă pe Joom. Pe lângă prelucrarea datelor dvs., așa cum am menționat mai devreme, există diferiți pași implicați în îndeplinirea comenzii dvs. care necesită prelucrarea informațiilor dvs. personale. Acești pași includ plasarea comenzii la comerciant, facilitarea plății, aranjarea livrării și așa mai departe.

Rețineți că acest lucru se aplică și atunci când plasați o comandă fără a crea sau utiliza contul existent pe Joom, cu anumite excepții legate de conectarea comenzii/comenzilor dvs. la contul dvs. viitor sau existent, dar neutilizat.

Detalii principale de prelucrare: scopuri, tipuri de date, temei juridic

Când plasați comanda pe Joom, procesăm datele necesare pentru a îndeplini comanda și pentru a efectua activități asociate, cum ar fi Informații despre cont Detalii de contact, Detalii de comandă, informații de livrare, Informații de plată, detalii de identitate (se aplică numai în cazul în care furnizarea acestor date este cerută de reglementările vamale aplicabile), Datele comenzilor, Informații despre locație (adică aproximativ, mai ales la nivel de țară) și Informații despre dispozitiv. Astfel de date, precum și Comunicările cu noi și Informațiile de conținut pot fi, de asemenea, procesate în scopul gestionării reclamațiilor dvs. sau al aplicării acordului nostru cu dvs. În cazuri rare, ni se poate cere să vă contactăm în legătură cu problemele legate de siguranța produsului, în acest caz va trebui să vă procesăm Datele comenzilor și Detaliile de contact.

În acest moment, efectuăm și verificări antifraudă și, prin urmare, procesăm date precum Informații despre cont, Detalii de contact, Informații de livrare, Informații de plată, Informații despre locație (adică aproximativ), Informații despre dispozitiv și jurnal, și Datele comenzilor.

Uneori desfășurăm concursuri pentru clienții noștri și dacă decideți să participați și să acceptați termenii unui astfel de concurs, va trebui să procesăm informațiile dvs., cum ar fi Informații despre cont, Informații despre dispozitiv, Datele comenzilor, Datele concursului, și Detalii de contact pentru a determina dacă termenii și condițiile unui astfel de concurs sunt îndeplinite și, dacă câștigați, pentru a vă livra premiul.

După cum a fost menționat mai sus, aceste activități de procesare sunt relevante și atunci când plasați comanda fără a crea sau utiliza contul dvs. existent pe Joom, în acest caz, informațiile de bază ale contului nu vor fi procesate, iar alte date vor fi procesate așa cum este descris.

Majoritatea activităților de procesare asociate se bazează pe contractul nostru cu dvs., dar există și anumite obligații legale care ne solicită să procesăm datele dvs., interes legitim în operarea afacerii Joom cu succes și în siguranță, care constă în unele interese mai specifice descrise mai jos și circumstanțe în care vă putem prelucra datele numai dacă ne acordați consimțământul dvs. Într-un astfel de caz, aveți opțiunea de a refuza sau de a vă retrage consimțământul ulterior.

