Platba byla zamítnuta! Proč?

Pokud při pokusu o zaplacení objednávky došlo k chybě a platba nebyla dokončena, prosím zkontrolujte následující:

– Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu a že aplikace nebo prohlížeč je aktualizován na nejnovější verzi.
– Zkontrolujte, zda používáte VPN, proxy služby nebo jiné aplikace, které vytvářejí šifrované připojení. Pokud jsou tyto služby zapnuté, dočasně je vypněte a zkuste zaplatit znovu.
– Zkontrolujte, zda je vybraný způsob platby dostupný ve vaší oblasti.

Pokud platíte bankovní kartou a platba neprobíhá, ujistěte se také, že:

– Jste správně zadali číslo karty, datum expirace a bezpečnostní kód CVV/CVC.
– Pokud jste použili automatické vyplnění Google nebo naskenovali kartu, mohou být údaje vyplněny chybně – zkuste je zadat ručně.
– Karta není zablokována bankou, není po datu expirace a není na seznamu podezřelých nebo zablokovaných karet.
– Na vašem účtu jsou dostatečné prostředky pro provedení platby.
– Měna vašeho účtu odpovídá měně objednávky. Pokud se měny liší, banka může transakci zamítnout.
– Nepoužíváte kartu s omezením pro nákupy online. Pokud si nejste jisti, ověřte to u své banky.
– Správně jste zadali ověřovací kód (3DS kód), pokud ho vaše banka požadovala při platbě.
– Kontaktní údaje (telefon, email), stejně jako jméno a příjmení příjemce jsou správně uvedeny.

Pokud jste zkontrolovali všechny výše uvedené doporučení, ale platba je stále zamítnuta, doporučujeme vyzkoušet platbu jinou kartou nebo zvolit jiný způsob platby.

Pokud při dokončování objednávky zmizela vaše obvyklá metoda platby, ujistěte se, že měna aplikace nebo webu odpovídá měně země, ve které se nacházíte. Pokud se měna liší, změňte ji na správnou v nastavení profilu nebo na stránce dokončení objednávky.