Gemensam kontaktpunkt och anmälan om olagligt innehåll

Kontaktpunkt och meddelande-och åtgärdsmekanism för Joom-användare och tredje part: Om du är en Joom-användare eller någon annan tredje part kan du lämna in ett meddelande om den information du anser vara olaglig på Joom baserat på EU:s Digital Services Act ("DSA"). Du kan hitta två elektroniska formulär på varje produktsida för inlämning av meddelande om påstått olagligt innehåll: en länk med namnet 'Rapportera olagligt innehåll' under produktbeskrivningen för varje produkt och en länk med namnet 'Rapportera en recension' brevid varje produktrecension. Sådana elektroniska formulär fungerar som det enda och tillgängliga kontaktmedlet för detta ändamål.

Vi uppmanar dig att besöka vårt Hjälpcenter via Joom-webbsida (klicka här) eller delta i live-chatten med våra engagerade support agenter i vår mobil app.

För att utöva dina personuppgifter relaterade rättigheter i enlighet med den Allmänna dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation / DSA), se vår Sekretesspolicy eller skicka din förfrågan till privacy@joom.com.

Kontaktpunkt för myndigheter och betrodda anmälare och styrelsen: den enda kontaktpunkten för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen, styrelsen enligt artikel 11 i DSA och betrodda anmälare enligt artikel 22 i DSA, är compliance@joom.com. Du kan använda denna kontaktpunkt för att skicka en anmälan att agera mot olagligt innehåll baserat på informationen nedan, eller kommunicera om reglerings-eller efterlevnadsfrågor inklusive DSA-förordningen. Du uppmanas starkt att skicka din förfrågan till product_safety@joom.com om din förfrågan gäller produktsäkerhet eller efterlevnad kopplad till en specifik produkt. Mer information hittar du här.

Jooms roll: Joom är en plattform som används av säljare som erbjuder sina produkter till kunder. Säljare är helt och ensamt ansvariga för all information relaterad till deras produkter som presenteras för dig. I egenskap av förmedlande tjänsteleverantör ansvarar Joom inte för information som publiceras av säljare på Joom-plattformen, och säljare är ensam ansvariga för eventuella brott mot tillämplig lagstiftning genom innehållet som publiceras av dem. Joom förbehåller sig rätten till försvar med avseende på ansvar som kan uppstå på grund av det rapporterade innehållet eller åtgärder som vidtagits av Joom vid mottagandet av din anmälan.

Meddelandeinnehåll: Vänligen inkludera i din anmälan all information du anser vara relevant. Vi behöver åtminstone en länk eller flera länkar (URLs) till sidorna som innehåller påstådd olaglig information och tillräckligt underbyggd information om varför du anser att innehållet du meddelar oss vara olagligt. Din anmälan eller beställning ska skickas in på engelska eller lettiska. Om du skickar din din anmälan på ett annat språk utan översättning till engelska eller lettiska eller utan skäligen nödvändig detaljnivå, behandling av anmälan eller beställning kan ta ytterligare tid eller kan misslyckas.

Ytterligare åtgärder: Vi kommer noggrant att överväga den information du ger oss och kommer att informera dig om vårt beslut. När vi fattar ett beslut och tar ytterligare åtgärder kan vi behöva kommunicera den information du skickar till tredje part (dvs. till dem som påstås ha publicerat det olagliga innehållet och/eller till relevanta myndigheter och advokater). För detta ändamål ger du oss en global godkännande att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera, översätta, skapa härledda verk av och avslöja innehållet i ditt meddelande genom alla kommunikationsmedel som vi anser lämpliga och nödvändiga.

När du skickar in din anmälan bekräftar du automatiskt att den information du förser oss med är korrekt, giltig och fullständig.

Viktigt: Du är ansvarig för den information som du rapporterar, och genom att göra det samtycker du till att ådra dig civilrättsligt och/eller straffrättsligt ansvar om informationen och anklagelserna som lämnas in visar sig vara felaktiga, vilseledande eller falska.