Află mai multe

Scopul Prelucrării Datelor	Categorii de date	Temei juridic
Procesarea comenzii dvs., și anume, primirea comenzii, transmiterea detaliilor acesteia către comerciant și permiterea gestionării acesteia.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mailul de conectare (cu excepția cazului în care faceți comanda fără a crea/utiliza contul dvs. Joom). Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Detaliile comenzii, de exemplu, conținutul comenzii (vă rugăm să rețineți, categoria de date „Detaliile comenzii” în continuare în acest document este inclusă în categoria de date „Date despre comandă”). Informații de livrare, de exemplu, metoda de livrare, adresa de livrare. Informații pe care le colectăm automat: Date despre comandă, de exemplu, conținutul comenzii, prețul de achiziție, data și locația tranzacției, statutul comenzii, statutul plății, statutul livrării.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Efectuarea unui control antifraudă în legătură cu comanda dvs., cererea de rambursare etc.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mailul de conectare (cu excepția cazului în care faceți comanda fără a crea/utiliza contul dvs. Joom). Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații de livrare, de exemplu, metoda de livrare, adresa de livrare. Informații de platăde exemplu, metoda de plată și detalii suplimentare de plată, în funcție de metoda de plată pe care o utilizați. Informații pe care le colectăm automat: Informații despre locație, adică locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza adresei dvs. IP. Datele comenzilor, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării. Informații despre dispozitiv și jurnal, de exemplu, informații pe care browserele web, dispozitivele mobile și serverele le fac de obicei disponibile, inclusiv tipul de browser, adresa IP, identificatorii unici de dispozitiv, site-ul de referință, data și ora de acces, preferința de limbă, fusul orar, informațiile despre rețeaua mobilă, informațiile tehnice despre dispozitiv (model hardware, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației, dimensiunile ecranului), informații de conectivitate, setări de notificare, orice erori sau eșecuri ale evenimentelor.	Interesele interes legitim, și anume, asigurarea protecției afacerii noastre împotriva acțiunilor frauduloase.
Procesarea plății și rambursarea în legătură cu comanda dvs.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mailul de conectare (cu excepția cazului în care faceți comanda fără a crea/utiliza contul dvs. Joom). Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații de livrare, de exemplu, metoda de livrare, adresa de livrare. Informații de platăde exemplu, metoda de plată și detalii suplimentare de plată, în funcție de metoda de plată pe care o utilizați. Informații pe care le colectăm în modautomat: Date desprecomenzi, de exemplu, conținutul comenzii, prețul de achiziție, data și locația tranzacției (tranzacțiilor), statutul comenzii (comenzilor), statutul plății, statutul livrării.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Furnizarea partenerilor noștri BNPL precum KLARNA* cu anumite informații pentru Evaluarea eligibilității BNPL.	Informații pe care le colectăm automat: Datele comenzii, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției, statutul comenzii, statutul plății, statutul livrării. *Pentru a afla mai multe despre prelucrarea ulterioară a datelor de către KLARNA, vă rugăm să consultați notificarea privind confidențialitatea aici: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.	Interesele interes legitim, și anume, îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator; creșterea capacității de cumpărare a clienților; și interesul legitim al terților de a oferi mai multor persoane metoda de plată BNPL.
Organizarea livrarea comenzii dvs.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de livrare, de exemplu, metoda de livrare, adresa de livrare Detalii de identitate, de exemplu, ID fiscal (se aplică numai în cazul în care furnizarea de detalii de identitate este cerută de legile și reglementările vamale aplicabile). Informații pe care le colectăm automat: Datele comenzilor, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Prelucrarea datelor dvs. exacte privind locația (prelucrarea datelor despre locația dvs. exactă pentru regiunile în care este disponibilă ridicarea coletelor de către clienți).	Informații pe care le colectăm automat: Informații despre locație, adică locația dvs. pe baza adresei dvs. IP.	Consimțământ.
Furnizarea de comunicări legate de statutul comenzii dvs.	Informații pe care ni le furnizați: Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații pe care le colectăm în modautomat: Date despre comandă, de exemplu, conținutul comenzii, prețul de achiziție, data și locația tranzacției, statutul comenzii, statutul plății, statutul livrării. Informații despre dispozitivde exemplu, preferințele dvs. de limbă, setările de notificare.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Vă anunțăm despre retragerea produsului din cauza preocupărilor legate de siguranța produselor abordate de autoritatea publică competentă.	Informații pe care ni le furnizați: Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații pe care le colectăm în modautomat: Date desprecomandă, de exemplu, conținutul comenzii, prețul de achiziție, data și locația tranzacției, statutul comenzii, statutul plății, statutul livrării.	Interesele obligația legală.
Gestionarea reclamațiilor dvs. și aplicarea acordului nostru în legătură cu comenzile dvs.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mailul de conectare (cu excepția cazului în care faceți comanda fără a crea/utiliza contul dvs. Joom). Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații de livrare, de exemplu, metoda de livrare, adresa de livrare. Informații de platăde exemplu, metoda de plată și detalii suplimentare de plată, în funcție de metoda de plată pe care o utilizați. Informații despre conținutde exemplu, comentariile dvs., recenziile, inclusiv orice conținut media pe care l-ațiîncărcat. Comunicări cunoi, de exemplu, întrebările dvs. către serviciul nostru de asistență, răspunsurile la sondaje. Informații pe care le colectăm în modautomat: Date desprecomandă, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării.	Interesele noastre legitime, și anume, gestionarea eficientă a reclamațiilor dvs; protejarea drepturilor noastre.
Desfășurarea de concursuri.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mailul de conectare (cu excepția cazului în care faceți comanda fără a crea/utiliza contul dvs. Joom). Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații pe care le colectăm în modautomat: Date despre comenzi, adică informații despre comenzile, cum ar fi conținutul comenzii, prețul de achiziție, data și locația tranzacției, statutul comenzii, statutul plății, statutul de livrare. Informații despre dispozitivde exemplu, sistemul de operare, preferința de limbă, fusul orar, informații despre versiunea aplicației pe care o utilizați, setările de notificare. Informații deconținut, de exemplu, cod(uri) de participant, rezultatele concursului.	Interesele interes legitim, și anume, promovarea produselor și serviciilor noastre.

