لا أتعرف على عملية سحب من بطاقتي

إذا وجدت دفعة من Joom في كشف الحساب البنكي الخاص بك ولكنك لم تقم بأي طلب، فإليك ما يمكنك فعله:

• تحقق من سجل الطلبات في التطبيق. ربما قمت بإجراء الطلب في وقت سابق وظهر السحب لاحقًا.
• اسأل البنك الخاص بك. في بعض الأحيان، يتم "تجميد" المبلغ مؤقتًا أثناء محاولة الدفع. هذا ليس سحبًا حقيقيًا: سيتم إعادة المال إذا تم إلغاء الطلب أو لم يتم إكماله.
• اسأل من حولك. قد يكون أحد أفراد العائلة أو شخص لديه حق الوصول إلى حسابك أو جهازك هو من أجرى عملية الشراء.

نوصي بزيارة مركز المساعدة عبر موقع Joom الإلكتروني (انقر هنا) أو الانضمام إلى الدردشة المباشرة مع فريق خدمة العملاء المتفاني داخل تطبيقنا على الهاتف المحمول. من الأفضل أن تزودنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول السحب حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة. من فضلك، لا ترسل رقم بطاقتك الكامل