الموقع لا يدعم متصفّحك. يرجى تحديث المتصفّح الخاص بك أو تنزيل متصفح آخر
يرجى اختيار اللغة
Joom Geek
صفحة Joom الرئيسية
يرجى تعريف حسابك
سلة التسوق

إشعار الخصوصية

يشرح إشعار الخصوصية كيف تقوم Joom ونحن الشركة التي تدير منصة Joom، بما في ذلك موقع joom.com(الموقع الإلكتروني)وتطبيق Joom(التطبيق)بمعالجة بياناتك الشخصية عندما نوفر لك من خلال الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق أي مصادر أو ميزات أو وظائف أو خدمات (كلها مجتمعة"الخدمات). لتجنب ارتباك المفاهيم، يشمل مصطلح "الموقع الإلكتروني" https://www.joom.com وغيرها من المواقع التي تديرها شركة Joom فيما يتعلق بمنصة Joom.
عندما نقول "أنت" أو "بياناتك"، فإننا نشير إلى مستخدمي موقعنا الإلكتروني joom.com وتطبيقنا Joom، بالإضافة إلى مستخدمي منصة Joom.

معلومات عامة حول…

1. هذا الإشعار وكيفية قراءته

هدفنا من إشعار الخصوصية هذا هو تزويدك بمعلومات واضحة حول متى ولماذا وكيف نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية. لمساعدتك على الاطلاع على المعلومات بسهولة، قمنا بتقسيمها إلى قسمين.
أولاً، قمنا بتجميع كل المعلومات العامة التي يجب أن تعرفها حول:
  1. كيفية قراءة إشعار الخصوصية هذا (أنت تقرأ هذا القسم الآن).
  1. المسؤول عن البيانات وجهات الاتصال المفيدة.
  1. حقوق الشخص المعني وكيفية إدارة البيانات الخاصة بك التي تمت مشاركتها معنا.
  1. قيود الخدمات المتعلقة بمعالجة البيانات.
  1. الإجراءات الأمنية التي ننفذها لضمان أمن معالجة البيانات.
  1. الاحتفاظ بالبيانات.
  1. اتخاذ القرارات بشكل آلي.
  1. المصطلحات المستخدمة في إشعار الخصوصية هذا.
ثانياً، قمنا بتنظيم تفاصيل إجراءات المعالجة الخاصة بنا في أقسام تغطي المراحل الرئيسية لتفاعلك مع Joom:
  1. استخدام الموقع والتطبيق: يتضمن هذا القسم معلومات عامة حول إجراءات المعالجة المتعلقة بالعمليات الاعتيادية على الموقع والتطبيق، بالإضافة إلى أنشطة التسويق. يمكنك أيضاً العثور هنا على معلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
  1. إجراءات إنشاء الطلبية في Joom: يصف هذا القسم جميع المراحل اللازمة لإنشاء طلبية مثل عملية الدفع والتوصيل وما إلى ذلك.
  1. التفاعل مع قسم دعم مستخدمي Joom: يتناول هذا القسم كيفية معالجتنا لبياناتك عند توفير الدعم للمستخدم.
  1. مشاركة رأيك: يوضح هذا القسم كيفية معالجة بياناتك عندما تشاركنا آرائك من خلال التعليقات أو عندما تشارك في أبحاث المستخدمين.
  1. الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها: يتناول هذا القسم معالجة بياناتك فيما يتعلق بالتزاماتنا القانونية والحاجة للدفاع عن حقوقنا ومساعدة الأطراف الثالثة في الدفاع عن حقوقها.
يوفر كل قسم تفاصيل حول إجراءات المعالجة ذات الصلة بالطريقة المحددة التي تتفاعل بها مع Joom، بما في ذلك الغرض والأساس القانوني للمعالجة وفئات البيانات المعالجة والمعلومات الخاصة بمشاركة البيانات مع أطراف ثالثة، بما في ذلك عمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول موضوع معين، يمكنك النقر على "معرفة المزيد" للوصول إلى التفاصيل.
تتوفر المعلومات العامة التي تنطبق على جميع إجراءات المعالجة مثل حقوقك واتخاذ القرارات الآلية وممارسات الاحتفاظ بالبيانات في بداية المستند.
النسخة الخاصة بإشعار الخصوصية هذا متاحة على https://www.joom.com/privacy وهي الأحدث دائماً. في بعض الأحيان، نقوم بتحديث إشعار الخصوصية، وفي مثل هذه الحالة، ستصبح النسخة الجديدة سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً. إذا حدثت أي تغييرات كبيرة، فسنقوم بالتواصل معك للتأكد من معرفتك بآخر التغيرات. يمكنك العثور على الإصدارات السابقة من إشعار الخصوصية هذا في أسفل هذه الصفحة.
إذا كنت تعتقد أن هناك شيئاً لم يذكر أو لديك أي أسئلة إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

2. مسؤول البيانات وجهات الاتصال المفيدة

إن المتحكم في بياناتك الشخصية هي شركة Joom، وهي شركة تأسست وسجلت بموجب قوانين جمهورية لاتفيا برقم الشركة 40103993365، عنوان التسجيل: شارع غوستافا زيمغالا 78-1، ريغا، لاتفيا، LV1039. يمكنك الوصول إلى الشروط التي تحكم علاقتك مع SIA Joom في شروط الاستخدام.
إذا كنت بحاجة إلى التواصل معنا أو تحتاج إلى أي مساعدة، يرجى التواصل معنا عن طريق:
  • البريد العادي: شركة Joom، شارع غوستافا زيمغالا. 78-1، LV-1039، ريغا، لاتفيا.
  • فريق الخصوصية لدينا: لأي استفسارات بخصوص إدارة بياناتك أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي privacy@joom.com.
  • مسؤول حماية البيانات لدينا: إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة محددة بخصوص حماية البيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي privacy.officer@joom.com.
للاتصال بهيئة تفتيش الدولة للبيانات، وهي السلطة الإشرافية الرئيسية لدينا (سلطة حماية البيانات)، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الماضي@dvi.gov.lv أو يمكنك التواصل معهم عبر البريد العادي على العنوان التالي: شارع إيلياس إيلا 17، ريغا، LV-1050، لاتفيا.

3. حقوقك وكيفية إدارة بياناتك

وفقاً النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، لديك حقوق معينة بما يخص البيانات، بما في ذلك الحق في الوصول إليها ونقلها وتصحيحها والحق في سحب الموافقة على معالجتها والحق في الاعتراض والحق في حذفها والحق في تقييد معالجتها والحق في تقديم إبلاغ والحق في التواصل مع هيئة حماية البيانات (DPA). يرجى العلم أنه قد تكون هناك قيود أو استثناءات لهذه الحقوق، اعتماداً على الظروف المحددة والمتطلبات القانونية.
ومن المهم ملاحظة أنك تتمتع أيضاً بالحق في الحصول على المعلومات، لذا إذا كان هناك أي شيء غير واضح، فلا تتردد في التواصل معنا وطرح أي أسئلة. فيما يلي، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذه الحقوق وكيفية ممارستها.
معرفة المزيد
الحق في الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سنزودك بمعلومات حول المعالجة، بما في ذلك أغراض المعالجة، وفئات البيانات الشخصية المعنية، ومتلقي بياناتك، وما إلى ذلك.
الحق في نقل البيانات: لديك الحق في تلقي البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
الحق في التصحيح: إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة، فلديك الحق في طلب تصحيحها أو تحديثها.
الحق في سحب الموافقة على معالجتها: إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، فلديك الحق في سحبها في أي وقت. يرجى الملاحظة أن هذا لن يؤثر على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر. سنتوقف عن معالجة بياناتك ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة مقنعة أو نحتاج إلى الاستمرار لأسباب قانونية. سيتم إيقاف المعالجة المتعلقة بأغراض التسويق المباشر عند اعتراضك.
الحق في حذف البيانات: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم تكن المعالجة ضرورية لممارسة حق حرية التعبير والمعلومات أو للامتثال لالتزام قانوني يتطلب المعالجة من قبل الاتحاد أو الدولة العضو أو لأداء مهمة يتم تنفيذها من أجل المصلحة العامة؛ لإثبات أمر ما أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية حيث تكون دقة البيانات الشخصية محل نزاع من قبلك، أو إذا كانت المعالجة غير قانونية وتعارض حذف البيانات الشخصية وتطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك، أو إذا لم تعد Joom بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة، ولكنك تحتاج إليها لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ أو إذا اعترضت على استخدامنا لبياناتك في انتظار التحقق مما إذا كان ينبغي إجراء هذه المعالجة.
الحق في تقديم إبلاغ: لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية التي لها ولاية قضائية على مكان إقامتك أو إلى السلطة الإشرافية الرئيسية لدينا، وهي الهيئة الحكومية لتفتيش البيانات (Datu valsts inspekcija). لتقديم إبلاغ إلى السلطة الإشرافية الرئيسية لدينا، يمكنك اختيار إحدى الطرق التالية:
أ) إرسال إبلاغ موقع بتوقيع إلكتروني آمن إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لمفتشية الدولة على الماضي@dvi.gov.lv أو من خلال نظام معلومات العنوان الإلكتروني.
ب) إرسال الإبلاغ موقعاً باليد عبر البريد أو وضعها في صندوق البريد الموجود في الطابق الأول من الهيئة الحكومية لتفتيش البيانات المتواجدة على العنوان التالي: شارع إيلياس إيلا 17، ريغا، LV-1050، لاتفيا.
للحصول على عينات من المستندات ومعلومات محدثة حول تقديم الإبلاغات، يرجى زيارة: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
في قسم الإعدادات في التطبيق، يمكنك اختيار أي من خيارات إدارة البيانات الشخصية التي تفضلها. بمجرد تقديمك لطلب، سنقوم بمعالجته وتزويدك بالرد المناسب على الفور، في غضون 30 يومًا. يرجى الملاحظة أنه في بعض الحالات، قد نحتاج إلى وقت إضافي للتحقق من طلبك وتسهيل إجراءاته. بعد معالجة طلبك، سنرسل تأكيداً إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لهذا الغرض.
من خلال تقديم مثل هذا الطلب، فإنك تضمن وتقر بأنك الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات ذات الصلة، وأن لديك القدرة والسلطة الكاملة لتقديم هذا الطلب. نحن نحتفظ بالحق في التحقق من هذه المعلومات بناءً على البيانات التي قمت بمشاركتها معنا، خاصة إذا ظهرت لدينا أي شكوك. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بتقديم هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك السلطات، في حال طلب ما ذلك استنداً إلى أساس قانوني.