Partajarea datelor: Destinatari și transferuri în străinătate

Pe lângă partajarea datelor cu furnizorii de servicii IT descriși în Secțiunea 1, trebuie să partajăm datele dvs. cu diferite părți atunci când plasați o comandă pe Joom. Aceasta include comerciantul care vinde articolele pe care le-ați comandat, furnizorii de servicii de plată, partenerii noștri logistici și partenerii de notificare prin e-mail. Scopul partajării acestor date este de a asigura livrarea cu succes a comenzii dvs. și de a furniza o notificare adecvată cu privire la detaliile de livrare. Datele sunt partajate acestor părți în funcție de necesitatea de a cunoaște. În anumite situații (și rare), în care apar reclamații sau dispute care necesită implicarea unor consultanți terți, este posibil să fie nevoie să le împărtășim informații specifice. Este important să rețineți că unii dintre partenerii noștri, în special comercianții și partenerii logistici, se află în afara UE/SEE. Atunci când transmitem date cu caracter personal acestor parteneri, acestea se încadrează în categoria transferului de date restricționat, așa cum este definit de GDPR. Pentru a asigura protecția corespunzătoare a datelor dvs., folosim clauze contractuale standard care au fost aprobate de Comisia UE. Cu toate acestea, în unele cazuri, și doar după o analiză atentă, putem să ne bazăm pe o derogare prevăzută de GDPR.

Află mai multe

Categoria destinatarilor de date	Scopul partajării datelor	Transfer restricționat
Comercianți.	Procesarea comenzii dvs., și anume, transmiterea detaliilor comenzii dvs. către comerciant și vă permite să o gestionați. Organizarea livrării comenzii dvs.	Din cauza locației comercianților, în majoritatea cazurilor, transmiterea datelor către comercianți se califică drept transfer de date restricționat. După o evaluare amănunțită, această situație este considerată o excepție, iar transferul va avea loc conform prevederilor GDPR care reglementează Derogări, și anume articolul 49 litera (c).
Furnizorii de servicii de plată.	Procesarea plății și rambursarea în legătură cu comanda dvs.	Posibilitatea de transfer de date restricționat depinde de metoda de plată pe care o alegeți. În cele mai multe cazuri, dacă vă aflați într-o țară din UE/SEE, furnizorul de servicii de plată se va afla acolo sau va stoca datele pe teritoriul UE/SEE. Dacă serviciile de plată sunt furnizate de un partener cu sediul într-o țară din afara UE/SEE, are loc un transfer de date restricționat. În astfel de cazuri, vom respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.
Furnizori de metode de plată BNPL, cum ar fi KLARNA*.	Oferirea partenerilor noștri BNPL informații necesare pentru evaluarea eligibilității BNPL. *Pentru a afla mai multe despre prelucrarea ulterioară a datelor de către KLARNA, vă rugăm să consultați notificarea de confidențialitate aici: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.	Dacă serviciile necesare sunt furnizate de un partener cu sediul într-o țară din afara UE/SEE, are loc un transfer de date restricționat. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.
Furnizori de servicii logistice.	Organizarea livrării comenzii dvs.	Deoarece partenerii noștri principali de logistică se află în afara UE/SEE, trimiterea de date către furnizorii noștri de servicii logistice se califică drept transfer de date restricționat. Pentru a asigura transferul de date restricționat, respectăm clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.
Furnizori de servicii de automatizare a notificărilor prin e-mail.	Vă anunțăm despre comandă și livrarea dvs.	Dacă serviciile necesare sunt furnizate de un partener cu sediul într-o țară din afara UE/SEE, are loc un transfer de date restricționat. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.
Furnizori și consultanți de servicii legale.	Gestionarea reclamațiilor dvs. în legătură cu comanda dvs. Aplicarea acordului nostru cu dvs. în legătură cu comanda dvs.	Dacă destinatarul datelor are sediul în afara UE/SEE și nu există nicio opțiune de a utiliza serviciile necesare ale consultanților din UE/SEE, va avea loc un transfer restricționat. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu este fezabil, vom efectua o evaluare amănunțită pentru a determina dacă situația se califică drept o Derogare care intră sub incidența articolului 49 litera (e) din GDPR.
Autoritățile publice competente, care, în sensul prezentei liste, includ agențiile de aplicare a legii, instanțele de judecată etc.	Gestionarea reclamațiilor dvs. în legătură cu comanda dvs. Aplicarea acordului nostru cu dvs. în legătură cu comanda dvs.	În cazul în care destinatarul datelor are sediul în afara UE/SEE și nu există nicio opțiune de a evita aplicarea unei astfel de părți și de a le furniza datele, va avea loc un transfer restricționat. În astfel de cazuri, vom efectua o evaluare amănunțită pentru a determina dacă situația se califică drept o Derogare care intră sub incidența articolului 49 litera (e) din GDPR.

