توفر العناصر وتفاصيل الطلب
في سوقنا، يمكنك طلب العناصر من مختلف البائعين حول العالم. تتوقف توفر بعض المنتجات على منطقة التسليم الخاصة بك وشروط البائع. يقوم نظامنا بالتحقق تلقائيًا ويعرض لك فقط المنتجات وطرق التسليم المتاحة في موقعك.
للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية إدخال عنوانك بشكل صحيح، يرجى الاطلاع على المقالة كيفية إدخال عنوان التسليم الخاص بك.
فيما يلي بعض المواقف الشائعة التي قد تواجهها عند تقديم طلبك مع الحلول المناسبة.
الرسالة: "لا يمكننا توصيل العناصر المختارة إلى عنوانك"، "لا يمكن شراء هذه العناصر" أو "التوصيل غير متاح"
هذا يعني أن المنتج أو طريقة التوصيل المختارة غير متوفرة في منطقتك. على سبيل المثال، قد لا يقوم البائع بالشحن إلى بلدك أو أن خيار التوصيل المختار غير مدعوم في منطقتك.
ماذا تفعل:
- حاول اختيار منتج مشابه من بائع آخر.
- غيّر عنوان التوصيل إذا كان ذلك ممكنًا.
الرسالة: "تعذر طلب العناصر إلى العنوان المحدد"
تظهر هذه الرسالة إذا كان النظام غير قادر على تأكيد التوصيل إلى عنوانك باستخدام الطريقة المختارة مؤقتًا. عادةً ما يكون ذلك بسبب القيود المفروضة من خدمة الشحن في منطقتك.
ماذا تفعل:
- تحقق مرة أخرى من صحة عنوانك (المدينة، الرمز البريدي، الشارع).
- حاول اختيار طريقة شحن أخرى أو منتج آخر.
الرسالة: "لم نتمكن من العثور على المدينة المحددة"
تظهر هذه الرسالة بسبب الظروف التقنية المؤقتة التي تؤثر على وظيفة البحث عن العنوان. ومع ذلك، لن يمنعك ذلك من حفظ عنوانك أو تقديم الطلب.
ماذا تفعل:
- تأكد من أن اسم المدينة مكتوب بشكل صحيح وأن الرمز البريدي دقيق.
- إذا كان اسم المدينة أو الرمز البريدي غير صحيح، فلا يمكننا ضمان التوصيل الصحيح.
الرسالة: "المنتج غير متاح في بلدك"
بعض البائعين يشحنون المنتجات فقط إلى دول معينة. إذا ظهرت لك هذه الرسالة، فهذا يعني أن البائع لا يقوم بتوصيل هذا المنتج إلى منطقتك.
ماذا تفعل:
- اختر منتجًا مشابهًا من بائع آخر.
- حاول استخدام عنوان توصيل مختلف إذا كان ذلك ممكنًا.
الرسالة: "عذرًا! حدث خطأ ما" عند فتح صفحة المنتج
تظهر هذه الرسالة عادةً إذا تم إزالة المنتج من البيع أو أنه غير متاح في بلدك. إذا واجهت هذه الرسالة، نوصي باختيار منتج آخر.