4. حدود الخدمات

كما هو موضح أعلاه، لديك خيار عدم تزويدنا ببيانات معينة، أو طلب حذف حسابك، أو سحب موافقتك إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على ذلك. ومع ذلك، يرجى الملاحظة أن هذه الإجراءات قد تؤثر على الخدمات التي نقدمها لك. على سبيل المثال، قد تكون وظائف الخدمات محدودة، وقد نصبح غير قادرين على إكمال معاملاتك، أو تزويدك بتجارب مخصصة، أو توصيل أفضل عروضنا إليك.
معرفة المزيد
وظائف محدودة: تتطلب بعض ميزات الخدمات بيانات شخصية للعمل بشكل صحيح. إذا اخترت عدم تقديم المعلومات اللازمة، فقد يؤدي ذلك إلى تقييد وصولك إلى وظائف أو خدمات محددة. على سبيل المثال، إذا لم تقدم عنوان بريد إلكتروني، فلن تتلقى التأكيدات أو التحديثات الخاصة بطلبياتك. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بإجراء طلب دون إنشاء حساب، فلن تتمكن من الوصول إلى سجل طلباتك دون الاتصال بدعم المستخدم لدينا والتحقق من الهوية.
المعاملات غير المكتملة: قد لا نتمكن من معالجة طلبيتك إذا رفضت تقديم البيانات الشخصية المطلوبة لإتمام معاملة ما، مثل عنوان التوصيل أو تفاصيل الدفع.
تجارب شخصية: إذا اخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة لتخصيص تجربتك، مثل قيامك بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا نتمكن من تقديم محتوى أو توصيات أو إعلانات مخصصة. ونتيجة لذلك، قد تحصل على تجربة مستخدم أكثر عمومية وأقل تخصيصاً.
حدود الاتصال: إذا كانت موافقتك هي الأساس لمعالجة بياناتك لأغراض التسويق أو التواصل واخترت سحبها، فسنمتنع عن إرسال العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية أو التحديثات. قد يؤدي هذا إلى تقليل قدرتنا على التواصل معك كمستخدم وتزويدك بالمعلومات ذات الصلة.

5. التدابير الأمنية

نحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. وفقاً للمتطلبات المعمول بها، قمنا بتحديد وتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الفقدان العرضي والإفصاح غير المصرح به. ومن الجدير بالذكر أيضًا أننا حصلنا على شهادة التوافق مع معيار PCI-DSS 3.2.1 لمعالجة بيانات حاملي البطاقات، وهو أمر مهم للتعامل مع معلومات الدفع. يتم مراقبة التدابير الأمنية المطبقة ومدى فعاليتها بشكل مستمر ومراجعتها حسب الضرورة.
معرفة المزيد
عناصر التحكم في الوصول: لقد قمنا بإنشاء ضوابط وصول صارمة لتحديد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية. يتضمن ذلك مصادقة المستخدم وكلمات المرور القوية والأذونات المستندة إلى الأدوار.
تشفير البيانات: نحن نستخدم تقنيات التشفير لحماية بياناتك الشخصية أثناء النقل والتخزين. يساعد هذا الإجراء على منع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك ويضمن سلامة معلوماتك.
النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات: نقوم بنسخ بياناتك احتياطياً بشكل منتظم لتأمين أنظمة التخزين، مما يقلل من خطر فقدان البيانات أو تلفها. وهذا يسمح لنا باستعادة معلوماتك في حالة حدوث أي طارئ غير متوقع.
جدران الحماية وأنظمة كشف التطفل: نحن نستخدم جدران الحماية وأنظمة اكتشاف التطفل لمراقبة وحماية البنية التحتية لشبكتنا من الوصول غير المصرح به والتهديدات المحتملة.
تدريب الموظفين وتوعيتهم: يتلقى موظفونا تدريباً منتظماً حول ممارسات حماية البيانات والخصوصية. إنهم يدركون مسؤولياتهم والتزاماتهم فيما يتعلق بالتعامل مع البيانات الشخصية.
إدارة المقاولين من جهات خارجية: نحن نضمن أمن البيانات الشخصية من خلال إنشاء اتفاقيات تعاقدية شاملة تفرض متطلبات صارمة لحماية البيانات وأمن المعلومات لمقاولينا الخارجيين. نحن نقوم بشكل مستمر بمراقبة وتقييم مدى التزامهم بهذه المتطلبات للحفاظ على أعلى مستوى من خصوصية البيانات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحن ندرك أهمية الاحتفاظ بالبيانات ونحافظ على معلوماتك الشخصية بما يتفق بدقة مع سياسة الاحتفاظ بالبيانات الداخلية لدينا. مبدأنا الرئيسي هو الاحتفاظ بالبيانات واستخدامها فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض المحدد لمعالجة البيانات. عند تحديد فترات الاحتفاظ، نقوم بتقييم غرض معالجة البيانات بعناية، ونطاق البيانات المعالجة، ودقتها المتوقعة وقابليتها للاستخدام فيما يتعلق بالأغراض ذات الصلة، بالإضافة إلى الأساس القانوني للمعالجة. فيما يلي، ستجد المزيد من المعلومات حول كيفية تحديد فترات الاحتفاظ وكيف يمكنك التأثير على عملية الاحتفاظ.
معرفة المزيد
نظرًا لأن الأساس القانوني للمعالجة يؤثر بشكل كبير على سيطرتك على البيانات، فإننا نعتقد أن وصف ممارسات الاحتفاظ لدينا باستخدام الأسس القانونية كنقطة بداية هي طريقة جيدة ومريحة لشرح ممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا لك.
فيما يلي نظرة عامة موجزة على إجراءاتنا الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات استناداً إلى أسس قانونية مختلفة:
تنفيذ العقد: عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ عقدنا معك، فإننا سنحتفظ بمعلوماتك لأطول فترة ممكنة وضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وتزويدك بالدعم اللازم. في معظم الحالات، تحدد فترة الاحتفاظ بالبيانات بعامين بدءاً من تاريخ آخر استخدام للخدمات، ما لم نعتبر حسابك "غير نشط" ونقوم بحذفه، أو ثلاثين يوماً من تاريخ طلبك بحذف حسابك. يرجى الملاحظة أنه حتى بعد أن نتوقف عن الاحتفاظ بالبيانات لأغراض تنفيذ العقد، فقد نحتفظ بنفس البيانات لأغراض أخرى بناءً على أساس قانوني مختلف، مثل مصلحتنا المشروعة في حماية حقوقنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
الموافقة: إذا وافقت على معالجة بياناتك الشخصية، فسنحتفظ بمعلوماتك طوال فترة سريان موافقتك. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، وعند سحبها سنقوم بحذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها، ما لم يكن هناك غرض آخر للمعالجة بأساس قانوني مختلف، مثل إيقاف التواصل عبر البريد الإلكتروني لأغراض التسويق ولكن الإبقاء على إرسال تحديثات طلبياتك عبر البريد الإلكتروني.
مصلحة مشروعة: عند معالجة البيانات بناءً على مصالحنا المشروعة، سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض المشروع. في معظم الحالات، وعندما تصبح المعلومات قديمة وغير ذات صلة لأغراض المعالجة، تكون فترة الاحتفاظ عامين من تاريخ آخر استخدام لك للخدمات. إذا كانت المصلحة المشروعة مرتبطة بحماية الحقوق والمطالبات القانونية، فإن مدة الاحتفاظ تعتمد على مدة التقادم المعمول بها. يرجى العلم أنه عند معالجة البيانات الشخصية والاحتفاظ بها استناداً إلى مصالحنا المشروعة، فإننا نقوم دائماً بتقييم وموازنة مصالحنا مقابل حقوقك وحرياتك، مما يضمن احترام خصوصيتك وحمايتها.
الوفاء بالالتزامات القانونية: في الحالات التي نكون ملزمين فيها بموجب القانون بمعالجة بياناتك الشخصية، سنحتفظ بمعلوماتك للفترة التي يحددها القانون واللوائح المعمول بها. وقد يتضمن ذلك الامتثال للضرائب أو سلامة المنتج أو المتطلبات القانونية الأخرى.
يرجى ملاحظة أن فترات الاحتفاظ هذه تخضع لمراجعة دورية لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها واحتياجات العمل المتغيرة. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ بالبيانات، سنقوم بالتخلص من بياناتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتك بطريقة تحمي خصوصيتك.

7. اتخاذ القرار بشكل آلي

يشير اتخاذ القرار بشكل آلي إلى استخدام الخوارزميات أو الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الآلية الأخرى لتحليل بياناتك الشخصية واتخاذ القرارات بناءً عليها. ومع ذلك، في حالتنا، تقتصر هذه القرارات على المسائل غير القانونية وتُستخدم فقط لتحسين خدماتنا أو تعزيز تجربة المستخدم أو تقديم توصيات مخصصة.

8. المصطلحات والتعاريف

في إشعار الخصوصية هذا، نستخدم مصطلحات وتعريفات معينة من المهم فهمها. يجب أن يكون للمصطلحات المستخدمة في إشعار الخصوصية هذا نفس المعنى المحدد في النظام الأوروبي العام لحماية البيانات وقانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية والذي يحكم كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية ويجب تفسيرها وفقاً له ما لم يتم تقديم تعريف بديل صراحةً.
لتسهيل قراءة إشعار الخصوصية هذا والإشارة إلى الأسس القانونية لمعالجة البيانات أو نقل البيانات عند تزويدك بمعلومات عنها، فلن نحدد مادة النظام الأوروبي العام لحماية البيانات في كل مرة. وبدلاً من ذلك، سوف نستخدم مصطلحات عامة مثل "المصلحة المشروعة"، و"الالتزام القانوني"، وما إلى ذلك. يمكنك دائماً العثور على وصف موجز للأسس القانونية والمواد الدقيقة الخاصة بالنظام الأوروبي العام لحماية البيانات التي نشير إليها أدناه.
معرفة المزيد
تنفيذ العقد: يشير هذا المصطلح إلى الأساس القانوني المنصوص عليه في المادة 6(1)(ب) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. وهذا يعني أن معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد بينك كشخص معني بالبيانات وبيننا، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد. يشير العقد هنا إلى شروط الاستخدام التي توافق عليها عند الاستفادة من خدماتنا.
المصالح المشروعة: يشير هذا المصطلح إلى الأساس القانوني المنصوص عليه في المادة 6(1)(و) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. وهذا يعني أن معالجة البيانات الشخصية ضرورية للمصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث. ومع ذلك، نود أن نوضح أننا لا نعتمد على هذا الأساس القانوني إلا إذا قررنا أن مصالحنا لا تتغلب على مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية باعتبارك صاحب البيانات وينبغي حماية بياناتك الشخصية.
الموافقة: يشير هذا المصطلح إلى الأساس القانوني المنصوص عليه في المادة 6(1)(أ) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. وهذا يعني أن بياناتك الشخصية تتم معالجتها لأنك باعتبارك صاحب البيانات قد منحت موافقتك على المعالجة.
الالتزام القانوني: يشير هذا المصطلح إلى الأساس القانوني المنصوص عليه في المادة 6(1)(ج) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. وهذا يعني أن معالجة البيانات الشخصية ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له، باعتبارنا الجهة المسؤولة عن البيانات.
البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي: يشير هذا المصطلح إلى الضمان المناسب لنقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث والمنصوص عليها في المادة 46 (2) (ج) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. ولأغراض هذا القانون، فإن الدولة الثالثة هي دولة لا تقع ضمن أراضي المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولا تعترف بها مفوضية الاتحاد الأوروبي كدولة تضمن مستوى كافياً من الحماية. بإمكانك طلب مزيد من المعلومات حول البنود التي نستخدمها عند نقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث عن طريق الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.
الإعفاء: يشير هذا المصطلح إلى الشروط المحددة المنصوص عليها في المادة 49 من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، والتي بموجبها يمكن نقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة دون تطبيق الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي.