3. COMUNICĂRI CU SERVICIUL DE ASISTENȚĂ

În această secțiune, vă vom explica cum vă procesăm datele atunci când interacționați cu serviciul de asistență pentru utilizatori.

Detalii principale de prelucrare: scopuri, tipuri de date, baze juridice

Când contactați serviciul de asistență pentru utilizatori Joom, pentru a efectua contractul cu dvs., colectăm și procesăm informațiile necesare pentru a vă ajuta cu întrebarea dvs. Datele specifice pe care le procesăm depind de natura solicitării dumneavoastră. Vă asigurăm că serviciul nostru de asistență accesează numai datele care sunt esențiale pentru a vă adresa preocupările. În general, datele prelucrate includ Informații despre cont, Detalii de contact, Comunicări cu noi, Informații de conținut, Informații de livrare, și Datele comenzilor.

În urmărirea intereselor noastre legitime pentru a vă îmbunătăți experiența în calitate de utilizator, monitorizăm și îmbunătățim continuu calitatea și eficiența serviciilor noastre de asistență și, prin urmare, analizăm informații despre interacțiunea dvs. cu serviciul de asistență, cum ar fi Comunicările cu noi și asociate Informațiilor privind întrebărilor adresate serviciului de asistență și Informații despre dispozitiv și jurnal.

Pentru a vă verifica identitatea, atunci când este necesar, și, astfel, pentru a ne proteja pe noi și clienții noștri împotriva fraudei și a comportamentelor greșite, ceea ce constituie un interes legitim, procesăm anumite date, cum ar fi comunicările dvs. cu noi, Detalii de contact, Informații despre cont (dacă aveți unul), Detalii despre comandă/comenzi, și Informații de livrare.

