لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات
إذا لم تتلقَ رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات منا، فقد يكون ذلك بسبب أحد الأسباب التالية.
تم تعطيل الإشعارات
تحقق من إعدادات الإشعارات في ملفك الشخصي:
- انتقل إلى قسم «الإشعارات».
- اضغط على أيقونة الترس ⚙️ في الزاوية العليا اليمنى.
- قم بتفعيل الإشعارات المطلوبة من خلال تحريك المؤشرات إلى الوضع النشط.
تتحقق من البريد الإلكتروني الخاطئ
نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي تم توفيره عند إجراء الطلب. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور أو تأكيد البريد الإلكتروني تُرسل إلى العنوان الذي تم تحديده عند التسجيل عبر «البريد الإلكتروني».
ملاحظة: يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور وتأكيد البريد الإلكتروني فقط إذا تم تسجيل الحساب باستخدام «البريد الإلكتروني».
البريد الإلكتروني في الطلب غير صحيح
إذا تم إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح في الطلب، فلن يتم إرسال الرسائل. يمكن تتبع هذه الطلبات فقط من خلال التطبيق.
نوصي بتصحيح البريد الإلكتروني للطلبات المستقبلية: انتقل إلى قسم «عناويني» وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
الرسائل الإلكترونية تذهب إلى البريد العشوائي
قد تصل رسائلنا إلى مجلد «البريد العشوائي» في صندوق الوارد. تحقق من مجلد البريد العشوائي للبريد الإلكتروني المستخدم في الطلبات أو عند التسجيل. نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني من العناوين التالية:
- no-reply@notifications.joom.com
الرسائل الإلكترونية أو الإشعارات تأتي بلغة مختلفة
إذا كانت الرسائل الإلكترونية تأتي بلغة مختلفة، فمن المحتمل أنك قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز تمت إعداداته بلغة مختلفة.
لتلقي الرسائل الإلكترونية والإشعارات بلغة جهازك الحالي، يجب عليك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى:
- اضغط على أيقونة «الإعدادات» في الزاوية العليا اليمنى من ملفك الشخصي.
- انتقل إلى قسم «الأجهزة» → «تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى».
بعد ذلك، ستصل الرسائل الإلكترونية والإشعارات الجديدة بلغة جهازك الحالي.