معلومات حول معالجة البيانات فيما يتعلق بـ…

1. الزيارات واستخدام JOOM

في هذا القسم، سنشرح كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقنا. يتضمن ذلك أنشطة مثل إنشاء حساب Joom، وتصفح الصفحات، والبحث عن العناصر، وإضافتها إلى المفضلة أو عربة التسوق، وإجراء الطلبات، والتحقق من تفاصيل الطلب، وعرض الطلبات السابقة، ورؤية الإعلانات، من بين أمور أخرى.
يرجى العلم أن أنشطة معالجة البيانات هذه تحدث طوال تجربتك الكاملة مع Joom. هذا يتضمن إنشاء حساب أو الوصول إلى موقع الويب أو التطبيق أو إنشاء طلبية أو التواصل مع خدمة الدعم أو كتابة تعليقات أو قراءة تعليقات من مستخدمين آخرين.
إذا لم يكن لديك حساب Joom، فيرجى ملاحظة أن بيانات الاستخدام التي نجمعها مجهولة الهوية. ومع ذلك، عند تسجيل الدخول، سيتم ربط المعلومات المتعلقة باستخدامك السابق للموقع والتطبيق بحسابك ونصبح قادرين على تعريفها. يمكنك أيضاً العثور على معلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في هذا القسم.