Află mai multe

Scopul Prelucrării Datelor	Categorii de date	Temei juridic
Furnizându-vă asistență pentru utilizatori.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mail de conectare. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail. Comunicări cu noi, de exemplu, întrebările dvs. către serviciul nostru de asistență pentru utilizatori. Informații despre conținutde exemplu, comentariile, recenziile dvs., inclusiv orice conținut media pe care îl încărcați. Informații despre livrarede exemplu, metoda de livrare, adresa delivrare. Informații pe care le colectăm în modautomat: Date desprecomenzi, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării.	Executarea contractului nostru contractul cu tine.
Verificarea identității dvs. pentru a putea răspunde la solicitarea dvs. în cazul în care ați efectuat o comandă fără a crea sau folosi contul dvs. sau ați pierdut datele de autentificare.	Informații pe care ni le furnizați: Comunicări cu noi, de exemplu, întrebările adresate serviciului nostru de asistență pentru utilizatori. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mailul de conectare (dacă există. Detalii desprecomenzi, de exemplu conținutul comenzii. Informații despre livrarede exemplu, metoda de livrare, adresa de. Informații pe care le colectăm în modautomat: Comandacomenzi, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării.	Interesele interes legitim, și anume, protejându-ne pe noi și pe clienții noștri împotriva fraudei și a abaterilor.
Monitorizarea și îmbunătățirea serviciului nostru de asistență pentru utilizatori.	Informații pe care ni le furnizați: Comunicări cu noi, de exemplu, întrebările adresate serviciului nostru de asistență pentru utilizatori. Informații pe care le colectăm în mod: Informațiilor privind întrebărilor adresate serviciului de asistențăde exemplu, data primirii și data rezoluției, subiectul (categoria), statutul anchetei. Informații despre dispozitiv și jurnalde exemplu, informații pe care browserele web, dispozitivele mobile și serverele le fac de obicei disponibile, inclusiv tipul de browser, adresa IP, identificatorii unici ai dispozitivului, data și ora accesului, sistemul de operare, preferința de limbă, informații despre rețeaua mobilă.	Interesele noastre legitime, și anume, îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator; îmbunătățirea serviciilor noastre de asistență pentru clienți.

Partajarea datelor: Destinatari și transferuri în străinătate

În plus față de partajarea datelor cu furnizorii de servicii IT descriși în secțiunea 1, procesarea în scopurile descrise mai sus implică partajarea datelor cu partenerul nostru care furnizează servicii de externalizare. De asemenea, angajăm unii furnizori de servicii IT pentru a asigura performanța serviciilor noastre de asistență pentru utilizatori, iar unii dintre acești parteneri se află în afara UE/SEE, ceea ce înseamnă că transferul de date către aceștia este considerat un transfer de date restricționat. Pentru a asigura securitatea datelor dvs. în astfel de cazuri, respectăm clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE. Aceste clauze servesc drept garanții adecvate pentru protejarea datelor dvs. în timpul și după transmiterea către o parte situată într-o țară care nu este recunoscută de Comisia UE ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Află mai multe

Categoria destinatarilor de date	Scopul partajării datelor	Transfer restricționat
Furnizori de servicii de externalizare.	Furnizându-vă asistență pentru utilizatori.	Fără
Furnizori de servicii de dezvoltare IT.	Monitorizarea și îmbunătățirea serviciului nostru de asistență pentru utilizatori.	Unii dintre furnizorii de servicii de dezvoltare IT implicați au sediul în afara UE/SEE, astfel încât are loc un transfer de date restricționat. Pentru a asigura transferul de date restricționat, respectăm clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.

4. FEEDBACKUL UTILIZATORILOR

În această secțiune, vă vom explica cum vă procesăm datele atunci când vă împărtășiți feedbackul. Aceasta include lăsarea de comentarii în calitate de utilizator pe site-ul web, în aplicație sau pe serviciile terțelor părți, precum și participarea la cercetarea clienților efectuată de noi sau de partenerii noștri.

Detalii principale de prelucrare: scopuri, tipuri de date, baze juridice

Când împărtășiți feedbackul dvs. publicând un comentariu pe site-ul nostru web, în aplicație sau pe servicii terțe, gestionăm acest conținut și, prin urmare, vă procesăm Informații despre cont, Detalii de contact, Informații despre profilul public, Informații de conținut, Comunicări cu noi, Informații de publicare a conținutului (metadate de conținut) și Datele comenzilor. Facem acest lucru pentru a ne îndeplini obligațiile legale și din cauza interesului legitim pentru a opera cu succes afacerea Joom.

În plus, atunci când participați la cercetarea clienților efectuată direct de noi sau de partenerii noștri (caz în care primim informațiile dvs. de la o terță parte), în scopul intereselor noastre legitime pentru a opera cu succes afacerea Joom, vă procesăm Informații de bază despre cont, detalii de contact, Datele comenzilor, Informații despre conținut, Comunicări cu noi, Comunicări cu terțe părți. În unele cazuri, atunci când ne desfășurăm activitățile de cercetare a clienților, este posibil să vă solicităm consimțământul dvs pentru a prelucra datele. Într-un astfel de caz, aveți opțiunea de a refuza sau de a vă retrage consimțământul ulterior.

