Nu primesc e-mailuri sau notificări

Dacă nu primiți e-mailuri sau notificări din partea noastră, acest lucru poate fi cauzat de una dintre următoarele motive.

Notificările sunt dezactivate

Verificați setările de notificare din profilul dumneavoastră:

1. Mergeți la secțiunea „Notificări”.
2. Dați clic pe pictograma de rotiță ⚙️ din colțul din dreapta sus.
3. Activați notificările dorite, mutând glisoarele în poziția activă.

Verificați e-mailul greșit

Trimitem e-mailuri la adresa de e-mail oferită la efectuarea comenzii. E-mailurile pentru resetarea parolei sau confirmarea adresei de e-mail sunt trimise la adresa pe care ați furnizat-o la înregistrarea profilului prin „E-mail”.

Notă: E-mailurile pentru resetarea parolei și confirmarea adresei de e-mail pot fi primite doar dacă profilul a fost înregistrat folosind „E-mail”.

E-mailul din comandă este incorect

Dacă în comandă a fost introdus un e-mail incorect, e-mailurile nu vor fi primite. Astfel de comenzi pot fi urmărite doar în aplicație.

Vă recomandăm să corectați e-mailul pentru viitoarele comenzi: mergeți la secțiunea „Adresele mele” și introduceți adresa de e-mail corectă.

E-mailurile ajung în spam

E-mailurile noastre pot ajunge în folderul „Spam” din inbox-ul dumneavoastră. Verificați folderul de spam al adresei de e-mail indicate la comandă sau la înregistrare. Trimitem e-mailuri de la următoarele adrese:

• no-reply@notifications.joom.com

E-mailurile sau notificările ajung într-o altă limbă

Dacă e-mailurile ajung într-o altă limbă, este posibil să fi accesat profilul de pe un dispozitiv setat pe o limbă diferită.

Pentru a primi e-mailuri și notificări în limba dispozitivului dumneavoastră curent, trebuie să vă deconectați de pe toate celelalte dispozitive:

1. Dați clic pe pictograma „Setări” din colțul din dreapta sus al profilului dumneavoastră.
2. Mergeți la secțiunea „Dispozitive” → „Ieșire de pe alte dispozitive”.

După acest pas, noile e-mailuri și notificări vor ajunge în limba dispozitivului dumneavoastră curent.