تفاصيل المعالجة الرئيسية: الأهداف وأنواع البيانات والأسس القانونية

عند زيارتك واستخدامك للموقع و/أو التطبيق، فإننا نجمع ونخزن ونستخدم وننقل المعلومات المرتبطة باستخدامك للموقع والتطبيق عند الحاجة، بما في ذلك معلومات الحساب الأساسية، تسجيل الدخول لطرف ثالث، معلومات ديموغرافية (أي الفئة العمرية)، معلومات الحساب الشخصي العام، معلومات المحتوى، المعلومات المخزنة (على سبيل المثال، الصور الموجودة في ألبوم الكاميرا الخاص بجهازك المحمول)، معلومات الجهاز، معلومات الجهاز وتسجيل الدخول، معلومات الموقع، سلوك المستخدم وبيانات التحليلات، بيانات الطلبية (الطلبيات)، معلومات التوصيل، تفاصيل التواصل، التواصل معنا. نحن نفعل ذلك لتمكينك من استخدام الموقع والتطبيق والخدمات والحفاظ على أمان استخدامك وضمانه وتطوير ميزات جديدة لموقعنا وتطبيقنا وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. وهذا يعتمد على العقد المبرم معك بعد موافقتك على شروط الاستخدام وعلى مصلحتنا مشروعة في تشغيل منصة Joom بنجاح والمتعلقة بالأمور المحددة الموضحة أدناه.
ونحن نشارك أيضاً في أنشطة التسويق مثل عرض إعلانات مخصصة لك وإصدار بطاقات خصم لك وتحليل نتائج كل هذه الخطوات. لهذه الأغراض، نستخدم بيانات مثل معلومات الموقع (تقريباً، في الغالب على مستوى البلد)، معلومات الجهاز، سلوك المستخدم والبيانات التحليلية، و تفاصيل التواصل. نحن نفعل ذلك سعياً لتحقيق أهدافنا مصلحتنا مشروعة في الترويج لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، والتي تتكون من الأمور المحددة الموضحة أدناه، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها منا الحصول على موافقتك على أنشطة المعالجة هذه، بما في ذلك التواصل معك. في مثل هذه الحالة، لديك خيار إلغاء موافقتك أو سحبها لاحقاً.
قد تؤدي بعض قرارات العمل إلى ضرورة نقل حسابك إلى شريكنا التجاري/خليفتنا. بناءً على شركائنا/خلفائنا مصلحتنا مشروعة في الحفاظ على تجربة المستخدم الرائعة والولاء لعلامة Joom التجارية، سننقل معلومات الحساب الأساسية، معلومات ديموغرافية (الفئة العمرية)، معلومات الحساب الشخصي العام، معلومات التوصيل، تفاصيل الهوية، معلومات المحتوى، التواصل معنا، تسجيل الدخول لطرف ثالث، بيانات الطلبية (الطلبيات) إلى هذا الشريك التجاري/الخليفة.
معرفة المزيد
الهدف من معالجة البيانات
فئات البيانات
الأسس القانونية
الأنشطة التشغيلية العامة
إنشاء حساب المستخدم الخاص بك وصيانته وتمكينك من استخدام جميع الميزات المتعلقة بذلك مثل الاحتفاظ بتفاصيل التوصيل الخاصة بك لتسهيل معالجة الطلبية وقائمة منتجاتك المفضلة وسجل الطلبيات.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسيةعلى سبيل المثال، بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول، كلمة المرور، الاسم واسم المستخدم. المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة: تسجيل الدخول عن طريق الطرف الثالثأي معلومات تسجيل الدخول (أي رمز الاتصال، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك) التي نتلقاها من خلال خدمة مثل Google أو Facebook عندما تختار إنشاء حساب Joom الخاص بك أو تسجيل الدخول إليه من خلال خدمة الطرف الثالث هذه.
أداءنا العقد معك.
تمكينك من استخدام الموقع والتطبيق والخدمات، على سبيل المثال للبحث عن المنتجات وعرضها ومشاركة تعليقاتك وتوصياتك بخصوص المنتجات التي قمت بشراؤها، بما في ذلك من خلال وظائف شبكاتنا الاجتماعية.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسيةعلى سبيل المثال، بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول، كلمة المرور، الاسم واسم المستخدم. معلومات ديموغرافية، أي الفئة العمرية الخاصة بك (أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر). معلومات الحساب الشخصي العامعلى سبيل المثال، اسم المستخدم والصورة وأي معلومات أخرى تقدمها في حسابك الشخصي العام. معلومات المحتوىعلى سبيل المثال، محتوى تعليقاتك واستعراضاتك، بما في ذلك أي وسائط تقوم بتحميلها. المعلومات المخزنة، أي الصور الموجودة في ألبوم الكاميرا بجهازك المحمول والتي يمكن الوصول إليها عبر تطبيقنا عندما تسمح لنا بذلك. المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. معلومات الجهاز وتسجيل الدخول، على سبيل المثال، المعلومات التي تتيحها عادةً متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم، بما في ذلك نوع المتصفح وعنوان IP ومعرفات الأجهزة الفريدة والموقع المرجعي وتاريخ ووقت الوصول وتفضيل اللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات الشبكة المحمولة ومعلومات الجهاز الفنية (طراز الأجهزة وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأبعاد الشاشة) ومعلومات الاتصال وإعدادات الإشعارات وأي أخطاء أو فشل في الأحداث. معلومات الموقع، أي الموقع التقريبي لجهازك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك.
أداءنا العقد معك.
تخصيص خدماتنا لتوفير أفضل تجربة لك على وجه التحديد من خلال تذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك أو لغة الواجهة التي اخترتها.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. سلوك المستخدم وبيانات التحليلاتعلى سبيل المثال، علامات UTM، والمعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الجهات الخارجية، والإعلانات التي تنقر عليها، وعدد مرات عرض المنتج والبحث ومشاهدة المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الجهات الخارجية التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط. معلومات الجهاز والتسجيلعلى سبيل المثال، المعلومات التي توفرها متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم عادةً، بما في ذلك نوع المتصفح وعنوان IP ومعرفات الأجهزة الفريدة والموقع المرجعي وتاريخ ووقت الوصول وتفضيل اللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات الشبكة المحمولة ومعلومات الجهاز الفنية (طراز الأجهزة وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأبعاد الشاشة) ومعلومات الاتصال وإعدادات الإشعارات وأي أخطاء أو فشل في الأحداث.
مصالحنا المشروعة، أي تحسين تجربة المستخدم وتحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا وميزاتها.
تخصيص المحتوى المتاح لك والتوصيات بناءً عليه، لجعل اقتراحاتنا أكثر ملاءمة بشكل عام من خلال إجراء تحليل لسلوك المستخدم.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. معلومات الجهاز والتسجيلعلى سبيل المثال، المعلومات التي توفرها متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم عادةً، بما في ذلك نوع المتصفح وعنوان IP ومعرفات الأجهزة الفريدة والموقع المرجعي وتاريخ ووقت الوصول وتفضيل اللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات الشبكة المحمولة ومعلومات الجهاز الفنية (طراز الأجهزة وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأبعاد الشاشة) ومعلومات الاتصال وإعدادات الإشعارات وأي أخطاء أو فشل في الأحداث. معلومات الموقع، أي الموقع التقريبي لجهازك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك. سلوك المستخدم وبيانات التحليلاتعلى سبيل المثال، علامات UTM، والمعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الجهات الخارجية، والإعلانات التي تنقر عليها، وعدد مرات عرض المنتج والبحث ومشاهدة المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الجهات الخارجية التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط. المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. سلوك المستخدم وبيانات التحليلاتعلى سبيل المثال، علامات UTM، والمعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الجهات الخارجية، والإعلانات التي تنقر عليها، وعدد مرات عرض المنتج والبحث ومشاهدة المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الجهات الخارجية التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط.
مصالحنا المشروعة، أي تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك؛ وتحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا وميزاتها؛ أو الموافقة، حيث ينبغي الحصول على موافقتك لاستخدام أدوات جمع المعلومات.
صيانة وتطوير وتحسين خدماتنا، بما في ذلك توفير مصادقة أكثر أماناً وسلاسة وتوفير ميزات الموقع والتطبيق والصيانة والتطوير وتحسين أمن المعلومات لخدماتنا والوقاية من الأنشطة غير القانونية واكتشافها والتحقيق فيها وحظرها، بما في ذلك خروقات الأمن والاحتيال. تتضمن المعالجة لهذا الغرض إنشاء السجلات وصيانتها لمراقبة أداء خدماتنا وتحديد الأخطاء وتصحيحها وتحسين خدماتنا وتطويرها.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية: البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول والاسم واسم المستخدم. المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. معلومات الجهاز والتسجيلعلى سبيل المثال، المعلومات التي توفرها متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم عادةً، بما في ذلك نوع المتصفح وعنوان IP ومعرفات الأجهزة الفريدة والموقع المرجعي وتاريخ ووقت الوصول وتفضيل اللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات الشبكة ومعلومات الجهاز الفنية (طراز الأجهزة وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأبعاد الشاشة) ومعلومات الاتصال وإعدادات الإشعارات وأي أخطاء أو فشل في الأحداث. بيانات سلوك المستخدم والتحليلاتعلى سبيل المثال، علامات UTM، ومعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الجهات الخارجية والإعلانات التي تنقر عليها وعدد مرات مشاهدة المنتج وعمليات البحث والنقر على المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الجهات الخارجية التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط. معلومات الموقعأي الموقع التقريبي لجهازك بناءً على عنوان IP الخاص بك. بيانات الطلبية (الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.
مصالحنا المشروعةوهي تحسين تجربة المستخدم وتحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا وميزاتها وضمان وتحسين أمان منتجاتنا وخدماتنا وحماية وتأمين مستخدمينا وأعمالنا وشركائنا.
التحقق من القيود المطبقة على ولايتك القضائية بناءً على بيانات الموقع العامة لتحديد القيود المطبقة في ولايتك القضائية.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: معلومات الموقع، أي الموقع التقريبي لجهازك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك.
أداءنا العقد معك.
توفير الاتصالات المتعلقة بخدماتنا عن طريق البريد الإلكتروني و/أو الإشعارات الفورية.
المعلومات التي تقدمها لنا: تفاصيل الاتصالس، على سبيل المثال، عنوان بريدك الإلكتروني. المعلومات التي نجمعها تلقائياً: معلومات الجهاز، على سبيل المثال، نظام التشغيل وتفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية وإصدار التطبيق الذي تستخدمه وإعدادات الإشعارات الخاصة بك.
أداءنا العقد معك.
نقل حسابك إلى شريكنا التجاري/خليفتناتوفير خدمات المنصة في أرمينيا وروسيا وبيلاروسيا (يرجى الملاحظة أن هذا ينطبق فقط إذا قمت بإنشاء طلبيات للتوصيل إلى أرمينيا أو روسيا أو بيلاروسيا).
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسيةعلى سبيل المثال، بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول وكلمة المرور والاسم واسم المستخدم. المعلومات الديموغرافيةعلى سبيل المثال، نطاق عمرك (أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر). معلومات الحساب الشخصي العام، على سبيل المثال، اسم المستخدم والصورة وأي معلومات أخرى تقدمها في حسابك الشخصي العام. معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوان التوصيل. تفاصيل الهوية، على سبيل المثال، معرف الضريبة؛ ينطبق هذا الأمر فقط في الحالات عندما يكون توفير تفاصيل الهوية مطلوباً بموجب قوانين الجمارك واللوائح المعمول بها. معلومات المحتوى، على سبيل المثال، محتوى تعليقاتك واستعراضاتك، بما في ذلك أي وسائط تنشرها. التواصل معنا، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى قسم دعم المستخدمين لدينا، وإجابات الاستفتاءات. المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثةالطلبية (الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالةالتوصيل. تسجيل الدخول عبر أطراف ثالثة، أي معلومات تسجيل الدخول (أي رمز الاتصال، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك) التي نتلقاها من خلال خدمة مثل Google أو Facebook عندما تختار إنشاء حساب Joom الخاص بك أو تسجيل الدخول إليه من خلال خدمة الطرف الثالث.
نحن وشركاؤنا/خلفاؤنا المشروعة، أي الحفاظ على تجربة المستخدم الرائعة الخاصة بك عندما يتغير عملنا؛ والحفاظ على ولائك لعلامة Joom التجارية.
أنشطة التسويق
عرض إعلانات مخصصة لك.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. معلومات الموقع، أي الموقع التقريبي لجهازك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك. سلوك المستخدم وبيانات التحليلات، على سبيل المثال، علامات UTM، والمعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الطرف الثالث والإعلانات التي تنقر عليها وعدد مرات عرض المنتج وعمليات البحث والنقر على المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الطرف الثالث التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط.
تحسين وظائفنا الإعلانية.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً:يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. سلوك المستخدم وبيانات التحليلات، على سبيل المثال، علامات UTM، والمعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الطرف الثالث والإعلانات التي تنقر عليها وعدد مرات عرض المنتج وعمليات البحث والنقر على المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الطرف الثالث التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط.
مصالحنا المشروعة، أي الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وتحسين أنشطتنا التسويقية.
الأداء أنشطة التسويق المباشر، بما في ذلك إرسال موادنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات وغيرها من الوسائل الإلكترونية.
المعلومات التي تقدمها لنا: تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على بعض المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفةالمزيدحول ذلكأدناه. معلومات الجهاز، على سبيل المثال، نظام التشغيل وتفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية وإصدار التطبيق الذي تستخدمه وإعدادات الإشعارات الخاصة بك. معلومات الموقعأي تحديد الموقع الجغرافي، أي الموقع التقريبي لجهازك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك.
مصالحنا مصلحتنا مشروعة، أي الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا (ما لم يكن مثل هذا التواصل متعلقاً بالموافقة)؛ أو الموافقة، حيثما تقتضيه القوانين المعمول بها.
إصدار بطاقات الخصم بما في ذلك المخصصة لكوالاستفادة منها وقياس وتحليل مدى فعاليتها.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. معلومات الجهاز، على سبيل المثال، نظام التشغيل وتفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية وإصدار التطبيق الذي تستخدمه وإعدادات الإشعارات الخاصة بك. معلومات الموقع، أي الموقع التقريبي لجهازك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك. سلوك المستخدم وبيانات التحليلاتعلى سبيل المثال، علامات UTM، والمعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الجهات الخارجية، والإعلانات التي تنقر عليها، وعدد مرات عرض المنتج والبحث ومشاهدة المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الجهات الخارجية التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط.
مصالحنا المشروعة، أي الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وتحسين تجربة الاستخدام وتطوير أنشطتنا التسويقية.
تقييم وضمان نجاح أنشطتنا التسويقية التأكد من أن الروابط العميقة الموجودة في إعلاناتنا والتي تجدها في مصادر ومنصات لأطراف ثالثة تؤدي إلى المنتج المحدد الذي أثار اهتمامك.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: يرجى الملاحظة أنه يتم الحصول على معلومات معينة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، يرجى معرفة المزيد عنها أدناه. سلوك المستخدم وبيانات التحليلاتعلى سبيل المثال، علامات UTM، والمعلومات حول زياراتك وتفاعلاتك مع خدمات الجهات الخارجية، والإعلانات التي تنقر عليها، وعدد مرات عرض المنتج والبحث ومشاهدة المنتجات والوقت الذي تقضيه في التصفح والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق والبيانات الأخرى المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات أو خدمات الجهات الخارجية التي تشارك مثل هذه البيانات، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط.
مصالحنا المشروعة، أي الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وتحسين أنشطتنا التسويقية.

مشاركة البيانات: المستلمون والتحويلات الخارجية

لتمكينك من استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وخدماتنا، فإننا نستخدم بعض خدمات تكنولوجيا المعلومات التابعة لجهات خارجية مثل الاستضافة وتطوير تكنولوجيا المعلومات وخدمات أتمتة البريد الإلكتروني. البيانات التي نعالجها لتقديم خدماتنا إليك يتم استضافتها داخل أراضي الاتحاد الأوروبي، ولكن بعض شركائنا يقعون خارج الاتحاد الأوروبي (EU) / المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ونقل البيانات الشخصية إليهم (حتى من خلال توفير الوصول إلى البيانات) يشكل نقلاً مقيداً للبيانات. وفي مثل هذه الحالات وللضمان فإننا نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي. لتنفيذ حملاتنا التسويقية والترويج لخدماتنا وعرض الإعلانات لك بما في ذلك الإعلانات المخصصة فإننا نستخدم خدمات التسويق والتحليلات والخدمات المماثلة من جهات خارجية. يقع بعض هؤلاء الشركاء خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ويشكل نقل البيانات الشخصية إليهم نقلًا مقيدًا للبيانات. وفي مثل هذه الحالات وللضمان فإننا نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي. عندما نحتاج إلى نقل حساب المستخدم الخاص بك إلى شريكنا التجاري/خليفتنا، نحتاج إلى نقل البيانات المرتبطة بالحساب. إذا كان الشريك التجاري/الخليفة مقيماً خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن نقل البيانات الشخصية إليه يشكل نقلاً مقيداً للبيانات. وفي مثل هذه الحالة، نستخدم الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي.
معرفة المزيد
فئات مستلمي البيانات
غرض مشاركة البيانات
نقل مقيد
خدمات الاستضافة، على سبيل المثال Amazon Web Services.
استضافة كافة البيانات والمعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتمكين عمل موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.
لا
مزودي خدمات تطوير تكنولوجيا المعلومات.
صيانة وتطوير وتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وخدماتنا.
إذا تم توفير الخدمات اللازمة من قبل شريك مقره في دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يكون نقل البيانات مقيداً. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
مزودي خدمات أتمتة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني الوظيفية والتسويقية إليك.
إذا تم توفير الخدمات اللازمة من قبل شريك مقره في دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يكون نقل البيانات مقيداً. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
مزودو خدمات التسويق والإعلانات، بما في ذلك TikTok وTrusted Shops الذين نعمل معهم كمسؤولين مشتركين عن البيانات - يمكنك معرفة المزيد حول اتفاقيات التحكم المشترك لدينا هنا: معلومات إضافية حول مستلمي بياناتك الشخصية.
تنفيذ الحملات التسويقية وتزويدك بالإعلانات بما في ذلك الإعلانات المخصصة وضمان فعاليتها.
إذا تم توفير الخدمات اللازمة من قبل شريك مقره في دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يكون نقل البيانات مقيداً. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
شريك العمل/الخليفة الذي قد نحتاج إلى نقل حساب المستخدم الخاص بك إليه بسبب تغييرات في أعمالنا.
الحفاظ على حساب المستخدم الخاص بك بعد التغييرات في الهيكل التجاري لشركتنا، أي تغييرات الطرف الذي يدير المنصة أو جزءاً منها.
إذا كان الشريك التجاري/الخليفة مقيماً في دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يكون نقل البيانات مقيداً. في مثل هذه الحالات، سوف نلتزم بـما يلي: بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.