Interesul nostru legitim de a opera cu succes afacerea Joom constă în câteva interese mai specifice descrise mai jos.

Află mai multe

Scopul prelucrării datelor	Categorii de date	Temei juridic
Gestionarea conținutului utilizatorilor și clienților, inclusiv revizuirea automată și manuală a comunicărilor dvs. rămase pe site-ul nostru, în aplicație și pe platforme terțe (adică, recenziile și comentariile dvs.).	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mail de conectare, nume, nume de utilizator. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații despre conținutde exemplu, comentariile, recenziile dvs., inclusiv orice conținut media pe care îl încărcați. Comunicări cunoi, de exemplu, întrebările dvs. către asistența noastră pentru utilizatori, răspunsurile la sondaj. Informații despre profilul publicde exemplu, numele de utilizator, fotografia și orice alte informații pe care le furnizați în profilul dvs. public. Informații pe care le colectăm în modautomat: Informații despre publicareaconținutului, de exemplu, metadate de conținut, cum ar fi data publicării. Comandăcomandă, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării.	Interesele noastre legitimeși anume, asigurarea relevanței și autenticității recenziilor și a acceptabilității etice a conținutului acestora; îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator, oferindu-vă feedback cu privire la recenziile dvs.; protejarea utilizatorilor și clienților noștri de conținutul înșelător sau explicit.
Desfășurarea de activități de cercetare a clienților.	Informații pe care ni le furnizați: Informații despre cont, de exemplu, e-mail de conectare, nume, nume de utilizator. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații de conținut, de exemplu, comentariile, recenziile dvs., inclusiv orice conținut media pe care îl încărcați. Comunicări cu noi, de exemplu, răspunsurile dvs. la sondajele efectuate de echipa noastră. Informații pe care le colectăm din altesurse: Comunicări cu părți terțe, de exemplu, răspunsurile dvs. la sondajele efectuate pentru noi de către partenerii noștri.	Interesele noastre legitime, și anume, îmbunătățirea experienței dvs. de utilizator; îmbunătățirea și dezvoltarea produselor, serviciilor și caracteristicilor acestora; sau Consimțământ, în cazul în care nu există un interes legitim superior al nostru sau al unei terțe părți.

Partajarea datelor: destinatari și transferuri în străinătate

Pe lângă partajarea datelor cu furnizorii de servicii IT descriși în Secțiunea 1, împărtășim datele cu partenerii noștri implicați în furnizarea de servicii de asistență pentru clienți, deoarece serviciul de asistență pentru clienți este uneori implicat în gestionarea manuală a conținutului clienților. În plus, atunci când le solicităm partenerilor noștri să efectueze cercetări despre clienți, le partajăm anumite informații pentru a le facilita munca și, ulterior, a obține informațiile pe care le-au colectat. Unii dintre acești parteneri se află în afara UE/SEE, ceea ce înseamnă că transferul de date către ei este considerat un transfer de date restricționat. Pentru a asigura securitatea datelor dvs. în astfel de cazuri, respectăm clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE. Aceste clauze servesc drept garanții adecvate pentru protejarea datelor dvs. în timpul și după transmiterea către o parte situată într-o țară care nu este recunoscută de Comisia UE ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Află mai multe

Categoria destinatarilor de date	Scopul partajării datelor	Transfer restricționat
Furnizori de servicii de externalizare.	Gestionarea conținutului utilizatorilor și clienților.	Fără
Furnizorii de servicii de cercetare a clienților.	Desfășurarea activităților de cercetare a clienților.	Anumiți furnizori de servicii de cercetare a clienților au sediul în afara UE/SEE și are loc un transfer restricționat. În astfel de cazuri, respectăm clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.

5. RESPECTAREA LEGILOR ŞI PROTECŢIA DREPTURILOR

În această secțiune, vă vom explica cum prelucrăm datele dvs. atunci când este necesar pentru a respecta legile aplicabile. De asemenea, vom acoperi modul în care gestionăm solicitările dvs. referitoare la date. În plus, vă vom oferi informații privind modul în care procesăm datele în raport cu participarea noastră în proceduri judiciare și de executare.

Detalii principale de prelucrare: scopuri, tipuri de date, baze juridice

Când vine vorba de respectarea legislației aplicabile, adică, de îndeplinirea cerințelor de păstrare a datelor fiscale sau vamale, respectarea reglementărilor de siguranță a produselor, asigurarea că nu se publică conținut ilegal pe site-ul nostru și în Aplicație, sau răspunsul la cererea dvs. de acces la datele personale sau la cererea de exercitare a altor drepturi legale privind datele personale, este necesar să procesăm anumite informații pe care le avem în legătură cu utilizarea Serviciilor de către dvs., cum ar fi Informații de bază despre cont, detalii de contact, informații despre livrare, informații despre conținut, informații despre publicarea conținutului, comunicări cu noi, Datele comenzilor, și Informații privind presupusul conținut ilegal. Când răspundem solicitării dumneavoastră de acces la date sau solicitării de exercitare a altor drepturi ale persoanei vizate, este posibil să fie nevoie să prelucrăm date suplimentare. În cazul unei solicitări de acces la date din partea unei persoane vizate, este posibil să fie nevoie să prelucrăm toate datele pe care le deținem. Majoritatea activităților de procesare asociate se bazează pe obligațiile noastre legale.

Uneori este posibil să fie nevoie să participăm la proceduri judiciare, de executare și alte proceduri similare pentru a ne apăra drepturile și interesele legale sau pentru a-i ajuta pe alții să le apere pe ale lor. În astfel de scopuri și din cauza interesului nostru legitim pentru a ne proteja drepturile și interesele legale și ale terților afectați, procesăm date precum Informații de bază despre cont, detalii de contact, date comenzii, informații despre livrare, informații despre conținut, informații despre publicarea conținutului, comunicări cu noi, și Informații privind presupusul conținut ilegal furnizate de un raportor al încălcării.

Află mai multe

Scopul Prelucrării Datelor	Categorii de date	Temei juridic
Respectarea cerințelor legale aplicabile, inclusiv păstrarea datelor în conformitate cu legislația fiscală, vamală și alte legi aplicabile.	Informații pe care ni le furnizați: Informații despre cont, de exemplu, e-mail de conectare. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Comunicări cu noi, de exemplu, întrebările dvs. către serviciul nostru de asistență, răspunsurile la sondaje. Informații pe care le colectăm în mod automat: Datele comenzilor, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării. Vă rugăm să rețineți că domeniul de aplicare al datelor pe care le procesăm depinde întotdeauna de obligațiile legale aplicabile în scopuri de conformitate.	Interesele obligația legală.
Automat și manual detectarea conținutului ilegal și procesarea rapoartelor de conținut ilegal și luarea de măsuri suplimentare, inclusiv în ceea ce privește contul dvs.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mail de conectare, nume, nume de utilizator. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații despre conținutde exemplu, comentariile, recenziile dvs., inclusiv orice conținut media pe care îl încărcați. Informații despre profilul publicde exemplu, numele de utilizator, fotografia și orice alte informații pe care le furnizați în profilul dvs. public. Informații pe care le colectăm de lapărțiterțe: Informații privind presupusul conținut ilegal, adică orice informație în legătură cu presupusul conținut ilegal furnizat de raportul privind încălcările drepturilor de autor. Informații pe care le colectăm în modautomat: Informații despre publicarea conținutului, de exemplu, metadate de conținut, cum ar fi data publicării.	Interesele obligația legală.
Operațiuni asociate cu răspunsul la solicitările persoanelor vizate, inclusiv verificarea identității și a autorității dvs. de a face solicitarea, în cazul în care o faceți în numele unei alte persoane.	Informații pe care ni le furnizați Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mail de conectare. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Comunicări cu , de exemplu, întrebările dvs. către serviciul nostru de asistență, răspunsurile la sondaje. Vă rugăm să rețineți că, ca urmare a exercitării drepturilor dvs., putem prelucra alte tipuri de date care se află în posesia noastră la momentul solicitării dvs., inclusiv informațiile pe care ni le furnizați, informațiile pe care le colectăm automat și informațiile pe care le primim de la părți-terțe.	Interesele obligația legală.
Participarea la proceduri judiciare, de executare și alte proceduri similare de către poliție, instanțele de stat, organismele supranaționale, agențiile de executare, tribunalele arbitrale etc., se face pentru a proteja interesele și drepturile legitime ale Joom și/sau ale terților, precum și pentru a urmări penal activități ilegale. Dezvăluirea informațiilor către terți se face în mod proporțional, luând în considerare toți factorii relevanți.	Informații pe care ni le furnizați: Informații de bază despre cont, de exemplu, e-mail de conectare. Detalii de contact, de exemplu, nume, e-mail, număr de telefon. Informații de livrare, de exemplu, metoda de livrare, adresa de livrare. Informații de platăde exemplu, metoda de plată și detalii suplimentare de plată, în funcție de metoda de plată pe care o utilizați. Informații despre conținutde exemplu, comentariile dvs., recenziile, inclusiv orice conținut media pe care l-ațiîncărcat. Comunicări cunoi, de exemplu, întrebările dvs. către serviciul nostru de asistență, răspunsurile la sondaje. Informații pe care le colectăm în modautomat: Date desprecomandă, de exemplu, conținutul comenzilor, prețul de achiziție, data și locația tranzacției(lor), statutul comenzilor, statutul plății, statutul livrării. Informații de publicare a conținutului, de exemplu, metadate de conținut, cum ar fi data publicării.	Interesele interes legitim, și anume, protejarea intereselor și drepturilor legitime ale Joom și/sau ale terților.