1.أ. استخدام ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، مثل وحدات البكسل وعلامات الإعلانات والتخزين المحلي، لتحسين تجربتك وتوفير الراحة وضمان الأمان وتقديم إعلانات مخصصة. نحن نشير إلى كل هذه التقنيات باسم "ملفات تعريف الارتباط" من أجل التبسيط. ببساطة، تساعد ملفات تعريف الارتباط في أشياء مثل المصادقة والأمان وتمكين الميزات والخدمات والإعلانات والتحليلات. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول التي نضعها نحن وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث التي يضعها شركاؤنا الموثوق بهم بعد التقييم الدقيق. عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، لديك خيار إدارة ملفات تعريف الارتباط والتحكم فيها. تسمح لك معظم متصفحات الويب بتغيير الإعدادات لحظر ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، ولكن يرجى ملاحظة أن القيام بذلك قد يؤثر على بعض الوظائف وتجربة المستخدم الخاصة بك، خاصةً عندما تكون ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتقديم خدماتنا إليك.
عندما نستخدم ملفات تعريف الارتباط بناءً على موافقتك، يكون لديك خيار إلغاء موافقتك أو سحبها لاحقاً. يرجى الملاحظة أننا لا نستجيب بشكل عام لإشارات "عدم التتبع" (وهي مواصفة اقترحتها لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية للتحكم في تتبع الأنشطة عبر الإنترنت).
معرفة المزيد
تخدم ملفات تعريف الارتباط أغراضاً مختلفة، بما في ذلك:
المصادقة: يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على ما إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى حساب Joom الخاص بك، مما يسمح بالوصول السلس إلى خدماتنا. تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية، ورفضها سيؤثر على تجربتك.
الأمن والوقاية من الاحتيال: تلعب ملفات تعريف الارتباط دوراً حاسماً في منع الأنشطة الاحتيالية وغير القانونية في Joom، مما يضمن أمان معلوماتك وخدماتنا. تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية، وقد يؤدي رفضها إلى عدم قدرتك على الاستفادة من خدماتنا.
تمكين الميزات والخدمات: تمكّننا بعض ملفات تعريف الارتباط من تزويدك بوظائف محددة تقدمها خدماتنا. إنها تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك، مثل اللغة التي اخترتها أو المنتجات التي تمت إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية، ورفضها سيؤثر على تجربتك.
الإعلانات: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم رسائل إعلانية أكثر ملاءمة لك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحديد الإعلانات التي تتوافق مع تفضيلاتك وقياس فعالية الإعلانات المعروضة لك. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه بناءً على موافقتك ويمكنك رفضها دون أي تأثير سلبي كبير على تجربتك.
التحليلات: يساعدنا هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط في تقييم أداء موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقنا، بالإضافة إلى جهودنا التسويقية. ويمكّننا من تخصيص وتحسين كل من الموقع والتطبيق لتعزيز تجربتك الشاملة. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه بناءً على موافقتك ويمكنك رفضها دون أي تأثير سلبي كبير على تجربتك.
 
كما ذكرنا أعلاه، يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة أطراف ثالثة وبالتالي تنطبق عليها ممارسات حماية البيانات الخاصة بهم أيضًا. يمكنك زيارة مواقعهم الإلكترونية وقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم:
  • Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
 

2. إنشاء طلبية على JOOM

في هذا القسم، سنوضح لك كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عندما تقوم بإجراء طلب إلى Joom. بالإضافة إلى معالجة بياناتك كما ذكرنا سابقاً، هناك خطوات مختلفة لإتمام عملية إنشاء طلبيتك والتي تحتاج لمعالجة معلوماتك الشخصية. تتضمن هذه الخطوات إنشاء الطلبية لدى التاجر وتسهيل عملية الدفع وترتيب التوصيل وما إلى ذلك.
يرجى الملاحظة أن هذا ينطبق أيضاً عند إنشاء الطلبية دون إنشاء أو استخدام حسابك الحالي على Joom، مع بعض الاستثناءات المتعلقة بربط طلبيتك (طلبياتك) بحسابك غير المستخدم المستقبلي أو الحالي.

تفاصيل المعالجة الرئيسية: الأهداف وأنواع البيانات والأسس القانونية

عند تقديم طلبك على Joom، نقوم بمعالجة البيانات المطلوبة لتلبية الطلب وأداء الأنشطة المرتبطة، مثل معلومات الحساب الأساسية، تفاصيل التواصل، تفاصيل الطلبية ومعلومات التوصيل، معلومات الدفع، تفاصيل الهوية (فقط في حال كان توفير مثل هذه البيانات مطلوباً بموجب لوائح الجمارك المعمول بها)، بيانات الطلبية (الطلبيات)، معلومات الموقع (بشكل تقريبي وفي الغالب على مستوى البلد)، و معلومات الجهاز. مثل هذه البيانات وكذلك بيانات التواصل معنا و معلومات المحتوى  يمكن أيضًا معالجتها لأغراض التعامل مع الشكاوى الخاصة بك أو إنفاذ اتفاقيتنا معك. في حالات نادرة، قد يُطلب منا أيضاً التواصل معك فيما يتعلق بقضايا سلامة المنتج وفي مثل هذه الحالة، سنحتاج إلى معالجة بيانات الطلبية (الطلبيات) و بيانات الاتصال الخاصة بك.
في هذه المرحلة، نقوم أيضاً بإجراء فحص لمكافحة الاحتيال وبالتالي نقوم بمعالجة مثل هذه البيانات مثل معلومات الحساب الأساسية، تفاصيل التواصل، معلومات التوصيل، معلومات الدفع، معلومات الموقع (أي تقريبي) معلومات الجهاز وتسجيل الدخول، و بيانات الطلبية (الطلبيات).
في بعض الأحيان نقوم بإجراء مسابقات لعملائنا وإذا قررت المشاركة وقبول شروط هذه المسابقة، فسنحتاج إلى معالجة معلوماتك مثل معلومات الحساب الأساسية، معلومات الجهاز، بيانات الطلبية (الطلبيات)، بيانات المسابقة، و تفاصيل التواصل لتحديد ما إذا كانت الشروط والأحكام الخاصة بهذه المسابقة قد تم استيفاؤها، ولتسليمك جائزتك في حال فوزك.
كما هو مذكور أعلاه، تكون إجراءات المعالجة هذه ذات صلة عندما تقوم بإنشاء طلبيتك دون إنشاء أو استخدام حسابك الحالي على Joom، وفي مثل هذه الحالة، لن تتم معالجة معلومات الحساب الأساسية، وستتم معالجة البيانات الأخرى كما هو موضح.
تعتمد معظم أنشطة المعالجة على العقد معك، ولكن هناك أيضاً بعض الالتزامات القانونية التي تتطلب منا معالجة بياناتك، مصلحتنا مشروعة في تشغيل أعمال Joom بنجاح وأمان، والتي تتكون من بعض الأمور الموضحة أدناه، والظروف التي يمكننا فيها معالجة بياناتك فقط إذا منحتنا موافقة. في مثل هذه الحالة، لديك خيار إلغاء موافقتك أو سحبها لاحقاً.
معرفة المزيد
الهدف من معالجة البيانات
فئات البيانات
الأسس القانونية
معالجة طلبيك، أي استلام الطلبية ونقل تفاصيلها إلى التاجر وتمكينك من إدارتها.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، بريدك الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول (ما لم تقم بإنشاء طلبيتك دون إنشاء/استخدام حساب Joom الخاص بك). تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. تفاصيل الطلبيةعلى سبيل المثال، محتويات الطلب (يرجى ملاحظة أن فئة البيانات "تفاصيل الطلب" المذكورة لاحقًا في هذه الوثيقة مدرجة في فئة البيانات "بيانات الطلب"). معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التسليم، عنوان التسليم. المعلومات التي نجمعها تلقائياً: بيانات الطلبيةعلى سبيل المثال، محتويات الطلب، وسعر الشراء، وتاريخ وموقع المعاملة، وحالة الطلب، وحالة الدفع، وحالة التسليم.
أداءنا العقد معك.
أداء فحص مكافحة الاحتيال فيما يتعلق بطلبيتك أو طلب استرداد الأموال وما إلى ذلك.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، بريدك الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول (ما لم تقم بإنشاء طلبيتك دون إنشاء/استخدام حساب Joom الخاص بك). تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوان التوصيل. معلومات الدفعالتفاصيل، على سبيل المثال، طريقة الدفع وتفاصيل الدفع الإضافية، اعتمادًا على طريقة الدفع التي تستخدمها. المعلومات التي نجمعها تلقائياً: معلومات الموقع، أي الموقع التقريبي لجهازك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك. بيانات الطلبية (الطلبيات)على سبيل المثال، محتويات الطلب(الطلبات)، وسعر الشراء، وتاريخ وموقع المعاملة(المعاملات)، وحالة الطلب(الطلبات)، وحالة الدفع، وحالة التسليم. معلومات الجهاز وتسجيل الدخول، على سبيل المثال، المعلومات التي تتيحها عادةً متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم، بما في ذلك نوع المتصفح وعنوان IP ومعرفات الأجهزة الفريدة والموقع المرجعي وتاريخ ووقت الوصول وتفضيل اللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات الشبكة المحمولة ومعلومات الجهاز الفنية (طراز الأجهزة وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأبعاد الشاشة) ومعلومات الاتصال وإعدادات الإشعارات وأي أخطاء أو فشل في الأحداث.
مصالحنا مصلحتنا مشروعة، أي ضمان حماية أعمالنا ضد الأعمال الاحتيالية.
معالجة عمليات الدفع واسترداد الأموال فيما يتعلق بطلبيتك.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، بريدك الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول (ما لم تقم بإنشاء طلبيتك دون إنشاء/استخدام حساب Joom الخاص بك). تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوان التوصيل. معلومات الدفععلى سبيل المثال، طريقة الدفع وتفاصيل الدفع الإضافية، اعتماداً على طريقة الدفع التي تستخدمها. المعلومات التي نجمعها تلقائياًبياناتالطلبية، على سبيل المثال، محتويات الطلبية وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.
أداءنا العقد معك.
تزويد شركائنا في BNPL مثل KLARNA* بمعلومات معينة تقييم أهلية BNPL.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: بيانات الطلبية(الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل. *لمعرفة المزيد حول معالجة البيانات الإضافية بواسطة KLARNA، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بهم هنا: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
مصالحنا مصلحتنا مشروعة، على وجه التحديد، تحسين تجربة المستخدم وزيادة القدرة الشرائية للمستخدم والمصلحة المشروعة للطرف الثالث في تقديم طريقة الدفع هذه "اشتر الآن وسدد الثمن لاحقاً" لعدد أكبر من الأشخاص.
ترتيب توصيل طلبيتك.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوان التوصيل تفاصيل الهوية، على سبيل المثال، معرف الضريبة (يطبق فقط عندما يكون توفير تفاصيل الهوية مطلوباً بموجب قوانين وأنظمة الجمارك المعمول بها). المعلومات التي نجمعها تلقائياً: بيانات الطلبية (الطلبيات)على سبيل المثال، محتويات الطلب(الطلبات)، وسعر الشراء، وتاريخ وموقع المعاملة(المعاملات)، وحالة الطلب(الطلبات)، وحالة الدفع، وحالة التسليم.
أداءنا العقد معك.
معالجة بيانات موقعك الدقيق (ينطبق فقط في الولايات القضائية التي تتوفر فيها خدمة استلام الطلبيات من قبل المستخدم).
المعلومات التي نجمعها تلقائياً: معلومات الموقع، أي موقعك استناداً إلى عنوان IP الخاص بك.
الموافقة.
توفير التواصل فيما يتعلق بحالة طلبيتك.
المعلومات التي تقدمها لنا: تفاصيل الاتصالس، على سبيل المثال، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها تلقائياًبيانات الطلبية، على سبيل المثال، محتويات الطلبية وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.. معلومات الجهازإعداداتك، على سبيل المثال، تفضيلات اللغة وإعدادات الإشعارات.
أداءنا العقد معك.
إعلامك بشأن إلغاء الطلبية بسبب مخاوف تتعلق بسلامة المنتج تم النظر فيها من قبل السلطة العامة المختصة.
المعلومات التي تقدمها لنا: تفاصيل الاتصالس، على سبيل المثال، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها تلقائياًبياناتالطلبية، على سبيل المثال، محتويات الطلبية وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.
مصالحنا الالتزامات القانونية.
التعامل مع إبلاغاتك وتنفيذ اتفاقيتنا فيما يتعلق بطلبيتك (طلبياتك).
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، بريدك الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول (ما لم تقم بإنشاء طلبيتك دون إنشاء/استخدام حساب Joom الخاص بك). تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوان التوصيل. معلومات الدفععلى سبيل المثال، طريقة الدفع وتفاصيل الدفع الإضافية، اعتماداً على طريقة الدفع التي تستخدمها. معلومات المحتوى، على سبيل المثال، تعليقاتك واستعراضاتك، بما في ذلك أي وسائط تنشرها. التواصلمعنا، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى قسم دعم المستخدمين لدينا، وإجابات الاستفتاءات. المعلومات التي نجمعها بشكل آليبيانات الطلبية(الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.
مصالحنا المشروعة، أي التعامل بفعالية مع إبلاغاتك وحماية حقوقنا.
إجراء المسابقات.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، بريدك الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول (ما لم تقم بإنشاء طلبيتك دون إنشاء/استخدام حساب Joom الخاص بك). تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. المعلومات التي نجمعها بشكل آليبيانات الطلبية (الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة وحالة الطلبية وحالة الدفع وحالة التوصيل. معلومات الجهاز، على سبيل المثال، نظام التشغيل وتفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية وإصدار التطبيق الذي تستخدمه وإعدادات الإشعارات الخاصة بك. بياناتالمسابقة، على سبيل المثال، رموز المشاركين ونتائج المسابقة.
مصالحنا مصلحتنا مشروعة، أي الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا.

مشاركة البيانات: المستلمون والتحويلات الخارجية

بالإضافة إلى مشاركة البيانات مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الموضحين في القسم 1، نحتاج إلى مشاركة بياناتك مع أطراف مختلفة عندما تقوم بإنشاء طلبية في Joom. يتضمن ذلك التاجر الذي يبيع المنتجات التي طلبتها ومزودي خدمات الدفع وشركائنا في تقديم الخدمات اللوجستية وشركاء الإشعارات عبر البريد الإلكتروني. الغرض من مشاركة هذه البيانات هو ضمان توصيل طلبيتك بنجاح وتقديم إشعار مناسب حول تفاصيل التوصيل. تتم مشاركة البيانات مع هذه الأطراف على أساس الحاجة إلى المعرفة. في بعض المواقف (النادرة)، حيث تنشأ الشكاوى أو النزاعات التي تتطلب مشاركة مستشارين من جهات خارجية، قد نحتاج إلى مشاركة معلومات محددة معهم. من المهم ملاحظة أن بعض شركائنا، وخاصة التجار وشركاء الخدمات اللوجستية، يقعون خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما ننقل البيانات الشخصية إلى هؤلاء الشركاء، فإن ذلك يقع ضمن فئة نقل البيانات المقيد كما هو محدد في النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. ولضمان الحماية المناسبة لبياناتك، فإننا نستخدم البنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، في بعض الحالات، وفقط بعد تحليل دقيق، قد نعتمد على الاستثناء المنصوص عليه في النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
معرفة المزيد
فئات مستلمي البيانات
غرض مشاركة البيانات
نقل مقيد
التجار.
معالجة طلبيتك، أي إرسال تفاصيل طلبيتك إلى التاجر وتمكينك من إدارة تفاصيلها. ترتيب توصيل طلبيتك.
يعتبر نقل البيانات إلى التجار نقلاً مقيداً للبيانات استناداً إلى موقع التجار في معظم الحالات. بعد إجراء تقييم شامل، يُعتبر هذا الوضع استثناءً، وسيتم نقل البيانات بموجب أحكام النظام الأوروبي العام لحماية البيانات النافذة الاستثناءات، أي المادة 49(ج).
مزودي خدمات الدفع.
معالجة عملية الدفع واسترداد الأموال فيما يتعلق بطلبيتك.
تعتمد إمكانية نقل البيانات المقيدة على طريقة الدفع التي تختارها. في معظم الحالات، إذا كنت في إحدى دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيكون مزود خدمة الدفع موجوداً هناك أيضاً أو سيخزن البيانات في أراضي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا تم توفير خدمات الدفع من قبل شريك مقره في دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يكون نقل البيانات مقيداً. وفي مثل هذه الحالة، فإننا نلتزم بما يلي: بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
مزودي طريقة الدفع "اشتر الآن وسدد الثمن لاحقاً" مثل KLARNA*.
تزويد شركائنا في طريقة الدفع "اشتر الآن وسدد الثمن لاحقاً" بالمعلومات المطلوبة لتقييم أهلية المستخدم للاستفادة من طريقة الدفع هذه. *لمعرفة المزيد حول معالجة البيانات الإضافية بواسطة KLARNA، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بهم هنا: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
إذا تم توفير الخدمات اللازمة من قبل شريك مقره في دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يكون نقل البيانات مقيداً. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
مزودي الخدمات اللوجستية.
ترتيب توصيل طلبيتك.
نظراً لأن شركاءنا اللوجستيين الأساسيين موجودون خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن إرسال البيانات إلى مزودي خدماتنا اللوجستية يعد بمثابة نقلاً مقيداً للبيانات. لضمان نقل البيانات المقيد، فإننا نلتزم بما يلي: بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
مزودي خدمات أتمتة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
إعلامك بشأن طلبيتك وتوصيلها.
إذا تم توفير الخدمات اللازمة من قبل شريك مقره في دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية يكون نقل البيانات مقيداً. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
مزودي الخدمات القانونية والمستشارين.
معالجة الشكاوى الخاصة بك فيما يتعلق بطلبيتك. تنفيذ اتفاقيتنا معك فيما يتعلق بطلبيتك.
إذا كان مستلم البيانات موجوداً خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وليس هناك خيار لاستخدام الخدمات الضرورية للمستشارين المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيتم إجراء نقل مقيد للبيانات. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، إذا لم يكن هذا ممكناً، فسوف نجري تقييماً شاملاً لتحديد ما إذا كان الوضع مؤهلاً للاستثناء المندرج تحت المادة 49 (هـ) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
السلطات العامة المختصة، والتي تشمل وكالات إنفاذ القانون والمحاكم وما إلى ذلك ضمن هذا المستند.
معالجة الشكاوى الخاصة بك فيما يتعلق بطلبيتك. تنفيذ اتفاقيتنا معك فيما يتعلق بطلبيتك.
إذا كان مستلم البيانات موجوداً خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولم يكن هناك خيار لتجنب التقدم بطلب إلى هذا الطرف وتزويده بالبيانات، فسوف يحدث نقل مقيد للبيانات. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإجراء تقييم شامل لتحديد ما إذا كان الوضع مؤهلاً للاستثناء المندرج تحت المادة 49 (هـ) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.

3. التواصل مع خدمة الدعم

في هذا القسم، سنشرح لك كيفية معالجتنا لبياناتك عندما تتواصل مع فريق دعم المستخدم لدينا.