Partajarea datelor: destinatari și transferuri în străinătate

Pe lângă partajarea datelor cu furnizorii de servicii IT descriși în Secțiunea 1 (apropo, în scopurile enumerate mai sus, principalul serviciu IT necesar este găzduirea), pot exista cazuri rare în care prelucrarea în aceste scopuri depășește simpla păstrare a datelor. În astfel de cazuri, este posibil să fie nevoie să partajăm aceste date autorităților publice competente, consultanților terți și afiliaților noștri, în cazul în care politicile noastre de operare comercială necesită participarea acestora.

Este important de remarcat faptul că unii afiliați, consultanți și autorități competente se pot afla în afara UE/SEE. Atunci când le transmitem date cu caracter personal, acestea se încadrează în categoria transferului de date restricționat, așa cum este definit de GDPR. Pentru a asigura protecția adecvată a datelor dvs., scopul nostru este să folosim întotdeauna clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE. Cu toate acestea, în cazuri rare și numai după o analiză atentă, ne putem baza pe o derogare prevăzută de GDPR.

Află mai multe

Categoria destinatarilor de date	Scopul partajării datelor	Transfer restricționat
Furnizori de servicii de externalizare.	Detectarea manuală a conținutului ilegal și procesarea rapoartelor privind conținutul ilegal.	Fără
Furnizori și consultanți de servicii legale.	Procesarea rapoartelor de încălcare a drepturilor de autor. Participarea în procese judiciare, de executare și alte proceduri similare.	Dacă destinatarul datelor are sediul în afara UE/SEE și nu există nicio opțiune de a utiliza serviciile necesare ale consultanților din UE/SEE, va avea loc un transfer restricționat. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu este fezabil, vom efectua o evaluare amănunțită pentru a determina dacă situația se califică drept o Derogare care intră sub incidența articolului 49 litera (e) din GDPR.
Autoritățile publice competente, care, în sensul prezentei liste, includ agențiile de aplicare a legii, instanțele de judecată etc.	Procesarea rapoartelor de încălcare a drepturilor de autor. Participarea în procese judiciare, de executare și alte proceduri similare.	În cazul în care destinatarul datelor are sediul în afara UE/SEE și nu există nicio opțiune de a evita aplicarea unei astfel de părți și de a le furniza datele, va avea loc un transfer restricționat. În astfel de cazuri, vom efectua o evaluare amănunțită pentru a determina dacă situația se califică drept o Derogare care intră sub incidența articolului 49 litera (e) din GDPR.
Afiliații noștri.	Procesarea rapoartelor de încălcare a drepturilor de autor. Participarea în procese judiciare, de executare și alte proceduri similare.	Anumiți afiliați au sediul în afara UE/SEE și va avea loc un transfer restricționat. În astfel de cazuri, vom respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia UE.