تفاصيل المعالجة الرئيسية: الأهداف وأنواع البيانات والأسس القانونية

عند التواصل مع خدمة الدعم في Joom، لنقوم بتنفيذ العقد معك، نقوم بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة لمساعدتك في استفسارك. تعتمد البيانات المحددة التي نعالجها على طبيعة طلبك. كن مطمئناً، ففريق دعم المستخدمين لدينا لا يصل إلا إلى البيانات الضرورية لمعالجة إبلاغك. بشكل عام، تتضمن البيانات المعالجة معلومات الحساب الأساسية، تفاصيل التواصل، التواصل معنا، معلومات المحتوى، معلومات التوصيل، و بيانات الطلبية (الطلبيات).
في سعينا لتحقيق مصلحتنا مشروعة في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك، نقوم باستمرار بمراقبة وتحسين جودة وكفاءة خدمات الدعم الخاصة بنا وبالتالي تحليل المعلومات حول حالة دعم المستخدم الخاصة بك مثل التواصل معنا والمرتبطة معلومات الاستعلام عن خدمة دعم المستخدم و معلومات الجهاز وتسجيل الدخول.
للتحقق من هويتك، عند الضرورة، وبالتالي حمايتنا وحماية مستخدمينا من الاحتيال وسوء السلوك، الأمر الذي يشكل مصلحتنا مشروعةنحن نقوم بمعالجة بيانات معينة مثل تواصلك معنا، تفاصيل التواصل، معلومات الحساب الأساسية (في حال توفرها)، تفاصيل الطلبية (الطلبيات)، و معلومات التوصيل.
معرفة المزيد
الهدف من معالجة البيانات
فئات البيانات
الأسس القانونية
تزويدك بـ خدمة الدعم.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول. تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني. التواصل معنا ، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى خدمة دعم المستخدم لدينا. معلومات المحتوىعلى سبيل المثال، تعليقاتك واستعراضاتك، بما في ذلك أي وسائط تقوم بتحميلها. معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوانالتوصيل. المعلومات التي نجمعها تلقائياًكالي: الطلب(الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.
أداءنا العقد معك.
التحقق من هويتك لكي نتمكن من الرد على استفسارك عند قيامك بإنشاء طلبية دون إنشاء حسابك أو استخدامه أو في حال فقدت بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
المعلومات التي تقدمها لنا: التواصل معنا، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى خدمة دعم المستخدم لدينا. تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول (في حال توفره)). تفاصيل الطلبية(الطلبيات)، على سبيل المثال محتوى الطلبية(الطلبيات). معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوان. المعلومات التي نجمعها بشكل آليالطلبية(الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.
مصالحنا مصلحتنا مشروعة، أي حمايتنا وحماية مستخدمينا من الاحتيال وسوء السلوك.
مراقبة وتحسين خدمات دعم المستخدمين لدينا.
المعلومات التي تقدمها لنا: التواصل معنا، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى خدمة دعم المستخدم لدينا. المعلومات التي نجمعها تلقائياًمعلومات الاستعلام عن خدمة الدعم، على سبيل المثال، تاريخ الاستلام وتاريخ القرار والموضوع (الفئة) وحالة الاستفسار. معلومات الجهاز والتسجيل التي يتم جمعها من خلال متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم، بما في ذلك نوع المتصفح وعنوان IP ومعرفات الأجهزة الفريدة وتاريخ ووقت الوصول ونظام التشغيل وتفضيل اللغة ومعلومات الشبكة.
مصالحنا المشروعة، أي تحسين تجربة المستخدم، وتحسين خدمة الدعم لدينا.

مشاركة البيانات: المستلمون والتحويلات الخارجية

بالإضافة إلى مشاركة البيانات مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الموضحين في القسم 1، فإن المعالجة للأغراض الموضحة أعلاه تتضمن مشاركة البيانات مع شريكنا الذي يقدم خدمات التوظيف الخارجي. كما أننا نتعامل مع بعض مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات لضمان أداء خدمات دعم المستخدمين لدينا، ويقع بعض هؤلاء الشركاء خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مما يعني أن نقل البيانات إليهم يعتبر نقل بيانات مقيدًا. ولضمان أمان بياناتك في مثل هذه الحالات، فإننا نلتزم بالبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي. تعتبر هذه البنود بمثابة ضمانات مناسبة لحماية بياناتك أثناء وبعد نقلها إلى طرف يقع في بلد لا تعترف به مفوضية الاتحاد الأوروبي كبلد يوفر مستوى مناسباً من الحماية للبيانات.
معرفة المزيد
فئة مستلمي البيانات
غرض مشاركة البيانات
نقل مقيد
مزودي الخدمات الخارجية.
توفير خدمة الدعم لك.
لا
مزودي خدمات تطوير تكنولوجيا المعلومات.
مراقبة وتحسين خدمة الدعم لدينا.
يتواجد بعض مزودي خدمات تطوير تكنولوجيا المعلومات المعنيين خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وبالتالي يكون نقل البيانات مقيداً. ولضمان أمان نقل البيانات المقيد في مثل هذه الحالات، فإننا نلتزم بالبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي.
 

4. آراء المستخدمين

في هذا القسم، سنشرح لك كيفية معالجتنا لبياناتك عندما تشاركنا آرائك. يتضمن ذلك ترك التعليقات كمراجع على الموقع الإلكتروني، أو في التطبيق، أو على خدمات الطرف الثالث، بالإضافة إلى المشاركة في أبحاث العملاء التي نجريها نحن أو شركاؤنا.

تفاصيل المعالجة الرئيسية: الأهداف وأنواع البيانات والأسس القانونية

عندما تشارك آرائك من خلال نشر تعليق على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق أو على منصات أطراف ثالثة فإننا ندير هذا المحتوى وبالتالي نعالج تعليقاتك معلومات الحساب الأساسية، تفاصيل التواصل، معلومات الحساب الشخصي العام، معلومات المحتوى، التواصل معنا، معلومات نشر المحتوى (بيانات تعريف المحتوى)، و بيانات الطلبية (الطلبيات). نحن نفعل ذلك لتحقيق أهدافنا الالتزامات القانونية وبسبب مصلحتنا مشروعة لتشغيل أعمال Joom بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، عندما تشارك في أبحاث المستخدمين التي نجريها مباشرة نحن أو شركاؤنا (في هذه الحالة نتلقى معلوماتك من طرف ثالث)، سعياً لتحقيق مصلحتنا المشروعة لتشغيل أعمال Joom بنجاح، نقوم بمعالجة معلومات الحساب الأساسية وتفاصيل الاتصال، بيانات الطلبية (الطلبيات)، معلومات المحتوى، التواصل معنا والتواصل مع أطراف ثالثة. في بعض الحالات، عندما نجري أنشطة البحث عن العملاء، قد نسعى للحصول على معلوماتك موافقة لمعالجة البيانات. في مثل هذه الحالة، لديك خيار إلغاء موافقتك أو سحبها لاحقاً.
تتكون مصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمال Joom بنجاح من بعض الأمور المحددة الموضحة أدناه.
معرفة المزيد
الغرض من معالجة البيانات
فئات البيانات
الأسس القانونية
إدارة محتوى المستخدمين والعملاء، بما في ذلك مراجعة اتصالاتك التي تركتها على موقعنا الإلكتروني، وفي التطبيق، وعلى منصات الطرف الثالث (أي مراجعاتك وتعليقاتك) تلقائيًا ويدويًا.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول والاسم واسم المستخدم. تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات المحتوى، على سبيل المثال، تعليقاتك واستعراضاتك، بما في ذلك أي وسائط تقوم بتحميلها. التواصلمعنا، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى خدمة الدعم لدينا، والإجابات على الاستبيانات. معلومات الملف الشخصي العام، على سبيل المثال، اسم المستخدم والصورة وأي معلومات أخرى تقدمها في حسابك الشخصي العام. المعلومات التي نجمعها بشكل آليمعلومات نشر المحتوى، على سبيل المثال، بيانات تعريف المحتوى مثل تاريخالنشر. النظام(الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل.
مصالحنا المشروعة، على وجه التحديد، ضمان دقة الاستعراضات ومصداقيتها وألا يتجاوز محتواها لما هو مناسب أخلاقياً؛ وتعزيز تجربة المستخدم من خلال تزويدك بتعليقات حول استعراضاتك؛ وحماية مستخدمينا من المحتوى المضلِّل أو غير المناسب.
إجراء أنشطة أبحاث المستخدمين.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسيةعلى سبيل المثال، بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول والاسم واسم المستخدم. تفاصيل التواصلعلى سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات المحتوى، على سبيل المثال، تعليقاتك واستعراضاتك بما في ذلك أي وسائط تقوم بتحميلها. التواصل معناعلى سبيل المثال، ردودك على الاستبيانات التي أجراها فريقنا. المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرىالتواصل مع أطراف ثالثة ، على سبيل المثال، ردودك على الاستبيانات التي أجراها لنا شركاؤنا.
مصالحنا المشروعة، أي تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك وتحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا وميزاتها؛ أو الموافقة، حيث لا توجد مصلحة مشروعة عليا لنا أو لطرف ثالث.

مشاركة البيانات: المستلمون والتحويلات إلى الخارج

بالإضافة إلى مشاركة البيانات مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الموضحين في القسم 1، فإننا نشارك البيانات مع شركائنا المشاركين في تقديم خدمات دعم المستخدمين، لأنه ينبغي أحياناً معالجة مسائل محتوى المستخدمين بشكل يدوي من قبل خدمة الدعم. علاوة على ذلك، عندما نطلب من شركائنا إجراء أبحاث حول المستخدمين، فإننا نشارك معلومات معينة معهم لتسهيل عملهم والحصول بعد ذلك على المعلومات التي جمعوها. يقع بعض هؤلاء الشركاء خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مما يعني أن نقل البيانات إليهم يعتبر نقلاً مقيداً للبيانات. ولضمان أمان بياناتك في مثل هذه الحالات، فإننا نلتزم بالبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي. تعتبر هذه البنود بمثابة ضمانات مناسبة لحماية بياناتك أثناء وبعد نقلها إلى طرف يقع في بلد لا تعترف به مفوضية الاتحاد الأوروبي كبلد يوفر مستوى مناسباً من الحماية للبيانات.
معرفة المزيد
فئة مستلمي البيانات
غرض مشاركة البيانات
نقل مقيد
مزودي الخدمات الخارجية.
إدارة محتوى المستخدمين والعملاء.
لا
مزودي خدمات أبحاث المستخدمين.
إجراء أنشطة بحث المستخدمين.
يتواجد بعض مزودي خدمات أبحاث المستخدمين خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ويتم إجراء نقل مقيد للبيانات إليهم. في مثل هذه الحالات، نقوم بـ بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.

5. الالتزام بالقوانين وحماية الحقوق

في هذا القسم، سنشرح كيفية معالجتنا لبياناتك عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للقوانين المعمول بها. وسوف نغطي أيضاً كيفية تعاملنا مع طلباتك المتعلقة بموضوع البيانات. علاوة على ذلك، سنقوم بتوفير معلومات حول كيفية معالجتنا للبيانات فيما يتعلق بمشاركتنا في الإجراءات القضائية والإنفاذية.

تفاصيل المعالجة الرئيسية: الأهداف وأنواع البيانات والأسس القانونية

عندما يتعلق الأمر بالامتثال للقوانين المعمول بها، أي الوفاء بمتطلبات الاحتفاظ بالبيانات الضريبية أو الجمركية، والامتثال لقواعد سلامة المنتج، وضمان عدم نشر أي محتوى غير قانوني على موقعنا الإلكتروني وفي التطبيق، أو الاستجابة لطلب الوصول إلى بياناتك أو طلب ممارسة حقوق أخرى لموضوع البيانات، فمن الضروري بالنسبة لنا معالجة بعض المعلومات لدينا فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، مثل معلومات الحساب الأساسية وتفاصيل التواصل ومعلومات التوصيل ومعلومات المحتوى ومعلومات نشر المحتوى والتواصل معنا، بيانات الطلبية (الطلبيات)، و معلومات بشأن المحتوى غير القانوني المزعوم. عندما نرد على طلبك الخاص بالوصول إلى بيانات صاحب الموضوع أو طلبك لممارسة حقوق أخرى لصاحب البيانات، قد نحتاج إلى معالجة بيانات إضافية. في حالة طلب الوصول إلى البيانات، قد نحتاج إلى معالجة جميع البيانات الموجودة بحوزتنا. ستعتمد إجراءات المعالجة هذه على الالتزامات القانونية.
قد نحتاج في بعض الأحيان إلى المشاركة في الإجراءات القضائية والإنفاذية وغيرها من الإجراءات المماثلة للدفاع عن حقوقنا ومصالحنا القانونية أو مساعدة الآخرين في الدفاع عن حقوقهم ومصالحهم. ولهذه الأغراض وبسبب مصلحتنا مشروعة في حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية وحقوق الأطراف الثالثة المتأثرة، نقوم بمعالجة هذه البيانات مثل معلومات الحساب الأساسية وتفاصيل التواصل وبيانات الطلبية (الطلبيات) ومعلومات التوصيل ومعلومات المحتوى ونشره والتواصل معنا، و معلومات بشأن المحتوى غير القانوني المزعوم التي تم تقديمها من قبل من أبلغ عن الانتهاكات.
معرفة المزيد
الهدف من معالجة البيانات
فئات البيانات
الأسس القانونية
الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاحتفاظ بالبيانات بموجب القوانين الضريبية والجمركية والقوانين الأخرى المعمول بها.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول. تفاصيل التواصلعلى سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. التواصل معناعلى سبيل المثال، استفساراتك المرسلة لقسم خدمة الدعم وردودك على الاستطلاعات. المعلومات التي نجمعها تلقائياً: بيانات الطلبية (الطلبيات)على سبيل المثال، محتويات الطلب(الطلبات)، وسعر الشراء، وتاريخ وموقع المعاملة(المعاملات)، وحالة الطلب(الطلبات)، وحالة الدفع، وحالة التسليم. يرجى الملاحظة أن نطاق البيانات التي نعالجها يعتمد دائماً على الالتزامات القانونية المعمول بها للأغراض المحددة.
مصالحنا الالتزامات القانونية.
آلياً ويدوياً اكتشاف المحتوى غير القانوني ومعالجة الإبلاغات عن المحتوى غير القانوني واتخاذ إجراءات أخرى، بما في ذلك فيما يتعلق بحسابك.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول والاسم واسم المستخدم. تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات المحتوى، على سبيل المثال، تعليقاتك واستعراضاتك، بما في ذلك أي وسائط تقوم بتحميلها. معلومات الحساب الشخصي العام، على سبيل المثال، اسم المستخدم والصورة وأي معلومات أخرى تقدمها في حسابك الشخصي العام. المعلومات التي نجمعها من أطرافثالثة: معلومات بخصوص المحتوى غير القانوني المزعوم، أي معلومات تتعلق بالمحتوى غير القانوني المزعوم الذي يوفره من أبلغ عنالانتهاك. المعلومات التي نجمعهاتلقائياً: معلومات نشر المحتوى، على سبيل المثال، بيانات تعريف المحتوى مثل تاريخ النشر.
مصالحنا الالتزامات القانونية.
العمليات المرتبطة بالرد على طلبات صاحب البيانات الخاص بك، بما في ذلك التحقق من هويتك ومدى إمكانيتك من تقديم الطلب، في حال قدمته نيابة عن شخص آخر.
المعلومات التي تقدمها لنا معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول. تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. التواصل معنا ، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى قسم خدمة الدعم لدينا، وردودك على الاستطلاعات. يرجى الملاحظة أنه نتيجة لممارسة حقوقك، قد نقوم بمعالجة أنواع أخرى من البيانات التي بحوزتنا في وقت طلبك، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها لنا، والمعلومات التي نجمعها تلقائياً، والمعلومات التي نتلقاها من أطرافثالثة.
مصالحنا الالتزامات القانونية.
المشاركة في الإجراءات القضائية والتنفيذية وغيرها من الإجراءات المماثلة يتم تنفيذ الإجراءات القانونية الواجبة من قبل الشرطة والمحاكم الحكومية والاتحادات فوق الوطنية ووكالات إنفاذ القانون والمحاكم التحكيمية وما إلى ذلك، لحماية المصالح المشروعة وحقوق Joom و/أو الأطراف الثالثة، فضلاً عن مقاضاة الأنشطة غير القانونية. ويتم الإفصاح عن المعلومات لأطراف ثالثة بشكل متناسب، مع مراعاة جميع العوامل ذات الصلة.
المعلومات التي تقدمها لنا: معلومات الحساب الأساسية، على سبيل المثال، البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول. تفاصيل التواصل، على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. معلومات التوصيل، على سبيل المثال، طريقة التوصيل وعنوان التوصيل. معلومات الدفععلى سبيل المثال، طريقة الدفع وتفاصيل الدفع الإضافية، اعتماداً على طريقة الدفع التي تستخدمها. معلومات المحتوى، على سبيل المثال، تعليقاتك واستعراضاتك، بما في ذلك أي وسائط تنشرها. التواصلمعنا، على سبيل المثال، استفساراتك المرسلة إلى قسم دعم المستخدمين لدينا، وإجابات الاستفتاءات. المعلومات التي نجمعها بشكل آليالطلبية(الطلبيات)، على سبيل المثال، محتويات الطلبية (الطلبيات) وسعرها وتاريخ وموقع المعاملة (المعاملات) وحالة الطلبية (الطلبيات) وحالة الدفع وحالة التوصيل. معلومات نشر المحتوى، على سبيل المثال، بيانات تعريف المحتوى مثل تاريخ النشر.
مصالحنا مصلحتنا مشروعة، أي حماية المصالح والحقوق المشروعة لشركة Joom و/أو الأطراف الثالثة.

مشاركة البيانات: المستلمون والتحويلات إلى الخارج

بالإضافة إلى مشاركة البيانات مع موفري خدمات تكنولوجيا المعلومات الموضحين في القسم 1 (بالمناسبة، للأغراض المذكورة أعلاه فإن خدمة تكنولوجيا المعلومات الرئيسية المطلوبة هي الاستضافة)، قد تكون هناك حالات نادرة حيث تتجاوز المعالجة الاحتفاظ البسيط بالبيانات لهذه الأغراض. في مثل هذه الحالات، قد نحتاج إلى مشاركة هذه البيانات مع السلطات العامة المختصة، والمستشارين الخارجيين، والشركات التابعة لنا حيث تتطلب سياسات تشغيل أعمالنا مشاركتهم.
ومن المهم ملاحظة أن بعض الشركات التابعة والمستشارين والسلطات المختصة قد تكون موجودة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما ننقل البيانات الشخصية إليهم، فإن ذلك يقع ضمن فئة نقل البيانات المقيد كما هو محدد في النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. ولضمان الحماية المناسبة لبياناتك، فإن هدفنا هو استخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي دائماً. ومع ذلك، في حالات نادرة وفقط بعد تحليل دقيق، قد نعتمد على الاستثناء المنصوص عليه في النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
معرفة المزيد
فئة مستلمي البيانات
غرض مشاركة البيانات
نقل مقيد
مزودي الخدمات الخارجية.
الكشف بشكل يدوي عن المحتوى غير القانوني ومعالجة الإبلاغات التي تصلنا عن المحتوى غير القانوني.
لا
مزودي الخدمات القانونية والمستشارين.
معالجة تقارير انتهاك حقوق الطبع والنشر. المشاركة في الإجراءات القضائية والتنفيذية وغيرها من الإجراءات المماثلة.
إذا كان مستلم البيانات موجوداً خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وليس هناك خيار لاستخدام الخدمات الضرورية للمستشارين المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيتم إجراء نقل مقيد للبيانات. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، إذا لم يكن هذا ممكناً، فسوف نجري تقييماً شاملاً لتحديد ما إذا كان الوضع مؤهلاً للاستثناء المندرج تحت المادة 49 (هـ) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
السلطات العامة المختصة، والتي تشمل وكالات إنفاذ القانون والمحاكم وما إلى ذلك ضمن هذا المستند.
معالجة تقارير انتهاك حقوق الطبع والنشر. المشاركة في الإجراءات القضائية والتنفيذية وغيرها من الإجراءات المماثلة.
إذا كان مستلم البيانات موجوداً خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولم يكن هناك خيار لتجنب التقدم بطلب إلى هذا الطرف وتزويده بالبيانات، فسوف يحدث نقل مقيد للبيانات. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإجراء تقييم شامل لتحديد ما إذا كان الوضع مؤهلاً للاستثناء المندرج تحت المادة 49 (هـ) من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
الشركات التابعة لنا.
معالجة تقارير انتهاك حقوق الطبع والنشر. المشاركة في الإجراءات القضائية والتنفيذية وغيرها من الإجراءات المماثلة.
تتواجد بعض الشركات التابعة لنا خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وجراء ذلك يتم إجراء نقل مقيد للبيانات. في مثل هذه الحالات، سوف نلتزم بـما يلي: بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.

قم بإدارة معلوماتك الشخصية

تنزيل البيانات

يمكنك هنا إرسال طلب لتحميل بياناتك الشخصية.

ضبط مشاركة البيانات الشخصية

يمكنك هنا إيقاف مشاركة بياناتك الشخصية مع كل من Facebook وAdjust وGoogle.

حذف الحساب

يمكنك هنا إرسال طلب لحذف حسابك الشخصي.

آخر

يمكنك هنا سحب موافقتك على استخدام كافة بياناتك الشخصية أو جزء منها، وكذلك طرح أي سؤال آخر.